系統(tǒng)分析21可行性分析可行性分析（FEASIBILITYANALYSIS）也稱為可行性研究，是在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對新系統(tǒng)的開發(fā)是否具備必要性和可能性，對新系統(tǒng)的開發(fā)從技術(shù)、經(jīng)濟、社會的方面進行分析和研究，以避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開發(fā)成功。可行性研究的目的就是用最小的代價在盡可能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠解決?？尚行苑治霭ㄏ旅嫒齻€方面的內(nèi)容技術(shù)可行性，經(jīng)濟可行性以及操作可行性。211技術(shù)可行性數(shù)字酒店管理的軟硬件要求都是能容易達到的，其配置要求如下軟件配置數(shù)據(jù)庫服務器操作系統(tǒng)MICROSOFTWINDOWSXP或UNIX、LINUX；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)ORACLE10G數(shù)據(jù)庫客戶端使用版本為50以上的瀏覽器即可。硬件配置本系統(tǒng)對服務器的要求并不高，使用中檔的PCSERVER即可212經(jīng)濟可行性數(shù)字酒店管理系統(tǒng)開發(fā)需要投資費用和未來的運行維護費用，其中投資費用主要包括設(shè)備費用、人員費用及其他費用，如由于工作方式改變需要增加的其他開支，通常為了保證新系統(tǒng)運行的可靠性，要求手工和計算機處理在長時間并存。系統(tǒng)的收益主要通過新系統(tǒng)提高工作效率，指導經(jīng)營策略來實現(xiàn)，還有其他難以計算的指標，比如1降低了成本及其他費用。2改進薄弱環(huán)節(jié)，提高的工作效率。3提高數(shù)據(jù)處理的及時性和準確性。213管理可行性主要是管理人員是否支持，現(xiàn)有的管理制度和方法是否科學，規(guī)章制度是否齊全，原始數(shù)據(jù)是否正確等。規(guī)章制度和管理方法為系統(tǒng)的建設(shè)提供了制度保障。214操作可行性本系統(tǒng)基于B/S模式，系統(tǒng)的界面友好，操作簡單，具有基本計算機知識的人員均能使用系統(tǒng)的各項功能。通過以上的分析，系統(tǒng)的解決方案得到初步確定。22需求分析221引言近年來,隨著改革開放步伐的加快和中西方文化的交流與發(fā)展，我國人民生活水平顯著提高，全社會對餐飲業(yè)的需求量也越來越大，伴隨著消費的持續(xù)增長，酒店行業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中發(fā)展最快的行業(yè)之一。要想在激烈的市場競爭中生存，就必須在經(jīng)營管理、餐飲服務等方面提高管理意識。而對酒店的經(jīng)營狀況起決定作用的是對酒店日常營業(yè)的管理。另外，餐飲行業(yè)具有管理復雜、貨品繁多、菜品多樣、價格多變、折扣靈活、現(xiàn)金量大以及報表需求復雜多樣等特點。如何用先進的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的經(jīng)營者所面臨的重要課題。所以應勢而出的酒店管理系統(tǒng)有著很好的可行應用性。一直以來人們都采用傳統(tǒng)人工的方式管理賬單以及菜表，這種管理方式存在著許多缺點，如效率低、保密性差，另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對于查找、更新和維護都帶來了很多的困難，同時，也加大了管理者的工作量和工作難度。本系統(tǒng)很好的克服了這些缺點，并且有檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等優(yōu)點。這些優(yōu)點能夠極大地提高賓館管理的效率，也是賓館的科學化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。222分析目的軟件的核心是管理思想。我認為本系統(tǒng)不應該僅僅是一套具有模仿手工作業(yè)方式、減低勞動強度、提高工作效率以及記錄財務的發(fā)生和匯總情況的系統(tǒng)，其核心應該是借鑒并追蹤國際上酒店管理的成功經(jīng)驗，在經(jīng)營觀念上與國際慣例接軌，使酒店的人流、物流、資金流最大限度地發(fā)揮效益。因此，建成一套起點較高并具有不斷升級能力的數(shù)字酒店管理信息系統(tǒng)，對酒店未來的經(jīng)營無疑會產(chǎn)生長遠的影響。223整個數(shù)字酒店管理系統(tǒng)的運作業(yè)務流程前臺運作業(yè)務流程1安裝本文介紹的數(shù)字酒店管理系統(tǒng)；2客戶上網(wǎng)瀏覽數(shù)字酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)站；3客戶根據(jù)就餐人數(shù)、餐桌檔次和就餐日期來查詢就餐計劃信息；或根據(jù)住宿人數(shù)、客房檔次和住宿時間來查詢住宿計劃信息；4客戶注冊；5客戶登陸；6客戶預定、修改或取消就餐訂單信息或住宿訂單信息；7客戶提交就餐訂單信息或住宿訂單信息并支付費用；后臺運作業(yè)務流程8管理員用戶錄入菜肴類型和菜肴、餐桌類型和餐桌、客房類型和客房、顧客等信息；9管理員用戶根據(jù)酒店具體的就餐時間安排制定就餐計劃和根據(jù)具體的住宿時間安排來制定住宿計劃信息；10系統(tǒng)產(chǎn)生相關(guān)的單據(jù)和報表；11管理員將產(chǎn)生的單據(jù)交給顧客并收取顧客的費用；224功能模塊分析本文的數(shù)字酒店管理系統(tǒng)是一套比較復雜的軟件,它是依據(jù)大中型酒店和賓館的營業(yè)點，結(jié)合計算機信息管理的特點，利用計算機網(wǎng)絡(luò)及其它通訊工具設(shè)施對酒店業(yè)務信息進行及時有效管理的一個應用軟件。數(shù)字酒店管理系統(tǒng)分為前臺操作和后臺處理，以數(shù)據(jù)庫為核心。整個系統(tǒng)圍繞顧客就餐和住宿的業(yè)務流程而設(shè)計?？傮w上，其功能貫穿2條線一條線貫穿著客戶注冊、查詢就餐計劃或住宿計劃信息、預定就餐訂單或住宿訂單信息、更改就餐或住宿訂單信息、取消預定的就餐或住宿訂單信息等；另一條線是對菜肴、餐桌、客房、客戶信息的維護，以及根據(jù)酒店就餐時間和餐桌的具體調(diào)度安排和住宿時間和客房的具體調(diào)度安排來制定就餐計劃和住宿計劃，并負責打印統(tǒng)計報表和相關(guān)的單據(jù)。該系統(tǒng)全面、正確、完整、及時地收集、加工、整理在整個就餐和住宿的業(yè)務流程中所發(fā)生的各類有關(guān)信息。前臺功能用戶注冊功能描述如果用戶不是合法用戶就要求注冊后登錄系統(tǒng)。用戶登錄功能描述對用戶登錄的信息進行驗證，如果不是合法用戶就要求注冊。如果是合法用戶就正常登錄系統(tǒng)。餐桌信息查詢功能描述根據(jù)餐桌使用狀態(tài)信息和使用的時間段來查詢就餐計劃信息。因為餐桌數(shù)量和檔次是有限的，所以要預先確定好餐桌使用時間來制定好就餐計劃。顧客訂餐功能描述根據(jù)查詢好的就餐計劃信息、具體的就餐時間和所訂的菜肴信息來確定就餐信息?？头啃畔⒉樵児δ苊枋龈鶕?jù)顧客住宿的時間和對客房檔次的需求來查詢住宿計劃信息。顧客住宿功能描述根據(jù)查詢好的住宿計劃信息、具體的住宿時間來確定住宿信息?？蛻舾犊罟δ苊枋鲈诖_定了就餐信息或住宿信息后選擇付款方式支付此筆就餐或住宿的費用。后臺管理功能用戶管理功能描述對顧客和系統(tǒng)管理員用戶信息的增（注冊）、刪（注銷）、查（精確和模糊兩種查詢方式按編號、登錄時間和姓名查詢）、改（更新）。菜肴信息維護功能描述對菜肴類型和菜肴信息的增、刪、查（精確和模糊兩種查詢方式按編號和名稱查詢）、改。餐桌信息維護功能描述對餐桌類型信息、餐桌信息的增、刪、查（精確和模糊兩種查詢方式按編號和名稱查詢）、改。客房信息維護功能描述對客房類型信息、客房信息的增、刪、查（精確和模糊兩種查詢方式按編號和名稱查詢）、改。就餐計劃管理功能描述對就餐計劃信息的維護。即對就餐計劃的增刪查改。就餐管理功能描述對就餐信息的維護。即對就餐計劃的增刪。住宿計劃管理功能描述對住宿計劃信息的維護。即對住宿計劃的增刪查改。住宿管理功能描述對住宿信息的維護。即對住宿計劃的增刪。帳單管理功能描述根據(jù)就餐信息或住宿信息來完成對帳單信息的統(tǒng)計和維護。報表管理功能描述根據(jù)不同的日期實現(xiàn)對就餐信息、住宿信息和帳單信息的統(tǒng)計。225系統(tǒng)用例圖住住住住住住住住住住住住住住住住住住住住住住住住住ADMIN住住住住住住M住住住住住住住住住住住住住住住住住住住住住住AGENT226系統(tǒng)業(yè)務模型圖客戶預訂餐飲訂單訂餐MN客戶預訂客房訂單訂房MN227系統(tǒng)業(yè)務流程圖客戶餐飲訂單預訂客戶登錄餐飲訂單取消餐飲訂單修改餐飲訂單查詢餐飲訂單信息庫餐飲單信息庫客戶信息庫就餐計劃管理客戶管理帳款管理菜肴信息維護管理員注冊查詢預訂修改取消柜臺、在線、銀行前臺后臺菜肴、菜肴品種、餐桌等信息庫就餐管理客戶客房訂單預訂客戶登錄客房訂單取消客房訂單修改客房訂單查詢客房訂單信息庫客房單信息庫客戶信息庫住宿計劃管理客戶管理帳款管理客房信息維護管理員注冊查詢預訂修改取消柜臺、在線、銀行前臺后臺客房信息庫住宿管理228系統(tǒng)實體關(guān)系（ER）圖顧客預訂就餐信息餐費折扣就餐訂單號就餐計劃信息菜肴、餐桌信息1NN1N111顧客預訂住宿信息房費折扣住宿訂單號住宿計劃信息客房信息1NN1N111菜肴類型類型編號類型名稱保質(zhì)期菜肴編號單價類型編號名稱描述EMAIL顧客編號名稱密碼積分聯(lián)系方式就餐計劃編號菜肴編號菜肴數(shù)量餐桌編號總價格就餐計劃就餐訂單號日期顧客編號折扣人數(shù)客房類型類型編號類型名稱描述客房編號單價類型編號名稱描述住宿計劃住宿入住日期顧客編號折扣人數(shù)退房日期住宿計劃編號客房編號可住起始日期229數(shù)據(jù)庫的設(shè)計1數(shù)據(jù)庫表的建立目前使用MYSQLSERVER50數(shù)據(jù)庫來測試CREATEDATABASETOTALUSETOTAL/菜肴類型；CREATETABLECUISINETYPEIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NAMEVARCHAR20,/類型名稱；LIFEDATE,/保質(zhì)期；PRIMARYKEYID/菜肴；CREATETABLECUISINEIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NAMEVARCHAR20,/菜肴名稱；PRICEDOUBLE,/單價；DESCRIPTIONVARCHAR100,/描述；CUISINETYPEINTEGER,/類型編號；PRIMARYKEYID/餐桌檔次；CREATETABLETABLELEVELIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NOVARCHAR10,NAMEVARCHAR20,LESSDOUBLE,/折扣PRIMARYKEYID/餐桌類型；CREATETABLETABLESTYPEIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NOVARCHAR10,/編號；NAMEVARCHAR20,/名稱；SIZEINTEGER,/人數(shù)；TABLELEVEL_IDINTEGER,/檔次ID；PRIMARYKEYID/餐桌；CREATETABLETABLESIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NOVARCHAR10,/編號；NAMEVARCHAR20,/名稱；ADDRESSVARCHAR50,/位置；TABLESTYPE_IDINTEGER,PRIMARYKEYID/顧客；CREATETABLECUSTOMERIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NAMEVARCHAR20,/用戶名；PWDVARCHAR20,/密碼；SCOREDOUBLE,/積分；PHONEVARCHAR20,EMAILVARCHAR20,PRIMARYKEYID/管理員；CREATETABLEADMINIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NAMEVARCHAR20,PWDVARCHAR20,PRIMARYKEYID/就餐；CREATETABLEEATINGIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NOVARCHAR10,PERSONNUMINTEGER,/就餐人數(shù)；LESSDOUBLE,/折扣；DATEDATE,/日期；CUSTOMER_IDINTEGER,/顧客編號；EATINGSCHEDULAR_IDINTEGER,/就餐IDPRIMARYKEYID/就餐計劃；CREATETABLEEATINGSCHEDULARIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NOVARCHAR10,CUISINE_IDINTEGER,/菜肴IDNUMINTEGER,/菜肴數(shù)量；TABLES_IDINTEGER,/參桌編號；TOTALPRICEDOUBLE,/總金額；PRIMARYKEYID/客房檔次；CREATETABLEROOMLEVELIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NOVARCHAR10,/編號；NAMEVARCHAR20,/編號；LESSDOUBLE,/折扣；/客房類型；CREATETABLEROOMTYPEIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NOVARCHAR10,/編號；NAMEVARCHAR20,/名稱；DESCRIPTIONVARCHAR50,/描述；PRIMARYKEYID/客房；CREATETABLEROOMIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NOVARCHAR10,/編號；NAMEVARCHAR20,/名稱；PRICEDOUBLE,/單價；DESCRIPTIONVARCHAR50,/描述；ROOMTYPE_IDINTEGER,/類型IDPRIMARYKEYID/住宿；CREATETABLESLEEPIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NOVARCHAR10,/編號；CUSTOMER_IDINTEGER,/顧客IDPERSONNUMINTEGER,/住宿人數(shù)；LESSDOUBLE,/折扣；DATEDATE,/日期；SLEEPSCHEDULAR_IDINTEGER,/住宿計劃IDPRIMARYKEYID/住宿計劃；CREATETABLESLEEPSCHEDULARIDINTEGERAUTO_INCREMENT,NOVARCHAR10,/編號；BEGINDATE,/可入住的起始日期；ROOM_IDINTEGER,/客房；PRIMARYKEYID/添加約束；TABLES與TABLESTYPE是N1關(guān)聯(lián)關(guān)系A(chǔ)LTERTABLETABLESADDINDEXFK_TABLES_TABLESTYPETABLESTYPE_ID,ADDCONSTRAINTFK_TABLES_TABLESTYPEFOREIGNKEYTABLESTYPE_IDREFERENCESTABLESTYPEIDTABLESTYPE與TABLELEVEL是N1關(guān)聯(lián)關(guān)系A(chǔ)LTERTABLETABLESTYPEADDINDEXFK_TABLESTYPE_TABLELEVELTABLELEVEL_ID,ADDCONSTRAINTFK_TABLESTYPE_TABLELEVELFOREIGNKEYTABLELEVEL_IDREFERENCESTABLELEVELIDCUISINE與CUISINETYPE是N1關(guān)聯(lián)關(guān)系A(chǔ)LTERTABLECUISINEADDINDEXFK_CUISINE_CUISINETYPECUISINETYPE_ID,ADDCONSTRAINTFK_CUISINE_CUISINETYPEFOREIGNKEYCUISINETYPE_IDREFERENCESCUISINETYPEIDEATINGSCHEDULAR與EATING是11關(guān)聯(lián)關(guān)系A(chǔ)LTERTABLEEATINGSCHEDULARADDINDEXFK_EATINGSCHEDULAR_EATINGEATINGSCHEDULAR_ID,ADDCONSTRAINTFK_EATINGSCHEDULAR_EATINGFOREIGNKEYEATINGSCHEDULAR_IDREFERENCESEATINGSCHEDULARIDEATING與CUSTOMER是N1關(guān)聯(lián)關(guān)系A(chǔ)LTERTABLEEATINGADDINDEXFK_EATING_CUSTOMERCUSTOMER_ID,ADDCONSTRAINTFK_EATING_CUSTOMERFOREIGNKEYCUSTOMER_IDREFERENCESCUSTOMERIDEATINGSCHEDULAR與CUISINE是N1關(guān)聯(lián)關(guān)系A(chǔ)LTERTABLEEATINGADDINDEXFK_EATINGSCHEDULAR_CUISINECUISINE_ID,ADDCONSTRAINTFK_EATINGSCHEDULAR_CUSTOMERFOREIGNKEYCUISINE_IDREFERENCESCUISINEIDEATINGSCHEDULAR與TABLES是N1關(guān)聯(lián)關(guān)系A(chǔ)LTERTABLEEATINGADDINDEXFK_EATINGSCHEDULAR_TABLESTABLES_ID,ADDCONSTRAINTFK_EATINGSCHEDULAR_TABLESFOREIGNKEYTABLES_IDREFERENCESTABLESID/ROOM與ROOMTYPE是N1關(guān)聯(lián)關(guān)系A(chǔ)LTERTABLEROOMADDINDEXFK_ROOM_ROOMTYPEROOMTYP