1/6工會參與信訪穩(wěn)定工作促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定的問題研究作為工人階級的群眾組織，工會既是企業(yè)行政最親密的合作者又是職工群眾的重要代表。這就決定了它有責(zé)任、有條件來調(diào)節(jié)職工和行政的矛盾。工會參與信訪穩(wěn)定工作能充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，架起一座企業(yè)與職工相互溝通的橋梁，化解企業(yè)內(nèi)部各種矛盾，滿足職工合理要求，并引導(dǎo)職工胸懷全局、統(tǒng)籌兼顧、與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。要做好工會信訪工作，源頭預(yù)防是關(guān)鍵，解決問題是根本。在處理信訪工作時，工會不要當(dāng)“消防員”，而是做“預(yù)防員”，著力在積極預(yù)防和及時化解信訪矛盾上下工夫，把問題化解在上訪之前，真心真意地為職工辦好事、解難題，因此，建立一系列行之有效的工作機(jī)制，能有效的減少、化解企業(yè)與職工的矛盾，更能有效的維護(hù)職工的利益，更能夠有效的促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。一是建立健全廠務(wù)公開制度，明確從生產(chǎn)經(jīng)營到干部職工竟?fàn)幧蠉彽纫幌盗泄_內(nèi)容，規(guī)范公開程序和處置辦法，切實維護(hù)職工權(quán)益,努力從源頭上預(yù)防和減少信訪誘因。要針對當(dāng)前個別單位存在的公開內(nèi)容不夠全面，真實，公開的事項沒有按規(guī)定的內(nèi)容去公開，好事公開，壞事回避，成績公開，失誤回避，避重就輕，不細(xì)致，不到位，且公2/6開形式單一，程序不規(guī)范，隨意性較大的問題，進(jìn)一步嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，實現(xiàn)廠務(wù)公開在規(guī)范運(yùn)作上的新突破。要堅持從企業(yè)的實際出發(fā)，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，從公開一般性問題向公開深層次問題深化，抓住職工關(guān)心的熱點(diǎn)、企業(yè)改革的難點(diǎn)、廉政建設(shè)的焦點(diǎn)問題進(jìn)行公開，增強(qiáng)公開的針對性、時效性。對規(guī)定的公開內(nèi)容，要認(rèn)真對照檢查，逐項加以落實，堅持做到既要公開有關(guān)政策依據(jù)和本單位的有關(guān)規(guī)定，又要公開具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和承辦部門；既要公開辦事結(jié)果，又要公開辦事程序。尤其是要注意把容易出問題的基層區(qū)隊作為公開重點(diǎn)，各單位要把直接體現(xiàn)分配的政策方案和分配辦法，職工每班得分、當(dāng)月應(yīng)得收入、實發(fā)工資、獎罰項目等都在區(qū)務(wù)公開欄明確公布，做到公開內(nèi)容真實、及時，并有必要的文字說明。自己干了多少活，該得多少分，該拿多少錢，讓職工一看就清楚，人人心里都有本明白帳，使經(jīng)濟(jì)分配上的不正之風(fēng)得到有效遏制。要通過實行廠務(wù)公開，落實好職工群眾的知情權(quán)、審議權(quán)、通過權(quán)、決定權(quán)和評議監(jiān)督權(quán)，切實保障職工各項民主權(quán)利的落實，切實維護(hù)好職工的合法權(quán)益，充分體現(xiàn)職工的主人翁地位，全心全意依靠職工辦企業(yè)。真正使職工感受到工會確實是在替咱們職工說話，確實是在為咱們職工辦事，確實是咱們職工的主心骨。例如對收入分配這個上下關(guān)注又特別敏感的問題，3/6我們大力公司緊緊把好兩頭，即職代會審議經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及工資分配辦法，按月公開透明分配結(jié)果。從根本上防止了矛盾的凸現(xiàn)和激化。特別是在企業(yè)重組改制過程中，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了廠務(wù)公開民主管理工作力度，堅持了四條原則，一是重組改制必須達(dá)到企業(yè)和職工雙贏，既要積極推進(jìn)改制實施，又要維護(hù)好職工合法權(quán)益；二是職工內(nèi)部各方利益必須多數(shù)認(rèn)同，要打破半數(shù)的概念，職工代表贊成率要達(dá)到2/3以上；三是必須堅持依法辦事，正確處理各種矛盾；四是必須堅持民主程序，公平、公開、公正，全心全意依靠職工搞好企業(yè)重組改制。在職工競爭上崗工作上我們堅持公平、公開、公正、責(zé)優(yōu)錄取原則。20XX年我們對符合條件的110名下崗女工，由公司有關(guān)部門統(tǒng)一命題，集中考試，并有公司主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門監(jiān)考，開展了一次大規(guī)模的競爭上崗考試，從中選拔出105名成績合格的女工，使她們從新走上了工作崗位，解決了她們的就業(yè)問題，職工們拍手稱贊。廠務(wù)公開機(jī)制的建立，使職工達(dá)到了解惑釋疑，減少了信訪發(fā)生。二是建立健全幫扶救助機(jī)制，從生活上關(guān)心職工，為職工解除后顧之憂。真正影響勞資關(guān)系方面的信訪量不是主要的矛盾，職工上訪多數(shù)是涉及生活等方面的問題。為此。圍繞做好職工的幫扶工作，就如何做好“第一知情人”、“第一報告人”、“第一幫扶人”制訂覆蓋全過程的規(guī)章制4/6度。針對做好“第一知情人”，制訂干部聯(lián)系困難職工制度，并對聯(lián)系情況按時檢查和考核。目前我們大力公司9名處級干部和基層48名科級干部聯(lián)系困難職工戶并和他們結(jié)成幫扶對子，幫助他們解決實際困難。針對“第一報告人”，制訂困難職工生活報告制度，各基層單位車間工會每季度向公司工會報告一次困難職工的數(shù)量、基本情況、存在的主要困難等，對職工因生活困難有可能引發(fā)的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)測，及時向公司工會報告，把有可能發(fā)生的突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。針對“第一幫扶人”，要制訂下發(fā)送溫暖工程基金管理辦法、關(guān)于對特困職工實行優(yōu)惠政策的意見、等制度，詳細(xì)規(guī)定責(zé)任單位、救助范圍和救助標(biāo)準(zhǔn)，保障制度的建立從源頭上維護(hù)了職工的利益。在具體實施上，要做到“能幫扶、會幫扶、巧幫扶”。所謂“能幫扶”，一是通過建立職工困難檔案，做到凡是有困難的職工，都能從檔案上了解到其家庭成員、收入狀況、困難程度、致困原因、技術(shù)特長、個人愿望、思想狀況等方面的情況，并根據(jù)具體情況通過相應(yīng)的渠道幫助解決困難；我們大力公司共建立困難職工檔案份，并根據(jù)個人具體情況給予了救助。二是建立“送溫暖工程基金”、“職工互助儲金”、“職工意外傷害保險金”和“職工患大病醫(yī)療救助基金”，這些基金為及時幫助職工解決困難奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。所謂“會幫扶”，就是不斷提高各級工會干部的知識水平和5/6業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)他們干好工作的積極性和主動性。圍繞提高保障干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取外出參觀學(xué)習(xí)，聘請有關(guān)專家來講課等措施，使他們正確認(rèn)識搞好保障工作的重要意義，掌握做好保障工作的方式方法，為做好幫扶工作打下堅實的基礎(chǔ)。所謂“巧幫扶”，就是開辟多條渠道、采取多種措施從精神鼓勵到物質(zhì)救助為困難職工排憂解難。圍繞職工生活保障工作每年都要有新措施，從班組、車間的互助互濟(jì)會，到公司的送溫暖系列工程，都盡最大可能為職工多辦實事、好事。我們大力公司工會20XX年拿出資金元救助困難職工名，“金秋助學(xué)”資金元，幫助名考上大學(xué)的困難職工子女就學(xué)解了燃眉之急。各基層車間工會建立職工互助基金會個，做到了?？顚Ｓ谩Ｈ墙⒔∪旁L問題處理機(jī)制，強(qiáng)化督查督辦，著力解決問題。建立處理職工群眾來信來訪工作規(guī)程、信訪督查和督辦工作規(guī)程等制度，規(guī)范信訪事項的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、辦理、督辦、答復(fù)等程序。為加大督查力度，要實行工會機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是辦公室負(fù)責(zé)職工群眾的來信來訪接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作。規(guī)定凡第一位接待和受理職工群眾來信來訪的，要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù)；對反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù)；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動將來訪職工帶到相關(guān)部室，6/6并負(fù)責(zé)督促辦理，切實把信訪工作目標(biāo)落到實處，使信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動信訪工作的開展，增強(qiáng)工作可操作性，提高信訪工作整體水平。通過各方密切配合和聯(lián)合督辦，做到信訪事項件件有落實，事事有回音。20XX年我們公司工會對職工反映的食堂就餐環(huán)境差、飯菜花樣品種少、飯菜質(zhì)量低的熱點(diǎn)問題，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，經(jīng)公司研究籌措資金對食堂進(jìn)行了改造，并要求食堂管理科提高飯菜質(zhì)量增添飯菜花樣品種，還組織了有關(guān)部門對飯菜質(zhì)量花樣品種不定期進(jìn)行檢查。使職工的就餐環(huán)境改善了，飯菜質(zhì)量提高了，職工滿意了。20XX年根據(jù)上級精神和要求我們公司為每間職工宿舍安裝了