精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)1/6電信公司保存激增套餐銷售腳本電信公司保存激增套餐銷售腳本營銷方案簡介公眾客戶銷售腳本為了保存量，激增量，公司出臺了主要通話費“增一打十”的話務(wù)量營銷政策精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)2/61、本次活動的主題為“回報老用戶固話放心打增一打十”，目的是向廣大公眾客戶推出裝機歷時一年以上，以歷史6個月平均話費為基數(shù)，主要通話費2元起底，每增加1元包打10元的話務(wù)量優(yōu)惠。2、通過簽訂協(xié)議，在做好客戶話務(wù)量保有工作的基礎(chǔ)上避免進一步流失，促進業(yè)務(wù)量增長，提高客戶滿意度，體現(xiàn)中國電信用戶至上，用心服務(wù)的服務(wù)理念。目標(biāo)客戶及渠道組織精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)3/6目標(biāo)客戶群所有在網(wǎng)時間超過一年的公眾客戶營銷腳本步驟一電話預(yù)約客戶開場白客戶經(jīng)理1、您好，我是恩施電信客戶經(jīng)理，周末好/晚上好/元旦好/新年好請問XX先生/小姐在家嗎2、先生/小姐，您好我是恩施電信的客戶經(jīng)理精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)4/6工號，感謝您長期以來對中國電信的支持，為了更加周到的為您服務(wù)，我們請教您幾個問題好嗎寒喧客戶好客戶經(jīng)理現(xiàn)在和您談話不打擾您吧我公司最近開展了一項活動，可享受話費總量包月等優(yōu)惠。請問您是否有興趣知道優(yōu)惠的內(nèi)容呢著力宣傳，誘發(fā)興趣客戶經(jīng)理這是一個對你和你的家人很有實用價值的東西，就是從現(xiàn)在起，以你去年下半年的月平均電話費為基數(shù)，2元起底，每增加一元包打10元話費，一年以內(nèi)的新用戶不能享受此項優(yōu)惠，關(guān)于這一點，您清楚了嗎A客戶考慮看看客戶經(jīng)理對于這一優(yōu)惠政策，您的看法如何呢精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)5/6客戶我家一般都用手機打電話，每個月座機費都比較少。發(fā)現(xiàn)客戶需求客戶經(jīng)理哦，這樣啊，請問你們每天在家的時間多嗎/你們家有親人在外地嗎客戶1、不多，沒有2、多啊，有啊客戶經(jīng)理這么好的機會，您還有什么顧慮嗎您有什么要求和建議，您也可以提出來的。客戶這么優(yōu)惠的條件，不會是耍我們的吧?？蛻艚?jīng)理您放心，我們中國電信的服務(wù)理念就是用戶至上，用心服務(wù)，若您有興趣的話，我可以去您家里具體講解，幫你設(shè)計最優(yōu)方案，辦理優(yōu)惠確認手續(xù)，請