1/52016年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案2016年，我院將認(rèn)真貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想、黨的十六大精神，以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高職工思想道德素質(zhì)，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以此作為核心思想，進(jìn)一步深化醫(yī)院改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐，努力將我院打造成環(huán)地區(qū)醫(yī)療品牌中心。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，一切以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、目標(biāo)任務(wù)加強(qiáng)思想政治教育，提高全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，全院職工無違反黨紀(jì)國法現(xiàn)象；建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考核和評價(jià)制度；提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到市衛(wèi)生局制訂的年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)管理考核要求。三、具體措施（一）加強(qiáng)思想政治教育和職業(yè)道德建設(shè)，以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)2/51、通過開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，在全院醫(yī)務(wù)人員心中樹立醫(yī)療服務(wù)社會效益第一、群眾利益第一的思想，健立健全醫(yī)療服務(wù)制度，完善了投訴接待和處理流程，以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，對人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，能解決的要及時(shí)解決，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。2、繼續(xù)開展“星級服務(wù)“活動(dòng)，深化“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題“的服務(wù)理念，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各臨床科室開展好每周一星評選工作，開展好滿意服務(wù)活動(dòng)。3、每周組織一次全員思想政治教育，教育內(nèi)容包括職業(yè)道德教育、法制教育、安全教育以及世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育。進(jìn)一步提高職工的自身素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性和創(chuàng)造性。教育時(shí)間每周不少于2小時(shí)，要求各科室要有學(xué)習(xí)記錄和人員到課簽到，參學(xué)率達(dá)95以上，因故未參加學(xué)習(xí)者，由各科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)補(bǔ)課。4、每月進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，并作為發(fā)放效益工資的重要指標(biāo)之一。5、每季統(tǒng)計(jì)一次全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施情況。6、結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，有計(jì)劃、有針對性地組織職工收看反腐倡廉、法律常識、職業(yè)道德建設(shè)、先進(jìn)人物3/5事跡等電教錄像，進(jìn)行正反兩方面的教育。7、廣泛聽取社會各界群眾的建議和意見，今年計(jì)劃召開兩次社會監(jiān)督員座談會，兩次社區(qū)醫(yī)療保健座談會，兩次離退休人員座談會，一次專家座談會，一次民主黨派、無黨派人士座談會，各臨床科室每月組織一次住院病人座談會，廣泛聽取各界人士對我院的建議和意見，并針對提出的問題制定整改措施。定期收集意見箱群眾來信意見和建議，對收集到的意見和建議及時(shí)研究處理并予以反饋。8、繼續(xù)開展并完善“病人選擇醫(yī)生“和住院病人費(fèi)用“一日清單制“，讓病人在醫(yī)院診療過程中能夠選擇到滿意、放心的醫(yī)生，明明白白的交費(fèi)，充分行使對醫(yī)療服務(wù)的選擇權(quán)和知情權(quán)，體現(xiàn)尊重病人的生命權(quán)和健康權(quán)。9、開展多種形式的評優(yōu)評先活動(dòng)。一是每月組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動(dòng)，二是在全院范圍內(nèi)組織進(jìn)行“四佳一優(yōu)“即“十佳黨員“、“十佳團(tuán)員“、“十佳勤務(wù)員“、“十佳護(hù)士“、“優(yōu)秀醫(yī)生“和先進(jìn)黨支部、先進(jìn)科室的評選活動(dòng)。通過樹立先進(jìn)典型，在醫(yī)院營造一個(gè)健康向上的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，促進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。10、做好日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善監(jiān)督制約機(jī)制。充分發(fā)揮紀(jì)委、監(jiān)察室、審計(jì)科的監(jiān)督作用，加強(qiáng)4/5廉潔自律教育。一是醫(yī)院重大決策充分發(fā)揮民主，科學(xué)決策，盡量減少或避免失誤；二是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)審批手續(xù)；三是加強(qiáng)醫(yī)院藥品、醫(yī)療設(shè)備和基建材料等采購過程的督查工作；四是每月組織一次行風(fēng)考評，考評結(jié)果直接和經(jīng)濟(jì)效益掛勾。（三）加大醫(yī)院對外宣傳力度1、充分發(fā)揮新聞報(bào)道組的作用，調(diào)動(dòng)新聞報(bào)道員的工作積極性。每季度出版一期的內(nèi)部宣傳刊物，及時(shí)將醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備介紹給廣大人民群眾，方便群眾尋醫(yī)問藥。2、利用醫(yī)院現(xiàn)有的宣傳板報(bào)和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的新人新事，新設(shè)備、新技術(shù)，同時(shí)通過宣傳欄、醫(yī)院網(wǎng)站、政府公眾信息網(wǎng)等向社會公布投訴電話，主動(dòng)接受社會監(jiān)督。3、年內(nèi)完成百篇文章的宣傳報(bào)道工作。利用廣西日報(bào)、日報(bào)、晚報(bào)，各級電視臺、廣播電臺、本地網(wǎng)站等多種媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，提高醫(yī)院在社會上的知名度。（四）開展、參加形式多樣及主題健康積極的文體活動(dòng)或業(yè)務(wù)技術(shù)競賽，豐富職工文化生活，增強(qiáng)職工凝聚力。在“婦女節(jié)、“護(hù)士節(jié)、“黨生日等主要節(jié)日，組織職工開展活動(dòng)，積極參與上級部門組織的特別是全市性的5/5文體活動(dòng)。開展以“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者“為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化“以病人為中心“的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、服務(wù)理念。開展向衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)。（五）做好離退休干部職工的管理服務(wù)工作