1/7醫(yī)院辦公室醫(yī)院管理年活動主要做法醫(yī)院辦公室醫(yī)院管理年活動主要做法新的形勢下，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作提出了新的更高要求，也對醫(yī)院政務(wù)工作提出了新的更高要求。按照醫(yī)院管理年活動要求，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院管理，提高工作效率，就必須大力加強(qiáng)醫(yī)院政務(wù)建設(shè)，努力提高醫(yī)院辦公室工作水平。近年來，_院辦公室緊緊圍繞醫(yī)院工作中心，以加強(qiáng)自身建設(shè)為手段，以搞好日常事務(wù)為核心，以建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高參型辦公室為目標(biāo)，著力提高工作人員素質(zhì)，全面推進(jìn)醫(yī)院政務(wù)工作，取得了較為可喜的成績。其主要做法是一、圍繞德才兼?zhèn)?，狠抓素質(zhì)提高，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為了建設(shè)“德才兼?zhèn)?、精干高效”的醫(yī)院辦公室工作隊(duì)伍，不斷提高醫(yī)院政務(wù)工作水平，主要抓住三個著力點(diǎn)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)一是政治從強(qiáng)抓學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣放在辦公室工作的首位，每月組織辦公室人員進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，努力提高辦公室人員的思想政治素質(zhì)，樹立辦公室人員的政治意識、大局意識和責(zé)任意識，培養(yǎng)其堅(jiān)定的政治立場和較強(qiáng)的政治敏銳性，使之善于從政治上觀察、分析和處理問題。同時，堅(jiān)持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，在涉及大是大非的問題上2/7，做到立場堅(jiān)定，抗得住各種誘惑，經(jīng)得起政治考驗(yàn)；牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展中，做到開拓創(chuàng)新，耐得住艱苦磨練，建立起輝煌業(yè)績，以高度的政治責(zé)任感和使命感做好每一項(xiàng)政務(wù)工作。二是業(yè)務(wù)從精抓培訓(xùn)。一方面，組織辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、公文處理辦法等業(yè)務(wù)知識；另一方面，采取走出去、請進(jìn)來等辦法，以舉辦培訓(xùn)班、專題業(yè)務(wù)知識講座等形式，強(qiáng)化辦公室人員文字綜合、新聞寫作、調(diào)查研究、計(jì)算機(jī)知識等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了辦公室人員“拿主意、理關(guān)系、提筆桿”的能力，逐步實(shí)現(xiàn)了辦公室工作的“四個轉(zhuǎn)變”即由只滿足于辦好具體事務(wù)向善于抓大事、謀全局、當(dāng)“高參”轉(zhuǎn)變；由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)，搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由疲于被動地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向自覺開動腦筋，主動提供服務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向增強(qiáng)開放意識，強(qiáng)化外聯(lián)公關(guān)職能轉(zhuǎn)變。這“四大轉(zhuǎn)變”，極大地促進(jìn)了辦公室工作水平的全面提高。三是作風(fēng)從實(shí)抓服務(wù)。一方面，確定了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的“十字”方針，即熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新，要求辦公室人員樹立正確的辦事觀，做到“不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為”，3/7始終堅(jiān)持“一個原則”，那就是既為黨政領(lǐng)導(dǎo)分憂，又為干部職工群眾服務(wù)的原則，身體力行，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。另一方面，本著“情為群眾所系，責(zé)為群眾所盡，事為群眾所辦，利為群眾所謀”的宗旨，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，減少辦事環(huán)節(jié)，提高行政效率，增強(qiáng)了服務(wù)的主動性，克服了“臉難看、門難進(jìn)、事難辦”這一機(jī)關(guān)作風(fēng)的頑癥，實(shí)現(xiàn)了由管理者的角色向服務(wù)者角色的轉(zhuǎn)變。辛勤勞動，換來了豐收的果實(shí)。多年來，該院辦公室一直保持了先進(jìn)科室和文明科室的光榮稱號。二、圍繞效率提高，狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化工作改進(jìn)辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜。近幾年來，為了保證各項(xiàng)政務(wù)工作有條不紊地順利進(jìn)行，該院辦公室在提高人員素質(zhì)的同時，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理，努力做到了“三個改進(jìn)”一是改進(jìn)方略，做到精心布置，系統(tǒng)策劃。辦公室工作千頭萬緒，如果不能在方略上定準(zhǔn)，有可能忙忙碌碌而不能獲得沉甸甸的果實(shí)，也找不到太多的興奮點(diǎn)。為此，每當(dāng)歲末年首也好，半年轉(zhuǎn)接也好，或是月、季過度也好，堅(jiān)持都把每個不同階段的工作，按時間關(guān)聯(lián)度劃分出長期性工作、階段性工作和臨時性工作，并在此基礎(chǔ)上精心策劃出各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)，預(yù)測出投入的參數(shù)量，原則上指定好責(zé)任人，有序、有力地加以推進(jìn)和落實(shí)，力求做到工4/7作到位，環(huán)環(huán)相扣，長、中、短期和臨時性工作有機(jī)統(tǒng)一、相得益彰，較好地解決了辦公室工作忙無頭緒的問題。二是改進(jìn)方法，做到重點(diǎn)突出，步調(diào)和諧。當(dāng)前，我國社會正處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過渡時期，人民群眾看病難、看病貴的問題日益突出，同時對醫(yī)療衛(wèi)生工作的要求也越來越高。這種新的形勢下，醫(yī)院政務(wù)工作面臨的任務(wù)特點(diǎn)是需求多，要求高，難度大，責(zé)任重。只有沉著應(yīng)對，科學(xué)應(yīng)對，靈敏應(yīng)對，才能不辱使命。其中非常重要的一點(diǎn)是，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，邏輯式思維把工作分解為急、重、輕、緩。然后，按照鋼琴彈奏的原理，協(xié)調(diào)智慧和力量，做好各項(xiàng)工作，既不能“丟線”，又不能平均使力；既不能節(jié)外生枝為做而做，又不能顧此失彼貽誤大局。按照這一方法，該院辦公室工作在這方面發(fā)揮了重要作用。三是改進(jìn)方式，做到內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象。行政辦公室是醫(yī)院開展所有工作的重要協(xié)調(diào)部門，辦公室的所作所為都代表著醫(yī)院形象；辦公室工作人員又長期在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)周圍開展工作，辦公室人員的一言一行都代表著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的形象。為此，不但加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理極為重要，而且樹立辦公室人員的良好形象也極為重要?；谶@種認(rèn)識，我們從改進(jìn)工作方式、強(qiáng)化內(nèi)部管理著手，堅(jiān)持做到了加強(qiáng)日常管理，嚴(yán)格各項(xiàng)制度，辦公室不搞特權(quán)，不以勢壓5/7人，更不能打領(lǐng)導(dǎo)的旗號；嚴(yán)格工作要求，滿腔熱情待人，辦公室工作人員無論是對待基層，還是對待職工的工作、請示和要求，不給答復(fù)不罷休，答復(fù)不滿意不罷休，真正樹立了服務(wù)型辦公室的良好形象。三、圍繞中心工作，狠抓綜合協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀助手辦公室能否圍繞醫(yī)院中心工作發(fā)揮好職能作用，最重要的一條就是要圍繞中心工作，搞好綜合協(xié)調(diào)，掌握第一手資料，為醫(yī)院制定政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好參謀和助手。主要是在三個方面下功夫一是積極參與政務(wù)，在發(fā)揮參謀助手作用上下功夫。緊緊圍繞醫(yī)院中心工作和領(lǐng)導(dǎo)集體意圖，本著不越位、不掉隊(duì)的原則，謀全局，抓大事，超前考慮，及早安排。如每年按時總結(jié)上一年度全院工作，并有針對性地提出下一年工作計(jì)劃，供院領(lǐng)導(dǎo)參考；深入調(diào)查研究，及時編制本院“十一五”發(fā)展規(guī)劃和20162020年遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院發(fā)展制定了一幅宏偉的藍(lán)圖；并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制定了20162016年人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃等，為進(jìn)一步整合人才資源、合理調(diào)配人員、有計(jì)劃地培養(yǎng)、引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展做到后繼有人，起到了很好的指導(dǎo)作用。同時，大力加強(qiáng)信息工作，按照信息求真、求實(shí)、求嚴(yán)的要求，把從各個渠道得到的信息分門別類加以整理，突出典型性和實(shí)效性，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供6/7了詳實(shí)資料，充分發(fā)揮了辦公室的參謀助手作用。二是加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，在提高政務(wù)工作效率上下功夫。政務(wù)工作涉及面廣，牽涉部門多，辦公室必須站在全院的高度開展好綜合協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)與各科室間的溝通與協(xié)作，努力提高政務(wù)工作的整體效率。自2016年以來，該院實(shí)行了全院工作月初安排制，各科室的主要工作及各種活動在月初向辦公室申報，由辦公室協(xié)調(diào)安排，經(jīng)辦公室綜合平衡后，報院長辦公會議審定，使全院各項(xiàng)工作得以有序開展。同時，從今年初開始，還實(shí)行了職能科室定期工作匯報制度，即每個職能科室在院周會上匯報上周工作和下周計(jì)劃的制度。這項(xiàng)制度，不但起到了溝通協(xié)調(diào)各職能科室工作的作用，而且明顯提高了整個政務(wù)工作的效率。此外，該院還通過加強(qiáng)督察督辦工作，也在一定程度上提高了政務(wù)工作效率。堅(jiān)持每月組織兩次對各科室傳達(dá)、貫徹和落實(shí)有關(guān)會議及文件精神的情況進(jìn)行督察，并與獎金分配掛鉤，制定了相應(yīng)的獎懲措施，切實(shí)將醫(yī)院的整體安排、領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況督促落實(shí)到位，及時將各方面工作的進(jìn)展情況收集匯總，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效服務(wù)。三是全力搞好服務(wù)，在不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域上下功夫。新的形勢要求辦公室工作要不斷強(qiáng)化服務(wù)功能，增強(qiáng)服務(wù)7/7意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)踐中，堅(jiān)持做到了“四個力求”，即在對領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)超前，對重大問題及早準(zhǔn)備、及時提醒；在對下服務(wù)上，力求積極主動，對來機(jī)關(guān)辦文辦事的同志，做到積極、迅速、優(yōu)質(zhì)；在對內(nèi)服務(wù)上，力求周到細(xì)致，保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)；在對外服務(wù)上，力求優(yōu)質(zhì)高效，對外單位來機(jī)關(guān)辦事的同志，全院實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制，辦公室延伸為主動詢問制，做到了微笑服務(wù)和引導(dǎo)服務(wù)，是本室辦理的