公司門衛(wèi)處置突發(fā)事件應急預案為順利應對突發(fā)事件，最大限度地防止或減少意外事故對人員和財產可能造成的危害和損失，保障其生命、財產安全，維護正常的工作秩序和和諧穩(wěn)定。結合實際，特制定本應急預案。一、指導思想堅持“以人為本”的思想，堅持人民生命的安全及國家利益高于一切，堅持“預防為主、積極處置”的方針。務本求實，明確責任，安全無小事，責任重泰山。盡一切努力杜絕或減少治安安全、交通安全、消防安全、自然災害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把人民生命財產及國家財產的損失降低到最低限度。二、處置原則堅持“以人為本”，人民生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對突發(fā)事件力爭做到及時發(fā)現，及時控制，消滅在萌芽之中，解決在管理區(qū)域之內。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅持的原則（一）預防為主，保安隊員要進一步加強思想政治工作，加強與各單位領導的聯系、交流與溝通。要經常深入到工作中，掌握情報信息，及時發(fā)現和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。保安隊員要加強情報信息工作，發(fā)現可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報告中隊領導和大隊領導。（二）力爭將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領導應采取堅決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時間及時趕到現場，協(xié)調處置，決不能讓事態(tài)擴大和蔓延。并立即向公司和各單位領導匯報。（三）正確區(qū)分兩類不同性質的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類要正確判斷事件的性質，區(qū)分兩類不同性質的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當，并采取相應的方式妥善處理；另一類是難以分清性質的，不要急于定性，防止因定性不準，處置不當使矛盾激化。對參加人數較多的突發(fā)事件，要堅持教育，爭取多數的原則，嚴密控制和重點打擊少數策劃煽動鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴重犯罪分子。（四）堅持說服教育的原則。做到動之以情，曉之以理，盡量通過教育、說服化解矛盾，解決問題。三、組織領導為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下指揮長綜合治理負責人指揮部成員在崗保安。信息聯絡組聯絡110，120，119。四、主要處置措施管理區(qū)域突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動安全應急預案。（一）根據事件性質，由指揮長宣布啟動本應急預案，全體在崗保安隊員迅速進入工作狀態(tài)。（二）迅速查明情況，確定事件性質，召集隊員及時通報情況。根據查明的情況，及時上報主管領導和派出所，做到信息暢通，下情上傳，上情下達。（三）門衛(wèi)加強值班考勤和重點警戒，控制好大門，防止閑雜人員進入。保安隊長要第一時間趕到事發(fā)現場，組織人員初步控制局面，掌握動態(tài)，迅速將情況報告主管領導和派出所，根據領導的指示，在短時間內與醫(yī)療、公安、消防等相關部門聯系，請求支援。（四）做好管理區(qū)域的治安秩序工作，確保穩(wěn)定和正常工作秩序的有序進行。（五）要及時掌握輿論導向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴大。根據上級主管指示，杜絕來訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機炒作。（六）后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內，應迅速疏散人群，確保人身安全和財產安全。及時送治傷病員。（七）積極協(xié)助各單位做好相關工作，確保迅速平息事端，使各單位各方面的工作盡快走上正常軌道。五、應急處置程序（一）、火災事故1、處置火災事故的組織全體保安及各單位義務消防隊員。2、處置程序（1）、當值班保安隊員發(fā)現或接到信息，迅速將情況向帶班組長匯報，帶班組長接報后，立即組織隊員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。（2）、信息聯絡組立即將情況向主管領導匯報。（3）、保安與消防隊員到達現場組織滅火的同時，疏散現場人員，在火災地外圍保護現場。（4）、根據火勢如需報警，立即報告消防隊（電話119），報告內容為（某某處）發(fā)生火災，請來撲救，待對方放下電話后再掛機。（5）、現場指揮員派出隊員到路口等待引導消防車輛。3、組織實施（1）、現場指揮員在消防車到來之前，組織隊員分工協(xié)作。一組疏散人員；二組現場撲救；三組搶救財物。（2）、消防車到來之后，各單位義務消防隊員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。（3）、使用器具消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。（4）、迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。（5）、無關人員要遠離火場和固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車輛駛入。4、撲救方法（1）、撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。（2）、撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。（3）、撲救電火，采用先斷電、后滅火。5、注意事項（1）、火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。（2）、到達現場首先要切斷電源。（二）、群體性事件或個體重大突發(fā)事件1、處置事件的組織全體在崗隊員。2、處置措施（1）、當門衛(wèi)人員發(fā)現或接到信息后，迅速將情況向帶隊領導和當地派出所匯報，帶隊領導接報后，立即組織所有隊員迅速趕到現場控制局面。（2）、信息聯絡組立即將情況向主管領導匯報。（3）、如有人員受傷，立即送往就近醫(yī)院進行救治。（4）、如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應將雙方主要負責人和有關人員帶入值班室，其余人員驅散。（5）、如是意外事故，應盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。（6）、如是社會人員鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機關處置。3、注意事項（1）、各隊員遇事一定要冷靜，聽從指揮，果斷采取措施。（2）、處理群體性事件的原則是迅速平息、減輕傷亡、保護群眾、控制事態(tài)。（三）、被盜案件1、處置事件的組織保安主管和值班隊員。2、處置措施（1）、當值班人員發(fā)現或接到信息后，迅速將情況向帶隊領導匯報，帶班領導接報后，召集隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據案件情況匯報主管領導。（2）、安排人員保護現場，同時向失主和知情人做好登記，包括失主詳細情況、被盜物品的名稱和數量以及被盜損失的價值。根據被盜物品的數量和價值，經請示主管領導后向公安機關報案。（3）、如果發(fā)現現行犯罪嫌疑人，立即組織隊員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應立即組織隊員實施抓捕，并通知各出人口嚴格控制，必要時，封閉大門。同時盡快撥打“110”報警。（4）、積極協(xié)助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。3、注意事項（1）、此類案件一般內部掌握，知情者未經允許不得向外界宣揚。（2）、注意保護現場，以便為偵破案件提供條件。（四）、大型集會突發(fā)事件處理方案一、處置事件的組織全體門衛(wèi)保安隊員二、處置措施（一）當值班人員發(fā)現問題或接到信息后，迅速將情況向帶班領導匯報，帶班領導接報后，立即組織隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據案件情況匯報主管領導和當地派出所。（二）遇有敏感性問題或未得到任何通知的情況下L、對于聚集外出的，立即封閉大門，并立刻向上級領導匯報。正確疏導，控制外出，等候支援。2、對于外來人員，要高度警惕，加大盤查力度，嚴格控制進入園區(qū)內。3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺、廣播電臺等，必須經過各單位領導同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。未經同意，堅決杜絕進入大門。（三）注意事項L、要正確疏導，穩(wěn)定現場人員情緒。2、不能與現場人員正面發(fā)生沖突，更不準與現場人員發(fā)生暴力。（五）、交通事故1、處置事件的組織值班隊員。2、處置措施（1）、當值勤巡崗人員發(fā)現或接到信息后，迅速將情況向帶班領導匯報，帶班領導接報后，立即組織隊員迅速趕到現場，了解情況，迅速匯報主管領導和交警。（2）、保護現場，上報主管領導。（3）、以最快速度將受傷人員送往近醫(yī)院救助，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。（4）、協(xié)助交警勘查現場，掌握情況。3、注意事項（1）、事故發(fā)生后，要注意維護正常的學習秩序和工作秩序。（2）、如有新聞媒體要求采訪，必須經過各單位領導同意，未經同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。（六）、自然災害（如地震）L、處置事件的組織全體隊員。2、處置措施（1）、迅速組織人員向就近空曠地疏散（如足球場、籃球場、后山等）。（2）、立即組織搶救受傷人員。（3）、撥打“120”、“110”請求救援中心救助。3、注意事項（1）、穩(wěn)定現場人員情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。（2）、事故發(fā)生后，要注意維護正常的工作秩序和生活秩序，做好思想工作。（3）、如有新聞媒體