公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)分析人力資源績效管理LJIXIAOGUANL績效考核指標(biāo)分析文/崔毅公立醫(yī)院的績效管理工作是隨著國家經(jīng)濟體制改革的深入,醫(yī)療衛(wèi)生改革以及醫(yī)院管理理論和實踐不斷創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)運而生的績效這一概念在醫(yī)院管理之中是自發(fā)形成,并伴隨著醫(yī)院改革的進程而被重視和應(yīng)用的績效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要方法和科學(xué)管理工具,是現(xiàn)代醫(yī)院管理進步的表現(xiàn)目前很多管理者對績效管理認(rèn)識僅僅停留在考核的層面上,并沒有從戰(zhàn)略管理的高度來看待績效管理,考核指標(biāo)模糊因此首先要根據(jù)醫(yī)院當(dāng)年的預(yù)期目標(biāo)選擇科室的考核指標(biāo),將醫(yī)院全年的預(yù)期目標(biāo)進行分解,將考核指標(biāo)落實到每個科室我們可將考核指標(biāo)分為四大類財務(wù)類,業(yè)務(wù)運營類,滿意度類,學(xué)習(xí)與發(fā)展類一,財務(wù)類根據(jù)每個科室去年全年的完成情況結(jié)合今年醫(yī)院預(yù)期完成目標(biāo)進行分解科室收入指標(biāo)的完成情況,月收入指標(biāo)完成大于人工成本管理費用物耗分?jǐn)偝杀咀儎映杀?未完成者扣減相應(yīng)工資,超出者按超出102人才資源開發(fā)20097額的5提成科室領(lǐng)用醫(yī)藥物品成本藥品,紗布,酒精,碘酒,棉簽,膠布等,成本控制在科室收入的05,超出者扣減超出部分百分比科室人工成本包括人員的工資,績效及社保,年成本不得超過年收入的15按月計入科室成本科室管理費用包括水電,辦公用品,工作服等,按月計入科室成本科室新購買的設(shè)備儀器,由科室與醫(yī)院平攤,由科室承擔(dān)的一半費用按月分?jǐn)偠?業(yè)務(wù)運營類對醫(yī)院內(nèi)部運營進行考核科室病人的治愈率90以上,病人的死亡率控制在05,床位的周轉(zhuǎn)率年平均周轉(zhuǎn)率不得低于80,轉(zhuǎn)院率控制在2,四項全部未達(dá)標(biāo)者,扣減200元病歷的差錯率不得超過1,出現(xiàn)1例,當(dāng)事者年度考核不合格,進行降級降薪醫(yī)保項目的資金清算報銷率控制在90以上,低于標(biāo)準(zhǔn),扣罰平均績效工資20醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生率出現(xiàn)I例扣罰當(dāng)事科室1000元,并對當(dāng)事人進行降級降薪處理職工的出勤情況,有無曠工,遲到早退等現(xiàn)象,月考核指標(biāo)不得超過3次超過者扣罰30元三,滿意度類對科室滿意度的考核科室病人的滿意度,低于90,扣罰100元科室病人的投訴率,控制在2以下,超出者1例扣罰100元科室與科室間的協(xié)作滿意度主要考核團隊的協(xié)作精神科室間互相考核,低于90,扣罰200元四,學(xué)習(xí)與發(fā)展類對職工培訓(xùn)進行考核科室院級培訓(xùn)項目的申報,每科室每年超出5項,給予科室平均績效02的獎勵科室省市級培訓(xùn)項目的申報,每申報1項給予科室平均績效1的獎勵科室人員培訓(xùn)計劃覆蓋率須達(dá)到90以上未合格者扣減科室績效的,02科研,新技術(shù)創(chuàng)新能力,每有1項技術(shù)創(chuàng)新給予科室平均績效工資1的獎勵,新技術(shù)人才的帶教培養(yǎng)及成才率每培養(yǎng)一名?？迫瞬?給予科室平均績效2的獎勵以上從四個方面對醫(yī)院進行績效考核與管理考核的指標(biāo)可根據(jù)醫(yī)院每年的收入與成本進行調(diào)整將醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一整套全方位運作的關(guān)鍵績效指標(biāo)一方面強調(diào)了戰(zhàn)略導(dǎo)向作用另一方面將績效指