哈爾濱工業(yè)大學(xué)成人高等教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）附錄1電子商務(wù)本文研究在電子商務(wù)時(shí)代買主和供應(yīng)商的交互式關(guān)系。通過在相關(guān)的話題上對先前工作的歸納和總結(jié)，本文提出一個(gè)概念模型，用來證明在電子商務(wù)環(huán)境下，信息服務(wù)提供商的參與下，買主和供應(yīng)商之間的相互關(guān)系。由信息服務(wù)提供商作為中間人所提出的這個(gè)模型包括買主，供應(yīng)商和信息服務(wù)提供商三個(gè)主要成員。這個(gè)目的通常分為兩種：價(jià)格和質(zhì)量。這個(gè)模型同時(shí)也考慮了以下三條：（1）信息流；（2）商品或服務(wù)流；（3）反饋信息。最后，我們研究并提供出了能影響買主和供應(yīng)商之間的交互關(guān)系的因素；經(jīng)理的慣例、關(guān)系的類型、以及公司控制市場的程序。1、介紹在最近的幾年里，許多行政和技術(shù)上的革新大大影響了商業(yè)組織。目前它們大多正在發(fā)展中或者已經(jīng)被實(shí)現(xiàn)了。從另外的觀點(diǎn)上看，這些新想法的實(shí)現(xiàn)與否決定了許多生意的成功或失敗。在過去十年里，在信息技術(shù)行業(yè)，朗讀好的信息價(jià)格比和在全球范圍內(nèi)不斷擴(kuò)大的通訊基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的結(jié)合，為公司能夠支撐和維護(hù)大規(guī)模的戰(zhàn)略優(yōu)勢創(chuàng)造了條件（Cash&Konsynski,1985:Porter&Millar,1985；Bakos,1991a；Kekre&Mudhopadhyay,1992）。電子商務(wù)（EC），是建立在IT和通訊網(wǎng)絡(luò)之上的脊梁。為了便于數(shù)據(jù)管理和傳輸，包括若干種復(fù)雜的數(shù)據(jù)類型（例如聲音、影像和圖像等），它給一個(gè)公司提供交易實(shí)踐的結(jié)合體，由羅勃特與麥凱于1998年提出。EC在重新設(shè)計(jì)生意過程中創(chuàng)造競爭優(yōu)勢所取得的重要成績，使得學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界的焦點(diǎn)進(jìn)一步集中到在這個(gè)話題上。最明顯的地方是，在這些問題材之中都沿用了EC系統(tǒng)的介紹，這種機(jī)構(gòu)對雙方戰(zhàn)略合作和同等協(xié)調(diào)都是起著重要的作用（羅勃特與麥凱，1998）。可以這樣說，利用這些優(yōu)點(diǎn)，將掀起一股技術(shù)上的革新推動(dòng)行政上的革新的新浪潮。本文研究了在EC環(huán)境下買主和供應(yīng)商的交互性質(zhì)。在過去，若干種的關(guān)系類型，例如垂直統(tǒng)一管理關(guān)系、契約關(guān)系等（Williamson,1985:Dwyer,&Oh,1987；Elram,1991），都已經(jīng)被討論過。通過這些討論得出了明顯的結(jié)論；隨著EC系統(tǒng)的到來，為本研究提供了一種動(dòng)機(jī)。為了在今天的市場上競爭成功，公司需要有選擇的管理幾個(gè)關(guān)鍵的地區(qū)：供應(yīng)鏈管理的效率SCM，材料的管理，在供應(yīng)商/制造商/顧客網(wǎng)絡(luò)（Ellram,1991；Scott&Westbrook,1991；Harand,Williams,&Fitzgerald,1993；Harland,1996；Thomas&GriSn,1996）,信息和金融的流動(dòng)的管理。EC系統(tǒng)的選任的使用支持供應(yīng)鏈的管哈爾濱工業(yè)大學(xué)成人高等教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）理和出售來快速回答市場通過組織集成信息和材料的流動(dòng)。本文主要的目標(biāo)是，通過在EC和SCM的話題上的先前的工作的總結(jié)和回顧，提出一個(gè)概念模型，來表明在信息服務(wù)供應(yīng)商（1SP）的參與下，買主和供應(yīng)商在EC時(shí)代相互作用的基本原理。由于這個(gè)模型建立在客觀性質(zhì)上，并且，它是這個(gè)領(lǐng)域更進(jìn)一步研究的基礎(chǔ)。本文將對此按照如下的方式被組織：在第二節(jié)，我們首先描繪EC的性質(zhì)和它在價(jià)值鏈上的影響：在第三節(jié)，我們描述SCM的本質(zhì)，買主和供應(yīng)商的關(guān)系，以及中間人的作用；在第四節(jié)，個(gè)人的動(dòng)機(jī)和行為將被討論：在第五節(jié)基于先前的討論，我們將為在EC交互式的買主和供應(yīng)商關(guān)系建立一個(gè)概念模型：最后，我們提出研究的意義和結(jié)論。2、一個(gè)新的商業(yè)范例（1）EC的性質(zhì)EC是在商業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)相對比較新的概念，由Wigand在1977年提出。它在IT行業(yè)普通使用，并且被認(rèn)為是一種低費(fèi)用和高效能。隨著在通訊基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中帶寬和速度的發(fā)展和它日益的成熟，大大激勵(lì)了產(chǎn)業(yè)的交易方式。這個(gè)變化是新一代商業(yè)的反映，與傳統(tǒng)商業(yè)模型相對立的基本原理的轉(zhuǎn)變。一個(gè)重要的認(rèn)證是通過在電子商務(wù)中的前后聯(lián)系，它擁有反它與傳統(tǒng)型的商業(yè)的行為區(qū)分開來的唯一的特征，從而，我們從下列的幾個(gè)觀點(diǎn)來研究描述電子商務(wù)。數(shù)字媒介，現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)為公司進(jìn)行經(jīng)營過程重組以及管理組織上的重新設(shè)計(jì)提供了一個(gè)手段。當(dāng)前激烈競爭中，這一手段是非常必要和重要的。市場的機(jī)制和結(jié)構(gòu)，隨著計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的提高和使用，要求也將進(jìn)一步的提高。比如說，電子的數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子郵件，它提供紅色免費(fèi)，和電子生意的連接，已經(jīng)被從事EC行為的公司作為工具討論（Kekre與Mudhopadhyay,1992）這兩種工具能作為一程增值的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使用戶能夠用文件的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與電子的服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)型基于紙的訂單的服務(wù)?，F(xiàn)在因特網(wǎng)的流行，與它強(qiáng)大的能力和已經(jīng)證明過了的可靠性，已經(jīng)作為新式的媒介被認(rèn)可了（Wigand,1995）萬維網(wǎng)(WWW),是第一個(gè)以超媒體計(jì)算機(jī)為媒體環(huán)境的在全球?qū)崿F(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)，并且逐漸地作為重要的商業(yè)媒介被市場環(huán)境所認(rèn)可（Hoffman與Novak,1996,1997）交易中的對象，在EC環(huán)境下執(zhí)行交易通常包含以下三個(gè)主要成員；買主、供應(yīng)商、和ISP。買主和供應(yīng)商在交易過程中的存性是很容易就能證明的。在EC的環(huán)境下，其價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍秀廣，包括EDI服務(wù)、發(fā)電子郵件、文件的傳輸、和電子資金的轉(zhuǎn)移，被專門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司所提供（Tallarico,1998），它就是在本文中的Internet服務(wù)提供商（ISP）。類似的觀點(diǎn)能在Bakos(1991a,b)中被發(fā)現(xiàn)，他詳細(xì)說明了操作電子市場系統(tǒng)的（或電子的市場）公司作為中間人，它可以是一個(gè)市場參加者、一個(gè)買主或一個(gè)賣主、一個(gè)獨(dú)立的第三方或一個(gè)多商號(hào)的國際財(cái)團(tuán)。哈爾濱工業(yè)大學(xué)成人高等教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）交易的內(nèi)容光煥發(fā)：調(diào)查的結(jié)果，它被Chen(1998)在臺(tái)灣研究，顯示出在電子商務(wù)商店的商品能被劃分為兩種范疇：一種是商呂有形并且必須通過物理的分發(fā)隧道被送到顧客手中，例如：書，衣服，等等；另一程是無形的能被存儲(chǔ)的商品并且依靠電子的轉(zhuǎn)移，例如：電子商務(wù)雜志、聯(lián)機(jī)的數(shù)據(jù)庫搜索和可以下載的軟件。Hwang(1998)，從商店的操作和銷售來看，在電子商務(wù)中交易的商品可以劃分為耐用的商品和非耐用的商品，并且聯(lián)機(jī)的服務(wù)形式。從本文中可以得出結(jié)論，基于以前的參考研究，把商品劃分成能通過物理的分發(fā)隧道被交付的有形商品和無形信息，例如服務(wù)或軟件。應(yīng)用程序：EC系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)和它固有的方法能被運(yùn)用于很多領(lǐng)域，并且若干研究的結(jié)果證明了這個(gè)結(jié)論。例如：Barbaro(1996)調(diào)查了：在護(hù)理工業(yè)的EDI和EC的Alba(1997),Rowley(1996)表明了顧客、零售商和制造商的作用，以及在交互式的國內(nèi)購物行業(yè)中的關(guān)系，并且Crede(1995)宣稱商業(yè)活動(dòng)的最終的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)支持在全球物虛擬市場的安全有效的支付系統(tǒng)。研究的其它領(lǐng)域包括“旅行行業(yè)（Bloch與Segev.1997）,供應(yīng)鏈管理（Hinkkanen,Kalakota,Saengcharoenrat,Stallaert,&Whinston,1997；Roberts&Mackay,1998）,甚至非職業(yè)人員的教職工育和數(shù)官的圖書館（Adam&Yesha,1996）（2）價(jià)值鏈方面的影響Porter在1985年開發(fā)了價(jià)值鏈模型?？紤]從供應(yīng)商連接到顧客所存在的最基本的關(guān)系活動(dòng)。IT業(yè)被看成是有利于這種活動(dòng)，并且允許通過電子市場和電子的層次在價(jià)值鏈上令近的環(huán)節(jié)更近一步的集成（Malone,Yates,&Benjamin,1987）。電子互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)極大地減少了信息交換的時(shí)間和費(fèi)用。有選擇的并且緊密的連接從供應(yīng)商到買主的過程，幫助他們搜索、編輯，并且對于每宗交易找到更合適對象進(jìn)行交易。這些電子互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的效果山Malone等人在1987年證明了。包括：電子通訊的效果，電子經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的效果和電子的集成的效果。另外一個(gè)觀點(diǎn)被Bakos于1991年提出，這個(gè)觀點(diǎn)基于一個(gè)垂直市場內(nèi)的供應(yīng)商和顧客之間的關(guān)系，這是一個(gè)不同于信息相連接的電子市場的垂直市場內(nèi)部組織系統(tǒng)（IOS）。他認(rèn)為這樣一個(gè)ISO能提供網(wǎng)絡(luò)外的服務(wù)到系統(tǒng)的參加者，創(chuàng)造價(jià)格轉(zhuǎn)換，并且有利于經(jīng)濟(jì)規(guī)模的提高和中間媒體作用的發(fā)揮，買主和供應(yīng)商可以互相選擇對方，因?yàn)椋嗟氖袡C(jī)會(huì)可以給買主提供更多的購買選擇，并且信息服務(wù)供應(yīng)商能額外的為他們提供市場信息收費(fèi)（Bakos,1991ab；Wigand&Benjamin,1995）。通過電子市場系統(tǒng)帶來的這種選擇，將促進(jìn)市場的發(fā)展，使市場從單一化的環(huán)境發(fā)展到多樣化、個(gè)性化。這種觀點(diǎn)由Malone等在1987年提出。哈爾濱工業(yè)大學(xué)成人高等教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）附錄2ElectronicCommerceInthispapertheinteractivenatureofthebuyer-suppilerrelationshipintheeraofelectroniccommercewillbeexplored.Throughbroadrangereviewsofpreviousworksonrelevanttopics,thispaperproposesaconceptualmodeltodemonstratetherationaleofthebuyer-suppilerinteractionwhitinformationserviceprovidersmediationintheelectroniccommerceenvironment.Bytakinginformationseruiceproviderasanintermediary,ourmodelincludesbuyer,supplierandinformationservicveproviderasthreemajorparties.Therationaleofinteractionbetweenbuyerandsupplierisrootedinindividualpartysobjectiveswhichusuallyfallintotwocategories:costandquality.Thismodelalsotakesthefollowingthreeitemsintoconsideration:910informationflow,(2)flowofgoodsorservices,and(3)feedbackinformation,Finally,ourstudyprovidestheimplicationsandsuggeststhatthefollowingfactorscanaffectthewaybuyerandsupplierinteract:themanagerialpractices,thetypesofrelationship,andtheextenttowhichcompaniesdominatethemarket(2001PublishedbyelsevierScienceLtd.)1.IntroduceIntecentyears,therehavebeenmanyadministrativeandtechnicalinnovationswhichhavelargeimpactsonbusinessorganizations.Nowtheyareistherinprogressorhavbeenimplemented.Fromanotherpointofview,theimplementationofthesepivotalnewideasdeterminesthesuccessorfailureofmanybusinessventures.Inthepastdecade,theexcellentperformance/costratioofinformationtechnology(IT)cupledwiththeglobalexpansionofcommunicationifrastructure,hasenabledcorporationstocreateandsustainlarge-scalestrategicadvantages(Cash&Kon-synski,1985；Porter&Millar,1985Bakos,1991a；Kekre&Mudhopadhyay,1992).theIntecentyearstheretoelectroniccommerce(EC)backbone,whichisbuiltupontheseITandcommunicationnetworks,furnishescompanieswithapowerfulplatformtofacilitatedataadministrationandtransmission,includingseveralcomplexdatatypes(e.g.audio,video,andimage).TheECsystem