1/4口才領(lǐng)導者表達應(yīng)如何主動提問一、領(lǐng)導者應(yīng)如何主動提問領(lǐng)導者在工作中的某種情況下主動提問的目的，在于能引出話題，以便于相互交流、獲取信息，還可以改變木訥的形象。以怎樣的方式提問，是能否得完美答復的關(guān)鍵。因此，在提問時應(yīng)注意下列幾個方面。給人以真誠、謙和的印象給人以真誠、謙和及值得信任的印象，形成坦誠、信賴的心理感應(yīng)，從而與答問者之間產(chǎn)生平和、從容的感受，以達到預(yù)期目的。而和盤提問式、審查式和連珠式提問就顯得不太禮貌，使答問者產(chǎn)生心理抵觸，不利于交流。例如“你對這個問題是怎么看的”這樣的提問是缺乏感情色彩的例行公事的發(fā)問，不一定會得到對方的真實想法。如換成“對于這個問題，我想聽聽你的看法?！边@樣的提問顯得真誠、謙和，對方是樂于回答的。提問時語句表述應(yīng)得體如問“這紅腸變質(zhì)了嗎”營業(yè)員一定會滿臉不快“怕變質(zhì)就別買?！比绺淖儐柗ā罢垎栠@紅腸是什么時候到的”營業(yè)員一定會熱情地告訴你“是剛到的，你看生產(chǎn)日期在這?！贝送?，提問時自己應(yīng)有角色意識，應(yīng)看清場合、分清對象、適應(yīng)對方心理。所謂角色意識，就是提問者按照語言群體所規(guī)定的言語行為模式來支配自己的言語2/4行為。自己是領(lǐng)導者的社會角色，就表現(xiàn)領(lǐng)導者角色的言語行為，提問應(yīng)合乎自己的角色規(guī)范。曾有一位中學生問語文界泰斗葉圣陶先生，“請問您今年幾歲了”這種提問雖用了禮貌詞語，但很不得體，因不符合一個中學生問葉老的角色，而像大人問小孩子。切忌強加于人或不留余地例如“你憑什么提出這樣的方案”“各位還有什么高見”第一句帶有很強的壓制性，對方不知自己的方案是對還是錯，于是不知怎樣回答才好。第二句表面上是謙虛的提問，但誰敢回答呢誰敢肯定自己的見解就高人一籌呢在領(lǐng)導工作提問語言藝術(shù)中，先將疑問的內(nèi)容變?yōu)殛愂鼍涫絹肀磉_，然后在陳述句之后附以一些疑問語綴，效果會好得多。請看下面的例子甲你們需要卡車我們有。乙噸位多少甲四噸。乙我們要兩噸的。甲四噸的有什么不好萬一貨物太多不是很適用嗎乙我們也要算經(jīng)濟賬啊這樣吧，以后我們再通知你看來這樣的交談失敗了。如改變提問的方式再試一試。3/4甲你們的運貨每次平均重量是多少乙很難說，大致是兩噸吧。甲有時候多，有時候少，對吧乙對。甲究竟需要哪種型號的卡車，一方面要看你運的什么貨，一方面要看在什么路上行駛，你說對嗎乙對，不過甲假如你在丘陵地區(qū)行駛，而且你那里冬季較長，這時汽車的機器和車身所承受的壓力是不是比正常情況下要大一些乙是的。甲你冬天出車的次數(shù)比夏天多吧乙多得多，我們夏天生意不興隆。甲有時貨物太多，又在冬季的丘陵地區(qū)行駛，汽車是否經(jīng)常處于超負荷狀態(tài)乙對，那是事實。甲你在決定所購車的型號時，是否留有余地乙你的意思是甲從長遠的觀點看，是什么原因決定買一輛車值不值呢乙當然要看它的使用壽命了。4/4甲一輛車總是滿負荷，另一輛車從不過載，你覺得哪一輛壽命長些乙當然是馬力大、載量多的那一輛了。最后乙方?jīng)Q定多出3500元買一輛四噸卡車。對于提問，美國明尼蘇達大學拉爾夫尼科爾斯博士，制定了一套要點，歸納如下1忌提明知對方不能或不愿做出回答的問題。2用對方較適應(yīng)的“交際傳媒”提問，切不可故作高深、賣弄學識。3適當運用默語。一開始提問，不要限定對方的回答，不要隨意攪擾對方的思緒。4力避