1/5縣行政服務(wù)中國土窗口作風(fēng)建設(shè)先進事跡縣行政服務(wù)中心組建以來，國土窗口始終緊扣全縣突出發(fā)展主題，凸現(xiàn)工業(yè)主體的要求，以規(guī)范審批行為、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)為中心，以創(chuàng)一流業(yè)績，樹國土形象為總體目標，堅持完善體制，提高素質(zhì)，進一步解放思想，提高工作效率，贏得了各界的一致好評。在中心開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中，先后24次奪得流動紅旗，連續(xù)10次奪得服務(wù)競賽優(yōu)勝杯，50多人次被評為服務(wù)標兵，窗口綜合排名一直名列前茅。縣委縣政府“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”動員大會后，國土窗口把作風(fēng)建設(shè)作為一號工程來抓，通過學(xué)習(xí)教育,全體人員進一步明確了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年的重大意義，并對縣委縣政府關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的要求，認真排查分析存在的問題，深入剖析問題產(chǎn)生的原因，及時采取切實可行的措施,進行了認真的整改,收到了好的效果。一、抓作風(fēng)，促轉(zhuǎn)變深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，把加強效能建設(shè)作為改進機關(guān)作風(fēng)、提高工作效率的重要抓手，徹底杜絕行政不作為、亂作為等現(xiàn)象。局監(jiān)察室會同相關(guān)部門，研究出臺了縣國土系統(tǒng)關(guān)于加強效能建設(shè)的意見，從指導(dǎo)思想、工作重點、過程監(jiān)控、目標考核、責(zé)任追究等方面對效能2/5建設(shè)工作進行了細化和量化，真正做到目標明確、權(quán)責(zé)清晰、考核規(guī)范、操作簡便。同時做到不管工作多忙，三聲服務(wù)、站立服務(wù)、微笑服務(wù)、雙手服務(wù)的要求不能忘。二、抓服務(wù)，促保障在用地審批方面，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，全面提升“保姆式”服務(wù)標準。對基礎(chǔ)設(shè)施、公益事業(yè)和重大項目，實行建設(shè)用地審批“綠色通道”，提供超前、高效、全程服務(wù)。對所有項目用地，將想方設(shè)法簡化辦事流程，明確辦結(jié)時間，縮短供地周期，做到內(nèi)部程序能簡則簡，外部程序能并則并，確保每個項目都能快用地、快建設(shè)、快投產(chǎn)。三、抓三度,促效能一是堅持辦事有速度。嚴格按照一窗辦理和限時辦結(jié)的要求，最大限度地簡化程序、優(yōu)化流程、提高速度。對基礎(chǔ)設(shè)施、公益事業(yè)和重大投資項目，做到特事特辦、急事急辦；對所有項目用地，能想方設(shè)法簡化辦事流程，明確辦結(jié)時間，縮短供地周期。二是堅持服務(wù)有效度。以“保姆式”服務(wù)為抓手，積極推行首問負責(zé)制和服務(wù)承諾制，為服務(wù)對象提供一條龍、全方位和經(jīng)?；?wù)。深入開展“四個百”活動，動員窗口人員“進百家門、納百家言、解百家憂、暖百家心”，充分利用節(jié)假日的休息時間到基層、企業(yè)廣泛開展來源3/5HTTP/）調(diào)研，真正為重點企業(yè)、在建項目和社會百姓解決實實在在的問題。三是堅持問責(zé)有力度。在行政審批、土地登記等過程中，不履行或不正確履行規(guī)定職責(zé)，損害服務(wù)對象合法權(quán)益，造成不良影響或后果的，必須承擔(dān)過錯責(zé)任，并予以嚴肅處理。為貫徹落實縣委第十二屆九次全體擴大會議和縣第十五屆人大二次會議精神,進一步解放思想,不斷提高行政服務(wù)效能,支持工業(yè)企業(yè)提高抵御金融危機的能力,促進工業(yè)企業(yè)又好又快發(fā)展,國土窗口主要做了兩方面的工作一是對未能在規(guī)定時限內(nèi)完成土地出讓合同中約定建設(shè)任務(wù)的在建工業(yè)項目，根據(jù)企業(yè)需要，當場為其辦理不超過一年的延期手續(xù)，緩解了20多家企業(yè)的燃眉之急，保障了企業(yè)的融資需求。在此基礎(chǔ)上，我們又進一步解放思想，從今年4月28日起，取消了二次發(fā)證，到目前為止，已為50家工業(yè)企業(yè)辦理了換證手續(xù)，為企業(yè)應(yīng)對金融危機做出了積極的貢獻。二是放棄部門利益，主動取消或降低工業(yè)企業(yè)土地抵押登記時的交易服務(wù)費，在東政辦發(fā)1號文件下發(fā)前，經(jīng)請求縣政府同意降低融資額在200萬元以下的交易服務(wù)費收費標準，一年半內(nèi)部門收入減少約30余萬元，1號文件下發(fā)后，為164家企業(yè)辦理抵押貸款，融資億元,應(yīng)收款萬元，實收額為萬元，為企業(yè)應(yīng)對金融風(fēng)暴做出了應(yīng)有的4/5貢獻。通過加強作風(fēng)效能建設(shè)，國土窗口實現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”，即一是由“獨立服務(wù)”向“聯(lián)合服務(wù)”轉(zhuǎn)變。在提高項目聯(lián)辦規(guī)范化水平的同時，國土窗口按事項和辦理流程重新設(shè)置辦事窗口布局，組織開展聯(lián)合服務(wù)，如用地預(yù)審，是把材料送回預(yù)審，現(xiàn)改為多家聯(lián)合預(yù)審，不僅節(jié)約了時間，同時也減少了服務(wù)對象的往返，企業(yè)和群眾辦理相關(guān)聯(lián)的事項實現(xiàn)了“一條龍”辦完，真正體現(xiàn)了以民為本。二是由“坐等服務(wù)”向“上門服務(wù)”轉(zhuǎn)變。行政服務(wù)中心國土窗口人員走出服務(wù)大廳，深入基層一線，了解企業(yè)和群眾的服務(wù)需求，主動上門為企業(yè)排憂解難，把關(guān)懷和溫暖送給弱勢群眾。今年累計上門為企業(yè)和群眾服務(wù)50多次，受到了服務(wù)對象的高度贊揚。三是由“窗口受理”向“窗口辦理”轉(zhuǎn)變。今年來，國土局通過增加窗口的辦理事項、減少辦事程序、壓縮辦事時限和對窗口的充分授權(quán)，促進了辦事效率和質(zhì)量的提高。通過實施“兩集中、兩到位”，面貌煥然一新，群眾滿意度大幅攀升，展示了國土部門的良好形象。四是由“嚴格管理”向“規(guī)范管理”轉(zhuǎn)變。行政服務(wù)中心國土