TS16949產(chǎn)品審核汽車行業(yè)質(zhì)量體系培訓(xùn)課件產(chǎn)品審核WWWTUVCOM21引言產(chǎn)品審核通過(guò)對(duì)少數(shù)產(chǎn)品和/或零件檢驗(yàn)來(lái)對(duì)質(zhì)量保證的有效性進(jìn)行評(píng)定,用產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)確認(rèn)質(zhì)量能力。此時(shí)對(duì)產(chǎn)品是否與規(guī)定的技術(shù)要求或顧客/供方的特殊協(xié)議相一致進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品審核的方法對(duì)產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)產(chǎn)品審核準(zhǔn)則技術(shù)規(guī)范、顧客/供方的特殊協(xié)議產(chǎn)品審核的目的之一向顧客展示評(píng)定組織致力于提供產(chǎn)品滿足要求的信任和能力WWWTUVCOM2在評(píng)定存在技術(shù)要求的偏差時(shí),視目標(biāo)的設(shè)定,焦點(diǎn)在于技術(shù)上的重要性對(duì)后續(xù)過(guò)程的意義或顧客反檢驗(yàn)通過(guò)觀測(cè)和判斷,必要時(shí)結(jié)合應(yīng)的程度。測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。產(chǎn)品審核是對(duì)新產(chǎn)品的特性進(jìn)行檢驗(yàn),而不是對(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品審核不能替代生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)。1產(chǎn)品審核不等同于產(chǎn)品檢驗(yàn),不是去獲取簡(jiǎn)單的合格/不合格的符合性結(jié)論。若產(chǎn)品特性存在偏差時(shí),要求能評(píng)定其偏差的程度。為此要求在產(chǎn)品特性可能的過(guò)程變差范圍內(nèi)劃分評(píng)定的等級(jí)。32產(chǎn)品審核應(yīng)聚焦于顧客最終顧客、中間顧客的感知。WWWTUVCOM34產(chǎn)品審核定期進(jìn)行。此時(shí),由于特殊的原因也可另外進(jìn)行審核。須由具備相應(yīng)素質(zhì)的人員在實(shí)施審核前進(jìn)行產(chǎn)品審核的規(guī)劃和籌備工作。每次審核的結(jié)果、改進(jìn)措施以及負(fù)責(zé)人必須記錄存檔?？梢栽诟鱾€(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行產(chǎn)品審核,如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品制造產(chǎn)品銷售特殊原因的產(chǎn)品審核1顧客抱怨2批量質(zhì)量事故3過(guò)程不穩(wěn)定偏離PPAP狀態(tài)4過(guò)程審核前等。產(chǎn)品審核的PDCA循環(huán)策劃實(shí)施檢查處置在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的三個(gè)階段中執(zhí)行產(chǎn)品審核。WWWTUVCOM4通過(guò)產(chǎn)品審核來(lái)反映質(zhì)量趨勢(shì)及重要缺陷。有時(shí)5可以發(fā)現(xiàn)體系缺陷,以便采取進(jìn)一步的審核,如過(guò)程審核和體系審核。產(chǎn)品審核是質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分。企業(yè)最高管理者必須認(rèn)同產(chǎn)品審核的任務(wù)和目標(biāo)。產(chǎn)品審核的目的之二內(nèi)部向組織展示被審核階段的質(zhì)量趨勢(shì),為過(guò)程審核和體系審核提供信息重要過(guò)程和區(qū)域的審核提問(wèn)表、抽樣計(jì)劃、日程安排等。組織可運(yùn)用烏龜圖識(shí)別審核過(guò)程,并對(duì)該過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。WWWTUVCOM5產(chǎn)品審核時(shí),企業(yè)可使用下列判別依據(jù)檢驗(yàn)開(kāi)發(fā)結(jié)果與預(yù)定要求是否相符例如樣件,6零批量開(kāi)發(fā)階段審核主要是判定驗(yàn)證生產(chǎn)的均衡性產(chǎn)品的符合性,驗(yàn)證設(shè)計(jì)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入要求識(shí)別缺陷、變化和趨勢(shì)制造階段審核驗(yàn)證過(guò)程的,穩(wěn)定性尋找潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)銷售階段審核驗(yàn)證顧客關(guān)注問(wèn)題措施的有效性。反映顧客的感受在處理顧客的期望與要求上提供決策幫助盡早對(duì)售后問(wèn)題采取反應(yīng)驗(yàn)證所采取措施的可信度法律規(guī)定WWWTUVCOM6實(shí)施產(chǎn)品審核的重要前提在于,是否具有相7應(yīng)的允許系統(tǒng)地、獨(dú)立地進(jìn)行審核的組織機(jī)構(gòu)。通過(guò)制訂審核計(jì)劃來(lái)確定在生產(chǎn)過(guò)程的什么階段進(jìn)行產(chǎn)品審核。在制訂審核計(jì)劃時(shí),要考慮經(jīng)濟(jì)性、產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及產(chǎn)量問(wèn)題。系統(tǒng)地掌握產(chǎn)品特性、加工工藝、后續(xù)加工與使用、檢驗(yàn)和測(cè)試方法、統(tǒng)計(jì)分析方法等。獨(dú)立地獲取相關(guān)的產(chǎn)品信息和內(nèi)外部質(zhì)量信息、獨(dú)立于制造部門(mén)按計(jì)劃抽取樣本、執(zhí)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)、評(píng)定審核結(jié)果、對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程的遏制行動(dòng)、驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正行動(dòng)、向最高管理者報(bào)告審核結(jié)果。審核員崗位資格、職責(zé)、職權(quán)應(yīng)形成文件審核員的資格應(yīng)得到的認(rèn)可,并授予權(quán)限。WWWTUVCOM72概念解釋及產(chǎn)品審核的目的21概念解釋8211質(zhì)量審核確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)部門(mén)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排,以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。注質(zhì)量審核一般用于但不限于對(duì)質(zhì)量體系或其要素、過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)的審核。上述這些審核通常稱為質(zhì)量體系審核、過(guò)程審核、產(chǎn)品審核和服務(wù)質(zhì)量審核。質(zhì)量審核的一個(gè)目的是評(píng)價(jià)是否需要采取改進(jìn)或糾正措施。審核不能和旨在解決過(guò)程控制和產(chǎn)品驗(yàn)收的質(zhì)量監(jiān)督或檢驗(yàn)相混淆。質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部的或外部的目的而進(jìn)行。212產(chǎn)品活動(dòng)或過(guò)程的結(jié)果。WWWTUVCOM89213產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核是對(duì)檢驗(yàn)細(xì)則的策劃、實(shí)施、評(píng)定和記錄存檔,即檢驗(yàn)特性定量和定性的特性檢驗(yàn)對(duì)象有型產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)間在一個(gè)生產(chǎn)工序結(jié)束后,交給下一個(gè)顧客內(nèi)部/外部前檢驗(yàn)依據(jù)額定要求檢驗(yàn)人員獨(dú)立的審核員產(chǎn)品審核時(shí)所進(jìn)行的檢驗(yàn)是按照確定的檢驗(yàn)流程計(jì)劃進(jìn)行的。WWWTUVCOM91注1有型產(chǎn)品是指活動(dòng)或過(guò)程的結(jié)果。例如原材料、各種半0成品包括部件、裝配結(jié)果、總成及供給顧客的最終產(chǎn)品。產(chǎn)品審核是檢查新?tīng)顟B(tài)產(chǎn)品的特征,而不是使用過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)品。注2顧客可以是內(nèi)部的也可以是外部的,下一個(gè)過(guò)程或下一生產(chǎn)設(shè)備也可以被認(rèn)為是“顧客”。注3產(chǎn)品審核一般由產(chǎn)品的制造者企業(yè)進(jìn)行。審核員須熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程,須有使用信息載體的權(quán)利。此外,視目標(biāo)的設(shè)定,審核員還有權(quán)讀取描述顧客對(duì)缺陷反應(yīng)的信息。注4在產(chǎn)品審核流程計(jì)劃中須規(guī)定抽樣的方法和范圍及件數(shù)、檢驗(yàn)特性的種類及數(shù)量、檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)器具、檢驗(yàn)結(jié)果的評(píng)定與內(nèi)部/外部的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范和圖紙要求相比較。WWWTUVCOM10產(chǎn)品審核可評(píng)價(jià)過(guò)程控制的有效性11注5產(chǎn)品審核評(píng)定的結(jié)果應(yīng)被看作對(duì)所有質(zhì)量控制措施的評(píng)審。若發(fā)現(xiàn)與技術(shù)規(guī)范有偏差,則須采取糾正措施。若發(fā)現(xiàn)重要的特性特別是與安全性相關(guān)的特性與額定值和/或極限樣品有偏差,則必須采取直接的行動(dòng),例如封存或?qū)ιa(chǎn)部門(mén)所有的產(chǎn)品進(jìn)行分選,必要時(shí)須封存或分選開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。注6從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段樣件、各生產(chǎn)階段一直到發(fā)貨都可以進(jìn)行產(chǎn)品審核。各生產(chǎn)階段的審核以及必要時(shí)從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)所進(jìn)行的發(fā)貨產(chǎn)品審核在方法上都是一致的。WWWTUVCOM111222目的產(chǎn)品審核的任務(wù)是按照檢驗(yàn)流程來(lái)檢驗(yàn)通常是待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品是否與技術(shù)文件、圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)以及其他額定“質(zhì)量特性”的要求相符。雖然只是對(duì)少量的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),但檢驗(yàn)項(xiàng)目全面,而且從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)進(jìn)行。通過(guò)產(chǎn)品審核首先是要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷、重點(diǎn)缺陷以及長(zhǎng)期質(zhì)量趨勢(shì)。排除系統(tǒng)缺陷和隨機(jī)缺陷的措施要區(qū)分開(kāi)。在嚴(yán)重情況下要在生產(chǎn)過(guò)程中采取緊急措施。每次審核反映的是一個(gè)短時(shí)段的狀況。一段時(shí)間內(nèi)所有審核的總體應(yīng)反映出生產(chǎn)質(zhì)量的潛力。每次審核的檢驗(yàn)范圍取決于該產(chǎn)品的復(fù)雜程度及產(chǎn)量。過(guò)程檢驗(yàn)是評(píng)判批產(chǎn)品質(zhì)量特性是否合格,控制隨機(jī)誤差,即異常波動(dòng)造成的產(chǎn)品缺陷。產(chǎn)品審核是一種對(duì)已檢驗(yàn)合格放行批的周期性檢驗(yàn),其目的是發(fā)現(xiàn)并繼而消除造成產(chǎn)品質(zhì)量系統(tǒng)缺陷的原因,。WWWTUVCOM1213對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品審核的目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、了解是否符合圖紙要求和顧客的要求?？煽啃栽囼?yàn)也可以屬于產(chǎn)品審核的范疇。在產(chǎn)品審核時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望是必要的。應(yīng)從外部評(píng)價(jià)顧客的期望并將其納入產(chǎn)品審核中。例如應(yīng)評(píng)價(jià)顧客對(duì)噪音的感受,確定噪音對(duì)顧客的妨礙程度如何。供方或制造商通過(guò)產(chǎn)品審核既可以對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況有一個(gè)全面的了解,也可以使顧客接受自己的產(chǎn)品。WWWTUVCOM133產(chǎn)品審核與其他審核方式及檢驗(yàn)的區(qū)別100檢驗(yàn)SPC產(chǎn)品審核體系審核過(guò)程審核批量生產(chǎn)檢驗(yàn)收檢驗(yàn)驗(yàn)首批樣品出廠檢驗(yàn)按計(jì)劃,一般按計(jì)劃,一般一頻次按計(jì)劃及需要持續(xù)持續(xù)根據(jù)顧客自選或根據(jù)持續(xù)是經(jīng)常性的年一次時(shí)要求顧客要求檢驗(yàn)根據(jù)顧客要求按過(guò)程的方法按過(guò)程的方法能力不足的根據(jù)顧客要根據(jù)顧客自選或根據(jù)過(guò)程控制所和期望選擇重審核質(zhì)量管理審核特定產(chǎn)品定量和定性求和期望選要求顧客要求需的特性特性要的過(guò)程和產(chǎn)體系的各過(guò)程組的實(shí)現(xiàn)過(guò)程的特性擇產(chǎn)品特性品特性能力抽樣反映短期體系運(yùn)行的過(guò)程參數(shù)的短產(chǎn)品/過(guò)程根據(jù)顧客要求維持PPAP過(guò)程能力可得適宜性、充分期能力特性的短期狀態(tài)并持續(xù)指數(shù)出關(guān)于生產(chǎn)過(guò)性和有效性和長(zhǎng)期能力改進(jìn)改進(jìn)程狀況的結(jié)論指數(shù)檢驗(yàn)選擇專門(mén)用于面談、觀察、運(yùn)用過(guò)程方法選擇專門(mén)用選擇專門(mén)用與顧客商定選擇專門(mén)用產(chǎn)品的方法審核文件資料編制審核提問(wèn)于產(chǎn)品的方于產(chǎn)品的標(biāo)于產(chǎn)品/過(guò)程方法與記錄表法準(zhǔn)方法的方法審核員/熟悉產(chǎn)品及過(guò)通過(guò)體系內(nèi)審熟悉生產(chǎn)過(guò)程具有所檢驗(yàn)具有所檢驗(yàn)具有所檢驗(yàn)特性的知具有統(tǒng)計(jì)控檢驗(yàn)員程了解顧客員資格培訓(xùn)及特性的知識(shí)特性的知識(shí)識(shí),了解顧客的要求制的知識(shí)和素質(zhì)要求和期望實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者及重要的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)必要的圖紙、技術(shù)規(guī)質(zhì)量手冊(cè)、程控制計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)控制圖資料范、作業(yè)指導(dǎo)序文件、作業(yè)過(guò)程流程圖作定性特性缺陷目錄檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)數(shù)、檢驗(yàn)指導(dǎo)指導(dǎo)數(shù)、顧客業(yè)指導(dǎo)書(shū)等SPC手冊(cè)技術(shù)規(guī)范、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)、編碼系統(tǒng)特殊要求記錄檢驗(yàn)結(jié)果、審與提問(wèn)表對(duì)應(yīng)與提問(wèn)表對(duì)應(yīng)檢驗(yàn)記錄及結(jié)果統(tǒng)計(jì)首批樣品檢出廠檢驗(yàn)證控制圖、相核報(bào)告的記錄、審核的記錄、審核驗(yàn)報(bào)告書(shū)關(guān)事件記錄、存檔缺陷分析及糾正措施評(píng)定/處置記報(bào)告、缺陷分報(bào)告、缺陷分析及糾正措施析及糾正措施錄WWWTUVCOM14組織的特殊要求審核時(shí)間策劃和籌備責(zé)任部門(mén)顧客的技術(shù)要求計(jì)劃內(nèi)審核檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)圖紙檢驗(yàn)特性FMEA檢驗(yàn)器具內(nèi)部的抱怨頻次外部的抱怨策劃和籌備計(jì)劃外審核實(shí)施市場(chǎng)和顧客的信息通知責(zé)任部門(mén)圖紙檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)抽取產(chǎn)品審核計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)產(chǎn)品審核報(bào)告記錄評(píng)定長(zhǎng)期評(píng)定產(chǎn)品審核采取糾正措施注計(jì)劃外審核是根據(jù)特殊原因進(jìn)行的,就緒因此在長(zhǎng)期評(píng)定時(shí)不加以考慮否則,審核報(bào)告中的不符合項(xiàng)長(zhǎng)期評(píng)定的結(jié)果將會(huì)不準(zhǔn)確,這是因措施計(jì)劃為特殊檢驗(yàn)是非隨機(jī)抽樣審核報(bào)告長(zhǎng)期評(píng)定通報(bào)責(zé)任部門(mén)策劃下次審核時(shí)產(chǎn)品審核流程圖WWWTUVCOM利用本次審核信息15編制審核計(jì)劃計(jì)劃外產(chǎn)品審核實(shí)施產(chǎn)品審核流程計(jì)劃產(chǎn)品審核是是檢驗(yàn)其他總成嚴(yán)重缺陷發(fā)現(xiàn)缺陷有無(wú)同樣問(wèn)題否否是發(fā)現(xiàn)了編寫(xiě)并保存通知有關(guān)采取應(yīng)急措施同樣缺陷審核記錄缺陷情況否監(jiān)控應(yīng)急措施監(jiān)控措施通知有關(guān)結(jié)束實(shí)施情況實(shí)施情況結(jié)果/缺陷是是采取進(jìn)一步確定實(shí)施糾正措施需要采取要求采取組織實(shí)施糾正措施糾正措施糾正措施糾正措施糾正措施否否編寫(xiě)分發(fā)并編寫(xiě)分發(fā)并編寫(xiě)分發(fā)并編寫(xiě)分發(fā)并編寫(xiě)分發(fā)并保存審核報(bào)告保存審核報(bào)告保存審核報(bào)告保存審核報(bào)告保存審核報(bào)告結(jié)束結(jié)束結(jié)束結(jié)束結(jié)束WWWTUVCOM164產(chǎn)品審核的籌備和策劃41前提和職責(zé)須認(rèn)真策劃產(chǎn)品審核,為此須具備下列前提條件把產(chǎn)品審核的實(shí)施納入質(zhì)量手冊(cè)制訂審核大綱轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的供審核員使用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。由質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定的企業(yè)職能部門(mén)對(duì)產(chǎn)品審核進(jìn)行策劃。須保證審核部門(mén)與被審核部門(mén)之間的相互獨(dú)立性。WWWTUVCOM17171842審核大綱1設(shè)計(jì)驗(yàn)證2PPAP審核目的3周期性檢驗(yàn)4過(guò)程穩(wěn)定驗(yàn)證參考資料5監(jiān)督審核被審核產(chǎn)品6批量質(zhì)量事故7顧客抱怨等編碼系統(tǒng)/檢查表審核的時(shí)間/頻次審核員報(bào)告撰寫(xiě)人及收件人糾正措施的跟蹤與責(zé)任WWWTUVCOM18在制訂審核計(jì)劃時(shí)須注明被檢查的特性定量特性功能特性材料特性壽命特性定性特性以及所要使用的檢驗(yàn)方法及手段。選擇產(chǎn)品和檢驗(yàn)特性須根據(jù)下列判據(jù)進(jìn)行,例如生產(chǎn)批次大小1顧客指定的特殊特性2以顧客的要求往顧客抱怨的產(chǎn)品缺陷3生產(chǎn)線隱含的質(zhì)量特性涉及顧客后續(xù)加工和使用的4顧客規(guī)定的檢測(cè)方法和標(biāo)準(zhǔn)等WWWTUVCOM192043參考資料進(jìn)行產(chǎn)品審核要用到所有包含質(zhì)量要求的技術(shù)文件。利用這些資料來(lái)評(píng)定是否滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。這些資料可以是,例如帶有更改狀態(tài)的圖紙技術(shù)規(guī)范工藝文件,過(guò)程描述FMEA檢驗(yàn)規(guī)范缺陷目錄極限標(biāo)樣評(píng)定方法規(guī)定評(píng)定尺度/質(zhì)量尺度材料表認(rèn)可的生產(chǎn)偏差特別放行標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)例如國(guó)家法律有時(shí)包括缺陷分級(jí)例如主要和次要缺陷及評(píng)定供貨協(xié)議WWWTUVCOM202144檢驗(yàn)方法和檢測(cè)器具在選擇檢驗(yàn)方法和檢測(cè)器具時(shí)須考慮到下列各項(xiàng)基本原則及提示檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的不可靠性在有多種檢驗(yàn)方法時(shí)須選擇未在批量生產(chǎn)中使用的方法,以便發(fā)現(xiàn)由于檢測(cè)器具錯(cuò)誤或不可靠所造成的缺陷在定性檢驗(yàn)時(shí)有必要使用極限標(biāo)樣并對(duì)審核員進(jìn)行不斷的培訓(xùn)為了保持評(píng)定尺度的正常和持續(xù)性,須經(jīng)常校準(zhǔn)尺度以及交換審核員并記錄檔案。WWWTUVCOM2145審核員資格2產(chǎn)品審核員是否能成功在很大程度上取決于2審核人員的專業(yè)資格和其他資格,例如了解產(chǎn)品審核的意義和目的有關(guān)產(chǎn)品和質(zhì)量的知識(shí)掌握測(cè)量技術(shù)會(huì)使用缺陷產(chǎn)的評(píng)定撰寫(xiě)報(bào)告良好的理解力良好的直覺(jué)值得信賴的人格實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)熟悉生產(chǎn)流程及各種相關(guān)文件了解顧客的期望并有權(quán)讀取關(guān)于顧客期望的信息。身體素質(zhì)視力檢查及其他WWWTUVCOM225產(chǎn)品審核提問(wèn)表251概述3為了能保證產(chǎn)品審核的成功須先進(jìn)行認(rèn)真的策劃。因此,不論是計(jì)劃內(nèi)審核還是由于特殊原因進(jìn)行的審核,都要根據(jù)具體情況制訂相關(guān)的帶有額定值/實(shí)際值比較的提問(wèn)表。提問(wèn)表中的大多數(shù)提問(wèn)不能只以“是”或“否”回答,而須給出更詳細(xì)的答復(fù)。52針對(duì)產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)的提問(wèn)提問(wèn)的依據(jù)主要是產(chǎn)品或零件的幾何尺寸和功能質(zhì)量特性的檢驗(yàn)以及有限范圍內(nèi)的材料特性檢驗(yàn)。WWWTUVCOM23521研究所有資料通過(guò)提問(wèn)來(lái)澄清下列問(wèn)題,例如是否對(duì)圖紙的正確性進(jìn)行了審查是否存在其他的技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)帶什么更改代碼的什么零件進(jìn)行檢驗(yàn)該零件是否有一批量生產(chǎn)零件號(hào)零件是從何處抽樣的是哪個(gè)部門(mén)生產(chǎn)的何時(shí)生產(chǎn)的WWWTUVCOM2425523隨機(jī)抽樣按確定的抽樣作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行抽樣并確定其是否符合質(zhì)量要求,據(jù)此澄清下列問(wèn)題,例如發(fā)現(xiàn)了哪些缺陷這些缺陷有何后果如何對(duì)每個(gè)缺陷進(jìn)行評(píng)定WWWTUVCOM256產(chǎn)品審核的實(shí)施2661實(shí)施職責(zé)須保證由一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品審核?？稍谙铝袉挝贿M(jìn)行產(chǎn)品審核生產(chǎn)廠顧客處首先,產(chǎn)品的生產(chǎn)廠有責(zé)任進(jìn)行產(chǎn)品審核。在例外的情況下也可以由產(chǎn)品的顧客或在特殊情況下由中立的單位外部試驗(yàn)室進(jìn)行產(chǎn)品審核。根據(jù)需要,供方和顧客內(nèi)部、外部應(yīng)協(xié)商如何利用審核的結(jié)果來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。WWWTUVCOM2662處理2對(duì)于審核的實(shí)施,實(shí)踐證明下列規(guī)則是有效的7審核時(shí)在短時(shí)間內(nèi)通知各有關(guān)部門(mén)所要進(jìn)行的產(chǎn)品抽樣在審核時(shí)由于當(dāng)時(shí)的具體原因可能把抽樣所涉及的批次隔離,一直到審核結(jié)束為審核所抽取的樣品若還要重新使用則必須認(rèn)真進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理,防止其他相似的產(chǎn)品混淆要把樣品恢復(fù)到抽樣時(shí)的原始狀態(tài),即要注意防銹、使用規(guī)定的包裝等。若發(fā)現(xiàn)安全特性有缺陷則須在發(fā)現(xiàn)缺陷后立即采取應(yīng)急措施,以保證防止使用有缺陷的產(chǎn)品。63報(bào)告有審核員用審核報(bào)告的形式來(lái)記錄審核的結(jié)果。WWWTUVCOM277數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查產(chǎn)品審核的主要目的是了解產(chǎn)品或零件的質(zhì)量水平,長(zhǎng)期對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和根據(jù)結(jié)果推論將來(lái)的情況?？衫觅|(zhì)量特征值QKZ達(dá)到以上目的。在實(shí)際中,質(zhì)量特征值的趨勢(shì)一般分為三種情況進(jìn)行評(píng)定穩(wěn)定質(zhì)量特征值曲線在兩個(gè)界限之間波動(dòng)不規(guī)則質(zhì)量特征值曲線微微超過(guò)上限或下限波動(dòng)太大質(zhì)量特征值曲線的走勢(shì)說(shuō)明不受控WWWTUVCOM2829通過(guò)對(duì)缺陷進(jìn)行分析可以找出缺陷在5“M”方面人、機(jī)器、材料、工藝方法、環(huán)境的原因。作為產(chǎn)品審核報(bào)告的附件,重點(diǎn)缺陷的分析評(píng)定如今具有越來(lái)越重要的意義,它以及所附的圖表清楚地反映產(chǎn)品質(zhì)量。WWWTUVCOM29308產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定因人和產(chǎn)品的不同而異,并且與產(chǎn)品的使用有關(guān)。但重要的是,為實(shí)現(xiàn)可比性要保持評(píng)定方法長(zhǎng)時(shí)間不變?？紤]評(píng)定的系統(tǒng)性,將其按下列特性進(jìn)行區(qū)分定量特性功能特性材料特性壽命特性定性特性應(yīng)從統(tǒng)計(jì)的觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)定。在評(píng)定定量特性時(shí)可以用平均值結(jié)合離散值來(lái)反映質(zhì)量狀況。附上圖表能更明確地反映出相互關(guān)系。WWWTUVCOM30若有可能。例如在調(diào)查重點(diǎn)缺陷時(shí),可使用排列圖方法。按照提問(wèn)表進(jìn)行分析評(píng)定,可以通過(guò)得到的下列結(jié)果反映產(chǎn)品的質(zhì)量水平產(chǎn)品的特性符合或不符合技術(shù)要求缺陷的方式與地點(diǎn)缺陷的嚴(yán)重程度例如關(guān)鍵、嚴(yán)重或輕微可發(fā)現(xiàn)性例如發(fā)現(xiàn)的概率高低。在匯總各種定量和定性特性的評(píng)定時(shí)可確定并使用級(jí)別加權(quán)系數(shù)。通常根據(jù)各特性的評(píng)定結(jié)果求出質(zhì)量特征值,相對(duì)照地列出來(lái)用于對(duì)產(chǎn)品的評(píng)定。WWWTUVCOM319產(chǎn)品審核報(bào)告產(chǎn)品審核報(bào)告包括審核時(shí)所檢驗(yàn)的以及認(rèn)為不合格的零件或最終產(chǎn)品的數(shù)量若有規(guī)定,發(fā)現(xiàn)的所有缺陷須進(jìn)行分級(jí)分類根據(jù)需要把已評(píng)價(jià)并分級(jí)的產(chǎn)品審核結(jié)果壓縮為一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特征值,以便進(jìn)行比較評(píng)定并持續(xù)地反映趨勢(shì)。停產(chǎn)的原因,包括對(duì)不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求的說(shuō)明。WWWTUVCOM3233審核報(bào)告須突出強(qiáng)調(diào)需采取糾正措施的特性。無(wú)論如何須將結(jié)果納入產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期評(píng)定中。審核員撰寫(xiě)審核報(bào)告并與負(fù)有責(zé)任的生產(chǎn)部門(mén)商定排除缺陷的措施。審核報(bào)告要分發(fā)給參加審核的各責(zé)任部門(mén)以及負(fù)有責(zé)任的產(chǎn)品管理人員。審核報(bào)告須按規(guī)定存檔。WWWTUVCOM3310根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正措施34101概述須根據(jù)審核報(bào)告采取糾正措施,運(yùn)用VDA61要素18提問(wèn)1801至1804所描述的方法。制訂的各項(xiàng)措施有著不同的意義,這取決于缺陷的嚴(yán)重程度、頻次以及類型。只有了解缺陷原因才有可能制訂有效的糾正措施。若有規(guī)定,產(chǎn)品審核時(shí)的糾正措施須分為如下兩種針對(duì)主要缺陷的措施針對(duì)次要缺陷的措施WWWTUVCOM341011針對(duì)主要缺陷的措施若發(fā)現(xiàn)主要缺陷,則要立即分析原因并消除缺陷,立即封存所有涉及的成品、半成品或成品。若對(duì)有缺陷的零件進(jìn)行返修,則必須再對(duì)其進(jìn)行一次檢驗(yàn)。1012針對(duì)次要缺陷的措施根據(jù)缺陷的影響須對(duì)所涉及的在制品以及待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品進(jìn)行特殊放行內(nèi)部/外部。WWWTUVCOM353VDA6118糾正和預(yù)防措施61801是否明確規(guī)定了落實(shí)和監(jiān)督糾正措施的職責(zé)1802是否有程序?qū)赡艿牟缓细襁M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)并采取相應(yīng)的預(yù)防措施1803是否有分析不合格原因的程序1804是否具有避免重負(fù)發(fā)生不合格的程序WWWTUVCOM363