XX貨運(yùn)物流有限責(zé)任公司全套管理制度文檔作者控制編碼LZXZ01當(dāng)前版本V10啟用日期2010年7月10日文檔審批審批日期目錄第一章、組織結(jié)構(gòu)治理12一、公司架構(gòu)圖12二、各部門基本職能121）行政人事部職能122）財(cái)務(wù)部職能123）客服部職能134）專線部職能135）XXYY職能14第二章、行政人事部管理制度15一、事務(wù)督辦管理制度151、總則152、管理職責(zé)153、注意事項(xiàng)154、督辦工作程序165、附則16二、會(huì)議管理制度171、總則172、組織及會(huì)議分類173、會(huì)議安排184、會(huì)議議程185、會(huì)議室管理186、附則19三、辦公用品管理制度201、總則202、管理職責(zé)203、辦公用品管理204、流程圖205、附則21四、文件管理制度221、總則222、管理職責(zé)223、文件類別、格式及編號(hào)224、發(fā)文程序235、流程圖236、文件整理247、附則25五、印章管理制度261、總則262、管理職責(zé)263、印章的使用264、印章的保管265、附則27六、檔案管理制度281、總則282、管理職責(zé)283、管理范圍284、管理工作要求285、附則31七、后勤綜合管理制度321、總則322、管理職責(zé)323、管理內(nèi)容324、附則32八、招聘管理制度341、總則342、管理職責(zé)343、錄用條件344、招聘計(jì)劃與需求345、招聘類型356、招聘的組織實(shí)施367、新員工報(bào)到和試用期378、附則38九、物流培訓(xùn)體系建設(shè)及管理制度391、總則392、管理職責(zé)393、培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算404、培訓(xùn)的實(shí)施415、培訓(xùn)成果的呈報(bào)436、培訓(xùn)的評(píng)估437、培訓(xùn)師資管理438、培訓(xùn)檔案管理449、附則44十、員工福利管理制度461、總則462、福利類型及標(biāo)準(zhǔn)463、附則49十一、員工異動(dòng)管理制度521、總則522、管理職責(zé)523、內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)管理524、員工主動(dòng)辭職535、公司辭退員工546、工作交接及離職審批557、人事任命管理568、員工晉級(jí)與降級(jí)56十二、員工關(guān)系管理制度581、總則582、管理職責(zé)583、考勤管理584、休假管理595、勞動(dòng)合同管理626、附則64第三章、財(cái)務(wù)部管理制度65一、現(xiàn)金管理制度651、總則652、現(xiàn)金收入管理653、現(xiàn)金支出管理654、備用金管理665、庫(kù)存現(xiàn)金管理666、銀行賬戶管理677、賬目管理678、處罰689、附則68二、低值易耗品、辦公司用品的核算管理制度691、總則692、低值易耗品、辦公司用品的采購(gòu)管理693、低值易耗品、辦公司用品領(lǐng)用、盤點(diǎn)694、核算695、報(bào)廢處理69三、公司對(duì)外貸款的管理辦法711、總則712、操作方式713、附則71四、票據(jù)的領(lǐng)用管理辦法721、票據(jù)類型722、票據(jù)的領(lǐng)用723、票務(wù)管理流程734、附則76五、票據(jù)使用管理辦法781、總則782、具體辦法783、票據(jù)管理784、處罰795、附則79六、門市錄單員操作管理辦法801、具體操作方法802、處罰813、附則81七、軟件使用管理辦法821、具體操作方法822、處罰843、附則85八、內(nèi)傳貨及返貨票使用管理辦法861、具體使用方法862、處罰863、附則86九、票務(wù)室欠票管理辦法871、總則872、附則87十、票務(wù)室代收款管理辦法881、代收款異常情況處理辦法882、代收款異常催收管理辦法893、代收款超額罰款及獎(jiǎng)勵(lì)904、附則90十一、票務(wù)室外轉(zhuǎn)貨管理辦法911、票據(jù)使用912、外轉(zhuǎn)內(nèi)容913、處罰914、附則91十二、票務(wù)室回單管理辦法921、回單的時(shí)效922、回單的安全923、回單管理人員與回單收款人員的交接934、合同客戶回單簽單要求935、回單結(jié)款936、處罰條例947、附則94十三、返貨庫(kù)房管理辦法961、總則962、具體辦法963、處罰條例964、附則97十四、調(diào)度單管理辦法981、總則982、具體管理辦法983、處罰條例994、附則99十五、各貨場(chǎng)、門市、返貨庫(kù)對(duì)帳管理辦法1001、貨場(chǎng)對(duì)帳1002、門市及返貨庫(kù)對(duì)帳1003、附則100十六、各貨場(chǎng)賬目、票據(jù)傳遞及軟件輸入時(shí)間管理辦法1021、票據(jù)傳遞要求1022、軟件錄入及準(zhǔn)確性要求1023、票務(wù)室要求1024、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰條例102十七、綜合業(yè)務(wù)部管理辦法1041、總則1042、具體管理辦法1043、處罰條例1044、附則104十八、固定資產(chǎn)核算管理制度1051、總則1052、固定資產(chǎn)的購(gòu)置1053、固定資產(chǎn)的驗(yàn)收及卡片登記1064、固定資產(chǎn)的調(diào)撥轉(zhuǎn)讓1075、固定資產(chǎn)調(diào)撥轉(zhuǎn)讓、清理的賬務(wù)處理1076、固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)1077、固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)1078、固定資產(chǎn)的清理1089、固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)處理10810、附則108十九、會(huì)計(jì)檔案管理制度1111、總則1112、會(huì)計(jì)檔案的保存和銷毀1113、附則112二十、會(huì)計(jì)人員離職監(jiān)交制度1131、總則1132、會(huì)計(jì)人員離職監(jiān)交制度1133、附則114二十一、費(fèi)用報(bào)銷、借款及權(quán)限審批劃分的管理辦法1151、總則1152、審批權(quán)限人在審批中的作用1163、貨場(chǎng)、門市報(bào)銷規(guī)定1174、費(fèi)用報(bào)銷審批權(quán)限劃分表1175、附則120二十二、工資核算、發(fā)放管理辦法1211、總則1212、工資資料的提供1213、工資的核算流程及時(shí)間要求1214、計(jì)提工資審核、簽字1215、計(jì)算工資發(fā)放1216、工資核算發(fā)放職責(zé)權(quán)限表1227、附則123二十三、差旅費(fèi)報(bào)銷辦法1251、總則1252、差旅費(fèi)開支范圍及標(biāo)準(zhǔn)1253、城際交通費(fèi)報(bào)銷規(guī)定1264、差旅費(fèi)報(bào)銷的審批1265、附則127二十四、門市財(cái)務(wù)管理制度1281、總則1282、清理票據(jù)1283、票據(jù)交接1284、收集票據(jù)1285、代收款管理1286、營(yíng)業(yè)款管理1297、門市關(guān)系費(fèi)用、接貨費(fèi)（接貨費(fèi)劃分）、叉車費(fèi)報(bào)銷1298、軟件錄入1299、日?qǐng)?bào)填寫賬目核對(duì)12910、月末對(duì)帳13011、處罰條例13012、附則130二十五、貨場(chǎng)財(cái)務(wù)管理制度1311、總則1312、清理票據(jù)1313、票據(jù)交接1324、收集票據(jù)1325、收款及現(xiàn)金管理1326、軟件錄入1337、代收款發(fā)放1338、做賬、賬有核對(duì)1339、月末對(duì)帳13410、處罰13411、附則134二十六、財(cái)務(wù)部代收款發(fā)放的管理辦法1351、總則1352、代收款的概念與劃分1353、門市發(fā)放代收款1354、公司發(fā)放代收款1365、代收款掛失流程1376、附則137二十七、代收款催收管理辦法1381、總則1382、情況說(shuō)明1383、實(shí)施及考核辦法138二十八、貨場(chǎng)財(cái)務(wù)相關(guān)制度1391、賬后出現(xiàn)差款貨場(chǎng)的操作要求及管理辦法1392、關(guān)于送貨費(fèi)、關(guān)系費(fèi)、接貨費(fèi)、叉車費(fèi)的報(bào)銷規(guī)定1393、貨場(chǎng)賬務(wù)管理制度1394、貨場(chǎng)代收款提成方案1405、貨場(chǎng)財(cái)務(wù)人員操作規(guī)范141第四章、客服部管理制度144一、客服部關(guān)于職責(zé)內(nèi)事務(wù)的處理流程及時(shí)間規(guī)定1441、事故1442、外部投訴1453、內(nèi)部投訴146二、客服部受理事故的程序1471、調(diào)查事故1472、丟失1473、損壞1494、其他1575、賠款備用金的管理158三、客戶投訴管理制度1591、裝錯(cuò)貨內(nèi)轉(zhuǎn)管理制度163四、關(guān)于代收款投訴管理制度165五、返貨查詢流程管理制度166六、關(guān)于“試探性”發(fā)貨的相關(guān)處罰辦法1681、附則169第五章、運(yùn)營(yíng)管理制度170一、貨物交接管理制度1701、關(guān)于貨物交接的規(guī)定1702、交接事宜及注意事項(xiàng)1703、貨物交接的要求171二、貨場(chǎng)清貨、報(bào)貨管理制度172三、調(diào)度中心管理制度1741、車輛調(diào)度原則1742、車輛調(diào)度要求1743、車輛調(diào)度程序1764、裝車組管理辦法1775、關(guān)于機(jī)動(dòng)裝車組的組建及薪酬和費(fèi)用分?jǐn)?79四、機(jī)動(dòng)駕駛員管理制度1821、總則1822、機(jī)動(dòng)駕駛員招聘1823、行車安全管理違規(guī)處罰規(guī)定1824、機(jī)動(dòng)駕駛員工資管理辦法1835、機(jī)動(dòng)駕駛員考勤及工資核算流程1836、附則184五、掛靠車輛駕駛員管理制度1851、總則1852、掛靠車輛駕駛員請(qǐng)假制度1853、掛靠車輛修車規(guī)定及修車次數(shù)規(guī)定1854、掛靠車輛日常違規(guī)的處罰規(guī)定1865、貨場(chǎng)卸貨及自備車輛管理1876、事故責(zé)任1887、報(bào)帳管理1888、關(guān)于車輛運(yùn)輸次數(shù)不夠管理辦法189六、中轉(zhuǎn)庫(kù)管理辦法1901、總則1902、中轉(zhuǎn)庫(kù)崗位職責(zé)1903、GPS管理辦法1914、剩貨暫行管理辦法1925、剩貨管理流程1946、附則194七、貨場(chǎng)管理制度1971、總則1972、工作程序1973、管理辦法1984、考核辦法及實(shí)施細(xì)則1995、附則200八、貨場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律管理制度2011、總則2012、管理辦法2013、實(shí)施及考核辦法201九、回單管理辦法及要求2031、回單的時(shí)效2032、回單的安全2033、回單管理人員與回單收款人員的交接2044、合同客戶回單簽單要求2045、回單結(jié)款2046、回單簡(jiǎn)易流程2047、附則204十、門市部管理制度2071、總則2072、管理辦法2073、考核辦法及實(shí)施細(xì)則2084、操作要求208十一、門市勞動(dòng)紀(jì)律管理制度2121、總則2122、管理辦法2123、實(shí)施及考核辦法213十二、返貨庫(kù)房管理制度及操作流程2141、總則2142、管理辦法2143、附則218第六章、銷售業(yè)務(wù)管理制度220一、綜合業(yè)務(wù)部管理制度2201、總則2202、范圍2203、管理辦法2204、銷售管理2215、大客戶的開發(fā)及維護(hù)2216、運(yùn)作管理2237、考核辦法及實(shí)施細(xì)則2248、附則224二、拓展部管理制度2251、拓展部組織架構(gòu)2252、大區(qū)劃分2253、拓展組工作計(jì)劃2254、加盟的條件2265、連鎖加盟體系的發(fā)展規(guī)劃2266、拓展后備人員培養(yǎng)2277、會(huì)議及每月工作匯總2278、拓展部職能2289、考核辦法23010、附則230第七章、生產(chǎn)安全管理制度233一、生產(chǎn)安全管理制度2331、安全管理機(jī)構(gòu)專職機(jī)構(gòu)2332、安全管理機(jī)構(gòu)職責(zé)2333、安全生產(chǎn)責(zé)任制2344、組長(zhǎng)安全目標(biāo)責(zé)任書2385、副組長(zhǎng)安全目標(biāo)責(zé)任書2396、駕駛員安全目標(biāo)責(zé)任書2407、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理2418、安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度2429、安全生產(chǎn)操作規(guī)程24410、安全生產(chǎn)和崗位責(zé)任制24711、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度24912、從業(yè)人員安全管理制度25013、安全例會(huì)制度25114、安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度25215、車輛、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度25316、文件和檔案管理制度25517、安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度25618、安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度25719、生產(chǎn)安全事故報(bào)告、統(tǒng)計(jì)和調(diào)查處理制度25820、隱患排查制度26021、領(lǐng)導(dǎo)帶班作業(yè)制度26222、現(xiàn)場(chǎng)安全操作制度26323、消防、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、防災(zāi)等安全生產(chǎn)規(guī)章制度26624、車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理制度26725、重大危險(xiǎn)源安全管理制度26826、道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案270第一章、組織結(jié)構(gòu)治理一、公司架構(gòu)圖二、各部門基本職能1）行政人事部職能2）財(cái)務(wù)部職能3）客服部職能4）專線部職能5）XXYY職能第二章、行政人事部管理制度一、事務(wù)督辦管理制度1、總則第一條、為規(guī)范公司的重大決策、工作部署、領(lǐng)導(dǎo)指示及交辦工作，做到件件有專人負(fù)責(zé)，事事有部門承辦，保障公司政令暢通，決策落實(shí)到位，特制定本制度。第二條、本制度適用于全公司范圍。第三條、工作原則1）導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于公司領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(xiàng)文件辦理除外要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項(xiàng)。督辦過(guò)程中的進(jìn)展情況行政人事部要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，遇有重大問(wèn)題請(qǐng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。督辦結(jié)果上報(bào)前要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核；2）分流承辦的原則。行政人事部主要是根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作，既不能直接處理問(wèn)題，也不能代替職能部門的工作，必須堅(jiān)持分流承辦的原則，對(duì)督辦事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行任務(wù)分解，下達(dá)公司有關(guān)部門（單位）具體承辦。對(duì)于涉及幾個(gè)部門（單位）的督辦事項(xiàng)，要明確牽頭負(fù)責(zé)承辦的部門（單位）和負(fù)責(zé)人，其余協(xié)辦部門必須配合做好工作；3）實(shí)事求是的原則。督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是，較全面地了解和反映各項(xiàng)工作在實(shí)施過(guò)程中的情況，避免形式主義，要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映問(wèn)題。2、管理職責(zé)第四條、督辦工作由行政人事部進(jìn)行歸口管理3、注意事項(xiàng)第五條、督辦內(nèi)容包含公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示、公司重要工作部署、重大決策、會(huì)議決定等落實(shí)情況以及來(lái)文的處理辦理情況、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。第六條、督辦事項(xiàng)確定后,要明確責(zé)任，明確時(shí)限，按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則，將任務(wù)落實(shí)到具體部門（單位）和人，做到件件有人負(fù)責(zé)，事事有部門承辦。第七條、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重要指示，重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度，分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實(shí)的查進(jìn)度，已經(jīng)落實(shí)的查效果，沒有落實(shí)的查原因。對(duì)于難以把握的重大問(wèn)題應(yīng)提出意見和建議，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第八條、各部門（單位）對(duì)公司下達(dá)的督辦事項(xiàng)要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)告落實(shí)情況，并根據(jù)要求寫出專題報(bào)告。行政人事部要及時(shí)檢查并向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。第九條、對(duì)各部門（單位）重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，公司將進(jìn)行通報(bào)。對(duì)貫徹落實(shí)好的，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣；貫徹落實(shí)不好的，要查明原因，通報(bào)批評(píng)；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)人的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。第十條、督辦事項(xiàng)要本著事事有著落，件件有答復(fù)的原則，做好情況反饋工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握整個(gè)工作進(jìn)程。4、督辦工作程序第十一條、擬辦行政人事部根據(jù)公司重大決策、工作部署、領(lǐng)導(dǎo)指示及交辦工作提出督辦計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括督辦事項(xiàng)、承辦部門（單位）、責(zé)任人、辦結(jié)時(shí)限和具體要求等。并通過(guò)承辦部門和負(fù)責(zé)人認(rèn)可，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。第十二條、交辦公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)督辦計(jì)劃后，由行政人事部向承辦部門發(fā)出督辦通知書。特殊或緊急情況下可采用口頭形式交辦。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時(shí)限具體化、責(zé)任明確化。渋及多個(gè)部門（單位）聯(lián)合辦理的由具體承辦單位確定相應(yīng)的協(xié)辦單位。第十三條、催辦承辦部門負(fù)責(zé)及時(shí)將落實(shí)情況報(bào)行政人事部。行政人事部定期匯總承辦落實(shí)的情況，并編制督辦報(bào)告報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的意見及時(shí)反饋至承辦部門，監(jiān)督承辦部門進(jìn)行整改。第十四條、整理歸檔督辦事項(xiàng)辦結(jié)后，行政人事部應(yīng)按照公司檔案管理的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)將各種有關(guān)的文字資料，包括領(lǐng)導(dǎo)批示、辦結(jié)報(bào)告、檢查反饋等整理歸檔。5、附則第十五條、本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第十六條、本制度自公司審議通過(guò)后施行。二、會(huì)議管理制度1、總則第一條、為使公司的會(huì)議管理規(guī)范化、制度化，提高會(huì)議的行政決策效率，特制定本制度。第二條、本制度適用于全公司范圍。2、組織及會(huì)議分類第三條、會(huì)議按性質(zhì)可分為公司會(huì)議、專業(yè)會(huì)議、部門會(huì)議三類。1）公司會(huì)議（包括董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)等）。公司會(huì)議由行政人事部負(fù)責(zé)組織；2）專業(yè)會(huì)議系全公司性業(yè)務(wù)綜合會(huì)（如投資項(xiàng)目分析會(huì)等），由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織。必要時(shí)行政人事部可協(xié)助組織；3）部門會(huì)議系各部門的工作會(huì)，由各部門領(lǐng)導(dǎo)決定召開并負(fù)責(zé)組織。第四條、會(huì)議按召開的時(shí)間可分為定期會(huì)議和不定期會(huì)議二類。1）定期會(huì)議系公司按規(guī)定時(shí)間召開的會(huì)議（如周例會(huì)、月例會(huì)等）；會(huì)議名稱時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/主持人員業(yè)務(wù)診斷會(huì)每周一下午1630各部門人員對(duì)外服務(wù)中相關(guān)問(wèn)題討論、日計(jì)劃各部經(jīng)理/主管月總結(jié)/計(jì)劃會(huì)每月一日上午900總經(jīng)理/各部門經(jīng)理/主管上月工作總結(jié)月度工作規(guī)劃報(bào)告各部經(jīng)理經(jīng)理例會(huì)月底上午900總經(jīng)理/各部經(jīng)理月度工作計(jì)劃協(xié)調(diào)人事行政經(jīng)理員工大會(huì)每季度，月底總經(jīng)理/全體員工經(jīng)營(yíng)總結(jié)、工作安排、其他內(nèi)容人事行政經(jīng)理/總經(jīng)理總經(jīng)理辦公會(huì)臨時(shí)通知總經(jīng)理/各部經(jīng)理公司重大事項(xiàng)決議總經(jīng)理2）不定期會(huì)議系公司因各種需要不定期召開的會(huì)議。3、會(huì)議安排第五條、定期會(huì)議的安排全公司例行性的會(huì)議一律納入定期會(huì)議，原則上要按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、組織召開。定期例會(huì)包括周工作例會(huì)及月度例會(huì)等。第六條、其他會(huì)議的安排凡涉及多個(gè)部門負(fù)責(zé)人參加的各種會(huì)議，均須于會(huì)議召開前由召集部門及分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)行政人事部，并由行政人事部統(tǒng)一安排。第七條、行政人事部應(yīng)將公司例會(huì)和各種臨時(shí)會(huì)議，統(tǒng)一平衡編制會(huì)議計(jì)劃并印發(fā)到公司領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門。第八條、凡行政人事部已列入會(huì)議計(jì)劃的會(huì)議，如需改期，或遇特殊情況需安排新的其他會(huì)議時(shí)，召集單位應(yīng)提前3天報(bào)請(qǐng)行政人事部調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。4、會(huì)議議程第九條、會(huì)前準(zhǔn)備1）會(huì)議組織部門需提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，包括確定會(huì)議主題、議程、相關(guān)會(huì)議文件資料、會(huì)議場(chǎng)所的安排與布置等，提前報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱；相關(guān)會(huì)議費(fèi)用，需要提前報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；并且發(fā)送會(huì)議通知，確認(rèn)參加會(huì)議的人員及時(shí)間，并做出相應(yīng)安排。具體內(nèi)容見附表會(huì)議議程表2）對(duì)于專業(yè)會(huì)議，如有必要，行政人事部可協(xié)助做好會(huì)議的組織工作。第十條、會(huì)中準(zhǔn)備1）要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間；2）要在開頭就主題、議題和會(huì)議目標(biāo)作簡(jiǎn)潔的說(shuō)明；3）要把會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序預(yù)先告知與會(huì)者；4）在會(huì)議進(jìn)行中要做好會(huì)議記錄。第十一條、會(huì)后管理1）會(huì)議組織部門應(yīng)指定人員整理會(huì)議紀(jì)要，撰寫實(shí)施決議的辦法和程序，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。具體內(nèi)容見會(huì)議記錄表2）會(huì)議組織部門負(fù)責(zé)會(huì)議相關(guān)記錄、資料和文件的歸檔工作。5、會(huì)議室管理第十二條、會(huì)議室日常管理行政人事部指派工作人員對(duì)會(huì)議室的清潔衛(wèi)生、電器設(shè)施的使用狀況、辦公用品的擺放和補(bǔ)充的情況負(fù)責(zé)，行政人事部需對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，定期對(duì)會(huì)議室使用狀況實(shí)施檢查。第十三條、會(huì)議室使用管理會(huì)議地點(diǎn)三樓會(huì)議室需提前申報(bào)使用；公司領(lǐng)導(dǎo)或公司下屬部門召開會(huì)議期間，應(yīng)當(dāng)維持會(huì)議室內(nèi)的整潔，愛惜辦公用品，保持會(huì)議室內(nèi)井然有序。會(huì)議結(jié)束后，由開會(huì)人員負(fù)責(zé)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。6、附則第十四條、本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第十五條、本制度自公司審議通過(guò)后施行。三、辦公用品管理制度1、總則第一條、為了使公司的辦公用品的管理規(guī)范化、制度化，保障公司員工正常辦公，控制公司辦公用品規(guī)格，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，特制定本規(guī)定。第二條、本制度適用于全公司范圍。2、管理職責(zé)第三條、行政人事部是公司辦公用品的歸口管理部門，負(fù)責(zé)辦公用品的采買、入庫(kù)、發(fā)放、盤存等工作。3、辦公用品管理第四條、辦公用品的購(gòu)買要有年（季）度采購(gòu)計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第五條、行政人事部根據(jù)消耗情況，負(fù)責(zé)統(tǒng)一購(gòu)買，嚴(yán)格控制費(fèi)用，避免浪費(fèi)。第六條、公司的辦公用品由行政人事部統(tǒng)一保管。第七條、行政人事部對(duì)購(gòu)買的辦公用品需完善入庫(kù)手續(xù)。第八條、如需領(lǐng)用（借用）辦公管理品，領(lǐng)用人（借用人）需在辦公管理品領(lǐng)用（借用）臺(tái)帳上進(jìn)行登記并簽名，以備稽核。第九條、對(duì)目前使用的辦公用品，價(jià)值高的應(yīng)建立個(gè)人資產(chǎn)領(lǐng)用登記卡。第十條、正常使用導(dǎo)致?lián)p壞的辦公用品由行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一維修和更換，由于本人原因造成的辦公品（一次性消耗品除外）遺失、非正常損壞由使用人負(fù)責(zé)賠償。第十一條、行政人事部應(yīng)定期對(duì)辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)物品領(lǐng)用量和庫(kù)存量。4、流程圖1附圖1辦公用品發(fā)放流程2附圖2物資采購(gòu)流程5、附則第十二條、本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第十三條、本制度自公司審議通過(guò)后施行。四、文件管理制度1、總則第一條、為使公司的文件管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，使公文處理準(zhǔn)確與及時(shí)，提高公文處理的工作效率和文件質(zhì)量，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條、本制度適用于全公司范圍。2、管理職責(zé)第三條、行政人事部是公司文件運(yùn)轉(zhuǎn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)確定文件管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范文件運(yùn)轉(zhuǎn)程序。第四條、文件擬稿部門即文件主辦部門，是對(duì)文件報(bào)批內(nèi)容確定及批準(zhǔn)后的執(zhí)行部門。3、文件類別、格式及編號(hào)第五條、公司各類文件，是指公司在管理過(guò)程中形成的具有特定格式的文字材料（包含紙質(zhì)載體材料和電子載體材料），它是傳遞指令、溝通信息、檔案管理的重要見證材料，是實(shí)現(xiàn)公司管理的重要工具和手段之一。第六條、公司文件包含以下類別請(qǐng)示、報(bào)告、簽呈、通知、通報(bào)、紀(jì)要、決定（決議）、合同（協(xié)議）、制度、流程、函件、證明、授權(quán)委托以及制式表單等。第七條、公司所有文件應(yīng)按照公司文件格式規(guī)定進(jìn)行排版，文件格式包括上行文、平行文、下行文三種，上行文主要包括請(qǐng)示、報(bào)告，以及需要上級(jí)部門審批下發(fā)的通報(bào)、通知、制度流程等；平行文包括發(fā)給管理架構(gòu)中平行的部門的通知、紀(jì)要、流程、函件等；下行文則包括上級(jí)部門對(duì)下級(jí)部門的決議、授權(quán)書、制度等文件。簽呈則主要用于下級(jí)部門針對(duì)某事項(xiàng)向上級(jí)部門發(fā)出請(qǐng)示或申請(qǐng)。簽呈的流轉(zhuǎn)按照簽呈所涉及領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)傳遞，審批。第八條、公司文件應(yīng)按文件編號(hào)規(guī)定予以編號(hào)，各類文件編號(hào)應(yīng)確保其唯一性和易識(shí)別性，不得混淆。根據(jù)公司的管理架構(gòu)的實(shí)際情況，各發(fā)文單位采用相應(yīng)的縮寫，并進(jìn)行單獨(dú)編號(hào)，具體如下1總經(jīng)辦“力總字【2010】第XXX號(hào)”2財(cái)務(wù)部“力財(cái)字【2010】第XXX號(hào)”3行政人事部“力行字【2010】第XXX號(hào)”4貨場(chǎng)部“力專字【2010】第XXX號(hào)”5客服部“力客字【2010】第XXX號(hào)”6綜合業(yè)務(wù)部“力綜字【2010】第XXX號(hào)”4、發(fā)文程序第九條、發(fā)文的程序?yàn)閿M搞、審核、簽發(fā)、下發(fā)、存檔。第十條、擬稿各部門撰文要做到內(nèi)容準(zhǔn)確，格式正確，符合文件行文要求。第十一條、審核各部門將擬好的文件初稿交行政人事部對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審查核對(duì)，審核以原稿為準(zhǔn)，非承辦人不得擅自改動(dòng)原文。對(duì)文檔中存在的語(yǔ)句不通或措辭不當(dāng)需修改時(shí)，應(yīng)與原告擬定人商議確定后方可修改。審核完畢后送總經(jīng)理簽批。第十二條、簽發(fā)總經(jīng)理對(duì)文件批注簽發(fā)的意見并簽署姓名及日期。所有文件均應(yīng)由公司總經(jīng)理或其指定職務(wù)代理人總經(jīng)理外出或出差時(shí)指定簽字方可生效，指定職務(wù)代理人在簽批文件時(shí)應(yīng)電話告知總經(jīng)理文件內(nèi)容，并附注“XX總電同”字樣，簽署“XX代”，明確文件的發(fā)受范圍、閱讀范圍；標(biāo)注文件的緊急性、保密等級(jí)；規(guī)定印刷份數(shù)、印刷和發(fā)出時(shí)限。第十三條、下發(fā)簽發(fā)后文件，根據(jù)總經(jīng)理批示確定的收文部門，發(fā)文范圍，及時(shí)將文件下發(fā)到指定部門或單位，并履行收文簽字手續(xù)。行政人事部負(fù)責(zé)公文的鑒別、清點(diǎn)、核對(duì)、檢查，部門收文時(shí)應(yīng)履行簽字手續(xù)。對(duì)于較重要事物需各部門負(fù)責(zé)人在文件上簽字確認(rèn)的，在簽收文件的同時(shí)應(yīng)在文件原稿背面進(jìn)行背書。對(duì)于距離較遠(yuǎn)的門市、貨場(chǎng)，除發(fā)送電子郵件外，仍需遞送紙質(zhì)文檔，由送貨駕駛員負(fù)責(zé)遞送，門市、貨場(chǎng)在收到紙質(zhì)文件后，應(yīng)立即于收到文件后一個(gè)工作日結(jié)束前在QQ群上回復(fù)確認(rèn)。第十四條、存檔公文辦理完畢后，公文原件要及時(shí)送交行政人事部行政專員整理存檔，個(gè)人不得私自保存文件。已簽批文件原稿由行政人事部統(tǒng)一保存，下發(fā)文件均為復(fù)印件。各部門需要借用文件原稿時(shí)，須經(jīng)行政人事經(jīng)理確認(rèn)后。并履行相關(guān)手續(xù)方可借用。借用完畢后應(yīng)立即歸還。5、流程圖1附圖1、紙質(zhì)文件發(fā)文流程2附圖2電子文件發(fā)文流程6、文件整理第十五條、各部門工作中形成的文書，包括文件、會(huì)議記錄、決議、照片、圖表、錄音帶、錄像帶等有保存價(jià)值的資料，都必須由經(jīng)辦人收集齊全，于次年一月內(nèi)送交行政人事部檔案室歸檔，各部門、各經(jīng)辦人不得越期自行留存應(yīng)該歸檔的文件。各部門收到的文件復(fù)本應(yīng)妥善保存，以備檢查。第十六條、文書基本分類，根據(jù)文書的性質(zhì)不同來(lái)進(jìn)行基本分類，同時(shí)對(duì)于文書保密級(jí)別進(jìn)行特殊處理，若文書為機(jī)密時(shí)，應(yīng)將文書單獨(dú)存檔，在文件袋上貼條注明密級(jí)程度，并鎖入文件柜中。1A類公司內(nèi)部需做保密處理的決策性文件，如機(jī)密性的通知、通告、薪酬改革方案、年終獎(jiǎng)金分配方案、高層決議、會(huì)議機(jī)要、高層人員異動(dòng)令等（存檔期在2年以上）；2B類普通的通知、通告性文書，會(huì)議記錄等（存檔期1年）；3C類簽呈類文件（根據(jù)簽呈文件的種類而定，一般為6個(gè)月）；4D類照片、圖表、錄音帶、錄像帶、視頻光碟等音像制品類文件（做永久性保存）。第十七條、機(jī)密文件，需貼封條；公司下發(fā)的文件、通告，保存期為一年，要定期檢查；沒有存檔價(jià)值和復(fù)查必要的公文，由行政人事部、總經(jīng)理鑒別、登記后，在保存期超過(guò)6個(gè)月后集中統(tǒng)一銷毀。7、附則第十八條、行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)本制度進(jìn)行解釋。第十九條、本制度自公司審議通過(guò)后施行。五、印章管理制度1、總則第一條、為規(guī)范公司的印章管理，防止不必要事件的發(fā)生，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條、本制度適用于全公司范圍。2、管理職責(zé)第三條、印章保管人職責(zé)1印章原則上不得帶出辦公室，并應(yīng)存柜加鎖。特殊情況確需帶章外出辦理公務(wù)，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理或分管副總批準(zhǔn)后，應(yīng)另有監(jiān)印人隨同用印人辦理；2印章保管人員需建立印章使用登記表，嚴(yán)格按印章使用程序蓋章，明確責(zé)任，保證印章的正確使用和絕對(duì)安全，防止被濫用和盜用；3印章保管人員應(yīng)注意印章的日常保養(yǎng)，并定期清洗，確保印跡清晰。3、印章的使用第四條、印章是指公司印發(fā)或辦理的文件、合同、憑證等與公司權(quán)利義務(wù)有關(guān)的書面材料上，因需以公司名稱或有關(guān)部門名義證明其權(quán)威作用而使用的具有法律效力的印章。第五條、使用印章，一律實(shí)行審批制度。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可蓋印，其權(quán)限分級(jí)掌握，使用哪級(jí)公章，由哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由其負(fù)責(zé)。凡不符合用印要求，均應(yīng)拒絕蓋印。領(lǐng)導(dǎo)在審核通過(guò)后，加蓋印章，印章使用申請(qǐng)人需填寫印章使用記錄。第六條、使用印章時(shí)，一律實(shí)行登記制度，注明用章事由、數(shù)量、申請(qǐng)人、批準(zhǔn)人、用印日期。保管人應(yīng)對(duì)蓋章的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，妥善解決。嚴(yán)禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印，印章保管人長(zhǎng)期外出時(shí)須將印章妥善移交，以免貽誤工作。4、印章的保管第七條、公司的印章由總經(jīng)理指派專人保管。印章保管須有記錄，注明印章名稱、頒發(fā)機(jī)關(guān)、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人等信息。第八條、印章的借用印章借用須辦理手續(xù)，注明經(jīng)辦人、借用人、借用時(shí)間、借用理由等信息。第九條、印章的停用有下列情況，公章必須停止使用1機(jī)構(gòu)變動(dòng)要機(jī)構(gòu)名稱改變；2上級(jí)部門通知改變印章圖樣；3印章使用損壞；4印章遺失或被竊，聲明作廢。第十條、公章停用要提出處理辦法，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，及時(shí)將停用公章送制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷毀，建立公章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。5、附則第十一條、本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第十二條、本制度自公司審議通過(guò)后施行。六、檔案管理制度1、總則第一條、為加強(qiáng)公司對(duì)檔案的收集、整理、保管和利用工作，規(guī)范檔案管理工作，充分發(fā)揮檔案的作用，提高檔案保存質(zhì)量，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條、本制度適用于全公司范圍。2、管理職責(zé)第三條、行政人事部為公司檔案歸口管理部門。第四條、行政人事部負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、利用和銷毀工作。3、管理范圍第五條、檔案的管理范圍主要是文件材料，文件材料主要包括決議、決定、條例、規(guī)章制度等法規(guī)性文件，各類會(huì)議文件、重要記錄、工作計(jì)劃、工作規(guī)劃和工作總結(jié)等。4、管理工作要求第六條、檔案分類1一般情況下按文件內(nèi)容和性質(zhì)分為機(jī)密、非機(jī)密和緊急、非緊急兩類2檔案分類應(yīng)力求切合實(shí)用。如果因案件較多，前兩級(jí)不夠應(yīng)用時(shí)得于小類之后另增加細(xì)類；3每一檔夾封面內(nèi)頁(yè)應(yīng)設(shè)目次表，案件歸檔時(shí)依序編號(hào)，并以每一文件一個(gè)目次編號(hào)為原則。第七條、檔案名稱及編號(hào)1）檔案各級(jí)分類應(yīng)賦予名稱，其名稱應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以能充分表示檔案內(nèi)容、性質(zhì)為原則，且有一定范疇，不宜籠統(tǒng)含混；2）各級(jí)分類、卷次及目次的編號(hào)，均以十進(jìn)阿拉伯?dāng)?shù)字表示；3）檔案分類各級(jí)名稱經(jīng)確定后，應(yīng)編制檔案索引表，即將所有分類各級(jí)名稱及其代表數(shù)字編號(hào)，用一定順序依次排列，以便查閱；4）檔案分類各級(jí)名稱及其代表數(shù)字一經(jīng)確定，不宜任意修改，如確有修改必要，應(yīng)事先審。第八條、檔案文件提交各子公司檔案室負(fù)責(zé)篩選、保管、分類、編號(hào)文件，于每年年末提交到公司本部行政人事部，公司本部行政人事部負(fù)責(zé)公司本部檔案的管理工作，文件提交時(shí)應(yīng)注意1）檢查文件的本文及附件是否完整；2）文件的處理手續(xù)是否完備；3）提交文件是否屬于歸檔的范圍；4）建立健全的立卷歸檔制度，確立歸檔范圍、歸檔時(shí)間、保管期限；5）在年末檢查齊全后提交至行政人事部。第九條、歸檔與檔案清理1）行政人事部在收到檔案后，按照方便查找的原則，有序地歸檔；2）對(duì)所有公司檔案系統(tǒng)列排，確保保管期限，編制檔案目錄，按一定次序排列和存放。第十條、檔案保管期限的確定1）永久保存的檔案11公司章程12組織結(jié)構(gòu)及各種規(guī)章制度13公司的核準(zhǔn)文件14政府的核準(zhǔn)文件15不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)狀及其他債權(quán)憑證16各種資產(chǎn)管理的相關(guān)記錄17各種投資管理的相關(guān)記錄18各種風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)記錄19重大談判、重大投資項(xiàng)目建議的記錄110其它經(jīng)核定須永久保存的文書2）長(zhǎng)期保存21預(yù)算、決算書類22各種計(jì)劃書23審核手續(xù)和考察報(bào)告24重要性管理規(guī)定、通知、會(huì)議紀(jì)要25其它經(jīng)核定須長(zhǎng)期保存的文書3）短期保存31期滿或解除之合約32一般性通知、規(guī)定、會(huì)議紀(jì)要、調(diào)查33結(jié)案后無(wú)長(zhǎng)期保存必要者34其它經(jīng)核定為短期保存的文書第十一條、鑒定與銷毀1）根據(jù)國(guó)家檔案局及有關(guān)部門規(guī)定，編制檔案保管期限。檔案保管期限分永久、長(zhǎng)期、短期三種；2）日常鑒定工作由行政人事部，重要文件由總經(jīng)理負(fù)責(zé)鑒定，對(duì)新入庫(kù)的檔案正確劃分保管期限；3）對(duì)已失效的檔案，認(rèn)真鑒定，編制銷毀清冊(cè)，該清冊(cè)永久保存；辦理銷毀手續(xù)，先經(jīng)行政人事部經(jīng)理審批，再由總經(jīng)理批準(zhǔn)，方能銷毀；4）銷毀時(shí)要有二人以上監(jiān)銷，并在清冊(cè)上簽字；5）公司應(yīng)采取嚴(yán)密管理措施，防止檔案失密和泄密。第十二條、檔案的利用檔案的利用由行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)，其操作按以下方式1）公司內(nèi)檔案利用的方式有提供檔案原件、提供檔案復(fù)印件、提供文獻(xiàn)索引資料；2）檔案管理部門應(yīng)主動(dòng)向各部門、員工提供公司檔案編研信息服務(wù)，主要方面為政策信息、管理信息等；3）檔案室應(yīng)接受公司有關(guān)部門、人員定題咨詢要求；4）依據(jù)國(guó)家檔案、統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，做好企業(yè)檔案統(tǒng)計(jì)工作；5）政府有關(guān)部門依法執(zhí)行公務(wù)，需要查閱公司檔案，公司予以配合、協(xié)助。第十三條、檔案的借閱和索取1）總經(jīng)理、副總、行政部經(jīng)理可通過(guò)檔案管理員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；2）公司其他人員借閱檔案，必須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理相關(guān)手續(xù)，重要機(jī)密性文件一般不借閱。5、附則第十四條、本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第十五條、本制度自公司審議通過(guò)后施行。七、后勤綜合管理制度1、總則第一條、為使公司的后勤管理規(guī)范化、制度化，保障公司正常的工作秩序，特制定本制度。第二條、本制度適用于全公司范圍。2、管理職責(zé)第三條、行政人事部是公司后勤管理的歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)對(duì)外接待、辦公用品管理、辦公設(shè)備（設(shè)施）維護(hù)維修、車位管理、證照管理、用水用電統(tǒng)計(jì)及相關(guān)費(fèi)用收繳、保潔、安全保衛(wèi)等工作。3、管理內(nèi)容第四條、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示和布置的任務(wù)，行政人事部負(fù)責(zé)組織開展對(duì)外接待工作。接待類型主要包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、來(lái)訪人員的參觀交流活動(dòng)等，具體參見接待管理制度。第五條、辦公設(shè)備、辦公用品、勞保用品的采買、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、盤點(diǎn)等工作，由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，具體參見辦公用品管理制度。第六條、公司辦公設(shè)施維護(hù)維護(hù)事務(wù)，如房屋漏水、通訊線路故障、電線改造等由行政人事部負(fù)責(zé)處理。第七條、公司的水、電日常管理及抄表等事務(wù)由物管公司具體負(fù)責(zé)，行政人事部對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。第八條、公司的水、電設(shè)備安裝、維修需經(jīng)行政人事部審批后，統(tǒng)一安排實(shí)施。任何部門（人）不得私自安裝、改造、維修用電設(shè)施，發(fā)生事故后果自負(fù)。第九條、行政人事部行政管理專責(zé)具體負(fù)責(zé)繳納公司電話費(fèi)用。第十條、公司的保潔具體事務(wù)由物管公司負(fù)責(zé)，行政人事部對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。第十一條、公司的車位由行政人事部統(tǒng)一安排，并監(jiān)督物管公司的實(shí)施工作，協(xié)調(diào)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。第十二條、公司的安全保衛(wèi)具體事務(wù)由物管公司負(fù)責(zé)，行政人事部對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。第十三條、行政人事部行政管理專責(zé)統(tǒng)一管理公司各種證照，并組織證照的申辦、年檢、變更等工作。4、附則第十四條、本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第十五條、本制度自公司審議通過(guò)后施行。八、招聘管理制度1、總則第一條、目的1）優(yōu)化四川XX物流有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱公司）人力配置，為公司發(fā)展提供人力資源保障；2）明確公司的人員招聘原則和操作流程，規(guī)范人員招聘管理工作。第二條、適用范圍本制度適用于公司本部的員工招聘。第三條、基本原則1）市場(chǎng)化原則面向社會(huì)，公開招聘，全面考核，擇優(yōu)錄用；2）機(jī)會(huì)均等原則在公司出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，公司員工享有和外部應(yīng)聘者均等的應(yīng)聘機(jī)會(huì)；3）雙重考察原則所有招聘都需經(jīng)過(guò)用人部門和行政人事部的雙重考查，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部發(fā)錄用通知。2、管理職責(zé)第四條、管理職責(zé)1）行政人事部是公司人員招聘管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織和管理公司的招聘活動(dòng)，編制和執(zhí)行公司招聘費(fèi)用預(yù)算，并應(yīng)確保公司招聘行為符合國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定；2）經(jīng)理級(jí)別人員增補(bǔ)、錄用由總經(jīng)理審批；主管級(jí)以下，由分管副總、部門經(jīng)理審批。3）各部門積極配合行政人事部的招聘活動(dòng)。3、錄用條件第五條、人員錄用的基本條件1）具備崗位要求的專業(yè)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和身體素質(zhì)，認(rèn)同公司文化；2）國(guó)家規(guī)定必須持證上崗的崗位，任職者須獲得相關(guān)資格證書；1）正直誠(chéng)實(shí)，政治歷史清楚，有良好的心理素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作主動(dòng)；3）與其它部門無(wú)勞動(dòng)合同關(guān)系，并且不存在任何被本公司合法錄用的其它限制因素。4、招聘計(jì)劃與需求第六條、年度人員招聘計(jì)劃行政人事部依據(jù)人員需求計(jì)劃確定各部門人員招聘指標(biāo)，編制出公司年度淡、旺人員招聘計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)辦審批后作為年度招聘工作的依據(jù)。第七條、招聘計(jì)劃的基本內(nèi)容招聘計(jì)劃應(yīng)包括招聘崗位、人數(shù)及資格要求、人員到位的時(shí)間要求、招聘費(fèi)用預(yù)算等。第八條、計(jì)劃外人力資源需求如有計(jì)劃外的人員需求或因員工離職需補(bǔ)充人員，各部門應(yīng)填寫人員需求增補(bǔ)申請(qǐng)表，經(jīng)總經(jīng)辦審批通過(guò)后，行政人事部據(jù)此調(diào)整招聘計(jì)劃。附件RAR5、招聘類型第九條、公司因發(fā)展需要招聘員工時(shí)，應(yīng)首先在本公司內(nèi)部選拔，看是否有公司內(nèi)部可調(diào)配的合適人員，公司內(nèi)部沒有合適人選時(shí)，需要執(zhí)行外部招聘。外部招聘的形式可根據(jù)實(shí)際情況選擇社會(huì)招聘、員工推薦、校園招聘等。第十條、內(nèi)部招聘1）內(nèi)部招聘是指在出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，根據(jù)機(jī)會(huì)均等的原則，公司員工在獲得招聘信息后按規(guī)定程序應(yīng)聘，公司在內(nèi)部應(yīng)聘者中選拔人員的過(guò)程，內(nèi)部員工在同等條件下可考慮優(yōu)先聘用；2）崗位競(jìng)聘是內(nèi)部招聘的重要形式之一。第十一條、社會(huì)招聘社會(huì)招聘是指在出現(xiàn)崗位空缺或人員需求時(shí)，公司從外部人才市場(chǎng)選拔人員的過(guò)程?；蛟趧趧?dòng)力集中的區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘或張貼招聘廣告。第十二條、內(nèi)部員工推薦公司鼓勵(lì)員工推薦優(yōu)秀人才，由行政人事部按本制度規(guī)定的程序進(jìn)行考核。第十三條、校園招聘為了引進(jìn)與儲(chǔ)備人才，公司原則上有計(jì)劃地接收優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。行政人事部根據(jù)公司招聘計(jì)劃有選擇地參加高等院校畢業(yè)生招聘會(huì)，或在高等院校組織公司專場(chǎng)招聘會(huì)。第十四條、網(wǎng)絡(luò)招聘、中介獵頭對(duì)于公司急需的高級(jí)人才或特殊人才，公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、或委托中介獵頭公司進(jìn)行推薦。行政人事部負(fù)責(zé)選擇合適的人才中介機(jī)構(gòu)或獵頭公司，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施招聘活動(dòng)。6、招聘的組織實(shí)施第十五條、招聘活動(dòng)策劃行政人事部根據(jù)已批準(zhǔn)的用人計(jì)劃和崗位具體情況，選擇恰當(dāng)?shù)恼衅盖篮头绞?，設(shè)計(jì)面試考核方法，并編制相應(yīng)費(fèi)用預(yù)算，形成招聘方案報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。第十六條、招聘實(shí)施行政人事部是招聘實(shí)施的歸口管理部門。本部管理人員的招聘由本部行政人事部統(tǒng)一組織，由用人部門負(fù)責(zé)人、行政人事部經(jīng)理、分管副總及總經(jīng)理共同面試，錄用人員名單由副總審核，總經(jīng)理審批。第十七條、錄用對(duì)于公司總經(jīng)理同意錄用的人員，進(jìn)一步對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行背景調(diào)查后，由行政人事部向應(yīng)聘者發(fā)出錄用通知書，告知報(bào)到的相關(guān)事宜。1）錄用審批程序及權(quán)限權(quán)限級(jí)別招聘專員行政人事經(jīng)理部門經(jīng)理或部門第一負(fù)責(zé)人分管副總總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)主管級(jí)專員級(jí)職員級(jí)2）招聘流程圖注1）用人部門提出招聘需求須填寫部門招聘需求表，2）特殊情況，人事經(jīng)理可與用人部門經(jīng)理或主管一同對(duì)招聘對(duì)象進(jìn)行復(fù)試；3）部門經(jīng)理及以上崗位人員，由人事行政經(jīng)理初試，并經(jīng)總經(jīng)理（或授權(quán)分管副總）最終復(fù)試并同意錄用后，方可錄用。7、新員工報(bào)到和試用期第十八條、入職報(bào)到新員工報(bào)到時(shí)，本人應(yīng)出具有效健康證明后按報(bào)到流程為其辦理報(bào)到手續(xù)（適用辦公室人員）。第十九條、簽訂勞動(dòng)合同對(duì)于錄用人員，審批流程結(jié)束后，立即簽訂勞動(dòng)合同，可以根據(jù)崗位不同簽訂一年以上、五年以內(nèi)的合同。實(shí)習(xí)生不簽訂正式勞動(dòng)合同，僅簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議或三方協(xié)議。第二十條、試用公司對(duì)新員工實(shí)行試用制度。試用期長(zhǎng)短視新員工工作經(jīng)歷以及崗位職級(jí)確定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月，試用期從勞動(dòng)合同簽訂之日起計(jì)算。試用期內(nèi)，員工享受試用期待遇。第二十一條、轉(zhuǎn)正試用期滿，由用人部門和行政人事部按照公司新員工考核程序?qū)ζ溥M(jìn)行轉(zhuǎn)正考核?？己撕细裾?，行政人事部為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異者，可由用人部門向行政人事部為其申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于一個(gè)月；考核不合格者，行政人事部與用人部門根據(jù)具體情況決定延期轉(zhuǎn)正或辭退，并發(fā)布延期或辭退通知。1）附圖1報(bào)到流程注1）被錄用人員需提供學(xué)歷證書、身份證件、相關(guān)技能證明證書等，入職申請(qǐng)表樣表見附件一人力資源工作套表；2）被錄用人員在辦理入職手續(xù)的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同。2）附圖2轉(zhuǎn)正流程注1）新員工進(jìn)入公司試用，如無(wú)特別約定，試用期均為3個(gè)月，如需提前轉(zhuǎn)正，連續(xù)工作時(shí)間至少一個(gè)月以上，方可填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書，同時(shí)提交試用期工作總結(jié)。轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書樣表見2）用人部門對(duì)試用員工的考核主要為工作技能考核及日常工作觀察，部門經(jīng)理根據(jù)考核結(jié)果填寫意見；3）招聘培訓(xùn)專員每月組織對(duì)提出申請(qǐng)的試用員工進(jìn)行集體考核，考核方式至少包括以下兩種書面考核和面談考核。4）轉(zhuǎn)正手續(xù)的辦理包括薪資調(diào)整、更換工作牌、下發(fā)任命公告等。8、附則第二十二條、本制度由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第二十三條、本制度自公司審議通過(guò)后施行。九、物流培訓(xùn)體系建設(shè)及管理制度1、總則第一條、目的為加強(qiáng)公司的員工及加盟商隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工及加盟商業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)能力的提升，促進(jìn)員工及加盟商的發(fā)展和公司可持續(xù)發(fā)展。第二條、適用范圍本制度原則上適用于本公司所有在職員工及門市、貨場(chǎng)人員。第三條、基本原則1）立足滿足本職崗位要求，兼顧個(gè)人素質(zhì)提升；2）有效利用各種培訓(xùn)資源，大力開展內(nèi)部培訓(xùn)；3）外部培訓(xùn)面向公司核心業(yè)務(wù)，以促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、管理職責(zé)第四條、管理職責(zé)1）行政人事部作為公司培訓(xùn)體系建設(shè)與管理的歸口部門，主要負(fù)責(zé)以下事物11）制定和完善公司員工培訓(xùn)管理制度；12）匯總各部門的培訓(xùn)需求，形成培訓(xùn)計(jì)劃；13）督導(dǎo)各部門的培訓(xùn)實(shí)施；14）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)資源、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)硬件設(shè)施的管理；15）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)檔案管理。16）負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)的進(jìn)行2）總經(jīng)理21）培訓(xùn)管理制度擬定及修正的審批；22）2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的審批；23）3、培訓(xùn)預(yù)算的審批。3）各部門31）提出培訓(xùn)需求并具體實(shí)施本部門的培訓(xùn)計(jì)劃；32）推薦或提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師人選；33）員工培訓(xùn)后的督導(dǎo)與效果追蹤。3、培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算第五條、培訓(xùn)需求與計(jì)劃各部門可根據(jù)公司年度計(jì)劃結(jié)合本部門或部門實(shí)際情況，擬定本部門或部門的年度培訓(xùn)需求，報(bào)行政人事部。行政人事部結(jié)合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)要求和各部門需求匯總編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括公司、部門和崗位的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)包括但不限于綜合培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)。第六條、公司培訓(xùn)預(yù)算管理公司每年按年度培訓(xùn)計(jì)劃的具體方案確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。培訓(xùn)費(fèi)用按照公司批準(zhǔn)的預(yù)算執(zhí)行，實(shí)行?？顚Ｓ谩５谄邨l、培訓(xùn)的類型1）內(nèi)部培訓(xùn)公司的內(nèi)部員工培訓(xùn)可選擇從公司選擇業(yè)務(wù)骨干或公司內(nèi)中、高層管理人員擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，或從公司外部聘請(qǐng)專家或顧問(wèn)到公司以講課的形式實(shí)施，行政人事部負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)督員工培訓(xùn)效果評(píng)估。2）進(jìn)修外派培訓(xùn)員工在不影響日常工作的前提下，可以與公司簽訂協(xié)議后參加在職外派專業(yè)技能學(xué)習(xí)，公司可為其支付一定比例的學(xué)雜費(fèi)。學(xué)習(xí)結(jié)束并取得相應(yīng)證書后，需按約定的服務(wù)年限為公司服務(wù)，若員工違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向公司支付違約金。所獲證書在職期間應(yīng)交由公司行政部統(tǒng)一存檔。同時(shí)，為提高員工自主學(xué)習(xí)的積極性，公司鼓勵(lì)員工自發(fā)的進(jìn)修，如參加會(huì)計(jì)資格考試、物流師資格考試、人力資源管理師考試、駕駛執(zhí)照考試等，員工可以向公司申請(qǐng)，并簽訂為公司持續(xù)服務(wù)2年的協(xié)議后，公司可以提供考試期間帶薪事假的福利，即因考試需請(qǐng)事假的，此類事假等同正常工作，核發(fā)工資。但在請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)出具情況說(shuō)明及準(zhǔn)考證復(fù)件。3）新員工入職培訓(xùn)為幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境，公司開展新員工入職培訓(xùn)活動(dòng)。新員工入職培訓(xùn)包括入職理論培訓(xùn)和部門輪崗實(shí)訓(xùn)兩部分，課程安排主要包含綜合培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)三類。新員工培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果作為新員工轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一。4）職業(yè)發(fā)展及晉升培訓(xùn)為保證公司新晉升主管或經(jīng)理能夠勝任高層崗位對(duì)其工作能力的要求，以及有晉升潛力和欲望的人員，行政人事部應(yīng)針對(duì)該類人員的相應(yīng)崗位組織、安排職業(yè)發(fā)展與晉升培訓(xùn)，該類培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)，以及內(nèi)部輪崗培訓(xùn)等。附件1培訓(xùn)需求調(diào)查表附件2外派培訓(xùn)合同4、培訓(xùn)的實(shí)施第八條、培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程1）行政人事部應(yīng)依照培訓(xùn)計(jì)劃按期實(shí)施并負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全盤事宜，如培訓(xùn)場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓(xùn)部門等；2）各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)舉行測(cè)試，由行政人事部或內(nèi)部講師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測(cè)試題目由講師于開課前送交行政人事部；3）各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，行政人事部應(yīng)切實(shí)了解上課、出勤狀況；4）受訓(xùn)人員應(yīng)安排好公務(wù)及個(gè)人事務(wù)準(zhǔn)時(shí)出席，因公務(wù)需要不能參加者應(yīng)提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)；無(wú)故缺席者，每次罰款100元。5）行政人事部應(yīng)定期召開培訓(xùn)總結(jié)會(huì)，以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果，并紀(jì)錄，送交各有關(guān)部門參考予以改進(jìn)；6）各項(xiàng)培訓(xùn)的測(cè)試，第一次不及格者，可補(bǔ)考，若補(bǔ)考再次不及格，則給予50元/次處罰。培訓(xùn)測(cè)試缺席者，事后仍需補(bǔ)考，補(bǔ)考缺席者，一律以零分算，并給予100元/次罰款；7）培訓(xùn)授課方式主要分課堂、現(xiàn)場(chǎng)、視頻、師帶徒等8）培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)，列入考核及晉升的參考。測(cè)試試卷及成績(jī)列入員工檔案，9）公司行政人事部每周安排周二、四在公司活動(dòng)室進(jìn)行視頻資料培訓(xùn)。10）為提升員工的自我學(xué)習(xí)意識(shí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)良好的員工；貨場(chǎng)、門市經(jīng)理，結(jié)合培訓(xùn)課程考核的相關(guān)數(shù)據(jù)，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀學(xué)員三名，獎(jiǎng)勵(lì)100元現(xiàn)金或?qū)嵨?，但需滿足以下條件101）培訓(xùn)期間，無(wú)遲到、早退行為102）嚴(yán)格課堂紀(jì)律，無(wú)違規(guī)行為。103）學(xué)習(xí)積極、投入。104）測(cè)試成績(jī)優(yōu)異。第九條、培訓(xùn)實(shí)施流程規(guī)劃1）內(nèi)部培訓(xùn)2）入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)講師主要由培訓(xùn)專員、行政人事部經(jīng)理、公司高管以及部門內(nèi)訓(xùn)師組成。培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算方案審批場(chǎng)地設(shè)備準(zhǔn)備講師聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)施3）優(yōu)秀門市、貨場(chǎng)輪崗實(shí)訓(xùn)同上31）附件3培訓(xùn)簽到表32）附件4培訓(xùn)紀(jì)律33）附件5XX物流培訓(xùn)規(guī)劃表34）附件6加盟商培訓(xùn)表5、培訓(xùn)成果的呈報(bào)第十條、每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái)并做相關(guān)記錄，連同試卷送行政人事部，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)檔案。第十一條、每三個(gè)月，各部門應(yīng)總結(jié)培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果呈行政人事部，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。行政人事部根據(jù)實(shí)施情況提出改進(jìn)建議或提供相應(yīng)的技術(shù)支持。6、培訓(xùn)的評(píng)估第十二條、每期培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)，行政人事部應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)培訓(xùn)評(píng)估表，供學(xué)員填寫后與測(cè)試試卷一起收回，并匯總學(xué)員意見，作為再舉辦類似培訓(xùn)的參考。第十三條、行政人事部應(yīng)對(duì)各部門評(píng)估培訓(xùn)的成效，定期調(diào)查培訓(xùn)成效，各部門主管填寫后匯總意見，并分析評(píng)估培訓(xùn)的成效，做成書面報(bào)告，并呈報(bào)審核后，分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。1）附件7培訓(xùn)效果評(píng)估表2）附件8培訓(xùn)周考核表入職理論培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)部門培訓(xùn)受訓(xùn)總結(jié)7、培訓(xùn)師資管理第十四條、培訓(xùn)教師來(lái)源1）內(nèi)訓(xùn)師由部門根據(jù)部門內(nèi)實(shí)際情況申報(bào)，主要由部門業(yè)務(wù)骨干，部門主管、經(jīng)理?yè)?dān)任，行政人事部根據(jù)其培訓(xùn)授課能力、講義編寫等綜合考評(píng)后，下發(fā)聘書正式聘用為公司內(nèi)訓(xùn)