1/72016年信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)公司的信訪工作，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，積極穩(wěn)妥處理“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”三者關(guān)系，緊緊圍繞“社會穩(wěn)定取得新的明顯進(jìn)步的要求”，認(rèn)真貫徹市委市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見，積極抓好企業(yè)信訪工作。經(jīng)過公司上下齊心協(xié)力，干部廉潔從政、員工思想向上，未發(fā)生一例違法亂紀(jì)案例，達(dá)到了“三個文明和諧公司一起抓、四項成果一起要”的目標(biāo)。我們的具體做法是做到“八個抓、四個到位”?，F(xiàn)將我公司信訪工作情況簡要匯報如下整理。一、抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)觀念，正確處理發(fā)展與信訪的工作關(guān)系。黨的十六大強(qiáng)調(diào)，堅持穩(wěn)定壓倒一切的方針，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。報告明確提出，把構(gòu)建和諧社會作為黨為之奮斗的重要目標(biāo)之一，同時指出，完成改革和發(fā)展的繁重任務(wù)，必須保持長期和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。公司在黨委書記、總經(jīng)理同志領(lǐng)導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了全國信訪工作會議精神、學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會主義和諧社會能力專題研究班上的講話。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到，首先，信訪工作是構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要渠道，它是新時期緩和、解決人民內(nèi)部矛盾的2/7接觸點(diǎn)，也是黨和政府展示形象的一個窗口，更是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益的平臺；其次，它也是企業(yè)管理中一項不可缺少的重要工作，它的主旨是為企業(yè)發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，為發(fā)展提供環(huán)境支持；我們通過實(shí)踐認(rèn)識到，信訪工作也是企業(yè)文化的一項重要內(nèi)容，它與創(chuàng)建文明單位、行風(fēng)建設(shè)在企業(yè)管理中處于并列位置，它們之間是互為作用的關(guān)系；因此，我公司從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)、從企業(yè)穩(wěn)定入手，來思考、謀劃信訪工作，找準(zhǔn)信訪工作與企業(yè)其他工作的對接點(diǎn)，列入了“一把手”工程，做到公司成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（領(lǐng)導(dǎo)小組成立在公司紀(jì)檢監(jiān)察室）做到了組織、制度、人員“三落實(shí)”，正確處理了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪工作擺放到企業(yè)的重要位置，不管工作多忙，不忘記安排部署信訪工作，提出開展信訪工作的指導(dǎo)意見。由于公司的高度重視，擺正了位置，使信訪工作常抓不懈、并卓有成效的開展。二、抓制度、強(qiáng)管理，標(biāo)本兼治做好企業(yè)信訪工作我公司從2001年起，引進(jìn)了國際一流企業(yè)管理模式，對全員進(jìn)行了ISO9000培訓(xùn)，同年9月，經(jīng)國際挪威船級社評估，公司通過了ISO90012000版質(zhì)量管理體系認(rèn)證，省分統(tǒng)一制定的9000業(yè)務(wù)流程文件140個，結(jié)合本公司管理實(shí)際制定9000業(yè)務(wù)流程三級文件34個，為企業(yè)開展信3/7訪工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。同時，按照市委市政府的統(tǒng)一要求，實(shí)行了信訪工作責(zé)任制。我公司堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行黨政齊抓共管，分級負(fù)責(zé)，逐級落實(shí)，納入公司目標(biāo)管理，把信訪與其他工作同布置、同檢查同落實(shí)、同考核，做到“看好自己的門、管好自己的人”。三、抓監(jiān)督，常檢查，夯實(shí)公司信訪工作。為使企業(yè)有一個穩(wěn)定安全的經(jīng)營環(huán)境，堅持做到抓監(jiān)督，充分發(fā)揮“三級”監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，公司監(jiān)督部門、部門監(jiān)督班組長、班組長監(jiān)督員工。做到八小時內(nèi)做名好員工、八小時之外做位好市民。常檢查，做到常抓不懈。公司信訪辦對公司各部門不定期了解，信訪思想苗頭，及時做好思想政治工作，充分發(fā)揮思想政治工作的感召力，夯實(shí)公司信訪工作。四、抓實(shí)際、辦實(shí)事，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為創(chuàng)造企業(yè)良好的經(jīng)營環(huán)境，我公司從關(guān)心員工切身利益入手，為員工把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，凝聚人心，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。大處著眼、小處著手。大到每月工資按時發(fā)放，小到勞保福利堅持多年不斷。例如，為員工定制生日蛋糕、每年為所有員工體檢一次，為員工定制服裝。結(jié)合我公司臨時工較多的特點(diǎn)，盡力照顧到臨時工。逢年過節(jié)，正式工能夠享受到的福利待遇，臨時工也能享受到。通過為員工辦實(shí)事、辦好事，提高了企業(yè)的向心力、增強(qiáng)了企業(yè)領(lǐng)4/7導(dǎo)班子的凝聚力，激勵了員工的工作積極性。五、抓隊伍、強(qiáng)素質(zhì)，確保企業(yè)安全穩(wěn)定。我公司抓信訪工作，從加強(qiáng)法制教育入手，以提高員工綜合素質(zhì)為目的，從源頭上做好信訪工作。按照上級要求，積極組織員工進(jìn)行普法教育，利用學(xué)習(xí)日和培訓(xùn)班，在公司員工中進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，做到學(xué)法、懂法、守法；認(rèn)真貫徹國家和地方頒布的法律法規(guī)，增強(qiáng)干部員工民主法制觀念，防止和杜絕各種違法行為的發(fā)生，培養(yǎng)出有較高職業(yè)道德水平和奉公守法的職工隊伍教育員工在企業(yè)做一名好員工、在社會做一位好公民，積極參加社區(qū)公益活動。六、抓廠務(wù)公開、促民主管理，營造公司上下和諧的氛圍。為構(gòu)建企業(yè)上下級之間、干部與員工之間和諧的氛圍，我公司多年來堅持以人為本，實(shí)行廠務(wù)公開，充分實(shí)施民主管理。首先，建立廠務(wù)公開的組織。為保證廠務(wù)公開制度的切實(shí)有效的落實(shí)，成立了廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、規(guī)定廠務(wù)公開的內(nèi)容、形式、實(shí)施步驟，并督促相關(guān)部門公開了公司行政管理中需要公開的“廠務(wù)內(nèi)容”。其次，通過選舉職工代表，建立民主參政議政制度。民主選舉25名職工代表參與公司各項重大決策制定，做到知情、管理、監(jiān)督。選舉5名職工參加省分公司職工代表大會，行使代表權(quán)利，積極參政議政。競聘上崗、吸收入5/7黨積極分子、高開區(qū)樓地質(zhì)勘探和招標(biāo)代理等都實(shí)施了廠務(wù)公開；為實(shí)行民主監(jiān)督發(fā)揮了促進(jìn)作用。第三，通過總經(jīng)理接待日制度，拓寬民主管理渠道。公司每月安排一位公司領(lǐng)導(dǎo)接待員工，受理員工的直接反映。通過總經(jīng)理與廣大員工、特別是一線員工面對面溝通，了解企情民意，為員工排憂解難，解決最實(shí)際的問題。此外，切實(shí)維護(hù)廣大職工的權(quán)益。公司努力做到“權(quán)為廣大員工所用、情為廣大員工所系、利為廣大員工所謀，把上級關(guān)懷職工的政策用足、用好，積極為職工解決了“三保險”，組織了向兩名特困黨員、12名困難員工送溫暖工作，切實(shí)維護(hù)了廣大員工的利益通過民主管理企業(yè)，讓員工有話、有地方說，而且說得放心、說得舒心，讓員工心情舒暢，營造了干部與員工之間和諧的氛圍。七、抓參與、樹形象，為社區(qū)穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。幾年來，公司黨委書記、總經(jīng)理同志同志帶領(lǐng)全體員工積極參加市各項社會公益活動，XX年積極參加社區(qū)文明建設(shè)，為縣趙官寨村修建村文化廣場1200平方米；為大名貧困村修建村中排水管1000多米，積極參與修建村村通公路；6/7為患者換腎組織員工捐款13300元?？傊?，在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員的表率下，全體員工積極參與社會公益事業(yè)，為市精神文明建設(shè)和構(gòu)建和諧社會發(fā)揮積極作用。八、通過信訪工作，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，加快企業(yè)發(fā)展。信訪促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，穩(wěn)定如一條紅線，貫穿到企業(yè)“三個文明”建設(shè)之中。首先，加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在精神文明建設(shè)方面，榮獲了“省級文明單位”、“省級青年文明號”，連續(xù)三年獲得省消協(xié)授予的“消費(fèi)者信得過單位”等稱號。為全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會穩(wěn)定提供一流的網(wǎng)絡(luò)支持。其次，堅持發(fā)展是第一要務(wù)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。XX年，實(shí)施經(jīng)營創(chuàng)新，堅持兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，市場份額繼續(xù)擴(kuò)大，在全省公司系統(tǒng)業(yè)績考核中，名列前茅，為企業(yè)穩(wěn)定和信訪工作提供物質(zhì)支持。我們抓信訪工作做到“四個到位”是一是思想認(rèn)識到位,正確處理信訪工作與企業(yè)其他工作的關(guān)系二是領(lǐng)導(dǎo)重視到位把信訪工作定位準(zhǔn)確,做到研究工作時有信訪的內(nèi)容、布置工作時有信訪工作的任務(wù)；三是管理到位。從硬件、軟件上都把信訪工作納入企業(yè)管理，做到以規(guī)章制度管理人；四是狠抓落實(shí)到位。結(jié)合信訪工作做了許多細(xì)致的思想政治工作，使安全防范落到實(shí)處。信訪工作是一項系統(tǒng)工程，需要企業(yè)黨政工團(tuán)齊抓共管，共同努力把它做好。同時，我們清醒的認(rèn)識到，我7/7公司信訪工作，離市委市政府的要求還存在一定差距，與兄弟單位相比還有許多不足。我們將以這次