1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)訓(xùn)大綱（房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)適用，20課時(shí)）編寫說明本大綱是為配合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)而制訂的。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的一門核心專業(yè)課程。既是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的的課程，又是一門實(shí)務(wù)操作性很強(qiáng)的課程。該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后要從事的主要崗位就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，該課程就是為學(xué)生將來從事該崗位而設(shè)置的。因此，必須通過大量的實(shí)訓(xùn)提高教學(xué)質(zhì)量，更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)本專業(yè)的特點(diǎn)，我們將貫徹“兩個(gè)1/4制度”，實(shí)踐部分的內(nèi)容由實(shí)踐部門的專家授課。課時(shí)分配表序號(hào)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)習(xí)課時(shí)實(shí)訓(xùn)1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員禮儀修養(yǎng)實(shí)訓(xùn)2實(shí)訓(xùn)2商品房購(gòu)銷合同實(shí)訓(xùn)2實(shí)訓(xùn)3房地產(chǎn)稅費(fèi)實(shí)訓(xùn)3實(shí)訓(xùn)4房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)3實(shí)訓(xùn)5房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)3實(shí)訓(xùn)6房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)其他業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)2實(shí)訓(xùn)7裕興ERP系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)2實(shí)訓(xùn)8房地產(chǎn)企業(yè)管理實(shí)訓(xùn)32實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員禮儀修養(yǎng)實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員禮儀修養(yǎng)。第一印象非常重要，好的形象、舉止、談吐，能夠?yàn)槌晒﹂_展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。經(jīng)紀(jì)人員必須要十分注重自己的禮儀修養(yǎng)，并且將其貫穿到經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中去，可以提高交易成功的概率，因此，要注重禮儀修養(yǎng)的訓(xùn)練。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（一）儀容和服飾1、儀容整潔、穩(wěn)重和易于接近。包括身體整潔、頭發(fā)、指甲、妝容、精神面貌等細(xì)節(jié)。2、服飾整潔、雅致、得體、和諧。包括著裝、領(lǐng)帶搭配、鞋襪、首飾等。3、姿勢(shì)儀態(tài)優(yōu)雅、精神。包括基本站姿、習(xí)慣性動(dòng)作。（二）接聽電話禮儀1、正確的接聽方式和用語(yǔ)2、接聽時(shí)的表情和姿勢(shì)（三）接待客戶儀態(tài)1、語(yǔ)言表達(dá)表情自然、語(yǔ)速適當(dāng)、語(yǔ)調(diào)親切、表達(dá)清晰。2、稱呼禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、引導(dǎo)禮儀、名片正確運(yùn)用。3、交流過程坐姿正確、目光交流。3實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二商品房購(gòu)銷合同實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的通過實(shí)訓(xùn)，熟悉商品房購(gòu)銷合同的簽訂。作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能夠協(xié)助商品房買賣雙方簽訂商品房購(gòu)銷合同。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容張先生和妻子兩人都是從事IT行業(yè)的白領(lǐng)，收入穩(wěn)定，他們已存下了一些積蓄，打算購(gòu)買一套120平方米左右的商品房。他與妻子經(jīng)過多次看盤并了解情況，最后選中了江岸花苑的一套1297平方米的房屋，決定購(gòu)買。江岸花苑是金都房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的一個(gè)臨江的商品住宅樓盤，2007年6月動(dòng)工，2007年12月開始預(yù)售。由于張先生和妻子兩人都是從事IT行業(yè)的，對(duì)房地產(chǎn)買賣的有關(guān)知識(shí)知之甚少，但他聽說房屋買賣中經(jīng)常出現(xiàn)很多糾紛，所以比較擔(dān)心。請(qǐng)你幫張先生具體分析一下，張先生購(gòu)買該套房屋，在簽訂房屋買賣合同、辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)要注意哪些問題實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三房地產(chǎn)稅費(fèi)實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的通過實(shí)訓(xùn)，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)于房地產(chǎn)稅費(fèi)解釋、咨詢和測(cè)算的能力。熟練的稅費(fèi)咨詢能力，可以幫助交易雙方降低稅負(fù)節(jié)約交易成本，可以理清交易雙方的稅費(fèi)困惑，可以幫助交易雙方做好購(gòu)房預(yù)算或售房計(jì)劃。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（一）稅費(fèi)咨詢1、熟悉國(guó)家和所在地方的稅費(fèi)制度和政策。2、解釋各種稅費(fèi)3、解決各種現(xiàn)實(shí)中的房地產(chǎn)交易稅費(fèi)問題（二）稅費(fèi)測(cè)算1、熟悉國(guó)家和所在地方的稅費(fèi)制度和政策。42、識(shí)記各稅費(fèi)要素和計(jì)稅辦法3、案例學(xué)習(xí)4、稅費(fèi)測(cè)算練習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的熟悉房地產(chǎn)租賃居間業(yè)務(wù)中出租、承租、居間方三者的主要業(yè)務(wù)和操作事項(xiàng)，可分角色訓(xùn)練。熟悉房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓居間業(yè)務(wù)中熟悉買、賣、居間方三者的主要業(yè)務(wù)和操作事項(xiàng)，可分角色訓(xùn)練。了解房地產(chǎn)租賃居間和轉(zhuǎn)讓居間傭金的規(guī)定，掌握傭金的結(jié)算。了解房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中常見的糾紛，初步學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)和解決這些糾紛。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（一）房地產(chǎn)租賃居間實(shí)訓(xùn)1、房地產(chǎn)租賃居間業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)2、居間業(yè)務(wù)傭金結(jié)算實(shí)訓(xùn)3、房地產(chǎn)租賃居間業(yè)務(wù)糾紛處理實(shí)訓(xùn)（二）房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓居間實(shí)訓(xùn)1、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓居間業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)2、居間業(yè)務(wù)傭金結(jié)算實(shí)訓(xùn)3、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓居間業(yè)務(wù)糾紛處理實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的通過實(shí)訓(xùn)，掌握房地產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)操作流程。能夠根據(jù)代理房地產(chǎn)項(xiàng)目的特性，收集項(xiàng)目的相關(guān)資料，制定項(xiàng)目的銷售推廣方案。5二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（一）房地產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)（二）制定代理項(xiàng)目的銷售推廣方案實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)其他業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的通過實(shí)訓(xùn)，掌握房地產(chǎn)拍賣、房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦，熟悉房房地產(chǎn)行紀(jì)。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（一）擬定土地拍賣公告（二）房地產(chǎn)抵押貸款的代辦（三）房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七裕興ERP系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)（計(jì)算機(jī)操作）一、實(shí)訓(xùn)目的通過實(shí)訓(xùn)，了解裕興ERP系統(tǒng)各模塊的使用。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（一）上網(wǎng)收集有求租、求購(gòu)、出租、出售意向的客戶（二）在裕興ERP中錄入收集的求租、求購(gòu)客戶各一個(gè)，出租、出售房源各一套（三）對(duì)錄入的房源和客戶進(jìn)行匹配（四）對(duì)匹配好的房源客源錄入成交（五）了解裕興ERP其他模塊的操作6實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)管理實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的通過實(shí)訓(xùn)，使同學(xué)充分感受房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的性質(zhì)，深入了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。鍛煉學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查、分析與總結(jié)的能力，鍛煉學(xué)生進(jìn)行文字表述和口頭表達(dá)的能力，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的精神。使學(xué)生深入的了解房地產(chǎn)企業(yè)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間的關(guān)系。培養(yǎng)學(xué)生的就