標準解讀

《GB/T 28840-2012 鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村商業(yè)零售店經(jīng)營規(guī)范》是由中國國家標準化管理委員會發(fā)布的一項國家標準,旨在為鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)零售店鋪提供一套經(jīng)營管理的標準指南。該標準覆蓋了從店鋪選址到日常運營的各個方面,包括但不限于商品采購、庫存管理、銷售服務(wù)、環(huán)境布置等方面的具體要求。

在選址方面,標準提出應(yīng)考慮人流量、交通便利性以及周邊競爭狀況等因素,確保能夠吸引足夠的顧客同時保持良好的可達性。對于商品選擇,則強調(diào)需根據(jù)當?shù)厥袌鲂枨髞頉Q定進貨種類與數(shù)量,并定期調(diào)整以滿足消費者變化的需求。

關(guān)于店內(nèi)布局和服務(wù),《GB/T 28840-2012》建議采用開放式貨架設(shè)計以便于顧客瀏覽選購;此外還規(guī)定了員工培訓(xùn)的重要性,確保每位工作人員都能為客戶提供友好而專業(yè)的服務(wù)體驗。同時,也提到了保持清潔衛(wèi)生的工作環(huán)境對提升顧客滿意度至關(guān)重要。

財務(wù)管理和信息安全也是該標準關(guān)注的重點之一。它提倡使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來進行賬目記錄和數(shù)據(jù)分析,幫助經(jīng)營者更好地掌握業(yè)務(wù)動態(tài)并做出科學(xué)決策。同時強調(diào)保護顧客個人信息安全,防止泄露給第三方。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-11-05 頒布
  • 2012-12-01 實施
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GB∕T 28840-2012 鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村商業(yè)零售店經(jīng)營規(guī)范-免費下載試讀頁

文檔簡介

ICS03100 A 10 . 中 華 人 民 共 和 國 國 家 標 準 GB/T288402012 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 村商業(yè)零售店經(jīng)營規(guī)范 ( ) Operatingstandardsoftownship-villagecommercialretailstore2012-11-05發(fā)布 2012-12-01實施 中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 發(fā) 布 中 國 國 家 標 準 化 管 理 委 員 會 GB/T288402012 前 言 本標準按照 給出的規(guī)則起草 GB/T1.12009 。本標準由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口 。本標準起草單位 中國合作貿(mào)易企業(yè)協(xié)會 : 。本標準主要起草人 李堯天 于美芝 付斌 張鵬 李涵冰 : 、 、 、 、 。 GB/T288402012 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 村商業(yè)零售店經(jīng)營規(guī)范 ( )1 范圍 本標準規(guī)定了鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 和村級商業(yè)零售店經(jīng)營設(shè)施設(shè)備和經(jīng)營管理的基本要求 ( ) 。 本標準適用于各種投資主體在鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 和村開辦的零售店 ( ) 。2 規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 僅注日期的版本適用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改單 適用于本文件 。 , ( ) 。 商店購物環(huán)境與營銷設(shè)施的要求 GB/T17110 農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范 SB/T10393 3 術(shù)語和定義 下列術(shù)語和定義適用于本文件 。31 . 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 村商業(yè)零售店 township-villagecommercialretailstore ( ) 由各種投資主體設(shè)在鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 和村的從事商品經(jīng)營的零售店鋪 ( ) 。32 . 莊稼醫(yī)院 cropshospital 配備持有莊稼醫(yī)生職業(yè)資格證書的專業(yè)技術(shù)人員的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料零售店 。33 . 倉儲超市 warehousestore 設(shè)在鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 采取儲銷一體 前店后庫 批零兼營 銷售低價格商品的零售店 營業(yè)面積 2 ( ), , , , 。 2000 m 以上 商品采取以原包裝為主陳列 自選式售貨方式 設(shè)有停車場 。 , 。 。4 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 村商業(yè)零售店營業(yè)設(shè)施設(shè)備配置基本要求 ( )41 營業(yè)場所建筑設(shè)施及環(huán)境要求 . 411 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 村商業(yè)零售店應(yīng)設(shè)在建筑物的一層 做到安全 方便 衛(wèi)生 . ( ) 。 、 、 。412 農(nóng)資零售店應(yīng)與住宅分開 . 。413 店內(nèi)裝修 裝飾材料應(yīng)符合消防安全和環(huán)保安全規(guī)定 . 、 。414 地面應(yīng)硬化 平整 不起塵 經(jīng)營餐飲 生鮮 農(nóng)產(chǎn)品的店應(yīng)有排水通道 便于地面清洗 無積水 . 、 、 。 、 、 , , 。415 店內(nèi)應(yīng)通風(fēng) 明亮 . 、 。416 營業(yè)店面應(yīng)留有通道 營業(yè)面積 2 以下的 通道的寬度應(yīng)不少于 營業(yè)面積 2 . , 200m , 0.9m, 200m 以上的 通道寬度應(yīng)不

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