道可道顧問EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD道可道企業(yè)管理培訓研究中心EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD2道可道企業(yè)管理培訓研究中心目錄海爾模式內容綱要海爾集團全體職工年齡、學歷層次圖海爾人力資源開發(fā)的基本理論海爾人力資源開發(fā)的基本理論海爾用人觀念人本企業(yè)的主要特征學習的壓力來自于市場海爾管理模式成功的要點分析海爾集團培訓同步流程圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓需求海爾集團人員素質解決方案1海爾集團人員素質解決方案2海爾集團人員素質解決方案3海爾集團人員素質解決方案4海爾培訓原則與要求海爾培訓原則與要求員工的最根本需求與激勵相結合，建立培訓監(jiān)督激勵考核機制建立有效的激勵驅動機制建立有效的激勵驅動機制不斷創(chuàng)新的培訓形式以創(chuàng)新的培訓模式推進培訓的效果培訓流程圖EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD3道可道企業(yè)管理培訓研究中心目錄2海爾培訓體系的建立及改善出人才的機制賽馬不相馬海爾培訓體系的建立及改善生涯設計是核心以創(chuàng)新的培訓模式，推進培訓效果使命與“第五項修煉”系統(tǒng)思考將引導一條新路21世紀領導的成功關鍵第一至第四項修煉學而時習之，不亦樂乎領導新使命建立學習型組織傳統(tǒng)觀念上的領導新型領導的目標領導是設計師領導是教師1領導是教師2EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD4道可道企業(yè)管理培訓研究中心目錄3企業(yè)培訓方法選擇分析講授法演示法研討法視聽法角色扮演法案例研究法模擬與游戲法不同培訓方法的效果比較EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD5道可道企業(yè)管理培訓研究中心目錄4企業(yè)培訓發(fā)展新趨勢管理訓練受重視的主題管理訓練受重視之教學認識培訓關于培訓的正確觀念培訓過程詳解1培訓過程詳解2培訓過程詳解3培訓過程詳解4培訓過程詳解5EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD6道可道企業(yè)管理培訓研究中心目錄5HRM人力資源主管培訓課程之一一、培訓系統(tǒng)設計與運作二、培訓體系的概念三、培訓需求的調查四、培訓計劃的編寫五、培訓的組織與實施六、內部講師團的建立與培養(yǎng)以及課程七、培訓效果評估EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD7道可道企業(yè)管理培訓研究中心目錄6企業(yè)內訓課程體系第一部分高階主管發(fā)展系列課程第二部分人力資源管理系列課程第三部分市場營銷管理系列課程第四部分財務管理系列課程第五部分財務管理系列課程第六部分個人發(fā)展系列課程第七部分生產與供應管理系列課程企業(yè)內訓服務流程道可道顧問海爾培訓課題道可道培訓資料獲取方法EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD8道可道企業(yè)管理培訓研究中心海爾模式內容綱要海爾集團人力資源現(xiàn)狀以提高市場效果為目標實施的創(chuàng)新能力培訓以創(chuàng)新的培訓模式推進培訓效果與人力資源開發(fā)緊密結合，拓展培訓深度及廣度與激勵相結合，建立培訓考核機制回報社會是海爾培訓工作的延伸EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD9道可道企業(yè)管理培訓研究中心集團現(xiàn)在管理人員平均年齡26歲，中級以上人員平均年齡31歲；獲得省市級技術撥尖人才23人、獲政府特殊津貼人員9人1997年以來集團共收到合理化建議136萬條，被采納78萬條，創(chuàng)效益達41億元。96年以來用員工名字命名的小改小革共746個海爾集團全體職工年齡、學歷層次圖EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD10道可道企業(yè)管理培訓研究中心企業(yè)的動能是由員工群眾和速度兩個因素相乘得到的，缺少哪一個都不行，新的開發(fā)要堅持以人為本，再好的辦法主意也必須員工接受才能推進。海爾人力資源開發(fā)的基本理論海爾人力資源開發(fā)的基本理論創(chuàng)造的動能員工群眾速度致力于提高業(yè)績的成果的員工人數能夠實現(xiàn)成果和形成新倡議的速度以人為本、能本管理以人為本、能本管理EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD11道可道企業(yè)管理培訓研究中心1人人是人才，賽馬不相馬2先造人才，再造名牌3部下素質不高不是我的責任，但提高不了部下的素質就是我的責任。4服務是人力資源開發(fā)部門的產品，提供不出好的產品則要被索賠。5帕列托8020法則關鍵的少數制約著次要的多數。你有多大的能耐，我就給你搭多大的舞臺6搭舞臺，發(fā)揮每個人的潛能7去研究機制而不是研究具體的人8人是開發(fā)和使用出來的，而不是管出來的9激勵是提高員工素質最有效的手段10培訓可以培養(yǎng)其具有技能、分配激勵可以讓其想干，激勵與培訓是提高員工素質最有效的手段，培訓與激勵相結合才能發(fā)揮作用海爾用人觀念EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD12道可道企業(yè)管理培訓研究中心人本企業(yè)的主要特征第一個主要特征是在信任員工的基礎上激發(fā)全體員工的個人創(chuàng)造性和能動性。第二個主要特征是推動企業(yè)進行有效的學習，使之具備持續(xù)性自我更新的能力。第三個主要特征是把公司目標與一些值得長期追求的人類理想聯(lián)系在一起，鼓勵人們?yōu)閷崿F(xiàn)共同的目標和價值而共同努力，而不是局限在狹隘的自身利益中。人本企業(yè)的管理有別于此前其他管理模式，存在三個主要特征EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD13道可道企業(yè)管理培訓研究中心學習的壓力來自于市場學習的壓力首先來自市場，現(xiàn)在的市場需要決策學習的壓力首先來自市場，現(xiàn)在的市場需要決策人具有較高的綜合素質，正如我們創(chuàng)出的人具有較高的綜合素質，正如我們創(chuàng)出的OEC管管理模式所倡導的理模式所倡導的“練為戰(zhàn)，不為看練為戰(zhàn)，不為看”一樣，只有一樣，只有抓緊每一分鐘時間來提高自己的綜合素質，使自抓緊每一分鐘時間來提高自己的綜合素質，使自己的知識水平、認識能力、判斷能力都進入一個己的知識水平、認識能力、判斷能力都進入一個高層次上，才能適應市場的變化。高層次上，才能適應市場的變化。張瑞敏張瑞敏培訓和培養(yǎng)是任何意義上的人力資源管理的活動培訓和培養(yǎng)是任何意義上的人力資源管理的活動中心中心如果沒有把培訓看作是實現(xiàn)經營計劃的如果沒有把培訓看作是實現(xiàn)經營計劃的重要組成部分，呢就很難說這樣的公司承擔了人重要組成部分，呢就很難說這樣的公司承擔了人力資源管理的責任。力資源管理的責任。EWARTKEEP在培訓上投入一億美元，就有在培訓上投入一億美元，就有30億美元的匯報。億美元的匯報。摩托羅拉摩托羅拉未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭皮得皮得圣吉圣吉EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD14道可道企業(yè)管理培訓研究中心海爾管理模式成功的要點分析最基礎的做法管理是嚴肅的愛培訓能體現(xiàn)第一目標“明”第二規(guī)則“細”第三責任“清”第四培訓“透”第五文化“勁”第六控制“嚴”第七領導“先”第八創(chuàng)新“強”第九精神“恒”EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD15道可道企業(yè)管理培訓研究中心海爾集團培訓同步流程回報社會（與供應鏈共同提高）回報社會對消費者的忠誠及共同提高1培訓需求圍繞企業(yè)發(fā)展目標5培訓監(jiān)督體系（培訓與激勵相結合）4培訓績效評價與人力資源相結合，提高培訓效果2不斷創(chuàng)新及拓展培訓內容及形式3創(chuàng)新培訓的支持（基礎及軟硬環(huán)境）EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD16道可道企業(yè)管理培訓研究中心企業(yè)戰(zhàn)略是方向三個階段人力資源開發(fā)要隨時適應企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要計點到位、計效聯(lián)酬三工并存、動態(tài)轉換在位要受控、升遷靠競爭屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵分配機制全員SBU負債經營SST市場鏈圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓需求EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD17道可道企業(yè)管理培訓研究中心海爾集團人員素質解決方案改善的需求對組織的需求進行分析其他需求能力需求其他需求培訓需求培訓ISO10015培訓需求確定流程根據戰(zhàn)略決定預算，有效推進。ISO10015的預算有效性。過去往往是領導決定或員工自己隨意報。平時業(yè)績是實施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據平日的業(yè)績考核結果，確定其培訓需求。并建立動態(tài)培訓BOM。崗位市場目標預算企業(yè)戰(zhàn)略目標母本分析崗位階段市場目標預算能力培訓課題預算BOM現(xiàn)有業(yè)績考核A/B/C確定培訓課題找出差距會干不干或不想干不會干分配/激勵培訓解決想干解決創(chuàng)新干解決會干EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD18道可道企業(yè)管理培訓研究中心海爾集團人員素質解決方案EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD19道可道企業(yè)管理培訓研究中心海爾集團人員素質解決方案市場人員培訓預算BOM年度計劃（市場）產品造勢小三角培訓模塊A/B/C/D/E市場質量交貨期A獲取訂單量B執(zhí)行訂單量C135及139產品推介BOM產品分析BOM出料規(guī)劃指導BOM市場經理激勵機制訂單內盜或能提應到/實到應提/實提訂單內到貨不提。不提的解決措施及預防幸好經理到公茂/到店/到型號預算當地化買點及方案幸好投入產出比預算139路線七種武器運用市場經理及直銷員培訓D造勢產品網絡推進（大三角）E造勢產品投放（大三角）EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD20道可道企業(yè)管理培訓研究中心海爾培訓原則與要求原則（依據ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定）P選準母本，找準差距P干什么學什么，需什么補什么P急用先學要求（依據員工業(yè)績及素質事先確定預算）P管理人員培訓每年培訓不少于100小時P操作人員每年不少于40小時P培訓與個人的實際工作緊密結合，已完成工作目標進行培訓的目標必須與企業(yè)的發(fā)展目標相結合。培訓必須與市場效果相掛鉤。基本原則EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD21道可道企業(yè)管理培訓研究中心以提高市場效果為目標實施創(chuàng)新能力的培訓培訓模式（與市場效果結合確定）問題培訓（改變觀念）創(chuàng)新能力培訓（提高技能）發(fā)展能力培訓（提高國際競爭力）價值觀培訓海爾人宣傳上限灌輸，上級的表率作用文化互動案例培訓員工的話與畫游戲價值觀什么是對的，什么是錯的什么該干，什么不該干創(chuàng)新及發(fā)展能力培訓,培養(yǎng)高素質人才P借力的思路P全球的思路P創(chuàng)新的思路按為資格認定基多技能培訓，培訓參與國際競爭的基本素質及能力P上崗“三應”培訓及崗位資格認定BOMP技能高星級達標BOMP多技能星級段位升遷培訓推進BOMP動態(tài)計分激勵考核培訓BOM再提高培訓P學歷培訓P工商管理知識培訓P新知識培訓EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD22道可道企業(yè)管理培訓研究中心與激勵相結合，建立培訓監(jiān)督激勵考核機制培訓觀念激勵是提高人員素質最有效的手段80/20原則“兵隨將轉，無不可用之兵”。下級素質低不是你的責任，但不能提高下級素質就是你的責任。培訓與激勵相結合培訓效果與員工個人的報酬掛鉤每次培訓的考核以具體工作中的最短板為考核課題培訓效果與員工的崗位結合，且動態(tài)考核。每個中層管理人員定期要到海爾大學授課，不能授課就是崗位不合格EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD23道可道企業(yè)管理培訓研究中心能都滿足每個員工最深層次、也最根本的需求，不是金錢、物質，而是自身價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)自我實現(xiàn)社會認同生存條件阿爾德弗修正員工的最根本需求EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD24道可道企業(yè)管理培訓研究中心建立有效的激勵驅動機制目標的驅動與目標的差距變?yōu)閯恿β肪€的驅動縮減差距的路線日清的驅動激勵的驅動目標考核自我價值實現(xiàn)的驅動14種工資激勵模式，結合目標體系進行考核報酬與市場終極目標掛鉤的分配導向激勵即時激勵機制過程導向的激勵物質激勵是基礎價值實現(xiàn)是根本精神激勵創(chuàng)思想升遷激勵定方向知識激勵創(chuàng)價值EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD25道可道企業(yè)管理培訓研究中心以提高市場效果為目標實施創(chuàng)新能力的培訓既是以實際工作中出現(xiàn)的問題或成功的模式為案例進行互動式討論，培訓其具有正確的市場觀念，參與國際競爭的創(chuàng)新和發(fā)展能力，提高崗位履行能力。發(fā)展能力培訓履行崗位能力培訓創(chuàng)新能力培訓價值觀培訓知識知識（自學）（自學）案例的本質及知識EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD26道可道企業(yè)管理培訓研究中心不斷創(chuàng)新的培訓形式EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD27道可道企業(yè)管理培訓研究中心以創(chuàng)新的培訓模式推進培訓的效果現(xiàn)場互動案例即時工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤柆F(xiàn)場將管理考核變?yōu)榕嘤枂螌I(yè)會變成培訓會以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場即時培訓變老師/領導為教練將索賠單變?yōu)榕嘤枂卫酶鞣N培訓形式（研討會/成果發(fā)布會/小組會）現(xiàn)場培訓，培養(yǎng)員工務實精神案例培訓，培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才即時培訓，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時效性互動培訓，碰撞出閃光的火花練線路訓培現(xiàn)場試點EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD28道可道企業(yè)管理培訓研究中心培訓流程圖EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD29道可道企業(yè)管理培訓研究中心海爾培訓體系的建立及改善培訓職責的確立觀念的改變機制的確立全員培訓引入市場鏈終身學習終身培訓培訓“一票到底”80/20原則培訓與激勵相結合日清考核差異分析9A評價差異分析訪談調查問券培訓需求的確定及崗位能力的評估培訓體系文件的轉化依據市場變化不斷創(chuàng)新修訂專門培訓的推進多技能培訓的推進現(xiàn)場即時培訓的推進與質量體系相結合培訓的推進自查互查抽查糾偏開放的培訓系統(tǒng)工作學習化崗位必存求進崗位自存求進9A自檢求進互勉式求進作業(yè)與工作結合培訓效果的評估與改善EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD30道可道企業(yè)管理培訓研究中心生涯設計是核心三種類型三種職業(yè)生涯設計變管人為開發(fā)人EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD31道可道企業(yè)管理培訓研究中心出人才的機制賽馬不相馬集團內每月8號會的考評，使干部不是上來后一勞永逸，而是不斷參加競賽，就象運動會中本屆的冠軍仍要參加下屆的競賽。99年共有3人競聘到副總裁、常務副總裁的崗位，有4人競聘到本部長的崗位，淘汰下崗本部長1人、事業(yè)課長1人。2000年有1名本部長被淘汰，有6名競爭到本部長崗位，有1人從99年被淘汰今年又重新競爭本部長崗位來自個人的主觀阻力來自個人努力的自動力來自企業(yè)內部競爭環(huán)境和機制的粗動力和推動力爭做先進的激勵力、行動力來自外部環(huán)境的阻力EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD32道可道企業(yè)管理培訓研究中心以創(chuàng)新的培訓模式，推進培訓效果培訓的目的不在于學，而在于果EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD33道可道企業(yè)管理培訓研究中心終生學習已成為必要要始終堅持第五項修煉（關于思路決定出路的基礎）系系統(tǒng)統(tǒng)思思考考使命與使命與“第五項修煉第五項修煉”EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD34道可道企業(yè)管理培訓研究中心系統(tǒng)思考將引導一條新路使人由片面看到整體從對現(xiàn)狀作出反應,，轉為創(chuàng)造未來從迷失的細節(jié)中，到掌握動態(tài)的均衡搭配讓我們看到小而效果集中的高杠桿點產生以小搏大的力量EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD35道可道企業(yè)管理培訓研究中心系統(tǒng)思考的提示今日的問題來自昨天的解愈用力推,系統(tǒng)反彈力愈大顯而易見的解往往無效對策可能比問題更糟欲速則不達因與果在時空上并不緊密相連魚與熊掌可以兼得不可分割的整體性沒有絕對的內外EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD36道可道企業(yè)管理培訓研究中心第一至第四項修煉第一至第四項修煉第一項修煉自我超越第二項修煉改善心智模式第三項修煉建立共同愿望第四項修煉團隊學習EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD37道可道企業(yè)管理培訓研究中心學而時習之，不亦樂乎這一儒家極力宣揚的概念，正在現(xiàn)代管理學和領導學中被賦予新的含義工業(yè)文明的后遺癥之一，就是大家都想要特效藥。而且，工業(yè)革命加深了專業(yè)化程度，加深了社會分化，更加深了人類思想的割裂。與現(xiàn)代管理系統(tǒng)有關的每一件事，都根源于這種分割的思想上。研究結論認為分工、片段、分裂的思考方式，使人無法探究隱藏在事物背后的系統(tǒng)結構運動的巨大力量，結果一個片面的解決之道，造成更多的新問題。從全球的危機，各國政府的困境，到企業(yè)的成長問題，都可以歸結這個問題。EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD38道可道企業(yè)管理培訓研究中心21世紀領導的成功關鍵與19、20世紀有很大不同做領導就是當設計師、做教授企業(yè)必須是學習型組織EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD39道可道企業(yè)管理培訓研究中心領導新使命組織變革、流程重建、結構調整、做法重整等等，企業(yè)都快被層出不窮的新運動整死，仍跟不上環(huán)境的發(fā)展，員工更跟不上企業(yè)領導的思路。人們最后發(fā)現(xiàn)只有每個人重新學習，組織才能徹底改變建立學習型組織建立學習型組織EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD40道可道企業(yè)管理培訓研究中心建立學習型組織傳統(tǒng)權威式的官僚層級組織，對商業(yè)環(huán)境的變化反應太慢，以至不能再生存。在新的環(huán)境下，最成功的企業(yè)將是學習型組織，一種充滿活力和適應能力的企業(yè)。企業(yè)學會學習，學會適應環(huán)境的變遷。EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD41道可道企業(yè)管理培訓研究中心傳統(tǒng)觀念上的領導指明方向、作出關鍵決策、武裝隊伍的特殊人。深深根植于一個個人化和非系統(tǒng)化世界的視角。領導是英雄在危機時代崛起的偉人。在中國關系是第一領導力（傳統(tǒng)上一點都不錯）。但是，只要這種迷思還在流行，他們仍然專注于短期事件和充滿個人魅力的英雄行為，而不重視系統(tǒng)化的力量與集體智慧EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD42道可道企業(yè)管理培訓研究中心新型領導的目標發(fā)號司令式的領導、傳統(tǒng)上的權威形象已被看作太簡單發(fā)號司令式的領導、傳統(tǒng)上的權威形象已被看作太簡單化了化了新的理論認為領導應該忙于文化的格式化新的理論認為領導應該忙于文化的格式化建建造組織文化并推動其演進。造組織文化并推動其演進。在學習組織中，與傳統(tǒng)領導職能完全不同，領導的關鍵在學習組織中，與傳統(tǒng)領導職能完全不同，領導的關鍵目標是目標是設計師、教師，要徹底改變的管家形象設計師、教師，要徹底改變的管家形象。EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD43道可道企業(yè)管理培訓研究中心領導是設計師領導勞而無功、團隊效率低下往往是設計的差勁。組織的設計不要搬弄框架與線條。組織設計的第一步任務是集中所追求的運作創(chuàng)意、遠景及人們生存的核心競爭力。幾乎沒有什麼領導藝術比核心競爭力的建設對組織更有沖擊力。EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD44道可道企業(yè)管理培訓研究中心領導是教師1教師這一領導職能，起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。在大多組織、大多數人中，“現(xiàn)實”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機或必須接受的限制。作為教師的領導是幫助人們重建對現(xiàn)實的觀察；讓他們看到情況或事情運動的本質然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。殼牌的左右銘“計劃就是學習”目的建立共同愿望、推廣共有的思維模式、共創(chuàng)統(tǒng)一的文化、步調一致的快速前進或提高核心競爭力EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD45道可道企業(yè)管理培訓研究中心領導是教師2領導將從三個方面影響人們的看法系統(tǒng)結構（動態(tài)性的）行為模式（責任性的）事件（反應性的）EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD46道可道企業(yè)管理培訓研究中心企業(yè)培訓方法選擇與分析講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法、案例研究法和模擬與游戲法。各種教育培訓的方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓質量，往往需要將各種方法配合運用。EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD47道可道企業(yè)管理培訓研究中心講授法【要求】講授內容要有科學性，這是保證講授質量的首要條件講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點突出講授時語言要清晰，生動準確必要時運用板書培訓師與受訓者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證【優(yōu)點】有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學習的進度有利于加深理解難度大的內容可以同時對許多人進行培訓【缺點】講授內容具有強制性學習效果易受培訓師講授的水平影響只是培訓師講授，沒有反饋受訓者之間不能討論，不利于促進理解學過的知識不易被鞏固就是培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD48道可道企業(yè)管理培訓研究中心演示法【要求】示范前準備好所有的用具，擱置整齊讓每個受訓者都能看清示范物示范完畢，讓每個受訓者試一試對每個受訓者的試做給予立即的反饋【優(yōu)點】有助于激發(fā)受訓者的學習興趣可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結合有利于獲得感性知識，加深對所學內容的印象【缺點】適用范圍有限，不是所有的學習內容都能演示演示裝置移動不方便，不利于培訓場所的變更演示前需要一定的費用和精力做準備這是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓者明白某種工作是如何完成的。EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD49道可道企業(yè)管理培訓研究中心研討法【要求】每次討論要建立明確的目標，并讓每一位參與者了解這些目標要使受訓人員對討論的問題發(fā)生內在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考在大家都能看到的地方公布議程表（包括時間限制），并于每一階段結束時檢查進度【優(yōu)點】受訓人員能夠主動提出問題，表達個人的感受，有助于激發(fā)學習興趣鼓勵受訓人員積極思考，有利于能力的開發(fā)在討論中取長補短，互相學習，有利于知識和經驗的交流【缺點】討論課題選擇得好壞將直接影響培訓的效果受訓人員自身的水平也會影響培訓的效果不利于受訓人員系統(tǒng)地掌握知識和技能【研討形式】演講小組討論沙龍集體討論委員會式系列研討式通過培訓師與受訓者之間或受訓者之間的討論解決疑難問題EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD50道可道企業(yè)管理培訓研究中心視聽法【要求】播放前要清楚地說明培訓的目的依講課的主題選擇合適的視聽教材以播映內容來發(fā)表各人的感想或以“如何應用在工作上”來討論，最好能邊看邊討論，以增加理解討論后培訓師必須做重點總結或將如何應用在工作上的具體方法告訴受訓人員【優(yōu)點】由于視聽培訓是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會的一種培訓，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內容與現(xiàn)實情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓人員的關心和興趣視聽教材可反復使用，從而能更好地適應受訓人員的個別差異和不同水平的要求【缺點】視聽設備和教材的購置需要花費較多的費用和時間選擇合適的視聽教材不太容易受訓人員受視聽設備和視聽場所的限制就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進行培訓，多用于新進員工培訓中。EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD51道可道企業(yè)管理培訓研究中心角色扮演法【要求】宣布練習的時間限制強調參與者實際作業(yè)使每一事項都成為一種不同技巧的練習確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導的行為【優(yōu)點】有助于訓練基本動作和技能提高人的觀察能力和解決問題的能力活動集中，有利于培訓專門技能可訓練態(tài)度儀容和言談舉止【缺點】人為性強調個人容易影響態(tài)度、不易影響行為角色扮演的設計角色扮演的實施設定一個最接近現(xiàn)在狀況的培訓環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內容，從而提高主動地面對現(xiàn)實和解決問題的能力。EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD52道可道企業(yè)管理培訓研究中心案例分析法【優(yōu)點】它提供了一個系統(tǒng)的思考模式在個案研究的學習過程中，接受培訓可得到另一些有關管理方面的知識與原則活動集中，有利于培訓專門技能有利于使接受培訓者參與企業(yè)實際問題的解決正規(guī)案例分析使學生得到經驗和鍛煉機會容易養(yǎng)成積極參與和向他人學習的習慣直觀【缺點】案例過于概念化并帶有明顯的傾向性案例的來源往往不能滿足培訓的需要需時較長，對受訓者和培訓師要求較高這是利用書或影片，將實際或想象的情況，用相當詳細的方式描述出來。它的重點是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD53道可道企業(yè)管理培訓研究中心模擬與游戲法【要求】游戲涉及競爭必須有一定的游戲規(guī)則有一定的結局【優(yōu)點】激發(fā)參訓者的積極性改善人際關系理解深刻可使參訓者聯(lián)想到現(xiàn)實的后果【缺點】簡單化使人缺少責任心比較費時模擬游戲的有效性并沒有得到證實后勤問題EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD54道可道企業(yè)管理培訓研究中心不同培訓方法的效果比較序號培訓內容培訓效果培訓方法知識態(tài)度分析能力人際關系學員接受知識保留名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值1案例2356434313694302238023482研討3333335443263221141653423模擬6300527323585250337863264視聽法4316625072246219534472675自學1403722262567211732813746角色扮演7293235633272368435643377模擬8277139652981395633333448講授531081998201818182748247EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD55道可道企業(yè)管理培訓研究中心企業(yè)培訓發(fā)展新趨勢21世紀的HRD要建立新的專長及工作模式學習科技將廣泛用來提升工作績效培訓EQ能力對個人與組織生涯發(fā)展有直接助意組織中教育訓練已由PULL策略走向PULL策略訓練績效評估四層次逐漸受企業(yè)重視企業(yè)開始重視專長導向的訓練以適應競爭企業(yè)內教育訓練工作者角色將轉型為績效顧問隨著全球化發(fā)展,跨越國界的訓練漸受要求,遠距離網絡教學方式頁正實施訓練課程逐漸重視提升創(chuàng)造力及腦力開發(fā)企業(yè)大學扮演愈重要角色,企業(yè)內部講師體系建立益趨重要EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD56道可道企業(yè)管理培訓研究中心管理訓練受重視的主題策略規(guī)劃,愿景領導學習性組織團隊領導,團隊合作EQ,NLP組織改造,流程管理成效評估的方式顧客關系管理EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD57道可道企業(yè)管理培訓研究中心管理訓練受重視之教學動態(tài)式教學個案,游戲模擬,錄映帶,野外拓展訓練等自助式學習學習手冊錄映帶錄音帶CDROM評估式發(fā)展評估中心評鑒訓練發(fā)展遠距離教學,網絡教學,INTERNET,INTRANET網絡教學,有線網絡寬帶教學內部講師戶外教學EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD58道可道企業(yè)管理培訓研究中心認識培訓一、關于培訓的正確觀念二、培訓過程詳解EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD59道可道企業(yè)管理培訓研究中心一、關于培訓的正確觀念1員工訓練不是“流行”，不應為訓練而訓練；2員工訓練不是“萬靈丹”，有些管理上的難題應以其他方式解決；3員工訓練本質上是“成人學習”，過程及方法切忌刻板僵化；4員工訓練應重視“自我發(fā)展”，才有實質化效果；5員工訓練是各級主管的分內工作，非僅是人力資源部訓練單位的職責6員工訓練應配合企業(yè)文化加以調適，而非全盤套用其他企業(yè)方式。EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD60道可道企業(yè)管理培訓研究中心二、培訓過程詳解1員工在培訓過程中的角色（1）對個人的成長與發(fā)展負擔完全責任（2）自我評估個人的優(yōu)點、技能、興趣及工作價值觀（3）尋找多種方案，并評估其可能性（4）發(fā)展具體與實際的行動計劃（5）執(zhí)行計劃中的步驟，以達成個人的成長與發(fā)展目標EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD61道可道企業(yè)管理培訓研究中心二、培訓過程詳解22主管在培訓過程中的角色（1）創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境（2）扮演好“催化劑”的角色，鼓勵部屬追求個人成長與發(fā)展（3）指導支持員工的發(fā)展（4）與員工共同制訂一套實際、有用的“發(fā)展計劃”（5）定期回饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計劃實施情況EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD62道可道企業(yè)管理培訓研究中心二、培訓過程詳解3（1）創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境（2）扮演好“催化劑”的角色，鼓勵部屬追求個人成長與發(fā)展（3）指導支持員工的發(fā)展（4）與員工共同制訂一套實際、有用的“發(fā)展計劃”（5）定期回饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計劃實施情況EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD63道可道企業(yè)管理培訓研究中心二、培訓過程詳解43組織在培訓過程中的角色（1）提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展機會的工作環(huán)境（2）提供促進員工發(fā)展的方法A內部晉升制度B公布企業(yè)內工作機會C內部培訓計劃D進修教育的資助E企業(yè)內部生涯發(fā)展EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD64道可道企業(yè)管理培訓研究中心二、培訓過程詳解54培訓者在培訓過程中的角色與職責（1）角色管理者、顧問、策劃者、培訓師。（2）職責A以協(xié)調、管理、建議等方式支持公司內部所實施的培訓B激發(fā)主管的管理才能C協(xié)助企業(yè)文化的形成D了解成人學習動機、模式調查研究有關培訓理論、方法EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD65道可道企業(yè)管理培訓研究中心HRM人力資源主管培訓課程之一培訓系統(tǒng)設計與運作課程目標學習培訓系統(tǒng)管理的程序培訓系統(tǒng)設計的操作方法，了解培訓需求調查、培訓計劃制定、課程設計、課堂實務、培訓效果評估、經費預算等，探討建立有效培訓體系建立課程設計小組以及課程體系的運作方法探討建立內部講師制度以及企業(yè)內部講師的挖掘與培養(yǎng)的實際操作了解培訓與招聘、培訓與評估、培訓與個人及組織發(fā)展聯(lián)系探討學習型組織的建立WHOSHOULDATTEND（參加人員）公司總經理、人力資源經理、培訓經理、人力資源專業(yè)人員及任何涉及培訓工作的管理人員EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD66道可道企業(yè)管理培訓研究中心二、培訓體系的概念1培訓部門的組織A培訓部門在一間公司的地位B培訓部門人員分工C講師的素求與講師體系D“企業(yè)是學堂，人人是講師”，建造一個學習型組織2培訓計劃與預算A培訓經費的來源B培訓費用的分配C培訓年度計劃的制訂3培訓課程體系4培訓實施5培訓評價與反饋EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD67道可道企業(yè)管理培訓研究中心三、培訓需求的調查1培訓需求與工作分析（職位說明書）2培訓需求與考核評估3培訓需求調查表格的設計4培訓需求調查的其他方法EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD68道可道企業(yè)管理培訓研究中心四、培訓計劃的編寫1考慮員工需求及組織發(fā)展需求2培訓計劃的制訂過程EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD69道可道企業(yè)管理培訓研究中心五、培訓的組織與實施1設定培訓目標，選擇培訓方案與培訓形式2培訓內容與課程的設計3教師的選擇4教學場地安排5教學流程與監(jiān)控EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD70道可道企業(yè)管理培訓研究中心六、內部講師團的建立與培養(yǎng)以及課程設計小組的運作1內部講師的評選2內部講師的培訓3內部講師的獎勵與評鑒4課程設計小組與課程設計實務EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD71道可道企業(yè)管理培訓研究中心七、培訓效果評估1培訓評價的原則2確定評價內容與標準3培訓效果評價方法4培訓效果分析處理EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGHT20042011ASPOSEPTYLTD72道可道企業(yè)管理培訓研究中心企業(yè)內訓課程體系管理趨勢與經營個案分析戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)經營分析企業(yè)價值評估市場營銷戰(zhàn)略管理組織行為學與人力資源管理財務管理與財務分析管理系統(tǒng)與管理技巧問題分析與決策團隊精英教練創(chuàng)造力開發(fā)第一部分高階主管發(fā)展系列課程EVALUATIONONLYCREATEDWITHASPOSESLIDESFORNET35CLIENTPROFILE5200COPYRIGH