如何更有效地對研發(fā)項目團隊績效進行管理和激勵組織外部環(huán)境的風云變幻和組織內部條件的日趨復雜，使工作團隊WORKTEAMORTEAMWORKING在目前的企業(yè)界成為人們所熱衷討論的話題，它和經營過程重構BPR一樣是自九十年代以來企業(yè)界和理論界的一個熱點。企業(yè)的研究和開發(fā)R二是相關的技能。團隊成員具備實現(xiàn)目標所需要的基本技能，并能夠良好合作三是相互間信任。每個人對團隊內其他人的品行和能力都確信不疑四是共同的諾言。這是團隊成員對完成目標的奉獻精神五是良好的溝通。團隊成員間擁有暢通的信息交流六是談判的技能。高效的團隊內部成員間角色是經常發(fā)生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能七是合適的領導。高效團隊的領導往往擔任的是教練或后盾的作用，他們對團隊提供指導和支持，而不是試圖去控制下屬八是內部與外部的支持。既包括內部合理的基礎結構，也包括外部給予必要的資源條件。工作群體是一個小規(guī)模的人群組成，群體中每個成員不互相依賴地工作，以及不為彼此的結果而分擔責任，因而工作群體的績效是每個個體績效的簡單加總，不存在像團隊的積極協(xié)作效應，因而無法像團隊那樣實現(xiàn)112的效果。工作群體與團隊的差別之處第一，關系期望。團隊相對于工作群體而言，對成員表現(xiàn)在參與、投入、合作或支持等方面的期望較高，要求也較為嚴格。在團隊中，每位隊員期望自己做到而且別人對自己也做到是完全合法的，而在工作群體中，彼此間只是共同和睦相處，相互支持合作比較少。第二，溝通結構。團隊相對于工作群體而言，有著更為復雜的溝通結構，對于信息交流、集體決策、開放程度要求都比較高。第三，運作方法。因為團隊成員間相互依賴程度高，工作必須相互配合才能完成，所以格外關心共同工作的運行方式。第四，親近程度。在團隊中，同事間相互了解得多，依賴性強，從而個性特征難以顯露。而多數工作群體成員彼此間卻在很大程度上可以獨行其事。二、績效管理的概念和發(fā)展趨勢績效管理是管理者和員工就目標及如何達到而達成共識，并輔導和發(fā)展員工績效的過程。如果績效考核的結果同薪酬結合起來，那么它就是一種管理員工貢獻的方法?？冃Ч芾聿粌H僅是評價方法，而是對工作進行組織，以達到最好結果的過程、思想和方法的總和。知識經濟時代的績效管理出現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢趨勢一，從純目標導向到全過程輔導導向不僅強調目標分解，而且管理者在績效管理中強調對從開始階段、實施階段到反饋階段全過程進行輔導。在整個管理過程中，體現(xiàn)管理者對于員工的溝通、激勵、反饋和輔導。趨勢二，從靜態(tài)導向到互動導向過去的績效評價更多地強調完成靜態(tài)目標，現(xiàn)在更加強調員工與管理者的互動溝通。趨勢三，從薪酬導向到發(fā)展導向過去的績效評價更多地強調完成目標與績效工資相聯(lián)系的報酬導向，現(xiàn)在更加強調員工的個人發(fā)展和組織發(fā)展。趨勢四，從單維結果導向到雙維結果行為導向績效管理評價不僅僅關注結果和任務的完成，更加關注人們的行為表現(xiàn)和努力程度。趨勢五，從硬性導向到柔性導向過去的績效評價更多地采用固定的激勵方式，現(xiàn)在員工需求的多樣性，企業(yè)采用員工自助式的激勵方式。趨勢六，從單向導向到多向導向績效管理的考核從上級評價下級單一方向到360度多個方向反饋評價發(fā)展。三、建立高績效的研發(fā)項目團隊一研發(fā)項目團隊取得高績效的條件1研發(fā)項目團隊中成員的相互信任對于研發(fā)項目團隊，信任的重要性是無可質疑的，主要體現(xiàn)以下幾個方面1它橫越團隊的整個生命循環(huán)過程。新團隊需要信任才能起步信任是團隊克服艱難工作的全效潤滑劑當團隊解散時，來自組織環(huán)境的信任或缺乏信任將會繼續(xù)流傳利普耐克等，20022促使團隊成員之間愿意進行合作，有助于避免和減少搭便車行為的發(fā)生，降低因加強監(jiān)督而帶來的附加成本3團隊成員間信任度的提高，有助于相互間信息共享程度的進一步提高4團隊信任有助于組織對團隊更多的支持和更大的自主權5團隊信任有助于提高個體成員工作滿意度，從而有助于提高個體對團隊、組織的忠誠度6團隊信任有助于團隊績效的提高和團隊項目的順利進展及成功。2合適的研發(fā)項目團隊規(guī)模規(guī)模越大，使人順從的無形壓力也就越大，以至人們產生了大家意見一致的錯覺。當團隊規(guī)模大到一定程度時，就會有部分人沒有角色可演，結果他的性格特征也就變得越來越不明顯，使得團隊中個人變得不成熟而不能做出積極的貢獻。另一方面，過小規(guī)模的團隊，則會造成信息傳遞的不充分，而且更加容易出現(xiàn)權力獨斷者。因此，理想的團隊規(guī)模只能是各種對立因素折中以后的結果，當然也應根據研發(fā)項目的難度有直接關系。3實現(xiàn)研發(fā)項目團隊內部的信息和知識的共享互補性的技能使成員間擁有的信息和知識的重疊度低，而每個人擁有的人力資本都是異質的，這使團隊通過內部知識和信息的共享帶來潛在收益成為可能。但要實現(xiàn)團隊內部的信息和知識的共享，關鍵的一點是這些信息和知識對成員彼此雙方的職業(yè)發(fā)展的信息要求來說是必要的，它才會有意義也更有可能。若一方的信息和知識對另一方的職業(yè)發(fā)展沒有相關性，則成員間的信息和知識的共享將成為空談。4適當的研發(fā)項目團隊授權適當的團隊授權有以下幾作用L從組織角度看，授權可以增加組織的靈活性和適應性，對變化可以快速做出既快又好的反應，可以加快決策的速度促使管理人員更有效地利用時間最大的使用組織內可以利用的經驗和才能提供更有效的決策方案，提高了組織的創(chuàng)新力和顧客滿意度。2從管理人員角度看，團隊授權使團隊領導的影響和效率增強了，可以最大化利用他們自己的才能、資源、技術和領導能力。3從成員個體看，授權使他們有權參與影響組織和團隊運作的決策，同時個人在團隊授權過程中得到多樣化技能的培訓它有助于提高成員個體的工作滿意度，增強他們的責任感和組織的歸屬感。5保持研發(fā)項目團隊成員適當的流動性在挑選團隊成員時，許多人加入團隊是出于經濟方面考慮，若加入團隊后沒能夠得到預期的效用，人員的流出也是必然的必須考慮一定的淘汰機制，激活人力資源，對不能適應團隊發(fā)展的成員進行相應的淘汰。二建立研發(fā)項目團隊的績效管理體系我們認為由團隊領導來考核團隊成員的努力，而不是傳統(tǒng)的由相關部門領導或人力資源部來考核，因為他們比較了解團隊成員的工作情況及其在團隊中的重要程度。所以據此建立研發(fā)項目團隊的績效考核體系。1、先做好績效計劃績效計劃是設定研發(fā)項目團隊目標和工作計劃，通過目標設計來界定績效，是一個自上而下的目標設計過程，通過這一過程可以將個人目標與研發(fā)項目團隊目標結合起來。在制定目標的過程中，員工參與和達成一致是目標設計成敗的關鍵。為順利推行研發(fā)項目團隊績效管理的有關制度，企業(yè)應成立考核委員會非正式常設機構作為考核工作領導機構，考核委員會構成總經理、主管副總經理、總工、權威專家組以及人力資源部經理。考核委員會是對研發(fā)項目本身的進展和成果進行考核，同時也對研發(fā)項目團隊領導進行考核研發(fā)項目團隊成員由團隊領導進行考核。2、要重視績效輔導績效輔導是指在日常工作中對績效的監(jiān)督與溝通，以改善員工的知識、技能和態(tài)度的目的。績效輔導是連續(xù)的、非正式的、雙向的、為項目團隊成員提供不間斷的反饋。輔導的主要目的是及時幫助項目團隊成員了解自己工作進展情況如何，確定哪些工作需要改善，需要學習哪些知識和掌握哪些技能。在必要時，由團隊領導指導項目團隊成員完成特定的工作任務，并使工作過程變成一個學習過程。3、績效考核建立研發(fā)項目團隊的績效考核指標。為突出重點目標，使多目標、多指標結構優(yōu)化，實現(xiàn)整體最優(yōu)或滿意，應考慮權重。不同的考評主體對不同的考評對象評分的權重不同。權重是指該指標在整體指標中的相對重要程度，以及該指標由不同考評主體評價時的相對重要程度。研發(fā)項目團隊成員考核的主體是團隊領導和其他成員。確定單項指標的評分值權重作用的實現(xiàn)，決定于評價指標的評分值。每項指標的評價結果是它的權數和它的評分值的乘積。權重可以作為資源分配的導向依據。績效考核維度主要有1績效維度權重80指被考核人員通過努力所取得的工作成果2能力維度權重10指被考核人員完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力，包括人際交往能力建立關系、團隊合作、敏感性。影響力說服力、影響能力。溝通能力口頭溝通、傾聽、書面溝通。判斷和決策能力創(chuàng)新能力、解決問題能力、推斷評估能力。計劃和執(zhí)行能力準確性、效率、計劃和組織。3態(tài)度維度權重10指被考核人員對待事業(yè)的態(tài)度和工作作風，包括工作紀律性工作過程是否服從分配、符合公司規(guī)章制度。服務態(tài)度對相關人員服務過程的態(tài)度。研發(fā)項目團隊的績效考核時間，原則上是以研發(fā)項目的周期為基礎的，根據研發(fā)項目的周期將考核的時間與研發(fā)項目的階段對應，每完成一個階段就進行一次考核。當然也可進行月或季度考核，應以研發(fā)項目的性質為準。筆者所在的服務企業(yè)考核時間取的是前者。態(tài)度、能力指標須在一個較長的時間段中才能準確評價，所以在考核這兩項維度時應根據不同的企業(yè)和不同的研發(fā)項目而有所取舍。由于考核的指標基本是定性指標，我們考核打分均分為A、B、C、D四級打分等級ABCD定義遠超出目標達到目標接近目標遠低于目標得分100755004、進行績效強化通過將員工的獎勵和員工績效結合起來，強化績效管理?？冃娀强冃Ч芾沓晒Φ姆浅ｊP鍵階段，考核價結果都需要通過績效面談，對員工進行反饋。根據研發(fā)項目的大小建立一定的項目獎勵基金，項目完成有項目完成獎考慮到對團隊成員的激勵，從獎勵基金中拿出50可調整作為項目階段獎勵，按項目完成階段設定一定的獎勵。研發(fā)項目團隊成員在未達到階段成果時只能拿相應崗位的基本工資。績效考核的評定結果主要有幾方面作用更加合理調整和配置團隊成員提薪、獎勵教育培訓、自我開發(fā)、職業(yè)生涯。5、績效發(fā)展績效發(fā)展是側重與發(fā)展團隊成員的技能以提高將來的績效。通過確認長處、發(fā)展需求、準備發(fā)展計劃，員工和經理共同制定計劃發(fā)展員工的技能、知識和能力。加強員工的培訓和開發(fā)是企業(yè)組織績效提高的重要過程，它能通過提高員工的能力和對組織的歸屬感和責任感，以增強企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。四、小結通過研發(fā)項目團隊的績效管理，在團隊內部建立和實現(xiàn)達到高績效的條件，只有這樣才能從根本上保證研發(fā)項目的順利和及時完成。理論和實踐都已證明，績效管理實施越好，員工積極性越高，組織生產力也就越高。企業(yè)的研究和開發(fā)是企業(yè)的未來。而實行研發(fā)項目團隊是搞好項目研發(fā)的非常有效的手段。根據筆者在相關企業(yè)的經驗，研發(fā)項目團隊績效管理實施的好壞，關鍵在于管理人員對績效管理體系的認識是否到位，是否具備相關的素質，這是建立研發(fā)項目團隊績效管理體系最難的地方，特別是團隊領導的認識和素質至關重要。因此，企業(yè)在建立研發(fā)項目團隊績效管理體系之前，首先要進行廣泛地培訓和研討。最后需要指出的是，本文只是在團隊管理方面做些嘗試性研究。實際上，團隊管理涉及的內容遠不止本文所討論的這些內容，如何培養(yǎng)團隊精神，如何實現(xiàn)團隊內外部有效的溝通和信任，團隊人員的挑選和培訓，團隊的沖突管理和協(xié)作，如何實現(xiàn)有效的團隊學習等問題都是值得研究的。我們希望借此文能起到拋磚引玉的效果，引起更多人對團隊管理的關注，為中國企業(yè)成功地運用團隊提供更多有益的思路和建議。佛學經典勵志語錄，一、人之所以痛苦，在于追求錯誤的東西。二、與其說是別人讓你痛苦，不如說自己的修養(yǎng)不夠。三、如果你不給自己煩惱，別人也永遠不可能給你煩惱。因為你自己的內心，你放不下。四、好好的管教你自己，不要管別人。五、不寬恕眾生，不原諒眾生，是苦了你自己。六、別說別人可憐，自己更可憐，自己修行又如何自己又懂得人生多少八、福報不夠的人，就會常常聽到是非福報夠的人，從來就沒聽到過是非。九、修行是點滴的工夫。十、在順境中修行，永遠不能成佛。十一、你永遠要感謝給你逆境的眾生。十五、當你快樂時，你要想，這快樂不是永恒的。當你痛苦時你要想這痛苦也不是永恒的。十六、認識自己，降伏自己，改變自己，才能改變別人。十八、你可以擁有愛，但不要執(zhí)著，因為分離是必然的。十九、不要浪費你的生命在你一定會后悔的地方上。二十、你什么時候放下，什么時候就沒有煩惱。二一、內心沒有分別心，就是真正的苦行。二二、永遠不去只看眾生的過錯。你只看眾生的過錯，你永遠污染你自己。二五、每一種創(chuàng)傷，都是一種成熟。二六、當你知道迷惑時，并不可憐，當你不知道迷惑時，才是最可憐的。二七、狂妄的人有救，自卑的人沒有救。二八、你不要一直不滿人家，你應該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己。二九、一切惡法，本是虛妄的，你不要太自卑你自己。一切善法，也是虛妄的，你也不要太狂妄你自己。三十、當你煩惱的時候，你就要告訴你自己，這一切都是假的，你煩惱什么三一、當你未學佛的時候，你看什么都不順。當你學佛以后，你要看什么都很順。三二、你要包容那些意見跟你不同的人，這樣子日子比較好過。你要是一直想改變他，那樣子你會很痛苦。要學學怎樣忍受他才是。你要學學怎樣包容他才是。三四、修行就是修正自己錯誤的觀念。三五、醫(yī)生難醫(yī)命終之人，佛陀難渡無緣的眾生。三六、一個人如果不能從內心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。三七、心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠聽不見別人的心聲。三八、毀滅人只要一句話，培植一個人卻要千句話，請你多口下留情。三九、當你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。四十、不要在你的智慧中夾雜著傲慢。不要使你的謙虛心缺乏智慧。四一、根本不必回頭去看咒罵你的人是誰如果有一條瘋狗咬你一口，難道你也要趴下去反咬他一口嗎四二、忌妒別人，不會給自己增加任何的好處。忌妒別人，也不可能減少別人的成就。四三、永遠不要浪費你的一分一秒，去想任何你不喜歡的人。四四、多少人要離開這個世間時，都會說出同一句話，這世界真是無奈與凄涼啊四五、戀愛不是慈善事業(yè)，不能隨便施舍的。感情是沒有公式，沒有原則，沒有道理可循的。四六、請你用慈悲心和溫和的態(tài)度，把你的不滿與委屈說出來，別人就容易接受。四七、創(chuàng)造機會的人是勇者。等待機會的人是愚者。四八、能說不能行，不是真智慧。四九、多用心去傾聽別人怎么說，不要急著表達你自己的看法。五十、同樣的瓶子，你為什么要裝毒藥呢同樣的心理，你為什么要充滿著煩惱呢五一、得不到的東西，我們會一直以為他是美好的，那是因為你對他了解太少，沒有時間與他相處在一起。當有一天，你深入了解后，你會發(fā)現(xiàn)原不是你想像中的那么美好。五二、這個世間只有圓滑，沒有圓滿的。五三、修行要有耐性，要能甘于淡泊，樂于寂寞。五四、活著一天，就是有福氣，就該珍惜。當我哭泣我沒有鞋子穿的時候，我發(fā)現(xiàn)有人卻沒有腳。五五、多一分心力去注意別人，就少一分心力反省自己，你懂嗎五六、眼睛不要老是睜得那么大，我且問你，百年以后，那一樣是你的。五七、欲知世上刀兵劫，但聽屠門夜半聲。不要光埋怨自己多病，災禍橫生，多看看橫死在你刀下的眾生又有多少五八、憎恨別人對自己是一種很大的損失。五九、每一個人都擁有生命，但并非每個人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命對他來說，是一種懲罰。六十、自以為擁有財富的人，其實是被財富所擁有。六一、情執(zhí)是苦惱的原因，放下情執(zhí)，你才能得到自在。六四、當你對自己誠實的時候，世界上沒有人能夠欺騙得了你。六五、用傷害別人的手段來掩飾自己缺點的人，是可恥的。六七、在你貧窮的時候，那你就用身體去布施，譬如說掃地、灑水、搬東西等，這也是一種布施。六八、內心充滿忌妒，心中不坦白，言語不正的人，不能算是一位五官端正的人。六九、默默的關懷與祝福別人，那是一種無形的布施。七十、多講點笑話，以幽默的態(tài)度處事，這樣子日子會好過一點。七一、與人相處之道，在于無限的容忍。七二、不要刻意去猜測他人的想法，如果你沒有智慧與經驗的正確判斷，通常都會有錯誤的。七三、要了解一個人，只需要看他的出發(fā)點與目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。七四、人生的真理，只是藏在平淡之中。七五、不洗澡的人，硬擦香水是不會香的。名聲與尊貴，是來自