1 * 理體系文件 */ 量 手 冊(cè) 第 C 版（第 0 次修訂） 編寫： 日期： 2016 年 10 月 20 審核： 日期： 2016 年 10 月 28 批準(zhǔn)： 日期： 2016 年 10 月 30 分發(fā)號(hào)： 016/01 受控章： 2 2016 10布 2016 10施 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 目 錄 第 1 頁 共 2 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 目錄 批準(zhǔn)頁 . 1 目錄 . 2 頒布令 . 4 質(zhì)量手冊(cè)編制目的、依據(jù)和適用范圍 . 5 質(zhì)量手冊(cè)的管理 . 6 修訂頁 . 7 任命決定 . . 8 第一章 概述 . 10 司簡(jiǎn)介 . 10 正性聲明 . 14 第二章 質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾 . 13 量方針 . 15 量目標(biāo) . 15 諾 . 15 第三章 術(shù)語和縮略語 . 17 語 . 17 略語 . 17 第四章 管理要求 . 18 織 . 18 員 . 43 境、設(shè)施 . 46 備 . 48 理體系 . 51 3 充要求 . 61 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編 號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題：目 錄 第 2 頁 共 2 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 附錄 A： 程序文件目錄 . 63 附錄 B： 在職人員一覽表 . 66 附錄 C： 組織機(jī)構(gòu) 框圖 . 67 附錄 D： 質(zhì)量保證 框圖 . 68 4 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題：質(zhì)量手冊(cè)頒布令 第 1 頁 共 1 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 頒布令 作為 *最高管理者 ，我向本公司全體員工鄭重發(fā)布本公司用于開展檢驗(yàn)檢測(cè)的質(zhì)量手冊(cè)。該質(zhì)量手冊(cè) 遵照我國計(jì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、產(chǎn)品質(zhì)量法、道路交通安全法和 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法 的規(guī)定，根據(jù)國家和自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)本實(shí)驗(yàn)室管理和業(yè)務(wù) 工作的要求，為確保機(jī)動(dòng)車安全性能、綜合性能及環(huán)保檢驗(yàn)工作的科學(xué)性、公正性、準(zhǔn)確性，結(jié)合本公司實(shí)際檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)工作和管理情況，對(duì)原 */量手冊(cè)（第 B/1 版）進(jìn)行了改版 ,改版后的質(zhì)量手冊(cè)為 */量手冊(cè)（第 C/0 版）。 本質(zhì)量手冊(cè)既可用于公司內(nèi)部質(zhì)量體系管理，又可用于機(jī)動(dòng)車所有人（第二方）和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（第三方）監(jiān)督和檢查的依據(jù)。確保機(jī)動(dòng)車安全性能、綜合性能及環(huán)保檢驗(yàn)工作的科學(xué)性、公正性、準(zhǔn)確性， 向客戶提供高效的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)。全體工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺貫徹執(zhí)行。 本質(zhì)量手冊(cè)是公司內(nèi)部質(zhì)量法規(guī)和工作依據(jù)，是實(shí)施質(zhì)量管理、保證質(zhì)量檢驗(yàn)工作科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、規(guī)范和程序化的綱領(lǐng)性文件，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)，現(xiàn)予以頒布， 自 2016 年 10 月 31 日起實(shí)施；原先制訂的 質(zhì)量手冊(cè) 同時(shí)停 止使用。 本 質(zhì)量手冊(cè) 在貫徹執(zhí)行中如遇到問題和不適宜之處，應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，并盡快予以修改和完善。 * 法人代表 ： 2016 年 10 月 31 日 5 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 質(zhì)量手冊(cè)編制目的、依據(jù) 和適用范圍 第 1 頁 共 1 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 質(zhì)量手冊(cè)編制目的、依據(jù)和適用范圍 1 編制目的 為保證本公司檢測(cè)工作質(zhì)量，規(guī)范質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供綱領(lǐng)性文件；強(qiáng)化內(nèi)外部質(zhì)量體系審核和評(píng)審的依據(jù)和證據(jù)；向客戶展示檢驗(yàn)站的質(zhì)量保證能力（非受控文本）。 2 編制依據(jù) 27000合格評(píng)定 詞匯和通用原則 31880檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠信基本要求 27025檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求 27020合格評(píng)定 各 類檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力的通用要求 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求 17993汽車綜合性能檢測(cè)站通用技術(shù)條件 3 適用范圍 本質(zhì)量手冊(cè)闡述了我公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，描述了質(zhì)量體系要素。對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量諸因素做出了綱領(lǐng)性規(guī)定。 適用于公司機(jī)動(dòng)車安全性能、綜合性能和環(huán)保檢測(cè)控制和內(nèi)部質(zhì)量管理，也適用于 政府機(jī)構(gòu) 、第三方認(rèn)證 /審查和認(rèn)可。 6 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 質(zhì)量手冊(cè)的管理 第 1 頁 共 1 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 質(zhì)量手冊(cè)的管理 1、質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編制。 2、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核。 3、 經(jīng)理 負(fù)責(zé)審批。 4、手冊(cè)出版形式：手冊(cè)采用活頁裝訂的方式出版，以便于更換頁。 5、手冊(cè)的發(fā)放和保管： a)我公司質(zhì)量手冊(cè)全部為受控文本，由 綜合管理部 提出分發(fā)名單， 綜合管理部 負(fù)責(zé)分發(fā)； b)外部組織對(duì)我公司質(zhì)量體系評(píng)審需查閱質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，由 綜合管理部 負(fù)責(zé)從檔案資料室借用，工作結(jié)束后及時(shí)收回； c)手冊(cè)的持有部門要指定專人保 管，不得丟失和外借。 6、 手冊(cè)的更改：質(zhì)量體系運(yùn)行中需對(duì)手冊(cè)進(jìn)行更改，應(yīng)由原審批手續(xù)批準(zhǔn)， 綜合管理部 負(fù) 責(zé)實(shí)施，并按手冊(cè)編制審批規(guī)定履行審批手續(xù)，手冊(cè)更改時(shí)采用單頁換版。 7、手冊(cè)持有者（保管者）的責(zé)任： a)負(fù)責(zé)接收手冊(cè)更改單、更改頁； b)及時(shí)裝訂更改頁填寫相應(yīng)的修改記錄； c)手冊(cè)持有者崗位調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好交接工作； d)保持手冊(cè)的完好，及時(shí)做好維護(hù)工作。 7 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題：修 改 頁 第 1 頁 共 1 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 修 改 頁 要素及章節(jié) 修改前原文 修改內(nèi)容 修改人 批準(zhǔn)人 /日期 8 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題：任命決定 第 1 頁 共 2 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 * 關(guān)于聘任 *同志為公司經(jīng)理 的決定 為強(qiáng)化 公司 檢測(cè)質(zhì)量管理工作，經(jīng) 公司 辦公會(huì)議研究決定聘任 *同志 同志為 *經(jīng)理， 全權(quán)負(fù)責(zé) 公司 工作，并承擔(dān)相 應(yīng) 的責(zé)任： 特此決定 * 9 2016 年 10 月 28 日 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題：任命決定 第 2 頁 共 2 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 * 關(guān)于聘任 相關(guān)檢測(cè) /技術(shù)人員 的決定 為強(qiáng)化公司檢測(cè)質(zhì)量管理工作，經(jīng)公司辦公會(huì)議研究決定聘任以下同志全權(quán)負(fù)責(zé)技術(shù)和質(zhì)量方面的工作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任： 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： * 技術(shù)負(fù)責(zé)人： * 設(shè)備管理員： * 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員： * 質(zhì)量監(jiān)督員： * 資料管理員： * 內(nèi) 審 員： *、 * 外觀檢驗(yàn)員： * 引 車 員： * 底盤檢驗(yàn)員： * 登 錄 員： * 特此決定 * 2016 年 10 月 28 日 10 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題：概 況 第 1 頁 共 4 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 概 況 1. 公司簡(jiǎn)介 公司的法律地位 * 公司基本情況介紹 * * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題：概 況 第 2 頁 共 4 頁 11 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 設(shè)備 10 臺(tái)，建立了 13 噸綜合性能檢測(cè)線，改造了 3 噸綜合性能檢測(cè)線，將大小車型分線檢測(cè)保證了檢測(cè)結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，現(xiàn)有檢測(cè)車間和設(shè)備可以同時(shí)滿足機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)、營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能檢測(cè)和機(jī)動(dòng)車環(huán)保定期檢驗(yàn)的要求。 測(cè)工作任務(wù)與職責(zé) *社會(huì)化、獨(dú)立性技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)價(jià)格和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)報(bào)告 ，并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。 檢驗(yàn)的主要任務(wù)是： （ 1）對(duì)新車注冊(cè)和在用機(jī)動(dòng)車輛的安全、綜合性能、環(huán)保技術(shù)狀況進(jìn)行定期與臨時(shí)性檢驗(yàn)。 （ 2）對(duì)維修車輛竣工質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。 （ 3）接受委托，對(duì)車輛改裝、改造、報(bào)廢及其相關(guān)新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品、科研成果等項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)，提供檢測(cè)結(jié)果數(shù)據(jù)、報(bào)告。 （ 4）接受公安、交通、環(huán)保、商檢、計(jì)量和保險(xiǎn)等部門機(jī)構(gòu)的委托，為其 進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的檢測(cè)，提供檢測(cè)結(jié)果數(shù)據(jù)、報(bào)告。 質(zhì)量控制措施 本公司的檢測(cè)依據(jù)的是國家和行業(yè)檢測(cè)方法和技術(shù)規(guī)范。檢測(cè)能力符合2010機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件、 動(dòng)車安全技術(shù)檢項(xiàng)目和方法和 運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法及其它相關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)的要求。 用于檢驗(yàn)的全部計(jì)量?jī)x器設(shè)備均按計(jì)量法和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則中對(duì)檢測(cè)儀器、設(shè)備進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)的要求檢定 /校準(zhǔn)合格，并能溯源到國家基 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題：概 況 第 3 頁 共 4 頁 12 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 準(zhǔn)，保證測(cè)量 結(jié)果的準(zhǔn)確、可靠。 為車主提供高質(zhì)量的檢測(cè)服務(wù)，在偏離標(biāo)準(zhǔn)或車主有特殊要求時(shí)，編制完整的檢測(cè)實(shí)施細(xì)則。 對(duì)檢測(cè)過程中影響車輛檢測(cè)質(zhì)量的各種因素，均制定了切實(shí)可行的控制辦法，以確保檢測(cè)工作的質(zhì)量。當(dāng)車主對(duì)檢測(cè)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量提出申訴或投訴時(shí)，有一套完善的申訴和投訴處理方法。 測(cè)能力 檢測(cè)能力見附件檢測(cè)能力一覽表、本公司按承接檢測(cè)任務(wù)（項(xiàng)目）的類別和特點(diǎn)設(shè)置了個(gè)檢測(cè)通道。 本公司檢測(cè)能力、主要儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄及檢測(cè)人員情況見本手冊(cè)附件： 司資源 * 測(cè)業(yè)務(wù)范圍 車輛外觀檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車排放污染物檢驗(yàn)、轉(zhuǎn)向輪橫向側(cè)滑量檢驗(yàn)、制動(dòng)性能檢驗(yàn)、前照燈光束照射位置檢驗(yàn)、駕駛員耳旁噪聲檢驗(yàn)、底盤功率檢驗(yàn)、車速表檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)向輪轉(zhuǎn) 向角檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車懸架結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)等。 13 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題：概 況 第 4 頁 共 4 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 關(guān)資料 * 14 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 保證檢測(cè)工作公正性聲明 第 1 頁 共 1 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 * 關(guān)于保證檢測(cè)工作公正性聲明 公司檢測(cè)工作將以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以“公正的行為、科學(xué)的方法、嚴(yán)肅的態(tài)度、規(guī)范的檢測(cè)”為宗旨，對(duì)所做的各項(xiàng)檢測(cè)及出具的檢測(cè)報(bào)告，能確保其準(zhǔn)確性、真實(shí)性和公正性，特聲明如下： 1 *是面向社會(huì)，具有獨(dú)立法人資格的社會(huì)化的檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 2不偏離國家有關(guān)法律、法規(guī)及政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。 3恪守第三方公正立場(chǎng)，檢測(cè)數(shù)據(jù)和檢測(cè)質(zhì)量不受商業(yè)、財(cái)務(wù)因素和外來因素影響干預(yù)。 4信守協(xié)議，保證檢測(cè)工作優(yōu)質(zhì)、高效，檢測(cè)過程透明。 5確保檢測(cè)報(bào)告真實(shí)、有效，具有法律效力，并承擔(dān)法律責(zé)任。 6作為最高管理者，本人堅(jiān)守檢測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)、公正、準(zhǔn)確和可靠的原則，決不干預(yù)業(yè)務(wù)部門及其實(shí)驗(yàn)室按照有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開展檢測(cè)活動(dòng)。 7嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 8檢測(cè)人員將遵守職業(yè)道德，秉公辦事，遵紀(jì)守法，不準(zhǔn)利 用職權(quán)索賄受賄。 9、遵守保密和保護(hù)所有權(quán)規(guī)定，為客戶保守技術(shù)秘密，確保顧客利益不受任何損失和侵犯。 10接受社會(huì)各界監(jiān)督指導(dǎo)，歡迎提出改進(jìn)意見和建議。 * 經(jīng) 理： 2016 年 10 月 28 日 * 文件編號(hào) :*/15 質(zhì)量手冊(cè) 版本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題：質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾 第 1 頁 共 2 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 量方針 為使我公司持續(xù)滿足檢測(cè)工作要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的檢測(cè)服務(wù)，規(guī)定如下質(zhì)量方針： 科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效、廉潔、服務(wù) 解釋：報(bào)告是我們的產(chǎn)品，出具一份報(bào)告之前，作為第三方實(shí)驗(yàn)室，我們對(duì)所有的相關(guān)方作出了“ 科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效、廉潔、服務(wù) ”的承諾，我們要對(duì)每一位顧客兌現(xiàn)我們的承諾，以此贏得顧客，從而使我們長(zhǎng)期獲取發(fā)展的源動(dòng)力、保證長(zhǎng)期受益；每一項(xiàng)工作對(duì)我們都是重要的，我們以一絲不茍的工作態(tài)度 、頑強(qiáng)的敬業(yè)精神、精誠的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)、熱情友好的服務(wù)工作、先進(jìn)高效的質(zhì)量管理去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在工作中不斷提升我們的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，以增強(qiáng)顧客對(duì)我們自身的信心。 量 目 標(biāo) ： 發(fā)出報(bào)告無差錯(cuò)率為 10 0 % 申訴投訴處理率為 10 0 % 檢測(cè)人員持證上崗率為 10 0 % 在用檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行合格率為 10 0 % 在用檢測(cè)設(shè)備受檢率為 10 0 % 客戶滿意率大于等于 96 % 諾 相關(guān)方的承諾 遵守檢測(cè)工作人員行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量法、計(jì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、道路交通安全法和相 關(guān)法律規(guī)定。 遵守認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)的政策和要求；積極參加認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)組織的能力驗(yàn)證活動(dòng)；正確使用認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)志；按時(shí)足額的交納認(rèn)證認(rèn)可費(fèi)用。 * 文件編號(hào) :*/16 質(zhì)量手冊(cè) 版本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題：質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾 第 2 頁 共 2 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 認(rèn)真貫徹執(zhí)行本公司質(zhì)量方針，不斷開拓進(jìn)取，堅(jiān)持“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的思想，為客戶提供一流的服務(wù)。 注重工作中與客戶的溝通，明確客戶需求，努力提高客戶滿意度，為客戶把好產(chǎn)品質(zhì)量 關(guān)。 通 過例會(huì)、討論會(huì)、內(nèi)部審核、管理評(píng)審建立內(nèi)部溝通機(jī)制，確保管理體系有效運(yùn)行。利用日常監(jiān)督、期間核查、能力驗(yàn)證、采取糾正措施和預(yù)防措施等方法加強(qiáng)質(zhì)量管理，使管理體系保持持續(xù)改進(jìn)。 努力創(chuàng)建一個(gè)先進(jìn)科學(xué)合理的人力資源管理平臺(tái)，維系組織和員工相互依存的關(guān)系，依靠員工的發(fā)展獲得組織的發(fā)展。為每一個(gè)員工的發(fā)展創(chuàng)造最佳的機(jī)遇，為其自我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造最好的條件，使其不斷變化的需求得到滿足。 * 文件編號(hào) :*/17 質(zhì)量手冊(cè) 版本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 術(shù)語和縮略語 第 1 頁 共 1 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 第三章 術(shù)語和縮略語 語 本手冊(cè)采用 19000量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語、 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 和 27025測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求中的有 關(guān)術(shù)語和定義。 略語 通 公司 * 司 領(lǐng)導(dǎo) 一般經(jīng)理 、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人。 審準(zhǔn)則 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 。 單位和記錄 遵循國家計(jì)量法 ，檢驗(yàn)報(bào)告與記錄中均采用國家法定計(jì)量單位，格式采用國家統(tǒng)計(jì)法所規(guī)定格式要求及 動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法和 運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法中給定的檢驗(yàn)報(bào)告格式。* 文件編號(hào) :*/18 質(zhì)量手冊(cè) 版本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 管理要求 第 1 頁 共 43 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 第四章 管理要求 織 則 闡明本公司的法律地位、公正立場(chǎng)、活動(dòng)原則；確立組織機(jī)構(gòu)；明確 從事影響檢測(cè)質(zhì)量的人員的職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系。 責(zé) 理負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分配和資源的配置，任命關(guān)鍵崗位的人員，指定關(guān)鍵崗位的代理人。 合管理部 在職責(zé)范圍內(nèi)組織實(shí)施和具體辦理。 制要求 律地位 * 作場(chǎng)所和設(shè)施 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/ 本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 管理要求 第 2 頁 共 43 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 * 19 * * * 量管理體系覆蓋場(chǎng)所 本公司 質(zhì)量管理體系 覆蓋 整個(gè) 檢測(cè)場(chǎng)所 。 力資源 本公司擁有為保證管理運(yùn)行和機(jī)動(dòng)車安全性能、綜合性能及環(huán)保檢測(cè)和管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)、技能與機(jī)動(dòng)車安全、綜合及環(huán)保檢驗(yàn)相適應(yīng)，管理人員的管理素質(zhì)、技術(shù)知識(shí)與本公司管理建立和動(dòng)作相適應(yīng)。 當(dāng)人力資源發(fā)生變化，人員能力不能滿足崗位要求、重要工作崗位變動(dòng)、體系發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)采取培訓(xùn)或其它措施，以滿足要求。 正性、獨(dú)立性 （ 1） 公正性 為保證機(jī)動(dòng)車安全、 綜合及環(huán)保檢測(cè)結(jié)果的客觀、公正， 防止檢測(cè)工作受到* 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/ 本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 管理要求 第 3 頁 共 43 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 20 不恰當(dāng)干擾，本公司發(fā)布了的公正性聲明（詳見本手冊(cè)第一章第 2 節(jié)），確保檢測(cè)活動(dòng)客觀、公開、公正、誠實(shí)作用。制定了員工守則，內(nèi)部審核控制程序、管理評(píng)審控制程序等，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，從嚴(yán)管理，確立本公司的公正地位。 （ 2） 獨(dú)立性 * * * 密規(guī)定 本公司制定了保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)控制程序以保護(hù)客戶的機(jī)密信息與所有權(quán)。 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 管理要求 第 4 頁 共 43 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 21 織機(jī)構(gòu) （ 1）本公司設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 名，質(zhì)量負(fù)責(zé)人 1 名。 （ 2）組織機(jī)構(gòu)框圖（見圖 1） （ 3）質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)框圖（見圖 2） * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修 改狀態(tài) C/0 主 題： 管理要求 第 5 頁 共 43 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 附件 1： *組織機(jī)構(gòu)框圖 注： (1)獨(dú)立法人的畫出本機(jī)構(gòu)內(nèi)、外 (行政或業(yè)務(wù)指導(dǎo) )部關(guān)系： (2)非獨(dú)立法人的畫出本機(jī)構(gòu)在母體法人中所處位置，表明所有二級(jí)機(jī)構(gòu)及內(nèi)、外部關(guān)系： 22 (3)直接 (屬 )行政關(guān)系用實(shí)線連接，間接 (屬業(yè)務(wù)指導(dǎo) )關(guān)系用虛線連接： (4)有獨(dú)立賬號(hào)的，請(qǐng)?jiān)诖隧?空 白處加蓋本公司名稱和開戶銀行賬號(hào)的印章。 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 管理要求 第 6 頁 共 43 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 圖 2： 質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)框圖 監(jiān)督員 監(jiān)督員 監(jiān)督員 開據(jù)票據(jù) 車 輛 登 記 操 作 規(guī) 范 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況 手冊(cè)執(zhí)行情況 檢 測(cè) 結(jié)果 報(bào)告 儀器運(yùn)行情況 儀器維護(hù)維修 儀器檔案 * 經(jīng)理： * 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： * 技術(shù)負(fù)責(zé)人： * 23 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 管理要求 第 7 頁 共 43 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 員任命 任 命 書 因我公司檢測(cè)工作需要，經(jīng)公司辦公會(huì)議研究決定：特此任命如下 ： * * * * * * * * * * * 2016 年 10 月 28 日 24 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 管理要求 第 8 頁 共 43 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 授 權(quán) 書 *承擔(dān)著各類機(jī)動(dòng)車輛的安全技術(shù)性能檢測(cè)檢驗(yàn)工作。根據(jù)中華人民共和國公司法第 50 條規(guī)定及公司辦公會(huì)議研究決定，茲委托 經(jīng)理 *同志行使下列職權(quán)： （一） 主持公司機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)檢驗(yàn)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作； （二） 批準(zhǔn)檢測(cè)站質(zhì)量體系文件并對(duì)體系文件按期實(shí)施管理評(píng)審； （三） 制定公司的基本管理制度； 授權(quán)人（法定代表人）： 委托人（ 經(jīng)理）： * 2016 年 10 月 28 日 25 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 管理要求 第 9 頁 共 43 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 授 權(quán) 書 為了加強(qiáng)和規(guī)范公司機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)工作的管理，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的科學(xué)、公正、準(zhǔn)確，提高檢測(cè)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，茲委托以下同志行使下列職權(quán)： 一 、 *同志任 易通 公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé) 檢測(cè)站檢測(cè)質(zhì)量監(jiān)督管理工作兼機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告、綜合性能檢測(cè)報(bào)告和環(huán)保檢測(cè)報(bào)告批準(zhǔn)人。 二 、 *同 志任公司技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)檢測(cè)站技術(shù)管理工作兼機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告 、 綜合性能檢測(cè)報(bào)告和環(huán)保檢測(cè)報(bào)告批準(zhǔn)人； 三、 * * 任授權(quán)簽字人，負(fù)責(zé)檢測(cè)站機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告和環(huán)保檢測(cè)報(bào)告批準(zhǔn)人。 為更好的開展公司工作，結(jié)合公司實(shí)際授權(quán)如下： 1、授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人因故外出等情況時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代其職責(zé)。 2、授權(quán)技術(shù)負(fù)責(zé)人因故外出等情況時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代其職責(zé)。 3、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人因故外出等情況時(shí)，由公司 經(jīng)理臨時(shí)安排人員代行職責(zé)。 4、授權(quán)簽字人在其簽字領(lǐng)域內(nèi)行使簽字權(quán)。 經(jīng)理： 26 * 2016 年 10 月 28 日 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 管理要求 第 10 頁 共 43 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 授權(quán)簽字人識(shí)別 序號(hào) 姓 名 職務(wù) /職稱 授權(quán)簽字領(lǐng)域 備注 正體 簽名 1 * 經(jīng)理 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 /工程師 體系文件批準(zhǔn) 2 * 技術(shù)負(fù)責(zé)人 /工程師 檢測(cè)報(bào)告 3 * 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 /工程師 檢測(cè)報(bào)告 4 * 授權(quán)簽字人 /工程師 檢測(cè)報(bào)告 27 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題：管理要求 第 11 頁 共 43 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 門及崗位職責(zé) A 各部門職責(zé)分配見表下表： 管理體系要素職能分配表 序號(hào) 要素名稱 經(jīng)理 技術(shù) 負(fù)責(zé)人 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人 綜合管理部 /質(zhì)量技術(shù)部 業(yè)務(wù)大廳 /檢測(cè)車間 質(zhì)量監(jiān)督員 1 質(zhì)量 方針與目標(biāo)管理 2 組織 3 質(zhì)量管理體系 4 文件控制 5 檢測(cè)的分包 6 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 7 合同評(píng)審 8 申訴和投訴 9 不符合工作的控制 10 糾正措施、預(yù)防措施及 改進(jìn) 11 記錄 10 內(nèi)部審核 13 管理評(píng)審 14 人員 15 設(shè)施和環(huán)境條件 16 檢測(cè)和校準(zhǔn)方法 17 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 18 量值溯源 19 抽樣和樣品處置 20 結(jié)果質(zhì)量控制 21 結(jié)果報(bào)告 28 符號(hào)說明： 表示主管人員 表示主要負(fù)責(zé)部門 表示協(xié)辦部門 * 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :*/本 / 修改狀態(tài) C/0 主 題： 管理要求 第 10 頁 共 43 頁 頒布日期： 2016 年 10 月 31 日 B 部門職責(zé) a)綜合管理部 1. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)決議的貫徹執(zhí)行和督促檢查； 2. 負(fù)責(zé)組織起草本公司文件、電報(bào)、工作報(bào)告、匯報(bào)材料、編寫簡(jiǎn)報(bào)、公司 誌 等工作； 3. 承辦公司文件的制作與公文的處理，機(jī)要收發(fā)和文書檔案、印信的管理； 4. 組織并參與管理文件編制、修訂、宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督檢查； 5. 協(xié)助質(zhì)量