市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè)目錄第一章市場(chǎng)方面崗位說(shuō)明書(shū)111市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)22工作內(nèi)容23權(quán)力范圍34工作關(guān)系312市場(chǎng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)41任職資格42工作內(nèi)容43權(quán)力范圍54工作關(guān)系513市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)61任職資格62工作內(nèi)容63權(quán)力范圍74工作關(guān)系714品牌推廣經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)81任職資格82工作內(nèi)容83權(quán)力范圍84工作關(guān)系915公關(guān)策劃經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)101任職資格102工作內(nèi)容103權(quán)力范圍114工作關(guān)系1116廣告管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)121任職資格122工作內(nèi)容123權(quán)力范圍124工作關(guān)系1317市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)141任職資格142工作內(nèi)容143工作關(guān)系1418品牌推廣專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)151任職資格152工作內(nèi)容153工作關(guān)系1519公關(guān)策劃專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)161任職資格162工作內(nèi)容163工作關(guān)系16110廣告管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)171任職資格172工作內(nèi)容173工作關(guān)系17第二章市場(chǎng)管理流程1821市場(chǎng)調(diào)查管理流程1922市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理流程2023調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程2124產(chǎn)品定價(jià)管理流程2225產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程2326宣傳物品制作流程2427廣告預(yù)算確定流程2528廣告媒體投放流程26第五章市場(chǎng)管理表格2751市場(chǎng)調(diào)查管理表格28511市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃表28512市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表29513市場(chǎng)調(diào)查狀況月報(bào)表30514市場(chǎng)開(kāi)拓分析表31515市場(chǎng)占有率分析表32516各銷(xiāo)售區(qū)域銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)表33517各區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比表34518同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格查研表35519暢銷(xiāo)產(chǎn)品分析表365110經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查表375111競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查登記表385112消費(fèi)者購(gòu)物情況流水記錄表395113消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣分析表405114顧客流量調(diào)查表415115顧客構(gòu)成調(diào)查表425116顧客購(gòu)買(mǎi)情況登記表435117顧客咨詢(xún)內(nèi)容登記表445118產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分析表455119產(chǎn)品單價(jià)登記表465120產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查分析表475121產(chǎn)品形象分析表4852市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣管理表格49521市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算表49522市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行表5053產(chǎn)品價(jià)格管理表格51531成本估價(jià)表51532競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格表52533產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)影響表53534產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格統(tǒng)計(jì)表54535產(chǎn)品降價(jià)申請(qǐng)表55536產(chǎn)品售價(jià)表56537產(chǎn)品報(bào)價(jià)單57538產(chǎn)品計(jì)價(jià)單58539產(chǎn)品價(jià)格分析表595310產(chǎn)品價(jià)目表6055廣告管理表格61551廣告策劃調(diào)查表61552廣告預(yù)算分配表62553媒體投放評(píng)估表63554廣告效果反饋表64第六章銷(xiāo)售方面崗位說(shuō)明書(shū)6561銷(xiāo)售總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)661任職資格662工作內(nèi)容663權(quán)力范圍674工作關(guān)系6762銷(xiāo)售計(jì)劃經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)681任職資格682工作內(nèi)容683權(quán)力范圍684工作關(guān)系6963區(qū)域管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)701任職資格702工作內(nèi)容703權(quán)力范圍704工作關(guān)系7164促銷(xiāo)管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)721任職資格722工作內(nèi)容723權(quán)力范圍724工作關(guān)系7365銷(xiāo)售運(yùn)作經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)741任職資格742工作內(nèi)容743權(quán)力范圍744工作關(guān)系7566客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)761任職資格762工作內(nèi)容773權(quán)力范圍774工作關(guān)系7767渠道管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)781任職資格782工作內(nèi)容783權(quán)力范圍784工作關(guān)系7968客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)801任職資格802工作內(nèi)容803權(quán)力范圍804工作關(guān)系8169銷(xiāo)售計(jì)劃專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)821任職資格822工作內(nèi)容823工作關(guān)系82610區(qū)域管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)831任職資格832工作內(nèi)容833工作關(guān)系83611促銷(xiāo)管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)841任職資格842工作內(nèi)容84612銷(xiāo)售運(yùn)作管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)851任職資格852工作內(nèi)容85613客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)861任職資格862工作內(nèi)容863工作關(guān)系86614渠道管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)871任職資格872工作內(nèi)容873工作關(guān)系87615客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)881任職資格882工作內(nèi)容883工作關(guān)系88第七章銷(xiāo)售管理流程8971營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定流程9072營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用編制流程9173銷(xiāo)售費(fèi)用管理流程9274銷(xiāo)售提成管理流程9375促銷(xiāo)計(jì)劃制定流程9476促銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施流程9577訂貨管理流程9678發(fā)貨管理流程9779退貨管理流程98710銷(xiāo)售回款管理流程99711延期付款管理流程100712逾期付款管理流程101713客戶(hù)關(guān)系管理流程102714客戶(hù)投訴處理流程103715客戶(hù)投訴接待流程104716客戶(hù)資料管理流程105717客戶(hù)信息綜合管理流程106718客戶(hù)信用制度制定流程107719客戶(hù)信用調(diào)查流程108720客戶(hù)訪問(wèn)管理流程109721客戶(hù)拜訪區(qū)域規(guī)劃流程110722客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理流程111723客戶(hù)接待管理流程112724客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理流程113725客戶(hù)調(diào)查管理流程114726客戶(hù)注銷(xiāo)管理流程115727產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)管理流程116728渠道管理流程117729店鋪補(bǔ)貨流程118730店鋪盤(pán)點(diǎn)流程119731大客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查流程120732大客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程121733大客戶(hù)服務(wù)管理流程122734售后服務(wù)管理流程123735售后服務(wù)方案制定流程124736售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程125737呼入業(yè)務(wù)管理流程126738呼出業(yè)務(wù)管理流程127739呼叫中心運(yùn)行流程128第十章銷(xiāo)售管理表格129101銷(xiāo)售綜合管理表格1301011產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃表1301012銷(xiāo)售計(jì)劃分析表1311013銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)測(cè)表1321014銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)測(cè)表1331015銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算表1341016銷(xiāo)售季節(jié)因素調(diào)整表1351017市場(chǎng)交易記錄表1361018銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表1371019銷(xiāo)售明細(xì)表13810110銷(xiāo)售目標(biāo)與實(shí)績(jī)對(duì)照表13910111銷(xiāo)售人員實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表14010112產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃表14110113銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表14210114銷(xiāo)售部經(jīng)理考核表14310115銷(xiāo)售主管考核表14410116銷(xiāo)售專(zhuān)員考核表14510117銷(xiāo)售人員毛利統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表14710118區(qū)域銷(xiāo)售分析表14810119渠道銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表14910120分類(lèi)銷(xiāo)售對(duì)比表15010121客戶(hù)訪問(wèn)工作報(bào)表15110122門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)管理表15210123產(chǎn)品供貨計(jì)劃表15310124貨款回收計(jì)劃表15410125市場(chǎng)銷(xiāo)售報(bào)表15510126市場(chǎng)銷(xiāo)售調(diào)查表15610127市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析表15710128收付款條件變動(dòng)表15810129競(jìng)標(biāo)結(jié)果報(bào)告表15910130營(yíng)銷(xiāo)人員作業(yè)記錄表16010131營(yíng)銷(xiāo)工作人員業(yè)績(jī)報(bào)表16110132營(yíng)銷(xiāo)工作人員業(yè)績(jī)報(bào)表16210133營(yíng)銷(xiāo)人員周別行動(dòng)計(jì)劃表163102產(chǎn)品促銷(xiāo)管理表格1641021促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表1641022促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃表1651023促銷(xiāo)成本統(tǒng)計(jì)表1661024促銷(xiāo)活動(dòng)效果預(yù)估表1671025促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)表1681026促銷(xiāo)活動(dòng)分析表169103客戶(hù)關(guān)系管理表格1701031客戶(hù)銷(xiāo)售份額統(tǒng)計(jì)表1701032客戶(hù)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表1711033客戶(hù)登記表1721034客戶(hù)饋贈(zèng)申請(qǐng)表1731035客戶(hù)收款狀況統(tǒng)計(jì)表1741036客戶(hù)數(shù)量變動(dòng)分析表1751037特殊客戶(hù)優(yōu)惠申請(qǐng)表1761038客戶(hù)公司信用度分析表1771039新開(kāi)發(fā)客戶(hù)記錄表17810310客戶(hù)購(gòu)貨訂單表17910311客戶(hù)訂單明細(xì)表18010312客戶(hù)商品送貨單18110313客戶(hù)年度銷(xiāo)售額明細(xì)表18210314客戶(hù)銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行統(tǒng)計(jì)表18310315客戶(hù)營(yíng)業(yè)效率分析表18410316客戶(hù)賒銷(xiāo)款余額管理表18510317客戶(hù)績(jī)效管理表18610318客戶(hù)資料表18710319客戶(hù)招待申請(qǐng)表18910320客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃表19010321客戶(hù)拜訪計(jì)劃表19110322客戶(hù)拜訪記錄表19210323客戶(hù)聯(lián)絡(luò)計(jì)劃表19310324重點(diǎn)客戶(hù)管理表19410325客戶(hù)銷(xiāo)售分析表19510326客戶(hù)區(qū)域分析表19610327客戶(hù)調(diào)查明細(xì)表19710328市場(chǎng)開(kāi)發(fā)評(píng)估表19810329市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)分析表19910330大客戶(hù)匯總評(píng)定表20010331大客戶(hù)分析表20110332大客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查表20210333大客戶(hù)經(jīng)理考核表203104渠道管理表格2041041專(zhuān)賣(mài)店資料登記表2041042產(chǎn)品存貨統(tǒng)計(jì)表2051043產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存管理表2061044產(chǎn)品庫(kù)存周報(bào)表207105零售管理表格2081051試銷(xiāo)狀況調(diào)查表2081052滯銷(xiāo)商品調(diào)查分析表2091053銷(xiāo)售折讓呈核表2101054一周業(yè)務(wù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)表2111055商品返修單2121056季節(jié)因素統(tǒng)計(jì)表2131057調(diào)撥申請(qǐng)單2141058出貨單2151059送貨單21610510店鋪銷(xiāo)售明細(xì)表21710511店鋪獎(jiǎng)金核定表21810512店鋪商品盤(pán)點(diǎn)表21910513店鋪業(yè)績(jī)考核表220106售后服務(wù)管理表格2211061售后服務(wù)登記表2211062客戶(hù)投訴處理回復(fù)表2221063客戶(hù)投訴案件統(tǒng)計(jì)表2231064產(chǎn)品維修報(bào)告單2241065產(chǎn)品退換貨匯總表2251066產(chǎn)品故障維修統(tǒng)計(jì)表2261067維修人員工作月報(bào)表2271068售后服務(wù)評(píng)價(jià)表2281069售后服務(wù)例行檢查表22910611客戶(hù)投訴案件追蹤表23110612客戶(hù)投訴登記表23210613客戶(hù)投訴調(diào)查表23310614呼入記錄表23410615呼出記錄表23510616電話訪談?dòng)涗洷?36第一章市場(chǎng)方面崗位說(shuō)明書(shū)11市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格（1）教育背景本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。（2）職業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年以上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。至少有3年以上市場(chǎng)策略、策劃、市場(chǎng)綜合營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，并有過(guò)至少1年從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或類(lèi)似職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。（3）技能與素質(zhì)1在組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2有極強(qiáng)的市場(chǎng)策劃和運(yùn)作能力。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的營(yíng)銷(xiāo)工作。3十分熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品流通渠道，并對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展有深刻的理解。4對(duì)于各種商業(yè)合同比較熟悉，能代表公司對(duì)外談判并簽訂合同或協(xié)議。5能夠獨(dú)立制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及推廣實(shí)施的計(jì)劃。6能夠制定并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略并管理預(yù)算，以及對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。7英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個(gè)性特征對(duì)于市場(chǎng)要有敏銳的洞察力和出色的決策能力。具有出色的人際溝通能力，極強(qiáng)的開(kāi)拓精神和組織能力；具有高度的敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）通過(guò)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，制定總體的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及計(jì)劃，組織分解落實(shí)相應(yīng)的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售管理策略以及具體實(shí)施方案。（2）組織并管理企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作。（3）制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理制度和流程，提高管理效率。（4）管理并監(jiān)督市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的正常運(yùn)作。（5）制定銷(xiāo)售預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。（6）協(xié)調(diào)市場(chǎng)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)及公司其他部門(mén)的各個(gè)合作環(huán)節(jié)。（7）制定營(yíng)銷(xiāo)資金使用及產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃，降低銷(xiāo)售成本，加速資金流轉(zhuǎn)。（8）參與建立企業(yè)的分銷(xiāo)體系。（9）負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估、跟蹤與管理。（10）對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高員工素質(zhì)。（11）負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人工作績(jī)效和工作能力的考核。（12）其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍（1）有對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的支出進(jìn)行總體控制的權(quán)力。（2）有對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的計(jì)劃進(jìn)行制定或修改的權(quán)力。（3）有對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的推廣、促銷(xiāo)、價(jià)格調(diào)整等各項(xiàng)事宜進(jìn)行建議的權(quán)力，并擁有審核權(quán)與否決權(quán)。（4）有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)經(jīng)理及各辦事處負(fù)責(zé)人提出任免建議的權(quán)力。（5）有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整和撤銷(xiāo)做出決定的權(quán)力。（6）有權(quán)力按照制度獎(jiǎng)懲營(yíng)銷(xiāo)中心的員工。（7）有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作總經(jīng)理。（2）監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)。（3）合作者各部門(mén)總監(jiān)。（4）外部關(guān)系與市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的公共關(guān)系。12市場(chǎng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格（1）教育背景本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗(yàn)有市場(chǎng)管理工作8年以上的經(jīng)驗(yàn)，有3年以上市場(chǎng)策劃，市場(chǎng)推廣，品牌管理等綜合性管理經(jīng)驗(yàn)，并有出任過(guò)市場(chǎng)總監(jiān)或類(lèi)似職務(wù)至少1年。（3）技能與素質(zhì)1在組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2有極強(qiáng)的市場(chǎng)策劃和運(yùn)作能力。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的市場(chǎng)管理工作。3對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展及品牌定位有深刻的理解。4能夠獨(dú)立制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及推廣實(shí)施計(jì)劃。5能夠制定并實(shí)施市場(chǎng)推廣策略并管理預(yù)算，以及對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。6英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個(gè)性特征對(duì)于市場(chǎng)要有敏銳的洞察力和出色的決策能力。具有出色的人際溝通能力，極強(qiáng)的開(kāi)拓精神和組織能力；具有高度的敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）通過(guò)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定總體的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及計(jì)劃，并組織分解落實(shí)相應(yīng)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。（2）制定市場(chǎng)部門(mén)的管理制度和流程，提高管理效率。（3）管理市場(chǎng)推廣預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。（4）配合企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃。（5）配合新產(chǎn)品的上市，策劃推廣活動(dòng)。（6）進(jìn)行產(chǎn)品及其服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售調(diào)查，搜集行業(yè)信息。（7）市場(chǎng)部工作任務(wù)的布置，監(jiān)督與管理。（8）對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。（9）其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍（1）有對(duì)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的支出進(jìn)行總體控制的權(quán)力。（2）有對(duì)公司的市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行制定及修改的權(quán)力。（3）有對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的推廣、促銷(xiāo)、價(jià)格調(diào)整等各項(xiàng)市場(chǎng)管理事宜進(jìn)行建議的權(quán)力，和審核的權(quán)力。（4）有權(quán)力按照制度獎(jiǎng)懲市場(chǎng)部員工。（5）有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或總經(jīng)理。（2）監(jiān)督市場(chǎng)部下屬部門(mén)。（3）合作者各部門(mén)總監(jiān)。（4）外部關(guān)系與市場(chǎng)拓展、媒體、供應(yīng)商的公共關(guān)系。13市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格1教育背景本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。2經(jīng)驗(yàn)有市場(chǎng)管理工作5年以上的經(jīng)驗(yàn)，并有2年以上市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析等方面的經(jīng)驗(yàn)，并出任過(guò)同等級(jí)別職務(wù)至少1年。3技能與素質(zhì)1在組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2善于把握市場(chǎng)信息，有較強(qiáng)的邏輯性，能夠從市場(chǎng)的各種信息中挖掘出重點(diǎn)。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。3對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有深刻的理解。4能夠獨(dú)立制定市場(chǎng)調(diào)研方案和計(jì)劃，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。4個(gè)性特征具有敏銳的市場(chǎng)洞察力及邏輯分析能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容1針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，消費(fèi)者行為變化，品牌推廣的結(jié)果進(jìn)行調(diào)研。2根據(jù)市場(chǎng)部整體計(jì)劃，策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。3收集整理各類(lèi)市場(chǎng)信息及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持。4組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研。5管理市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。6確定相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品本公司產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。7協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)制定各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。8撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議。9市場(chǎng)調(diào)研部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與管理。10對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。11其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍1）有對(duì)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用的支出進(jìn)行控制的權(quán)力。2）有對(duì)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃進(jìn)行制定或修改的權(quán)力。3）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)推廣有建議權(quán)。4）有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。5）有按計(jì)劃審批市場(chǎng)調(diào)研部工作中所需資金并對(duì)超出計(jì)劃資金提出方案，同時(shí)向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。6）有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系1匯報(bào)工作市場(chǎng)總監(jiān)。2監(jiān)督市場(chǎng)調(diào)研部下屬員工。3合作者各部門(mén)經(jīng)理。4外部關(guān)系與市場(chǎng)調(diào)研供應(yīng)商、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。14品牌推廣經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格1教育背景本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。2經(jīng)驗(yàn)有事市場(chǎng)管理工作5年以上的經(jīng)驗(yàn)，并有2年以上品牌管理、促銷(xiāo)推廣、品牌定位與策劃等方面的經(jīng)驗(yàn)，并任同等級(jí)別職務(wù)至少1年。3技能與素質(zhì)1在組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2善于把握市場(chǎng)信息，策劃能力強(qiáng)。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。3對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有深刻的理解。4能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)品牌發(fā)展的相關(guān)事宜，策劃品牌宣傳活動(dòng)，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個(gè)性特征具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、組織和策劃能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容1制定品牌發(fā)展策略和計(jì)劃。確定品牌定位并規(guī)劃品牌發(fā)展方式。2（2）策劃，組織并落實(shí)各項(xiàng)品牌宣傳活動(dòng)。3（3）規(guī)劃、制作促銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)品，安排好促銷(xiāo)計(jì)劃，并監(jiān)督促銷(xiāo)品的發(fā)放。4（4）規(guī)劃產(chǎn)品推廣渠道。5（5）管理品牌發(fā)展預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。6設(shè)計(jì)并落實(shí)產(chǎn)品包裝。7協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)制定各項(xiàng)品牌推廣計(jì)劃。8撰寫(xiě)品牌發(fā)展計(jì)劃，并向管理層提供建議。9對(duì)品牌推廣部的工作任務(wù)進(jìn)行布置，監(jiān)督及管理。10對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。11其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍1有對(duì)品牌發(fā)展費(fèi)用的支出進(jìn)行控制的權(quán)力。2有對(duì)品牌發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行制定及修改的權(quán)力。3有根據(jù)品牌運(yùn)作情況，對(duì)品牌發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行建議的權(quán)力。4有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。5有按計(jì)劃審批品牌推廣部門(mén)工作中所需資金，并對(duì)超出計(jì)劃的資金提出方案，向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。6有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系1匯報(bào)工作市場(chǎng)總監(jiān)。2（2）監(jiān)督品牌推廣部下屬員工。3（3）合作者各部門(mén)經(jīng)理。4（4）外部關(guān)系與廣告公司、促銷(xiāo)公關(guān)公司的公共關(guān)系。15公關(guān)策劃經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格1教育背景本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。2經(jīng)驗(yàn)有市場(chǎng)管理工作5年以上經(jīng)驗(yàn)，并有2年以上公關(guān)策劃及市場(chǎng)活動(dòng)組織等方面的經(jīng)驗(yàn)，并擁有一定媒體關(guān)系。出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年。3技能與素質(zhì)1在組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2善于協(xié)調(diào)公共關(guān)系，有較強(qiáng)的組織策劃能力。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。3對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有深刻的理解。4能夠獨(dú)立制定公關(guān)策劃方案和計(jì)劃，有效組織和實(shí)施活動(dòng)，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，并對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。4個(gè)性特征具有極強(qiáng)的公關(guān)能力和策劃能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）策劃并組織市場(chǎng)推廣的公關(guān)活動(dòng)并對(duì)重要公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。（2）評(píng)估媒體價(jià)值及監(jiān)督廣告效果。（3）收集媒體及市場(chǎng)反饋，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持。（4）負(fù)責(zé)接待重要客戶(hù)，并維護(hù)媒體關(guān)系。（5）管理公關(guān)策劃預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。（6）處理品牌危機(jī)，建立產(chǎn)品公眾形象。（7）協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)制定各項(xiàng)公關(guān)策劃方案。（8）撰寫(xiě)公關(guān)策劃報(bào)告，并向管理層提供建議。（9）公關(guān)策劃部門(mén)工作任務(wù)的布置，監(jiān)督與管理。（10）對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。（11）其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍（1）有對(duì)公關(guān)策劃費(fèi)用的支出進(jìn)行控制的權(quán)力。（2）有對(duì)公關(guān)策劃方案進(jìn)行制定及修改的權(quán)力。（3）有根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的反饋，對(duì)品牌戰(zhàn)略進(jìn)行建議的權(quán)力。（4）有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。（5）有按計(jì)劃審批公關(guān)策劃部門(mén)工作中所需資金，并對(duì)超出計(jì)劃的資金提出方案，向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。（6）有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作市場(chǎng)總監(jiān)。（2）監(jiān)督公關(guān)策劃部下屬員工。（3）合作者各部門(mén)經(jīng)理。（4）外部關(guān)系與廣告公司、公關(guān)公司、媒體的公共關(guān)系。16廣告管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格（1）教育背景本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗(yàn)有市場(chǎng)管理工作5年以上經(jīng)驗(yàn)，有2年以上廣告策劃、廣告創(chuàng)意、媒體投放等方面的經(jīng)驗(yàn)，出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年。（3）技能與素質(zhì)1）在組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2）善于把握消費(fèi)者觀念，創(chuàng)意能力強(qiáng)。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。3）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有深刻的理解。4）獨(dú)立制定廣告推廣和媒體投放計(jì)劃，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個(gè)性特征具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)意能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）根據(jù)品牌定位，擬定廣告計(jì)劃，推廣品牌文化。（2）設(shè)計(jì)企業(yè)以及品牌視覺(jué)形象并落實(shí)實(shí)施。（3）收集市場(chǎng)反饋，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持。（4）針對(duì)消費(fèi)者觀念，進(jìn)行廣告創(chuàng)意。（5）管理廣告預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。（6）制定廣告投放方案并定期對(duì)投放效果進(jìn)行評(píng)估。（7）協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)制定廣告管理的相關(guān)計(jì)劃。（8）廣告管理部門(mén)工作任務(wù)的布置，監(jiān)督與管理。（9）對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。（10）其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍（1）有對(duì)廣告費(fèi)用的支出進(jìn)行控制的權(quán)力。（2）有對(duì)廣告設(shè)計(jì)及投放方案進(jìn)行制定和修改的權(quán)力。（3）有根據(jù)市場(chǎng)反饋情況，對(duì)品牌推廣的戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃進(jìn)行建議的權(quán)力。（4）有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。（5）有按計(jì)劃審批廣告管理部工作中所需資金，并對(duì)超出計(jì)劃資金提出方案，向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。（6）有對(duì)下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作市場(chǎng)總監(jiān)。（2）監(jiān)督廣告管理部下屬員工。（3）合作者各部門(mén)經(jīng)理。（4）外部關(guān)系與廣告公司、媒體的公共關(guān)系。17市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格（1）教育背景大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或本科以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗(yàn)有市場(chǎng)管理工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，具有市場(chǎng)調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，市場(chǎng)環(huán)境分析，消費(fèi)者行為分析等方面的經(jīng)驗(yàn)。如無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培養(yǎng)。（3）技能與素質(zhì)1）具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力。并有人際交往能力。2）能夠把握市場(chǎng)信息，邏輯性強(qiáng)，善于歸納總結(jié)。2）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有一定的理解。3）能夠有效協(xié)助上級(jí)制定市場(chǎng)調(diào)研方案和計(jì)劃，有較強(qiáng)的實(shí)施能力。4）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力較強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個(gè)性特征具備一定的市場(chǎng)洞察力和邏輯分析能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）協(xié)助上級(jí)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，消費(fèi)者行為變化及品牌推廣結(jié)果進(jìn)行調(diào)研。（2）參與策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。（3）收集各類(lèi)市場(chǎng)信息及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門(mén)上級(jí)提供信息決策支持。（4）協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。（5）撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，及時(shí)上交市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理審批修改。（6）接收市場(chǎng)調(diào)研部經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。3工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理。（2）合作者本部門(mén)員工。（3）外部關(guān)系與市場(chǎng)調(diào)研供應(yīng)商、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。18品牌推廣專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格（1）教育背景大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或本科以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗(yàn)有市場(chǎng)管理工作2年以上經(jīng)驗(yàn)。具有品牌管理、促銷(xiāo)推廣、活動(dòng)策劃等方面的經(jīng)驗(yàn)。如無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培養(yǎng)。（3）技能與素質(zhì)。1）具有一定的協(xié)調(diào)能力，并有較好的人際交往能力和溝通技巧。2）能夠把握市場(chǎng)信息，策劃能力強(qiáng)，善于歸納總結(jié)。3）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有一定的理解。4）能夠有效協(xié)助上級(jí)制定品牌推廣方案及計(jì)劃，并協(xié)助進(jìn)行具體實(shí)施。5）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力較強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個(gè)性特征具備一定的市場(chǎng)洞察力和組織策劃能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）協(xié)助上級(jí)制定品牌發(fā)展策略和計(jì)劃，規(guī)劃品牌發(fā)展方式。并進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)施。（2）組織并落實(shí)各項(xiàng)品牌宣傳活動(dòng)。（3）參與制定促銷(xiāo)計(jì)劃，組織促銷(xiāo)活動(dòng)。規(guī)劃及制作促銷(xiāo)品，并監(jiān)督促銷(xiāo)品的發(fā)放。（4）參與規(guī)劃產(chǎn)品渠道。（5）設(shè)計(jì)并落實(shí)產(chǎn)品包裝。（6）協(xié)助上級(jí)制定各項(xiàng)品牌推廣計(jì)劃。（7）接收品牌推廣部經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。3工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作品牌推廣經(jīng)理。（2）合作者本部門(mén)員工。（3）外部關(guān)系與廣告公司、促銷(xiāo)公關(guān)公司的公共關(guān)系。19公關(guān)策劃專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格（1）教育背景大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及本科以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)管理工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，具有公關(guān)策劃、市場(chǎng)活動(dòng)組織、媒體關(guān)系管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。如無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培養(yǎng)。（3）技能與素質(zhì)1）具有一定的協(xié)調(diào)能力，并有良好的人際交往能力和溝通技巧。2）能夠協(xié)調(diào)公關(guān)關(guān)系，具有較強(qiáng)的組織策劃能力，善于歸納總結(jié)。3）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有一定的理解。4）能夠有效協(xié)助上級(jí)制定公關(guān)策劃方案和計(jì)劃，協(xié)助進(jìn)行具體實(shí)施。5）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力較強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個(gè)性特征具備一定的公關(guān)能力和策劃能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）參與策劃、組織公關(guān)活動(dòng)，對(duì)重要公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。（2）收集媒體反饋、監(jiān)督廣告效果。（3）協(xié)助上級(jí)接待重要客戶(hù)，維護(hù)媒體關(guān)系。（4）參與品牌危機(jī)的處理。（5）協(xié)助上級(jí)制定各項(xiàng)公關(guān)策劃方案。（6）接收公關(guān)策劃部經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。3工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作公關(guān)策劃經(jīng)理。（2）合作者本部門(mén)員工。（3）外部關(guān)系與廣告公司、公關(guān)公司、媒體的公共關(guān)系。110廣告管理專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格（1）教育背景大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及本科以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗(yàn)有市場(chǎng)管理工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，具有廣告策劃、廣告創(chuàng)意、媒體投放等方面的經(jīng)驗(yàn)。如無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培養(yǎng)。（3）技能與素質(zhì)1）具有一定的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和溝通技巧，能夠把握消費(fèi)者觀念，創(chuàng)意能力強(qiáng)，善于歸納總結(jié)。2）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有一定的理解。3）能夠有效協(xié)助上級(jí)制定廣告推廣和媒體投放計(jì)劃，并協(xié)助進(jìn)行具體實(shí)施。4）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力較強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個(gè)性特征具備一定的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)意能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）參與商品的廣告計(jì)劃設(shè)計(jì)，及參與品牌文化的推廣。（2）參與企業(yè)品牌的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)和具體實(shí)施。（3）了解消費(fèi)者觀念并將其融入廣告創(chuàng)意。（4）參與制定廣告投放方案，定期對(duì)廣告投放效果進(jìn)行評(píng)估。（5）協(xié)助上級(jí)制定廣告管理相關(guān)計(jì)劃。（6）接收廣告管理部經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。3工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作廣告管理經(jīng)理。（2）合作者本部門(mén)員工。（3）外部關(guān)系與廣告公司、媒體的公共關(guān)系。第二章市場(chǎng)管理流程21市場(chǎng)調(diào)查管理流程市場(chǎng)總監(jiān)/營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員明確本次調(diào)查采取的方法設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷組織實(shí)施收集整理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)審查設(shè)定調(diào)研目的審查調(diào)研報(bào)告提交調(diào)研報(bào)告將審批好的調(diào)研報(bào)告發(fā)到各個(gè)相關(guān)部門(mén)審查制定調(diào)研計(jì)劃，確定調(diào)研對(duì)象和地點(diǎn)是否是否是否22市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理流程其他相關(guān)部門(mén)市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)市場(chǎng)總監(jiān)/營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是否制定預(yù)測(cè)目標(biāo)，及數(shù)據(jù)收集方案進(jìn)行數(shù)據(jù)收集制定預(yù)測(cè)方案開(kāi)始實(shí)施預(yù)測(cè)分析數(shù)據(jù)調(diào)整撰寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告，送達(dá)相關(guān)人員預(yù)測(cè)報(bào)告收集并提供相關(guān)參考資料審核審核是否23調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程調(diào)研人員/調(diào)研機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)市場(chǎng)總監(jiān)審核完成調(diào)查問(wèn)卷完成問(wèn)卷根據(jù)反饋修改調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查樣本測(cè)試形成調(diào)查問(wèn)卷初稿開(kāi)始調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)明確調(diào)查對(duì)象調(diào)研問(wèn)卷否是收集樣本反饋24產(chǎn)品定價(jià)管理流程營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)/總經(jīng)理財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部其他相關(guān)部門(mén)審核提供相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行成本核算最終確認(rèn)定價(jià)初步確定產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行初步定價(jià)研究消費(fèi)者心理價(jià)位全面衡量定價(jià)因素分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品定價(jià)提供相關(guān)參考依據(jù)未通過(guò)通過(guò)未通過(guò)通過(guò)25產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)/總經(jīng)理市場(chǎng)銷(xiāo)售部擬定價(jià)格調(diào)整方案對(duì)所有信息進(jìn)行分析整理收集匯總市場(chǎng)價(jià)格信息產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整信息反饋開(kāi)始實(shí)施價(jià)格調(diào)整方案初步確定價(jià)格調(diào)整方案審核否是落實(shí)價(jià)格調(diào)整各項(xiàng)工作26宣傳物品制作流程供應(yīng)商廣告部市場(chǎng)總監(jiān)否是申請(qǐng)制作策劃宣傳品的制作方案選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商簽訂合同對(duì)制成品進(jìn)行檢查宣傳品使用實(shí)施制作審核27廣告預(yù)算確定流程廣告部經(jīng)理市場(chǎng)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是否明確廣告目標(biāo)及對(duì)象分解市場(chǎng)目標(biāo)，確定廣告策略審核審核預(yù)算確定制定廣告預(yù)算方案制定廣告實(shí)施方案選擇投放的媒體明確要實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)目標(biāo)制定市場(chǎng)戰(zhàn)略制定廣告策略審核否否是是28廣告媒體投放流程市場(chǎng)總監(jiān)廣告主管媒體審核商談執(zhí)行與媒體進(jìn)行商談選定投放對(duì)象確定適合此次廣告的媒體提供相關(guān)信息分析各個(gè)媒體數(shù)據(jù)收集各個(gè)媒體信息明確廣告策略及廣告計(jì)劃否是第五章市場(chǎng)管理表格51市場(chǎng)調(diào)查管理表格511市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃表項(xiàng)目負(fù)責(zé)人日期調(diào)查區(qū)域調(diào)查時(shí)間調(diào)查目標(biāo)調(diào)查內(nèi)容調(diào)查因素調(diào)查方法調(diào)查進(jìn)度人力分配調(diào)查預(yù)算其他事項(xiàng)512市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表部門(mén)經(jīng)理，以下為市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告分析，請(qǐng)閱讀后給予反饋意見(jiàn)并配合相關(guān)事項(xiàng)的實(shí)施。調(diào)查內(nèi)容調(diào)查對(duì)象調(diào)查目標(biāo)調(diào)查流程調(diào)查動(dòng)向統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)初步結(jié)論后續(xù)事項(xiàng)513市場(chǎng)調(diào)查狀況月報(bào)表區(qū)域日期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本月銷(xiāo)量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本月促銷(xiāo)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本月新品上市本品牌本月銷(xiāo)量本品牌本月促銷(xiāo)活動(dòng)本品牌本月新品上市渠道對(duì)本品牌本月業(yè)績(jī)的反饋本月消費(fèi)者對(duì)本品牌的反饋其他需要報(bào)告的事項(xiàng)備注514市場(chǎng)開(kāi)拓分析表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人市場(chǎng)規(guī)模目標(biāo)群體消費(fèi)者需求市場(chǎng)情況市場(chǎng)進(jìn)入壁壘競(jìng)爭(zhēng)狀況技術(shù)發(fā)展?fàn)I運(yùn)制度行業(yè)現(xiàn)狀市場(chǎng)領(lǐng)先者分析目標(biāo)占有率目標(biāo)消費(fèi)額收支盈虧預(yù)算可行性分析人力配備情況市場(chǎng)分析結(jié)論備注與前提假設(shè)515市場(chǎng)占有率分析表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制表日期本品牌主要競(jìng)爭(zhēng)品牌1主要競(jìng)爭(zhēng)品牌2主要競(jìng)爭(zhēng)品牌3月份12345678910合計(jì)備注516各銷(xiāo)售區(qū)域銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目負(fù)責(zé)人區(qū)域1區(qū)域2區(qū)域3區(qū)域4產(chǎn)品/區(qū)域銷(xiāo)售額（元）增長(zhǎng)率（）銷(xiāo)售額（元）增長(zhǎng)率（）銷(xiāo)售額（元）增長(zhǎng)率（）銷(xiāo)售額（元）增長(zhǎng)率（）產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品8產(chǎn)品9產(chǎn)品10產(chǎn)品11備注517各區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比表區(qū)域負(fù)責(zé)人調(diào)研地點(diǎn)（賣(mài)場(chǎng)/超市）地址品牌名稱(chēng)品牌功能與特點(diǎn)產(chǎn)品規(guī)格陳列包裝樣式零售價(jià)（元）陳列數(shù)量（件）備注518同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格查研表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格品牌單價(jià)（元）價(jià)格數(shù)據(jù)來(lái)源備注519暢銷(xiāo)產(chǎn)品分析表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)查商品名條件銷(xiāo)量大型超市百貨公司門(mén)市雜貨店平時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間時(shí)間假日營(yíng)業(yè)時(shí)間020歲2030歲3050歲年齡50歲以上項(xiàng)目特點(diǎn)描述柜臺(tái)環(huán)境促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品品種產(chǎn)品價(jià)格（元）5110經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查表經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)注冊(cè)地址注冊(cè)資金成立日期聯(lián)系電話經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)聯(lián)系電話年銷(xiāo)售收入（萬(wàn)元）員工人數(shù)法人代表日常聯(lián)系人經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)能力賣(mài)場(chǎng)數(shù)量地域分布庫(kù)存情況合作方式主要供應(yīng)商合作意向促銷(xiāo)方式促銷(xiāo)投入合作目標(biāo)支持條件業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)及市場(chǎng)定位備注5111競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查登記表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)主要產(chǎn)品新產(chǎn)品重點(diǎn)客戶(hù)研發(fā)動(dòng)態(tài)促銷(xiāo)活動(dòng)其他事項(xiàng)5112消費(fèi)者購(gòu)物情況流水記錄表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制表日期產(chǎn)品顧客分類(lèi)購(gòu)買(mǎi)詢(xún)問(wèn)但并未購(gòu)買(mǎi)僅僅隨意瀏覽產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品8產(chǎn)品9產(chǎn)品10產(chǎn)品11產(chǎn)品12產(chǎn)品13產(chǎn)品145113消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣分析表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人消費(fèi)者構(gòu)成分析消費(fèi)者年齡構(gòu)成消費(fèi)者性別構(gòu)成消費(fèi)者收入范圍企業(yè)應(yīng)對(duì)策略消費(fèi)者觀念分析消費(fèi)者個(gè)性分析消費(fèi)者價(jià)值觀分析消費(fèi)者購(gòu)物理念分析公司應(yīng)對(duì)策略消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者工作需求分析消費(fèi)者生活需求分析消費(fèi)者文化需求分析公司應(yīng)對(duì)策略5114顧客流量調(diào)查表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)間人數(shù)時(shí)間人數(shù)800830900930100010301100113012001230130013301400143015001530160016301700173018001830190019302000203021002130備注5115顧客構(gòu)成調(diào)查表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目產(chǎn)品產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6男性別女010歲1020歲2040歲4060歲年齡60歲以上中小學(xué)生大學(xué)生及以上普通工人白領(lǐng)/企業(yè)主身份家庭主婦其他備注5116顧客購(gòu)買(mǎi)情況登記表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人產(chǎn)品名稱(chēng)登記項(xiàng)目產(chǎn)品單價(jià)（元）人均購(gòu)買(mǎi)量人均消費(fèi)額（元）產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品8產(chǎn)品9產(chǎn)品10產(chǎn)品11產(chǎn)品12產(chǎn)品13備注5117顧客咨詢(xún)內(nèi)容登記表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人產(chǎn)品名稱(chēng)詢(xún)問(wèn)內(nèi)容答復(fù)內(nèi)容待處理問(wèn)題備注5118產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分析表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人產(chǎn)品分析項(xiàng)目本品牌市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者功能（）品質(zhì)穩(wěn)定度（）外觀時(shí)尚美觀度（）耐用程度（）故障率（）使用難易（）營(yíng)銷(xiāo)力度（）廣告投入（萬(wàn)元）促銷(xiāo)投入（萬(wàn)元）原料成本（萬(wàn)元）輔助材料成本（萬(wàn)元）人力成本（萬(wàn)元）制造費(fèi)用（萬(wàn)元）利潤(rùn)率（）備注5119產(chǎn)品單價(jià)登記表項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)間區(qū)域供應(yīng)商單價(jià)（元）付款方式進(jìn)貨量預(yù)計(jì)售價(jià)（元）備注5120產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查分析表區(qū)域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目?jī)?nèi)容推出日期銷(xiāo)售年數(shù)利潤(rùn)率（）市場(chǎng)占有率（）價(jià)格（元）品質(zhì)外觀競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)技術(shù)發(fā)展行業(yè)現(xiàn)狀綜合分析備注5121產(chǎn)品形象分析表區(qū)域日期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目1分（最差）2分3分4分5分（最好）品質(zhì)顏色味道香味外形包裝個(gè)性?xún)r(jià)格陳列性能時(shí)尚總體形象總體改進(jìn)方案52市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣管理表格521市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算表月份廣告費(fèi)（元）公關(guān)費(fèi)（元）通信費(fèi)（元）差旅費(fèi)（元）招待費(fèi)（元）合計(jì)（元）銷(xiāo)售額（元）比例（）12345678910合計(jì)備注522市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行表時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)度完成情況審批策劃經(jīng)理市場(chǎng)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)相關(guān)財(cái)務(wù)人員備注53產(chǎn)品價(jià)格管理表格531成本估價(jià)表名稱(chēng)規(guī)格數(shù)量日期項(xiàng)目名稱(chēng)規(guī)格單價(jià)（元）數(shù)量金額（元）原料1原料2原料3原料4原料5包裝用料損耗人力成本管理費(fèi)用促銷(xiāo)費(fèi)用其他費(fèi)用合計(jì)備注532競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格表區(qū)域日期競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品名稱(chēng)對(duì)應(yīng)本公司產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格包裝陳列數(shù)量陳列位置對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)售價(jià)（元）正在進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)備注533產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)影響表產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)格1產(chǎn)品規(guī)格2產(chǎn)品規(guī)格3產(chǎn)品規(guī)格4合計(jì)營(yíng)業(yè)收入（元）產(chǎn)品成本（元）毛利（）營(yíng)業(yè)費(fèi)用（元）人員費(fèi)用（元）促銷(xiāo)費(fèi)用（元）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（）其他費(fèi)用（元）凈利潤(rùn)（元）變動(dòng)影響分析備注534產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格統(tǒng)計(jì)表日期制表人產(chǎn)品類(lèi)型1產(chǎn)品類(lèi)型2產(chǎn)品類(lèi)型3產(chǎn)品類(lèi)型4產(chǎn)品類(lèi)型5產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格售價(jià)（元）規(guī)格售價(jià)（元）規(guī)格售價(jià)（元）規(guī)格售價(jià)（元）規(guī)格售價(jià)（元）備注535產(chǎn)品降價(jià)申請(qǐng)表申請(qǐng)人日期客戶(hù)名稱(chēng)訂單編號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品數(shù)量申請(qǐng)降價(jià)幅度申請(qǐng)降價(jià)原因處理建議審核客戶(hù)確認(rèn)備注536產(chǎn)品售價(jià)表日期制表人產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品規(guī)格1234產(chǎn)品說(shuō)明5銷(xiāo)售條件售價(jià)范圍（元）定價(jià)人產(chǎn)品售價(jià)備注537產(chǎn)品報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)產(chǎn)品日期交貨日期產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品規(guī)格數(shù)量（件）單價(jià)（元）金額（元）報(bào)價(jià)有效期付款條件說(shuō)明備注538產(chǎn)品計(jì)價(jià)單品名日期規(guī)格編號(hào)名稱(chēng)規(guī)格數(shù)量（件）單價(jià)（元）金額（元）制造包裝原料合計(jì)工序1原料工序2人力工序3其他費(fèi)用人力工序4成本匯總合計(jì)售價(jià)（元）外箱尺寸毛重/凈重備注539產(chǎn)品價(jià)格分析表編號(hào)名稱(chēng)規(guī)格月份123456789101112售價(jià)元月銷(xiāo)售額元原料成本元材料成本元包裝費(fèi)用元人工費(fèi)用元制造費(fèi)用元銷(xiāo)售費(fèi)用元成本合計(jì)元單位利潤(rùn)元總利潤(rùn)元備注5310產(chǎn)品價(jià)目表日期制表人產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)價(jià)格（元）二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)價(jià)格（元）三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)價(jià)格（元）分銷(xiāo)價(jià)格（元）零售價(jià)（元）備注55廣告管理表格551廣告策劃調(diào)查表項(xiàng)目名稱(chēng)日期區(qū)域調(diào)研因素調(diào)研內(nèi)容相關(guān)法律法規(guī)市場(chǎng)環(huán)境消費(fèi)者構(gòu)成市場(chǎng)分析消費(fèi)者需求產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品分析市場(chǎng)占有率過(guò)去使用的媒體效果媒體分析新型媒體的研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇的媒體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投放效果消費(fèi)者對(duì)廣告的印象重點(diǎn)促銷(xiāo)的季節(jié)消費(fèi)者分析重點(diǎn)促銷(xiāo)的區(qū)域其他影響因素備注552廣告預(yù)算分配表日期預(yù)算項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用（元）廣告供應(yīng)商電視廣告廣播廣告報(bào)紙雜志戶(hù)外廣告樓宇廣告網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)制作市場(chǎng)調(diào)研印刷公關(guān)活動(dòng)代言人臨時(shí)費(fèi)用備注553媒體投放評(píng)估表日期投放廣告名稱(chēng)媒體投放費(fèi)用媒體時(shí)間頻率費(fèi)用（元）合計(jì)投放效果評(píng)價(jià)公眾反應(yīng)（）當(dāng)期銷(xiāo)售增長(zhǎng)（）知名度（）美譽(yù)度（）備注554廣告效果反饋表日期廣告名稱(chēng)廣告總投入預(yù)計(jì)效果訂單數(shù)量銷(xiāo)售數(shù)量電話柜臺(tái)廣告投放前客戶(hù)訪問(wèn)量網(wǎng)站訂單數(shù)量銷(xiāo)售數(shù)量電話柜臺(tái)廣告投放后客戶(hù)訪問(wèn)量網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)備注第六章銷(xiāo)售方面崗位說(shuō)明書(shū)61銷(xiāo)售總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格1教育背景本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。2經(jīng)驗(yàn)有銷(xiāo)售管理工作8年以上經(jīng)驗(yàn)。有3年以上銷(xiāo)售策略、渠道管理、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍發(fā)展等綜合性管理經(jīng)驗(yàn)。出任銷(xiāo)售總監(jiān)或類(lèi)似職務(wù)至少1年。3技能與素質(zhì)1具有非常強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通談判技巧。2具有非常強(qiáng)的銷(xiāo)售管理和運(yùn)作能力，業(yè)績(jī)突出，有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的市場(chǎng)管理工作。3對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展，品牌定位有深刻的理解。4能夠獨(dú)立制定銷(xiāo)售計(jì)劃，發(fā)展銷(xiāo)售渠道，進(jìn)行客戶(hù)管理。5能夠有效進(jìn)行各項(xiàng)銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)并有效管理銷(xiāo)售預(yù)算。6能夠很好地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。7英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。4個(gè)性特征具有積極進(jìn)取的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和出色的決策能力，具有出色的人際溝通能力、極強(qiáng)的開(kāi)拓精神和組織能力；具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力以及高度的敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容1分析銷(xiāo)售策略，拓展銷(xiāo)售渠道，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定總體的銷(xiāo)售發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃、目標(biāo)，并組織分解落實(shí)相應(yīng)的銷(xiāo)售管理活動(dòng)；2制定銷(xiāo)售部的管理制度和流程，提高管理效率；3管理銷(xiāo)售預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃；4配合企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解銷(xiāo)售指標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃；5策劃新的渠道發(fā)展和客戶(hù)開(kāi)發(fā)；6監(jiān)督管理銷(xiāo)售的日常運(yùn)作，控制庫(kù)存，提高存貨周轉(zhuǎn)；7監(jiān)督銷(xiāo)售的回款周期；8了解各種合同，并參與重大合同的談判和簽訂，負(fù)責(zé)一般合同的審批；9拜訪重點(diǎn)客戶(hù)，進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)拓和維護(hù)；10銷(xiāo)售部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與管理；11對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；12其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍1有對(duì)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行總體控制的權(quán)力；2有對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行制定、修改的權(quán)力；3有對(duì)銷(xiāo)售制度、渠道策略、客戶(hù)拓展計(jì)劃、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售回款等銷(xiāo)售管理事宜有建議權(quán)、審核權(quán)；4有按照制度獎(jiǎng)懲市場(chǎng)部員工的權(quán)力；5有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4工作關(guān)系匯報(bào)工作營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)/總經(jīng)理；監(jiān)督銷(xiāo)售部下屬部門(mén)；合作者各部門(mén)總監(jiān)；外部關(guān)系與經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)以及各類(lèi)客戶(hù)的公共關(guān)系。62銷(xiāo)售計(jì)劃經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格1教育背景本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。2經(jīng)驗(yàn)有銷(xiāo)售管理工作5年以上經(jīng)驗(yàn)，有2年以上銷(xiāo)售計(jì)劃管理、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析、銷(xiāo)售指標(biāo)跟進(jìn)等方面的經(jīng)驗(yàn)，出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年。3技能與素質(zhì)1具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧；2善于管理銷(xiāo)售計(jì)劃，有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；3對(duì)本行業(yè)的銷(xiāo)售渠道、區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理解；4能夠獨(dú)立制定銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；5英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作；4個(gè)性特征具有較強(qiáng)的規(guī)劃能力和分析能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容1根據(jù)上期銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)計(jì)下一期銷(xiāo)售目標(biāo)，并制定下一期的銷(xiāo)售計(jì)劃；2對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行分解，落實(shí)在相應(yīng)的崗位上和區(qū)域中；3跟蹤銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施，不斷調(diào)整計(jì)劃；4對(duì)當(dāng)期銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，并按照分析結(jié)果調(diào)整計(jì)劃；5管理銷(xiāo)售計(jì)劃部預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃；6對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)督促和監(jiān)控；7協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)制定各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃；8撰寫(xiě)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析報(bào)告，并向管理層提供建議；9銷(xiāo)售計(jì)劃部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與管理；10對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；11其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍1有對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃費(fèi)用的支出進(jìn)行控制的權(quán)力；2有對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行制定及修改的權(quán)力；3有根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售指標(biāo)管理的建議權(quán)力；4有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力；5有按計(jì)劃審批銷(xiāo)售計(jì)劃部工作中所需資金，并對(duì)超出計(jì)劃資金提出方案，向銷(xiāo)售總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力；6有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4工作關(guān)系匯報(bào)工作銷(xiāo)售總監(jiān)；監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃部下屬員工；合作者各部門(mén)經(jīng)理；外部關(guān)系與經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、代理商的公共關(guān)系。63區(qū)域管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格1教育背景本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳；2經(jīng)驗(yàn)有銷(xiāo)售管理工作5年以上的經(jīng)驗(yàn)，有2年以上區(qū)域管理、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售談判等方面的經(jīng)驗(yàn)。出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年；3技能與素質(zhì)1具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧；2能管理區(qū)域范圍內(nèi)的各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)，并有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；3對(duì)本行業(yè)的銷(xiāo)售渠道及區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理解；4能夠獨(dú)立進(jìn)行區(qū)域管理，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；5英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。4個(gè)性特征具有較強(qiáng)的區(qū)域管理能力和統(tǒng)籌能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容1擬定區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃，確定銷(xiāo)售指標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；2定期巡查所管轄區(qū)域，跟蹤銷(xiāo)售工作的發(fā)展；3指揮區(qū)域內(nèi)大型銷(xiāo)售活動(dòng)的執(zhí)行；4與重點(diǎn)客戶(hù)保持溝通和聯(lián)絡(luò)，制定重點(diǎn)客戶(hù)發(fā)展計(jì)劃；5管理區(qū)域預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃；6對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃；7協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)制定區(qū)域發(fā)展策略；8撰寫(xiě)區(qū)域發(fā)展報(bào)告，并向管理層提供建議；9區(qū)域范圍內(nèi)工作任務(wù)的布置及監(jiān)督與管理；10對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；11其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍1有對(duì)區(qū)域管理費(fèi)用的支出進(jìn)行控制的權(quán)力；2有對(duì)區(qū)域發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行制定、修改的權(quán)力；3有根據(jù)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售指標(biāo)管理的建議權(quán)力；4有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力；5有按計(jì)劃審批區(qū)域工作中所需資金，并對(duì)超出計(jì)劃資金提出方案，向銷(xiāo)售總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力；6有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4工作關(guān)系匯報(bào)工作銷(xiāo)售總監(jiān)；監(jiān)督區(qū)域辦公室下屬員工；合作者各部門(mén)經(jīng)理；外部關(guān)系與經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、代理商的公共關(guān)系。64促銷(xiāo)管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格1教育背景本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳；2經(jīng)驗(yàn)有銷(xiāo)售管理工作5年以上經(jīng)驗(yàn)，有2年以上促銷(xiāo)計(jì)劃制定、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、促銷(xiāo)人員管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年；3技能與素質(zhì)1具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧；2善于管理促銷(xiāo)活動(dòng)，能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；3對(duì)本行業(yè)的銷(xiāo)售渠道及區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理解；4能獨(dú)立制定促銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；5英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。4個(gè)性特征具有較強(qiáng)的策劃能力和統(tǒng)籌能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容1根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)，制定促銷(xiāo)計(jì)劃；2策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)的效果；3協(xié)助各區(qū)域擬定促銷(xiāo)計(jì)劃，督促區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的落實(shí)；4設(shè)計(jì)并發(fā)放促銷(xiāo)品；5管理促銷(xiāo)管理部預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃；6負(fù)責(zé)促銷(xiāo)人員的招募和培訓(xùn)以及薪金管理；7協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)制定各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃；8撰寫(xiě)促銷(xiāo)評(píng)估報(bào)告，并向管理層提供建議；9促銷(xiāo)管理部工作任務(wù)的布置并監(jiān)督與管理；10對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；11其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍1有對(duì)促銷(xiāo)費(fèi)用的支出進(jìn)行控制的權(quán)力；2有對(duì)促銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行制定及修改的權(quán)力；3有根據(jù)促銷(xiāo)評(píng)估結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售指標(biāo)管理的建議權(quán)力；4有按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力；5有按計(jì)劃審批促銷(xiāo)管理部工作中所需資金，并對(duì)超出計(jì)劃資金提出方案，向銷(xiāo)售總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力；6有對(duì)下屬人員的考核權(quán)。4工作關(guān)系匯報(bào)工作銷(xiāo)售總監(jiān)；監(jiān)督促銷(xiāo)管理部下屬員工；合作者各部門(mén)經(jīng)理；外部關(guān)系與廣告供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、代理商的公共關(guān)系。65銷(xiāo)售運(yùn)作經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1任職資格1教育背景本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳；2經(jīng)驗(yàn)有銷(xiāo)售管理工作5年以上的經(jīng)驗(yàn)，有2年以上銷(xiāo)售報(bào)表管理、銷(xiāo)售合同簽署、銷(xiāo)售信息統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)銷(xiāo)管理、庫(kù)存管理以及發(fā)貨運(yùn)輸管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。出任同等級(jí)別職務(wù)至少1年；3技能與素質(zhì)1具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧；2善于進(jìn)行銷(xiāo)售日常管理，有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；3對(duì)本行業(yè)的銷(xiāo)售渠道及區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理解；4能夠獨(dú)立運(yùn)作銷(xiāo)售日常業(yè)務(wù)，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；5英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。4個(gè)性特征具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理能力，處理問(wèn)題細(xì)致仔細(xì)，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容1負(fù)責(zé)日常銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)，匯總銷(xiāo)售報(bào)表，并將統(tǒng)計(jì)信息反饋其他相關(guān)部門(mén)；2負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的審核，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)讓利等合同關(guān)鍵信息；3根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況與生產(chǎn)部有效溝