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文檔簡介
停車場的主要作用是提供停車位予大廈客戶及公眾人士使用,而停車場管理公司則為車場營運及管理的核心。停車場的管理1建威大廈停車場包括地面及地下停車場。停車場只供本大廈客戶及其訪客有償使用。由北京建威物業(yè)管理有限公司管理。2車輛在駛?cè)胪\噲鰰r應(yīng)該慢速行駛(5公里/小時以內(nèi))。不得搶行。下雨、下雪時更應(yīng)小心慢行。3送貨/提貨之車輛在進入停車場時,須提前通知保安部。貨車在載貨、卸貨時,駕駛員不得離開車輛。載貨、卸貨完畢后即須駛離卸貨區(qū)。4停車場的限高為18米。5車位只限停放車輛用途,不得改作其他用途或存放雜務(wù)、輪胎、汽車零配件等。6本車場收費只屬占地費,凡在本車場范圍內(nèi)發(fā)生之損失、損傷、以外等,發(fā)展商、小業(yè)主、管理公司及建威物業(yè)管理有限公司概不承擔任何責任。7停車場開放時間為每天上午700至2400。開放時間外,車主/駕駛員須先到大堂服務(wù)臺登記,方可存取車輛。元旦、春節(jié)、五一、十一期間為確保安全工作,停車場卷閘將會放下。如在此期間,有車輛需出入車場,請與大堂保安聯(lián)系。8建威物業(yè)管理有限公司有權(quán)更改停車場開放時間,但須提前給予通知。9有固定車位者必須把車輛停泊在指定車位內(nèi)。非固定或臨時租車位者不得占用固定車位或其他空間。10任何車輛不得在車位線以外(如大廈門前臺階處、通道等)停車超過五分鐘,以免引起堵塞。11遇到電力故障所帶來之不便,建威物業(yè)管理有限公司將盡力搶修,若非本大廈系統(tǒng)故障,大廈將盡力與供電部門聯(lián)系保障客戶用電。12整個地下停車場范圍都是非吸煙區(qū)。保安員將會當面干預(yù)吸煙者。13付款方式以人民幣結(jié)算。建威物業(yè)管理有限公司財務(wù)部是唯一被授權(quán)收費的代表,而發(fā)票是繳付車位費的證明。14客戶如需建威大廈提供泊車位證明者,需一次性繳足十二個月的車位費,大廈將幫助辦理有關(guān)事宜。停車場的使用管理規(guī)定1車主/駕駛員應(yīng)嚴格按照車場內(nèi)行駛路線、臨時或永久性交通標志行駛,車輛應(yīng)按照其指定車位或車場管理員的指示停放。車輛不得停放在車位范圍之外,也不得在非停車區(qū)域內(nèi)停車,逆行違章,后果自負。2車輛在駛?cè)胝_車位后。車主/駕駛員離開車前,應(yīng)確保門窗已關(guān)好,紀念價值小物品、貴重物品、重要機密文件等,應(yīng)該帶離車輛。3車主/駕駛員不得攜帶或存放爆炸品、危險或非法物品于本停車場內(nèi),否則將被立即舉報。4車主/駕駛員須服從停車場管理員的交通疏導(dǎo)和管理。對屢次違反停車場管理規(guī)定的任何人士,建威物業(yè)管理有限公司有權(quán)向車主/駕駛員所在公司遞交警告信。對拒不服從管理、謾罵、侮辱車場管理員者,建威物業(yè)管理有限公司有權(quán)終止其租用車位。情節(jié)惡劣者,由保安部送交公安機關(guān)處理。若車主/駕駛員愿意接受調(diào)停,態(tài)度認真者方可重新申請使用其租用車位。5停車場內(nèi)嚴禁加油或動用明火、進行不法或不道德的行為如玩撲克,違者將被口頭警告并會當場被保安員制止。屢次違反者將被拒絕進入停車場。6遇有本大廈組織的重要活動,需要對停車場實行特殊臨時交通管制,各種車輛應(yīng)予配合。承租人無權(quán)因此索償,但建威物業(yè)管理有限公司有責任減少不便。7不得在車位上加建任何暫時或永久性建筑物,亦不可私自加放標牌,或在墻、柱上及天花打孔,或在其空間張貼或懸掛任何物品。8禁止車主/駕駛員使用車場污水溝,違者須承擔一切清理或通渠費用。9車主必須自購各類有關(guān)保險。因天災(zāi)與不可抗力所帶來的破壞,發(fā)展商、小業(yè)主、管理公司及建威物業(yè)管理有限公司概不負任何責任。10為避免污染車場空氣,車主/駕駛員啟動引擎后五分鐘內(nèi)必須駛離車場,車主/駕駛員不得離開已經(jīng)啟動引擎的車輛。11如因漏水、維護、油漆工程或清潔工作,需要臨時改變停車位置。車主/駕駛員必須予以配合。建威物業(yè)管理有限公司對此安排不會予以補償。12如在地下停車場發(fā)生小交通事故,車主/駕駛員須互相登記對方資料,物業(yè)管理處在現(xiàn)場拍照,雙方認可責任后,即須把車輛靠邊停放。不得阻塞通道。13車主/駕駛員需確保車輛的警報器運作正常,避免經(jīng)常引起誤鳴。14各車主/駕駛員不得將車場作為洗車、修車的場所。消防栓更不可以被濫用。15本地下停車場水泥地面并沒有做防水層處理,各車主/駕駛員不得往地面到水,否則將會引起滲透情況及造成破壞。有關(guān)車主/駕駛員需負責所引致的一切責任及賠償。16車主/駕駛員不應(yīng)把鑰匙轉(zhuǎn)借他人,不得讓陌生人到建威大廈取車。否則責任自負。17建威物業(yè)管理有限公司可隨需要而修改或增減本停車場管理規(guī)定,而事前無須做任何通知。如不同意上述停車場管理規(guī)定者,有權(quán)不使用建威大廈范圍內(nèi)停車設(shè)施。停車證的使用須知1承租人租用月/季/年票車位應(yīng)先與大廈建威物業(yè)管理有限公司辦理停車證等相關(guān)手續(xù),否則按時租停車記費。建威物業(yè)管理有限公司有權(quán)拒絕不合作的車輛進入停車場。2凡進入大廈停車場的人士應(yīng)愛護停車場內(nèi)的一切公物及設(shè)備。如因車主/駕駛員在停車場內(nèi)行駛或停放過程中,造成大廈設(shè)備或設(shè)施損壞,肇事者應(yīng)照價賠償給建威物業(yè)管理有限公司,拒付者將被取消其月票的有效期,余額概不退還,并在扣款后如不夠時追討。時租客戶則被扣留車輛直至賠付3建威物業(yè)管理有限公司有權(quán)要求申請月租車位車主/駕駛員提供其姓名、身份證副本、聯(lián)系電話、車牌號碼及其所在公司名稱。資料不全者,將不予辦理租用手續(xù)。4續(xù)購?fù)\囎C,金額須在每月/每季/每年1日前交付,以方便統(tǒng)一領(lǐng)取下一個月的停車證。若因故未能如期辦理,請?zhí)崆耙恢軙嫱ㄖ芾硖?。若每月前三日?nèi)仍未辦理本月停車證者,管理處將視其自動放棄此車位使用權(quán)。新購?fù)\囎C有效期不足一個月者,按日收費。5月租車位使用者如遺失停車證,須即日到建威物業(yè)管理有限公司補辦,并繳納工本手續(xù)費人民幣50元。6如月租車位的車輛在停車證有效期限外停車,車主除交納所欠車位費用外,每天超出部分加收人民幣10元行政費用,或按時租停車記費。7建威物業(yè)管理有限公司有權(quán)拖走或扣鎖未獲授權(quán)停泊的車輛,阻塞通道者須交納拖車費或開鎖費100元。拒交拖車費或開鎖費者,建威物業(yè)管理有限公司有權(quán)拒絕其繼續(xù)使用建威大廈任何停車設(shè)施,取消其停車證(月租車位)且不退還車位費余額,并在扣款后不夠時追討。時租客戶則扣留車輛直至付款。8月租車位費由建威物業(yè)管理有限公司擬定,若有更改,將提前一個月通知。有協(xié)議書保障者不受此影響。9建威大廈的客戶如需退租車位,應(yīng)提前半個月書面通知建威物業(yè)管理有限公司,對于不足整月的預(yù)交車位費不予退還。停車場管理員的職責,最重要是維持停車場的正常運作、保障公司的收益及對顧客提供完善服務(wù)。要履行這些任務(wù),管理員除了要具備專業(yè)知識、遵守工作守則、執(zhí)行公司訂定的工作程序外,亦應(yīng)能就各項可能在停車場內(nèi)發(fā)生的事件采取適當?shù)男袆?。停車場各崗位的工作要?嚴格遵守公司的服務(wù)工作規(guī)范和各項制度,文明禮貌值勤。上崗時應(yīng)著裝整潔,保持良好的形象,崗位上不做任何與工作無關(guān)的事情,不扎堆聊天。2文明禮貌值勤,熱情為客人提供服務(wù),遇到與客人發(fā)生異議時,不可與客人爭吵,應(yīng)妥善協(xié)商解決。3遇突發(fā)事件、事故,要保持冷靜,妥善處理,必要時應(yīng)立即報告上級處理。事后應(yīng)做詳細書面記錄并及時上報。4遇雨雪天氣,應(yīng)擺放“小心路滑”提示牌,并提醒車主慢行,以免發(fā)生事故。5本班發(fā)生的異常情況或未盡事宜,應(yīng)書面記錄上報,并向接班者交待清楚。6如遇火警、水患及其它緊急情況應(yīng)立即上報,并盡力救險。需疏散時,負責疏導(dǎo)人員與車輛離開大廈。7完成大廈領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時任務(wù)。停車場入口崗位人員須知1維護大廈停車場入口的車輛通行秩序,引導(dǎo)車輛進入停車場。2持證車輛進入停車場時,應(yīng)查驗車證的有效性(車號、期限),然后放行。無效車證按無證處理。3無證車輛進入停車場時,應(yīng)將填好車號及進場時間的來訪車輛登記單交給車主,并告知車主收費標準和限高、限速標準,然后放行。4車輛進入停車場時,應(yīng)提醒車主關(guān)好車門窗,還應(yīng)檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。5閉場期間,應(yīng)關(guān)好庫門,謝絕車輛與無關(guān)人員進入停車場。停車場內(nèi)部崗位人員須知1維護停車場內(nèi)部按自然樓層分為三個區(qū)域的車輛停車秩序,引導(dǎo)車輛進入正確的停車位,防止亂停亂放。2車輛進入停車位時,應(yīng)提醒車主關(guān)好車門,還應(yīng)檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。3巡視所負責區(qū)域,填寫巡視記錄。勸阻并制止任何損害大廈設(shè)備設(shè)施和停放車輛的行為。發(fā)現(xiàn)損害行為時,應(yīng)暫留當事人或當事車輛,立即報告上級到現(xiàn)場處理。停車場出口崗位人員須知1維護大廈停車場出口的通行秩序,引導(dǎo)車輛駛出停車場2持證車輛駛出停車場時,應(yīng)查驗停車證的有效性(車號、期限),然后放行。無效車證按無證處理。3無證車輛駛出停車場時,應(yīng)按來訪車輛登記單上的進場時間計算停車費。收取停車費時應(yīng)主動將發(fā)票交給付款人,收費后放行。4車主丟失來訪車輛登記單時,應(yīng)按入口崗的來訪車輛登記單存根記載計算并收取停車費。5自行妥善保管停車費發(fā)票與錢款,丟失自負。收取大額鈔票時,應(yīng)查驗真?zhèn)?,避免收取假幣。如收假幣,責任自負?攜帶物品從本崗離開大廈者,應(yīng)查收其有效的攜物出門憑證,無證物品不得出廈。7送貨與施工人員入/出大廈時,應(yīng)查驗其有效證件并要求其簽名登記。拒絕登記者,謝絕其進出大廈。8閉場期間,應(yīng)關(guān)好庫門。如遇車主取車,應(yīng)為客人提供方便,開門放行。大廈廣場停車收費管理人員須知1引導(dǎo)進入大廈的車輛停入車位。2記錄車輛停入車位的時間,檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀,告知車主收費標準。3收取露天停車費。(停車入位時先收取第一計時時段停車費,車輛駛出時再按實際停車時間加收后續(xù)時段的停車費),收取停車費時應(yīng)主動將發(fā)票交給付款人。4自行妥善保管停車費發(fā)票與錢款,丟失自負。5收費時,應(yīng)謝絕收取大額鈔票,以避免收取假幣。如收假幣,責任自負。6自覺愛護大廈公共財物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生。為了加強對大廈員工(包括客戶員工)自行車的管理,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,特做如下規(guī)定18建威大廈自行車車庫為大廈客戶、業(yè)戶、租戶、公司員工內(nèi)部使用。19凡在大廈工作的所有員工一律將自行車存入在此處,其他各處嚴禁停放。20員工在存放自行車時,須按指定范圍將車擺放整齊并鎖好。21本車庫開啟時間為每天700至220022員工不能攜帶或存放易燃、危險或非法物品于本自行車車庫。23自行車車庫只供存放自行車,不得改作其他用途或存放雜物。24自行車車庫內(nèi)嚴禁點煙、吸煙或動用明火。25任何員工應(yīng)愛護自行車車庫內(nèi)的一切公物及設(shè)備,如因員工造成車庫內(nèi)設(shè)備或設(shè)施損壞,由肇事者照價賠償于物業(yè)管理公司。26任何車庫使用者須服從物業(yè)管理公司保安員的疏導(dǎo)和管理。對屢次違反自行車車庫管
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