1/5全球最大網上鞋店ZAPPOS的創(chuàng)始人謝家華勵志故事謝家華，ZAPPOS的創(chuàng)始人之一，21歲放棄讀博機會做了一名普通的程序員，并創(chuàng)辦了一家小小的網絡廣告公司LINKEXCHANGE，1999年，結識了企業(yè)家尼克斯威姆，向斯威姆的網上售鞋公司SHOESITE注資100萬美元。2000年，謝家華成為ZAPPOS公司的首席執(zhí)行官。成功，就是輸掉一切都無所謂。謝家華在事業(yè)草創(chuàng)時期，三年中兩度瀕臨破產，但他認為，當一個人能失去所有東西卻仍不受影響時，就成功了。最后在一片不可能的聲浪中，他打造出讓亞馬遜也佩服的全球最大網路鞋店ZAPPOS。說出來會被嘲笑的夢想，才有實踐的價值。九把刀自許要打敗金庸，成為華人小說第一寫手，在書賣得最爛的時候，也從沒懷疑過自己。如今，他已證明了自己的價值，30歲就出版39本書，也是超商書架上陳列最多作品的作家。你必須讓自己得到130分，才能讓別人扣分從小好勝的蔡依林，因為不想被殘酷而現實的演藝圈打敗，她用過人的毅力證明自己的能耐，成功由偶像歌手轉型，如今成為華語歌壇的小天后。2/5每句話，都是各界成功人士總結數十年的人生智慧，歸納、粹煉而成，也是其信念與行事的準則。你也可以透過他們的故事，了解其背后的經驗與心法，并找到自己受用一生的一句話。成功，就是輸掉一切都無所謂。謝家華全球最大網路鞋店ZAPPOS創(chuàng)辦人十九歲哈佛畢業(yè)，拿下全世界程序寫作總冠軍的數學天才二十四歲賣掉第一家創(chuàng)業(yè)公司，身價四千萬美元約合新臺幣十二億八千萬元，被喻為楊致遠第二靠賣鞋子，三十六歲身價新臺幣二百五十六億元。他，是謝家華，ZAPPOS執(zhí)行長，臺灣移民之子。ZAPPOS是現今全球最大的網絡鞋店，年銷售額逾三百七十億元，占全美國鞋類銷售額的四分之一，二九年底被電子商務龍頭亞馬遜AMAZON以十二億美元約合新臺幣三百八十四億元天價買下，ZAPPOS顛覆了許多服務業(yè)的經營邏輯，更讓哈佛商業(yè)評論三度列為個案研究。謝家華二十五歲創(chuàng)立ZAPPOS，當時沒人看好，甚至三年內把自己賺到的四千萬美元全花光，還燒掉銀行、創(chuàng)投資金近兩億美元，直到第七年才開始賺錢。謝家華的創(chuàng)業(yè)之路，早在九歲時養(yǎng)蚯蚓賣錢就開始國中時，他嘗試各種創(chuàng)業(yè)點子在學校辦報，賣廣告給附近3/5商家在自家車庫辦跳蚤市場，及賣檸檬汁。最成功的，是從青少年雜志上學來，用郵購幫別人把寄來的照片做成徽章，竟出乎意料大獲好評，訂單如雪片般飛來，十二歲即月入二百美元，一直持續(xù)到高中畢業(yè)。每一次創(chuàng)業(yè)，都是在訓練你的膽量，每走過一次，都會讓你更加有膽識，謝家華形容自己，看到別人沒看到的事情，旁人所謂的冒險，對他而言卻是必然。ZAPPOS創(chuàng)立的品牌傳奇，顛覆了許多服務業(yè)的經營邏輯，在所有人眼中只有三個字不可能營收十億美元，利潤才一千萬美元三百六十五天內退貨免運費的服務不賺容易錢，賺辛苦錢這些大手筆投資客戶服務的不可能，背后代表超高財務風險。這需要很大的勇氣，MMBUY時尚購物網執(zhí)行長林文欽指出，一般人只看到這樣做會虧錢，就停止往下想了。根本是瘋子才會做的事不惜賣財產，要買斷貨源蓋倉儲選擇創(chuàng)立ZAPPOS賣鞋子，謝家華解釋我們是一家服務公司，只是恰巧賣的是鞋子，他的夢想是，讓每個消費者打開手上的包裝盒后，都驚喜的喊出WOW。為了顧客的一聲WOW他投入一切。初期，他構想打造類似EBAY的網絡接單平臺，只賺4/5買賣中介服務費，但效果不理想。與團隊討論后發(fā)現，如果不跟供應商買斷貨源，自己蓋倉儲，掌握進、出貨的服務流程，消費者不可能會滿意。這意味著要多一筆逾二百萬美元約合新臺幣六千四百萬元的支出，這是賭上公司計劃，不是起死回生，就是加速滅亡，即便之前已投入二千七百萬美元，他仍堅信客戶滿意最重要。他把名下的財產通通變賣只留下一棟公寓，先換得二百萬萬美元，做為買斷貨源與前期租用倉儲的籌碼。之后雖然顧客滿意度提升、銷售額也增加，但倉儲管理不佳，成千上萬雙的鞋子，在倉庫里堆積如山，完全沒有分類歸入系統(tǒng)，每天的訂單都損失上萬美元。那時，現金只夠再撐兩個月。為投資客服，三年兩度瀕臨破產二百萬美元不到一年又燒盡，三年內兩度瀕臨破產。謝家華必須決定，是否要把最后一筆籌碼那間心愛的公寓全部上桌梭哈。這是他人生壓力最大的一段時間，他決定按原定計劃，與好友挑戰(zhàn)非洲最高的吉力馬扎羅火山。在山上，謝家華每天背二十公斤重行李，走十二個小時，睡不到五小時。我試著想看事情的光明面，說服自己還走得下去，就在登頂前一天，謝家華病了。他頭痛、嘔吐又腹瀉，但都已經走這么遠了，我想看看往下走還會有什么風景，即使最后輸光所有，至少我們已經盡全力5/5嘗試過。身心都在崩潰邊緣的他，唯一支撐他的就是這句話。半夜十二點，他發(fā)著高燒，頭頂上的燈只能照亮五步以內的范圍，每踏出一步，都得停下來大聲的喘上三口氣，才能繼續(xù)下一步。朦朧間，天色逐漸由黑暗轉為光明，謝家華的眼前出現白雪皚皚，一股激動與喜悅霎時充溢他心頭，眼淚撲簌簌流下，那刻，我知道世界上沒有什么事情是不可能的終于，他的公寓趕在最后一刻賣掉ZAPPOS的資金壓力獲得紓解，銷售額與接單量像坐云霄飛車