1/8市醫(yī)院08年形象建設(shè)年工作總結(jié)2016年市人民醫(yī)院深入貫徹省衛(wèi)生廳關(guān)于開展形象建設(shè)電視電話會(huì)議精神，按照市衛(wèi)生局關(guān)于關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)形象建設(shè)年活動(dòng)方案的通知要求，我院于2016年9月正式開展形象建設(shè)年活動(dòng)，這一活動(dòng)是我院年初確立開展的“滿意就醫(yī)在我院，質(zhì)量提高年活動(dòng)”的延續(xù)和擴(kuò)展，一年來(lái)，在市委、市政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院在政風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，促進(jìn)了政治文明、精神文明和物質(zhì)文明的全面發(fā)展，很好地履行了行業(yè)職能?，F(xiàn)將一年來(lái)形象建設(shè)情況總結(jié)如下一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，廉潔從政，建立學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子一年來(lái)，院黨總支積極組織政治理論學(xué)習(xí)，建立并完善了學(xué)習(xí)制度，把周五定為政治理論學(xué)習(xí)日，以支部為單位，班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)。一是深入學(xué)習(xí)政治理論。在學(xué)習(xí)中力求做到“三個(gè)為主、三個(gè)結(jié)合”即以自學(xué)為主，做到自學(xué)與輔導(dǎo)學(xué)習(xí)相結(jié)合；以精讀為主，做到精讀與通讀相結(jié)合；以“學(xué)以致用”為主，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)。在學(xué)習(xí)政治理論的同時(shí)，自覺學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，通讀、精讀了中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干工作準(zhǔn)則（試行）實(shí)施辦法、關(guān)于重申嚴(yán)禁黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部收受錢物和各種有價(jià)證2/8券的通知等有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)選編材料，并觀看了反腐倡廉電視錄像。提高防腐抗變能力。三是學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物。以孔繁森、鄭培民等先進(jìn)人物為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)他們立黨為公、無(wú)私奉獻(xiàn)、執(zhí)政為民的精神，努力在工作中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步堅(jiān)定政治信仰，提高工作的責(zé)任感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)班子成員身先士卒，率先垂范，廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子為全院職工樹立了榜樣。二、加強(qiáng)行風(fēng)管理，廉潔從醫(yī)，建立服務(wù)型醫(yī)療隊(duì)伍為了將行風(fēng)工作制度化、規(guī)范化，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)中央紀(jì)委七次會(huì)議、省紀(jì)委六次全會(huì)、綏化市紀(jì)委二次全會(huì)和全國(guó)、全省及綏化市衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨行風(fēng)工作會(huì)議精神，并根據(jù)我院的實(shí)際情況，制定下發(fā)了5個(gè)行風(fēng)建設(shè)方面的工作方案和實(shí)施意見，即市人民醫(yī)院2016年“端正政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位評(píng)議活動(dòng)工作方案，2016年市人民醫(yī)院糾風(fēng)工作方案，市人民醫(yī)院2016年反腐糾風(fēng)暨“雙評(píng)”“聯(lián)評(píng)”工作實(shí)施方案，反腐倡廉工作方案，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作實(shí)施方案，并以支部為單位下發(fā)到各科室，認(rèn)真貫徹落實(shí)，院里還成立了由張銘院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“反腐倡廉工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并確定了如下工作3/8重點(diǎn)。1、加大反腐糾風(fēng)工作風(fēng)度，重點(diǎn)解決好收受商業(yè)賄賂，亂檢查亂收費(fèi)，醫(yī)療差錯(cuò)和事故等問(wèn)題，進(jìn)而解決加重群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，特別是群眾看病難、看病貴問(wèn)題。2、認(rèn)真解決醫(yī)護(hù)人員思想認(rèn)識(shí)模糊問(wèn)題，摸清對(duì)突出問(wèn)題解決不力的因素。嚴(yán)格規(guī)范診療和用藥行為，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。3、重點(diǎn)解決索要紅包、吃請(qǐng)、開大方亂開方，以及生、冷、硬、頂現(xiàn)象，進(jìn)一步完善醫(yī)療考評(píng)制度，提高醫(yī)療衛(wèi)生透明度，讓患者滿意，讓群眾滿意。4、重點(diǎn)解決中層干部作用方面存在的問(wèn)題，主要是不學(xué)習(xí)、不用心、不務(wù)實(shí)、不親民、不自律、不團(tuán)結(jié)等，在工作中各自為政，不能全力攻堅(jiān)。繼續(xù)按照綏化市衛(wèi)生系統(tǒng)10條禁令的要求，杜絕貪喝、貪玩等現(xiàn)象。加大干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，努力促進(jìn)干部作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。5、解決醫(yī)療設(shè)備和藥品采購(gòu)過(guò)程中的商業(yè)賄賂問(wèn)題，建立健全相關(guān)制度，完善管理機(jī)制。通過(guò)以上工作，醫(yī)務(wù)人員工作積極性更高了，為患者服務(wù)的意識(shí)更強(qiáng)了，患者的滿意度提高了。2016年度我院共收到患者表?yè)P(yáng)信48封，錦旗12面。三、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，舒適就醫(yī)，建立濃厚人文化醫(yī)4/8療環(huán)境2016年醫(yī)院對(duì)室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了改造，先是拆除了醫(yī)院大門，打通了住院部西側(cè)從正陽(yáng)大道直達(dá)住院部的綠色就醫(yī)通道，而后又修建改善了門診及住院大廳、建立了標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)室和職工食堂，引進(jìn)綠色排污系統(tǒng)。在環(huán)境改造上更注重細(xì)節(jié)，更體現(xiàn)人性化服務(wù)，從候診大廳的一個(gè)座位、一杯水到病房衛(wèi)生間的一個(gè)扶手、一個(gè)掛鉤，時(shí)時(shí)處處著眼于為患者提供滿意服務(wù)。2016年醫(yī)院投資30多萬(wàn)元，對(duì)防火通道、污水污物處理進(jìn)行了改造，新建了外樓梯通道，經(jīng)過(guò)改造，摘掉了“省級(jí)防火重點(diǎn)掛牌督辦單位”和“地級(jí)排污治理重點(diǎn)督辦單位”的牌子。四、加強(qiáng)安全工作，防微杜漸，開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)（一）醫(yī)療安全1、要增強(qiáng)醫(yī)療安全防范能力。全面落實(shí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理辦法、醫(yī)院感染管理辦法等規(guī)章制度，教育廣大醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)、執(zhí)法行醫(yī)、依法維護(hù)自身權(quán)益，預(yù)防發(fā)生無(wú)證行醫(yī)、超范圍行醫(yī)、隨意擴(kuò)大服務(wù)范圍、增加診療項(xiàng)目、違規(guī)操作等有章不循、有法不依、有禁不止的行為。從源頭上加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，從而減少和消除糾紛、院內(nèi)感染和重大醫(yī)療事故的發(fā)生率，確保醫(yī)療安全。5/82、要規(guī)范醫(yī)護(hù)人員診療行為。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑和診療操作常規(guī)、三級(jí)醫(yī)師查房制等醫(yī)療核心制度、在診療服務(wù)中做到“三不準(zhǔn)，即不準(zhǔn)接打手機(jī)、不準(zhǔn)酒后上崗、不準(zhǔn)收受“紅包”“回扣”。做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，杜絕違規(guī)用藥、超范圍用藥或收受診療“紅包”、醫(yī)藥“回扣”等職務(wù)犯罪行為。3、檢驗(yàn)科、手術(shù)室、臨床各科室處置室、換藥室，藥品科、衛(wèi)材科要加強(qiáng)各種檢查儀器、試劑和藥品的管理，防止危險(xiǎn)試劑、毒麻藥品、精神藥品的被盜和遺失。4、要優(yōu)化服務(wù)流程。通過(guò)推行“限時(shí)服務(wù)”、“無(wú)縫隙服務(wù)”、“可選擇性服務(wù)”，落實(shí)“高檔藥品、衛(wèi)材、檢查告知制”，依法維護(hù)好患者的知情權(quán)。（二）秩序安全要依法維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序，全力打擊“號(hào)販子”、“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”等違法行為，對(duì)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員的、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的，沖擊或占據(jù)辦公、診療場(chǎng)所、脅迫醫(yī)務(wù)人員索要國(guó)家管制的麻醉藥品、精神藥品的，圍堵醫(yī)療機(jī)構(gòu)大門和診療場(chǎng)所的，偷竊、故意損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員以及患者和家屬財(cái)物的，其它擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序行為的。由公安機(jī)關(guān)依據(jù)中華人民共和國(guó)治安管理處罰法予以處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。6/8（三）消防安全1、院內(nèi)所有的工作人員必須無(wú)條件執(zhí)行院安全保衛(wèi)工作條例，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)為本科室安全消防責(zé)任人。2、保持消防通道暢通無(wú)阻，標(biāo)識(shí)醒目，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。3、加強(qiáng)防火管理，藥局、收款處、財(cái)務(wù)科、門窗、護(hù)欄、鎖、報(bào)警器，要做到每天檢查，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，否則一旦出現(xiàn)問(wèn)題，追究科主任的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)直接責(zé)任者給予經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重觸犯法律的，上報(bào)司法部門追究刑事責(zé)任。4、加強(qiáng)院內(nèi)所有電源管理工作，各類電器破損、失修及時(shí)更換。電工操作時(shí)必須持有電工上崗證，所有部門一律不得私接電源，電工要及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。5、保衛(wèi)科當(dāng)班的工作人員要及時(shí)檢查各科室的安全工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，堵塞漏洞，做好日檢、夜檢記錄。6、更夫在值班時(shí)絕對(duì)不準(zhǔn)離崗、飲酒、睡覺，巡查重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)匯報(bào)。8、本院職工自行管理好自己的財(cái)務(wù)和貴重物品，并向住院患者宣傳住院須知，以免給患者造成不必要的損失。7/88、各部門工作人員必須會(huì)正確使用滅火器，保衛(wèi)科要對(duì)滅火器材、防火栓、應(yīng)急燈、防火通道疏散標(biāo)志等定時(shí)檢查，保證應(yīng)急使用。知道火警電話119、盜警電話110。9、一旦發(fā)生消防安全事件，立即啟動(dòng)我院消防安全預(yù)案，將損失降低到最低。（四）生產(chǎn)安全1、司爐工要持證上崗，未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格者不得上崗。2、要定點(diǎn)進(jìn)行鍋爐檢修工作，嚴(yán)禁鍋爐帶故障工作。3、定期檢修電路，更換老化電線，增加電路保險(xiǎn)設(shè)備，4、檢修發(fā)電機(jī)組，保證在應(yīng)急狀態(tài)下及時(shí)啟動(dòng)自行發(fā)電設(shè)備，保證醫(yī)療供電。（五）行車安全1、司機(jī)要持證駕駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒后駕駛。2、出車前要檢修車輛，嚴(yán)禁車輛帶故障上路3、車輛出行要嚴(yán)格遵守交通法，嚴(yán)禁車輛亂停亂放、闖燈越線、截頭猛拐、超速行駛。（六）食品衛(wèi)生安