2016 年新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié) 做為全院第二批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”示范病房，我們兒科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。 為了順應(yīng)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，為了很好地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從20 10 月 12 日起，護(hù)士分工、排班進(jìn)行了相應(yīng)的變動(dòng)，排班取消各班次的名稱(chēng)，統(tǒng)稱(chēng)為責(zé)班。根據(jù)科室護(hù)士職稱(chēng)、工作能力等情況將全科護(hù)士分兩組。 責(zé)任總組長(zhǎng)：努汗 (副主任護(hù)師 )，負(fù)責(zé)解決科室護(hù)理中出現(xiàn)的各類(lèi)疑問(wèn)，兩責(zé)任組具體分工如下：責(zé)任一組組長(zhǎng)：吳媛媛 (負(fù)責(zé)八、九病室 ) 成員：阿娜爾 (負(fù)責(zé)五、六病室 )李亞紅 (負(fù)責(zé)三、四病室 )陳雨婕(負(fù)責(zé)二十一、二十二病室 )徐婷婷 (負(fù)責(zé)一病室 )包美嬌 (負(fù)責(zé)二病室 )：責(zé)任二組組長(zhǎng)：王建梅 (負(fù)責(zé)七、十病室 ) 成員：李小玲 (負(fù)責(zé)十一、十二病室 )張梅 (負(fù)責(zé)十三、十四病室 )郭湘 (負(fù)責(zé)十五、十六病室 )熱依拉 (負(fù)責(zé)十九、二十病室 )、楊繼英 (負(fù)責(zé)十七、十八病室 ) 責(zé)任到人，由個(gè)人負(fù)責(zé)自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護(hù)理、入院宣教、健康宣教、危重護(hù)理記錄單的書(shū)寫(xiě)、病歷的質(zhì)控 (包括出院病人病歷，如果當(dāng)班時(shí)，本人不在班上則由各組護(hù)理組長(zhǎng)代做，按各組順序以此類(lèi)推。 )確保各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理措施到位，提高患者滿意度。 每天早上提前半小時(shí)上崗，微笑著來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理，為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位患兒整理床單位、病房等。 因?yàn)榛純核饺宋锲诽貏e多，床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，盡量保持病房整潔。 為確保醫(yī)療安全，特要求中、夜班改變以前的上班工作模式。夜班與中班同時(shí)在 18:30 接班。由中班護(hù)士當(dāng)面點(diǎn)清物品及相應(yīng)床頭接班后，夜班護(hù)士協(xié)助中班護(hù)士完成霧化吸入、時(shí)間針穿刺、醫(yī)囑查對(duì)等工作后。在 21:30 左右 (不忙的情況下 )去值班室休息。到凌晨 1:30由中班護(hù)士叫醒夜班護(hù)士 接班，中班護(hù)士去值班室休息至早上 8:00由夜班護(hù)士叫中班護(hù)士協(xié)助準(zhǔn)備輸液袋、抽血、采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本 (如痰培養(yǎng)等 )。如夜間有緊急情況則由中夜班護(hù)士共同完成。上午是治療最繁忙的時(shí)候，我們由過(guò)去的呼叫器響了、患兒家長(zhǎng)呼叫后才能見(jiàn)到護(hù)士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)的為患兒提供護(hù)理服務(wù)?；颊邆?cè)絹?lái)越信任護(hù)士了。在溝通和交流中，我們?cè)鲞M(jìn)了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 營(yíng)造一個(gè)溫馨的住院環(huán)境兒科病房走廊的墻上貼有卡通畫(huà)、通俗易懂的兒童保健知識(shí)宣傳欄等。 開(kāi)水房 24h 提供熱水為患兒家長(zhǎng)提供了方便舒 適的就醫(yī)環(huán)境。 當(dāng)然，創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部制定了爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，為我科增添了 2 名護(hù)士，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持， 還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分，大家積極響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手，開(kāi)展文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)，為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照顧，通過(guò)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)患兒病情開(kāi)展有效護(hù)理工作，牢 記安全和生活護(hù)理同等重要，把心理護(hù)理也滲透在對(duì)患兒無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提倡全程護(hù)理服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全，心理護(hù)理主動(dòng)開(kāi)展。 在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評(píng)，但仍需繼續(xù)努力，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患兒真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。 2016 年新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié) 為貫徹落實(shí) 20全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，結(jié)合我院爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實(shí)施方案，我科積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、組織準(zhǔn)備 (一 )成立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理考評(píng)小組 (二 )定期召開(kāi)小組會(huì)議，傳達(dá)精神，學(xué)習(xí)文件 1、衛(wèi)生部關(guān)于 20“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案的通知 2、衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知 3、綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則 (試行 ) 4、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范 5、住院患者基礎(chǔ) 護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目 (試行 ) 6、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范 7、新余市 20“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案 (三 )召開(kāi)護(hù)士座談會(huì) 1、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案 2、解讀我院 20“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的主題、目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則 (試行 )基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目 (試行 )常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范 3、及時(shí)向醫(yī)院反饋?zhàn)o(hù)士提出的意見(jiàn)及建議。 二、完善護(hù)理管理 (一 )選拔 2 個(gè)責(zé)任組長(zhǎng)。 (二 )召開(kāi)護(hù)士座談 會(huì)，確定工作目標(biāo)： 1、滿足病人的基本生活需要 2、保障病人住院期間的安全舒適 3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落 4、提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度 (三 )制定分級(jí)護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。 (四 )公示分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。 1、建立護(hù)患溝通本和意見(jiàn)箱 2、分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目上墻 三、爭(zhēng)取各部門(mén)的協(xié)調(diào)與支持 (一 )爭(zhēng)取人力支持 1、補(bǔ)充護(hù)理人力資源：取消護(hù)工。 2、參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。 3、新生兒科床位與護(hù)士之比為 1： :06。 4、實(shí)行彈性排班。 (二 )爭(zhēng)取時(shí)間支 持 1、由標(biāo)本送檢員負(fù)責(zé)住院患者的陪檢、化驗(yàn)送檢。 2、實(shí)行統(tǒng)一配奶。 (三 )護(hù)理用具支持 提出申購(gòu)計(jì)劃，按要求購(gòu)置護(hù)理用具，如浴盆、浴巾、嬰兒沐浴露、新生兒襁褓、寶寶衣等。 四、實(shí)施階段 (一 )滿足病人的基本生活需要 1、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程并進(jìn)行培訓(xùn) 晨晚間護(hù)理、生命體征測(cè)量、口腔護(hù)理、新生兒沐浴、臍部護(hù)理、臀部護(hù)理 2、營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍。 3、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃、制定低年資護(hù)士培訓(xùn)考核本。 4、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使用表格式護(hù)理記錄。 5、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制措施 1)每月質(zhì)控加強(qiáng)基 礎(chǔ)護(hù)理考核。 2)通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核