第一章社交禮儀概述第一章社交禮儀概述禮儀的起源與歷史沿革禮的本意為敬神。禮的繁體字是“禮”所謂“禮”，說文解字中說“禮”，履也。也就是鞋子的意思，鞋是穿在腳上走路用的，我們都知道鞋不能大，否則走起來不舒服；也不能小，否則穿不進(jìn)去，只有合適走起來才舒服?！岸Y”也是一樣的，一定要適度，只有這樣才能真正體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重和對(duì)自己的尊重。一、社交禮儀的內(nèi)涵社交禮儀的概念社交禮儀與禮儀在通常情況下是一樣的，因此它們的概念也是通用。禮儀是一個(gè)復(fù)合詞語，包括“禮”和“儀”兩部分“禮”是指敬神的形式；“儀”是指法度標(biāo)準(zhǔn)。在禮學(xué)體系中，禮儀是有形的，它存在于社會(huì)的一切交往活動(dòng)中，其基本形式受到物質(zhì)水平、歷史傳統(tǒng)、文化心態(tài)、民族習(xí)俗等眾多因素的影響。社交禮儀指人類在社會(huì)交往活動(dòng)中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、構(gòu)筑和諧，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。1、禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ?，特別是在交際場(chǎng)合中，互相問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。禮節(jié)主要表現(xiàn)為一種形式，比如中國(guó)古代的作揖、跪拜，當(dāng)今世界各國(guó)通行的點(diǎn)頭、握手，南亞諸國(guó)的雙手合十，歐美國(guó)家的擁抱、親吻，少數(shù)國(guó)家和地區(qū)的吻手、吻腳、拍肚皮、碰鼻子等，都是不同國(guó)家禮節(jié)的表現(xiàn)形式。2、禮貌是人們?cè)谌粘＝煌鶗r(shí)互相表示敬重和友好的行為規(guī)范，是在人們交往時(shí)表現(xiàn)出的誠(chéng)懇、謙恭、和善和有分寸，是“誠(chéng)于中而形于外”的表現(xiàn)。禮貌可分為禮貌行動(dòng)和禮貌語言兩個(gè)部分。禮貌行動(dòng)是一種無聲的語言。比如微笑、點(diǎn)頭、欠身、鞠躬、握手等。禮貌語言是一種有聲的行動(dòng)。如使用敬語，“小姐、先生”；謙語，“歡迎光臨”、“我能為您做點(diǎn)什么”；雅語，“不新鮮”、“有異味”等。最常見的就是十字文明用語。3、儀表是禮儀在個(gè)人形象方面的體現(xiàn)，也是禮儀的外在體現(xiàn)，包括儀容、服飾、儀態(tài)、形體語言等，可以表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和文明程度。4、儀式是交際活動(dòng)中按禮賓要求，用特定的程序、方式等表達(dá)禮儀的過程。5、禮儀器物是為表達(dá)敬意、寄托情意的一些物品。也就是我們所說的禮物、禮品。禮儀的核心概念與構(gòu)成要素二、禮儀的起源中國(guó)古代禮儀的起源1、起源于原始的宗教祭祀活動(dòng)2、起源于人類協(xié)調(diào)矛盾沖突的需要西方禮儀起源三、禮儀的沿革與發(fā)展四、社交禮儀的基本原則1、遵時(shí)守約原則2、公平對(duì)等原則3、和諧適度原則4、遵守公德原則5、寬容自律原則6、系統(tǒng)整體原則7、尊重風(fēng)俗禁忌原則第二章服飾禮儀第一節(jié)男士服飾禮儀一、服飾的分類。服飾是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵分?，常常被稱為人類的“第二肌膚”。服飾是指有關(guān)人體的兩大類事物，一是服裝，二是裝飾品。對(duì)于服裝的分類，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分法。比如，按年齡劃分。可分為成年裝，老年裝和兒童裝；按性別分為女裝男裝、中性裝；按季節(jié)分，可分春秋裝、冬裝夏裝；按形體劃分，可分標(biāo)準(zhǔn)形體裝，特型裝。然而，與禮儀關(guān)系最為密切的是以用途和穿用場(chǎng)合劃分常服、禮服、制服、運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝等。常服是相對(duì)禮服而言的，是指平常經(jīng)常穿用的服裝，因?yàn)闆]有限定性，常服最容易穿出個(gè)性，在熟悉人間或一般的社交中，常服可以自由穿用，但是在較正式的場(chǎng)合則不適宜穿著了。禮服顧名思義，是與禮儀相關(guān)，服從于禮儀的服裝。在西方，禮服氛圍正式、非正式、半正式、早禮服和晚禮服等。我國(guó)沒有這樣的類別，男士一般穿藍(lán)色或深色西裝，或藏藍(lán)色中山裝；女士則中式禮服旗袍。制服再國(guó)內(nèi)外的不少公司、企業(yè)中，人們?cè)诠ぷ髦畷r(shí)會(huì)穿著面料色彩款式整齊劃一的服裝。一般是上班族在工作崗位按照規(guī)定所必須穿著的可以是上班裝、工作服、工作裝。裝飾品分為兩類，一是首飾，比如戒指、項(xiàng)鏈等；另一類是配件，如領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、圍巾、皮夾等。二、服飾穿著的原則1個(gè)性的原則個(gè)性原則是指在社交場(chǎng)合中，要穿出自己的個(gè)性、品位，樹立自己的個(gè)性形象。人人都希望自己以獨(dú)立的個(gè)人體為社會(huì)所接受，但在突出個(gè)性時(shí)，要注意不要追趕潮流。穿出自己的特色2配色原則3整潔性原則。4協(xié)調(diào)性原則與身體相協(xié)調(diào)。與個(gè)人年齡相協(xié)調(diào)。與個(gè)人外形相協(xié)調(diào)。5、TPO原則時(shí)間（TIME）、地點(diǎn)（PLACE）、場(chǎng)合（OCCASION）一、西裝的選擇1、面料首選毛料2、色彩首選藏藍(lán)色3、圖案商務(wù)人士要求看上去穩(wěn)重莊重，過多的圖案會(huì)適得其反，唯一的例外，是可以選擇豎條斜紋面料縫制的西裝，但要注意，豎條紋的西裝，條紋細(xì)密為佳，條紋粗寬為劣。4、款式西裝款式的區(qū)分有兩種，第一種是，根據(jù)西裝的件數(shù)區(qū)分。單件西裝指的是一件與褲子不配套的西裝上衣，適用于各種非正式場(chǎng)合。套裝西裝指的是上衣與褲子成套，其面料、色彩、款式一致，設(shè)計(jì)風(fēng)格上互相呼應(yīng)的多件西裝。適用于各種正式場(chǎng)合。套裝西裝有兩件套和三件套之分。兩件套西裝包括一衣一褲，而三件套裝則在一衣一褲的基礎(chǔ)上多一件（馬甲）背心。三件套比兩件套更經(jīng)紀(jì)更正規(guī)。但近些年兩件套多為通用。第二種，根據(jù)上衣的紐扣區(qū)分按照紐扣劃分，可以劃分為單排和雙排扣式之分單排扣式的西裝常見的有一?？邸闪？?、三?？廴N。一?？酆腿？鄣奈餮b比較時(shí)尚，兩?？鄣奈餮b比較正統(tǒng)。雙排扣式的西裝常見的有兩?？?、四?？酆土？廴N，其中兩?？酆土？郾容^流行，四粒扣則是傳統(tǒng)的風(fēng)格。單排扣西裝比較傳統(tǒng)，雙排扣西裝比較時(shí)尚，但是肥胖體形的男士不要選擇雙排扣的西裝，這種款式會(huì)充分暴露肥胖體形的缺陷。5、造型造型也就是版型，它指的是西裝具體的外觀形狀，如我們平時(shí)經(jīng)常會(huì)說西裝是韓版的、歐版的等?，F(xiàn)在西裝的造型大致有歐式、英式、美式、日式等四種，它們各自適合不同體型的人。英式西裝英式西裝主要流行于英國(guó)，它的特點(diǎn)是講究自然、貼身。英式西裝多為單排扣式，衣領(lǐng)為V型，腰部略收，后擺兩側(cè)開衩。整體效果是威嚴(yán)、莊重、高貴。許多上層人物在正式場(chǎng)合都喜歡選擇英式西裝，故英式西裝素有正式西裝之稱。其代表品牌是“登喜路”，這是商務(wù)人員的首選。歐式西裝歐式西裝是最早的西裝造型，它主要是流行于歐洲大陸，以法國(guó)、意大利為代表。它的特征是剪裁得體，造型優(yōu)雅、規(guī)矩，上衣呈倒梯形，多為雙排扣，紐扣位置較低，強(qiáng)調(diào)肩部和后擺，不強(qiáng)調(diào)腰部，衣領(lǐng)較寬，后擺無開衩。歐式西裝與英式西裝十分相似，但比英式西裝更講究、更優(yōu)雅，穿起來更加舒適、方便。穿上歐式西裝，人顯得特別自信和挺拔，并略帶一點(diǎn)浪漫情懷。代表品牌是杰尼亞、阿瑪尼、費(fèi)雷、皮爾卡丹、津達(dá)、杉杉等。美式西裝美式西裝源于美國(guó)，近年來歐美各國(guó)比較流行。美式西裝寬松舒適，肩部不加墊肩，因而被稱為是“肩部自然式”西裝。這種西裝不那么刻板，穿著比較隨便，反映了美國(guó)人自有清新的著裝觀念。美式西裝最適宜作為日常的辦公服穿用。領(lǐng)部為寬度適中的“V”型，腰部寬大，后擺中間開衩，多為單排扣式，美式西裝常見的品牌是麥克斯、拉爾夫勞倫、卡爾文克萊思等。日式西裝日式西裝是日本人對(duì)于歐式西裝所作出的改進(jìn)，適合亞洲人。上衣的造型呈H型，即不過分強(qiáng)調(diào)肩部與腰部，領(lǐng)子較短、較窄，不過度收腰，后擺不開衩，多為單排扣式。國(guó)內(nèi)常見的日式西裝品牌有高、斯麗愛姆、仁奇、雷蒙、順美。以上四種造型的西裝各有優(yōu)點(diǎn)。比如英式西裝剪裁得體，美式西裝寬松飄逸，但是在選擇的過程中，要根據(jù)個(gè)人的身體造型選擇。像身材高大魁梧的人，選擇美式西裝比較適合，但美式西裝穿起來顯得休閑、散漫。對(duì)于我們中國(guó)人來說，更適合英式西裝、日式西裝。6、尺寸西裝要合身，才能穿出美感。作為商務(wù)人員，選擇西裝是非常重要的，合身是穿西裝最基本的要素，這就要求西裝的尺寸不能太小、太大、太肥或太瘦。那么在選擇西裝時(shí)，就要先了解標(biāo)準(zhǔn)尺寸。西裝的衣長(zhǎng)、褲長(zhǎng)、胸圍、腰圍、臀圍都有一定的比例，如果能了解標(biāo)準(zhǔn)尺寸，挑選的時(shí)候才能得心應(yīng)手。其次要盡量量體裁衣。西裝要穿得合身，最好能按照自己的身材比例制作，但有時(shí)我們不具備這種條件，所以就需要在挑選時(shí)選擇合乎身材的，為達(dá)到這個(gè)目的，就要認(rèn)真試穿。二、西裝的穿著1、三色原則全身的顏色不超過三種2、三一定律鞋子、腰帶、公文包。通常選擇黑色皮鞋黑色襪子。3、著西裝八忌西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋三、西裝的搭配1、新西裝袖口的商標(biāo)一定要去掉。2、西裝的袖長(zhǎng)已達(dá)到手腕為宜，襯衫的袖長(zhǎng)應(yīng)比上衣袖口長(zhǎng)出15CM左右，襯衫的領(lǐng)口也應(yīng)高出西裝上衣領(lǐng)口15CM左右，這樣有一種勻稱感。3、在正式場(chǎng)合，襯衫應(yīng)當(dāng)選擇白色，或者白色加隱條圖案、細(xì)條圖案，應(yīng)當(dāng)以純棉、滌棉為主。4、穿西裝要注意扣子的系法。西裝有單排扣和雙排扣之分，雙排扣西裝，通常情況下，紐扣應(yīng)全部扣上。單排兩?？凼降奈餮b上衣，講究“扣上不扣下”，即只系上邊那粒紐扣，或者全部不系。單排三?？凼降奈餮b上衣，可以系上面兩粒紐扣或只系中間那粒紐扣。在外國(guó)人眼里，只系上面的扣子是正統(tǒng)，只系下面的扣子是流氣，兩粒全系上是土氣，全部不系是瀟灑。在雅典奧運(yùn)會(huì)開幕式上，國(guó)際奧委會(huì)主席、希臘總統(tǒng)、希臘總理他們發(fā)言時(shí)穿的三個(gè)扣西裝，都只系中間一個(gè)。在較正式的場(chǎng)合，一般要求把扣子系上，坐下時(shí)應(yīng)解開。5、男士著西裝時(shí)千萬不要放太多的東西在口袋里，否則即不美觀，又失禮儀，還會(huì)使西裝變形。西裝上衣口袋只做裝飾，不放東西，必要時(shí)，也僅僅放裝飾性的手帕。6、西裝的領(lǐng)帶。領(lǐng)帶源于克羅地亞。早在羅馬帝國(guó)時(shí)期，克羅地亞士兵愛在脖子上系一條裝飾性的小圍巾，這樣顯得十分別致。后來，老百姓也紛紛效仿。當(dāng)然也做了一些改進(jìn)，進(jìn)而逐漸形成領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的選擇要注意與西裝、襯衫的色彩相協(xié)調(diào)搭配。正式場(chǎng)合必須系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色要講究。宴會(huì)等喜慶場(chǎng)合領(lǐng)帶可鮮艷明快；參加商業(yè)界活動(dòng)宜佩戴醒目且花紋突出的領(lǐng)帶；職業(yè)領(lǐng)帶往往是素色或深色，多無花紋。打領(lǐng)帶時(shí)襯衫應(yīng)系好領(lǐng)扣，不打領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)扣應(yīng)打開。領(lǐng)帶有很多種打法，今天我們就來看組圖片學(xué)習(xí)怎樣打各種領(lǐng)帶。如用領(lǐng)帶夾要戴在襯衫的第三、第四紐扣之間。第二節(jié)女士服飾禮儀職場(chǎng)著裝的六大禁忌1、過分雜亂2、過分鮮艷3、過分暴露4、過分透視5、過分短小6、過分緊身一、女士著裝禮儀在商務(wù)場(chǎng)合中，女士常穿的有三大服裝旗袍、女士西裝、裙裝。1、女士西裝女士西裝是職業(yè)套裝的一種，可以體現(xiàn)女性的高雅氣質(zhì)和獨(dú)特魅力。款式有單排扣和雙排扣；上衣的長(zhǎng)度可短至齊腰，也可長(zhǎng)至大腿；造型上有寬松的、束腰的，還有各種圖案鑲拼得組合的；有衣褲相配的，也有衣裙相配的。主要是根據(jù)自己的年齡、體形、膚色、氣質(zhì)和職業(yè)來選擇。顏色在選擇上不一定要流行色，選擇基本色就好，黑色、褐色、灰色或條紋、碎點(diǎn)的圖案比較好。西服套裙隨意型、成套型或標(biāo)準(zhǔn)型商務(wù)著裝要求整潔、利落女士著西裝時(shí)要注意“六不”1、套裝不允許過大或過小2、不允許衣扣不到位3、不允許不穿襯裙4、不允許內(nèi)衣外觀5、不允許隨意搭配6、不允許亂配鞋襪套裙的選擇A、面料純天然、上乘質(zhì)地特點(diǎn)勻稱、平整、滑潤(rùn)、光潔、豐厚、柔軟、懸垂、挺括、彈性好、手感好、不起皺、不起毛、不起球?？蛇x面料薄花呢、人字呢、女士呢、華達(dá)呢、法蘭絨等純毛面料，府綢、絲綢、亞麻、麻紗、毛滌等高檔化纖面料。B、色彩以冷色調(diào)為主藏青、炭黑、煙灰、雪青、茶褐、土黃、紫紅等。上深下淺顯得活潑；上淺下深顯得成熟。C、圖案無任何圖案寬或窄的格子、大或小的圓點(diǎn)、明或暗的條紋。不應(yīng)以花卉、寵物、人物、文字、符號(hào)為主體的圖案。D、點(diǎn)綴E、尺寸上衣分為緊身式、寬身式。裙子分為超短式、及膝式、過膝式。超短式不短于膝蓋以上15厘米為限。上衣與裙子的搭配可分為上長(zhǎng)下長(zhǎng)式、上短下短式、上長(zhǎng)下短式、上短下長(zhǎng)式F、款式紐扣無扣式、單排扣、雙排扣、明扣式、暗扣式。裙子西裝裙、一步裙、筒式裙、百褶裙、喇叭裙等。2、裙裝連衣裙是上衣和裙子的結(jié)合體，它不但能盡展女士特有的恬靜和嫵媚，而且穿著便捷、舒適。在一般的社交場(chǎng)合，女性可以穿連衣裙或中式上衣配長(zhǎng)裙。在宴請(qǐng)等正式場(chǎng)合，一般要穿長(zhǎng)裙，至少要長(zhǎng)過膝蓋，不應(yīng)穿長(zhǎng)褲、牛仔褲和超短裙。穿長(zhǎng)裙時(shí)，除非是晚上，否則不要穿高跟鞋。穿直筒裙配皮靴時(shí)，裙擺和皮靴簡(jiǎn)要有一個(gè)界線，露出46公分皮膚，這樣會(huì)使腿部顯得很瘦。3、旗袍旗袍被公認(rèn)是最能體現(xiàn)女性曲線美的一種服裝。我國(guó)是有著300年旗袍歷史的國(guó)度。近年來旗袍以從未有過的震撼力，在影響著世界各地女性的穿著，它像一種特殊的世界語言，迅速被各種族的人們接受，打破了只有東方女性才適合穿著的傳統(tǒng)論斷，因而旗袍也常被作為社交中的禮服。旗袍作為禮服，一般采用緊扣的高領(lǐng)，貼身，身長(zhǎng)過膝，兩旁開衩，斜式開襟，袖口至手腕上方或肘關(guān)節(jié)上端的款式，配以高跟鞋或半高跟鞋。女子穿旗袍須注意什么旗袍是中國(guó)傳統(tǒng)的服裝，是中華民族最具魅力的精華所在。旗袍是集溫柔、典雅、高貴、端莊于一身的服飾，不了解穿著旗袍的禮儀和不具備一定的氣質(zhì)風(fēng)度，就不如不穿旗袍。首先，穿旗袍者要有良好的站、坐、走姿，行為端莊，動(dòng)作優(yōu)雅，腰身挺拔。其次，旗袍應(yīng)與場(chǎng)合相符，一般是室內(nèi)的宴會(huì)、晚會(huì)、祝賀聚會(huì)等。穿著旗袍應(yīng)配穿長(zhǎng)筒絲襪和中、高跟鞋。手拿無帶式小坤包，化淡妝，必要時(shí)還應(yīng)搭配首飾。旗袍是服飾中的貴族，對(duì)氣質(zhì)、風(fēng)韻猶很苛刻的要求。在穿著中，我們還要注意以下幾點(diǎn)二、注意事項(xiàng)按規(guī)定著裝一些重大的宴會(huì)、慶典和商務(wù)談判，尤其是涉外性商務(wù)活動(dòng)，組織者所發(fā)請(qǐng)柬上有時(shí)專門注有著裝要求，參加者就應(yīng)按規(guī)定著裝。如果沒有具體規(guī)定，參加者也應(yīng)穿著較正式的服裝。注意場(chǎng)合女士在正式的商務(wù)交往活動(dòng)中，一般以穿著套裙為好。但是忌穿黑色皮裙，因?yàn)樵趪?guó)外穿黑色皮裙被視為沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。選擇適合的襪子許多人說，夏季是女士的季節(jié)。女士在夏季最美麗，這可能歸功于裙裝，而把裙子襯托得更美麗的，就是女性的襪子。在社交場(chǎng)合中，穿裙裝而不穿襪子是很不禮貌的。女性的襪子款式和色彩多種多樣，但在裙裝有占主導(dǎo)地位的還是絲襪。穿裙子時(shí)，應(yīng)配長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪。襪子不能有破洞、抽絲和染色的現(xiàn)象，否則，說明你粗心大意，缺乏細(xì)致作風(fēng)，或經(jīng)濟(jì)條件不佳。職業(yè)女性的提包里，一般都要帶有備用的絲襪。襪子的選擇，要注意色彩和厚薄搭配。一般地說，膚色越深，襪子的顏色也應(yīng)越深。普遍情況下，肉色或相對(duì)深色一點(diǎn)的襪子較為適宜。在正式工作場(chǎng)合中，襪子不能有網(wǎng)眼、花紋、圖案，穿上去要平整。選擇合適的鞋子在社交場(chǎng)合中，最常穿的是皮鞋。黑色皮鞋適合四季穿，而且可以與所有顏色相搭配，不論搭配什么樣的服裝，都能給人穩(wěn)重、沉著之感。白色皮鞋與淺色服裝相配，則會(huì)給人年輕活潑的感覺。若是選擇其他顏色的鞋，就要注意與服裝色調(diào)為同一色系。皮鞋跟的高低選擇應(yīng)視身材來決定。一般而言，中跟皮鞋能使女性顯得挺拔與秀氣。身材較高的女性可以穿平跟鞋，身材較矮小的女性可以穿高跟鞋。皮鞋跟的形狀也要注意，身材較矮的女性最好不要穿方跟或酒杯跟的皮鞋；而身材很高的女性也不要穿特細(xì)特尖的高跟鞋，那會(huì)給人產(chǎn)生頭重腳輕、不穩(wěn)重之感。制服上班族在其工作崗位上按照規(guī)定所必須穿著的，由其所在單位統(tǒng)一制作下發(fā)的，面料、色彩、款式整齊劃一的服裝。穿著制服注意事項(xiàng)（書46）制服的功效體現(xiàn)職業(yè)特征、表明職級(jí)差異、實(shí)現(xiàn)整齊劃一、樹立單位形象。禮服禮服是在隆重的場(chǎng)合所穿的表示隆重的服裝。男士禮服大禮服（又稱燕尾服）小禮服（黑色西裝為上衣，衣襟用黑色絲綢鑲面呈半月形。）女士禮服夜禮服適用于晚間宴會(huì)或外交場(chǎng)合，有正式與非正式之分。歐洲夜禮服主要特點(diǎn)包括露肩、露背、露胸、有袖、無袖、緊領(lǐng)、長(zhǎng)至腳邊。午后禮服適用于下午比較正式的拜訪、宴會(huì)場(chǎng)合。正式的用于參加婚禮、宴會(huì)時(shí)穿著；非正式可用于外出或拜訪。一般以長(zhǎng)裙為主，典型的午后禮服要佩戴帽子、提包、項(xiàng)鏈。旗袍是屬于東方的晚禮服，而西方的晚禮服一般是袒胸露背式的，或者裙長(zhǎng)及地的。穿晚禮服的時(shí)候要注意以下問題穿晚禮服一般應(yīng)配上相應(yīng)的手套（細(xì)薄網(wǎng)眼），越是正式的場(chǎng)合，手套越長(zhǎng)。穿晚禮服一般要穿高跟鞋，平跟鞋與晚禮服搭配不協(xié)調(diào)。晚裝一般與連褲長(zhǎng)絲襪相配，襪子的質(zhì)地不宜太厚。著晚禮服應(yīng)選擇搭配適當(dāng)?shù)娘椢?，如耳環(huán)、項(xiàng)鏈、精致的手提包、帽子等物。三、裝飾品的佩戴禮儀為了展示人體的美，在社交場(chǎng)合還可以佩戴其他裝飾品。所謂裝飾品，一般是指出服裝以外附加在人體上的頭飾、發(fā)飾、耳飾、胸飾、項(xiàng)飾、臂飾、腕飾、指飾等，和帶有使用功能的墨鏡、帽子、手套、圍巾、手提包、扇子，以及少數(shù)民族的佩刀等。裝飾品的佩戴必須符合一定的禮儀規(guī)范和佩戴原則。佩戴裝飾品不應(yīng)僅僅是財(cái)富的象征，更是一個(gè)人文化素質(zhì)、氣質(zhì)風(fēng)度和審美格調(diào)的表現(xiàn)。而且由于人們佩戴的諸種動(dòng)因和不同的約定俗成，使其佩戴有著特定的規(guī)范，不可隨心所欲。裝飾品佩戴的原則1、數(shù)量原則佩戴首飾時(shí)數(shù)量上的原則是以少為佳，點(diǎn)到為止。人在交際時(shí)，特別是在正式場(chǎng)合，全身裝飾品最好不超過三件，使其真正起到“點(diǎn)綴”作用。2、色彩原則佩戴裝飾品時(shí)色彩上的原則是力求同色。比如，帶黃色的耳環(huán)，就要戴黃色的其他首飾。3、質(zhì)地原則戴首飾時(shí)質(zhì)地上的原則是爭(zhēng)取同質(zhì)。如果戴金銀質(zhì)地，就不要戴假的。4、身份原則戴首飾時(shí)要令其符合身份，顯優(yōu)藏拙。選戴首飾時(shí)，不僅要照顧個(gè)人愛好，更應(yīng)當(dāng)使之服從于本人身份，要與自己得性別、年齡、職業(yè)、工作環(huán)境保持大體一致，而不宜使之相去甚遠(yuǎn)。如果你是一位企業(yè)家，那么就要佩戴符合身份的裝飾品，不要戴假的。5、體型原則戴首飾時(shí)，體型上的規(guī)則是要使首飾為自己的體型揚(yáng)長(zhǎng)避短。選擇首飾時(shí)，應(yīng)充分正視自身的形體特色，努力使首飾的佩戴為自己揚(yáng)長(zhǎng)避短。避短是其中的重點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)則須適時(shí)而定。6、季節(jié)原則所戴首飾應(yīng)與季節(jié)相吻合。一般而言，季節(jié)不同，所佩戴的裝飾品也應(yīng)不同。金色、深色首飾適于冬季佩戴，銀色、艷色首飾則適合夏季佩戴。7、搭配原則佩戴首飾時(shí)，搭配上要盡力與服裝協(xié)調(diào)。佩戴首飾，應(yīng)視為服裝整體上的一個(gè)環(huán)節(jié)。要兼顧同時(shí)穿著的服裝的質(zhì)地、色彩、款式，并努力使之在搭配、風(fēng)格上互相般配。8、習(xí)俗原則佩戴裝飾品時(shí)要懂得寓意，遵守民間地域文化習(xí)俗，避免尷尬。不同的地區(qū)、不同的民族，佩戴首飾的習(xí)慣做法多有不同。對(duì)此一是要了解，二是要尊重。戴首飾不講習(xí)俗，是萬萬行不通的。戴翡翠的一個(gè)講究是男戴觀音女戴佛。到歐美國(guó)家去，特別信天主教的國(guó)家去，十字架的掛件不能常戴。因?yàn)槭旨苁遣患麡?biāo)志，那上面釘死過基督耶穌。佩戴禮儀1、戒指的戴法2、手鐲的佩戴工作時(shí)不提倡戴手鐲，著便裝休閑時(shí)可以戴手鐲，但形狀不宜過于招搖，檔次不宜太低。著西裝時(shí)不宜戴木、石、皮、骨、繩、塑料等藝術(shù)性手鐲。手鐲戴在右手上表示“我是自由的”，戴在左右兩臂或僅是左腕，說明已婚。盡管很多人并沒有意識(shí)到上述戴法的特殊意義，如若無意中戴錯(cuò)了，有可能會(huì)在交往中造成誤會(huì)。中國(guó)人習(xí)慣將手鐲戴在右手，而西方不少地方則習(xí)慣將其戴在左手上，不宜同時(shí)佩戴手鐲、手鏈和手表，手鏈通常只宜戴一條。3、耳環(huán)的戴法穿西裝套裙時(shí)，不要戴兩只或兩只以上的耳環(huán)，也不要只在一只耳朵上戴耳環(huán)，它與西裝不符。在國(guó)外，男士也戴耳環(huán)，但是只佩戴在左耳上，右耳不戴，如果兩只均戴，被視為同性戀。同時(shí)佩戴耳環(huán)要考慮到自己的臉型。4、項(xiàng)鏈佩戴項(xiàng)鏈，是戴于頸部的環(huán)形首飾。男女都可佩戴，但數(shù)量商最多不可超過一條。項(xiàng)鏈有粗細(xì)、長(zhǎng)短之分，必須要根據(jù)自己得脖子去選擇。比如，你的脖子很長(zhǎng)，那就不適宜戴長(zhǎng)項(xiàng)鏈，因?yàn)槟菚?huì)使你的脖子看起來更長(zhǎng)。從長(zhǎng)度上來劃分，項(xiàng)鏈可分為短項(xiàng)鏈40CM左右，適合低領(lǐng)上裝；中長(zhǎng)項(xiàng)鏈50CM左右，廣泛使用；長(zhǎng)項(xiàng)鏈60CM，適合在社交場(chǎng)合使用；特長(zhǎng)項(xiàng)鏈70CM，適合隆重的社交場(chǎng)合使用。戴項(xiàng)鏈時(shí)應(yīng)避免因文化差異產(chǎn)生的誤解。外事活動(dòng)時(shí)，不戴豬、狗、蛇等生肖的掛件，有耶穌殉難像的十字架。女士的項(xiàng)鏈、掛件可視情況露出或隱藏起來。5、墨鏡戴墨鏡要考慮整體效果與場(chǎng)合，參加室內(nèi)活動(dòng)與人交談，不要戴墨鏡；若有眼疾需要戴時(shí)，要向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意；參加隆重的禮儀活動(dòng)，也不應(yīng)戴墨鏡。要注意不要戴檔次太低，變色還原太慢的變色鏡，避免被當(dāng)作戴墨鏡參加社交活動(dòng)。6、胸花胸花是女性胸、肩、腰、頭等部位佩戴的各種花飾，一般佩戴在左胸部位，也可依據(jù)服裝設(shè)計(jì)要求和整體效果將其佩戴在肩部、腰部、前胸等處。佩戴的胸花要高雅，戴胸花，胸針的具體高度，應(yīng)在從上往下數(shù)的第一、二粒紐扣之間。7、手提包手提包是女性日間出席正式場(chǎng)合活動(dòng)的重要飾物，要求小巧、新穎、別致、協(xié)調(diào)，給人賞心悅目的感覺。手提包的顏色要與季節(jié)、服裝、場(chǎng)合、氣氛相協(xié)調(diào)。在嚴(yán)肅的社會(huì)場(chǎng)合，可使用顏色較暗、形狀較方正的提包；參加舞會(huì)或宴會(huì)，可使用顏色鮮艷的羊皮小包或緞面小包。夏季提包應(yīng)該小巧淡雅，冬季提包可以艷麗明快。男士配件的特殊要求男士比女性的裝飾品要更少而精，其實(shí)用性要更強(qiáng)，因而佩戴更要符合禮儀規(guī)范。1、皮帶皮帶質(zhì)地有皮革的、塑料的、金屬的以及人造革的。皮帶色彩與褲子色彩搭配時(shí)，可采用同一色、類似色和對(duì)比色。一般說來，黑色皮帶可以配任何服裝，選擇一條質(zhì)量上乘、款式大方、新穎別致的皮帶，可以增加男士的風(fēng)度和氣質(zhì)。2、皮夾與名片夾皮夾是男士重要的隨身物品，它有皮的和人造革兩種，有身份的男士最好購買皮的，顏色可選含有華貴之感的暗咖啡色和黑色。皮夾中不宜塞滿東西。名片夾用于裝自己的名片和他人給予的名片，以皮質(zhì)的最好，金屬的次之。3、手表與筆手表、金筆、打火機(jī)在西方被稱作男士三大配飾，被認(rèn)為是身份的象征。第三章儀表禮儀儀容禮儀一、對(duì)儀容美的認(rèn)識(shí)（進(jìn)行一個(gè)小的調(diào)查，“你最喜歡或最欣賞的五官是哪一個(gè)”）眼睛關(guān)系到意志力、心地善良眉毛關(guān)系到健康與地位耳朵關(guān)系到一個(gè)人是否長(zhǎng)壽嘴巴關(guān)系到幸福、食祿、貴人運(yùn)鼻子關(guān)系到一個(gè)人的財(cái)富與健康二、儀容規(guī)范在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員的儀容在感觀上能給對(duì)方先入為主的印象，而且在一般情況下還往往一成不變，可見其作用有多大。（案例松下幸之助理發(fā)的故事）儀容美的具體含義主要有三層1、儀容自然美清水出芙蓉，天然去雕飾。2、儀容修飾美當(dāng)戶理云鬢，對(duì)鏡貼花黃。3、儀容內(nèi)在美滿腹詩書氣自華。頭發(fā)1、清潔2、發(fā)型商務(wù)人員在正式場(chǎng)合，男士不宜留長(zhǎng)鬢角，長(zhǎng)度不宜觸及后衣領(lǐng)，不燙發(fā)。女士頭發(fā)長(zhǎng)度不宜過肩，如留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)梳成發(fā)髻，盤在頭上。面部1、保持面部清潔正確選用潔膚用品采用正確的洗臉方法洗臉?biāo)臏囟炔灰诉^高,最好用溫水洗臉洗臉的方向應(yīng)從下往上,從內(nèi)往外,長(zhǎng)期養(yǎng)成習(xí)慣,可以防止肌肉松弛下垂洗臉可以洗掉污垢和化妝品,還可以促進(jìn)面部血液循環(huán)。皮膚的保養(yǎng)2、男士要定時(shí)剃須3、注意口腔衛(wèi)生手部節(jié)化妝（P59）一、化妝的含義與作用二、化妝的原則1、審美原則化妝的目的是使人變得更加美麗，但是美與丑是相對(duì)的，審美是主客觀多因素共同發(fā)揮作用的過程，有特定的規(guī)律。化妝作為社交手段時(shí)，要注意遵循社會(huì)審美規(guī)律，不要自行其是，任意發(fā)揮，尋求新奇，有意無意將自己丑化、怪異化。因此，在化妝時(shí)要注意適度矯正、修飾得當(dāng)，使人在化妝后避短藏拙，體現(xiàn)出魅力。2、自然原則化妝的最高境界是“自然”，即沒有人工美化的痕跡。通常，化妝既要求美化、生動(dòng)、具有生命力，更要求真實(shí)、自然、天衣無縫?；瘖y后讓他人覺得是人長(zhǎng)得好，而不是“化”得好。3、針對(duì)性原則化妝要講究時(shí)間，注意場(chǎng)合，服從目的，體現(xiàn)個(gè)性。例如，工作時(shí)化妝宜淡，社交時(shí)化妝可以稍濃，舞會(huì)可以化艷裝等，做到“濃妝淡抹總相宜”。4、協(xié)調(diào)性原則高水平的化妝，強(qiáng)調(diào)的是其整體效果。所以在化妝時(shí)，注意香水不涂抹在衣服上和容易出汗的地方，口紅與指甲最好為一色等細(xì)節(jié)，應(yīng)努力使妝面協(xié)調(diào)、服裝協(xié)調(diào)、場(chǎng)合協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)自己慧眼獨(dú)具，品味不俗的氣質(zhì)。三、化妝的注意事項(xiàng)1、忌忽視化妝，容顏不整2、忌不注意地點(diǎn)和時(shí)間3、忌非議他人的化妝四、香水使用禮儀香味猶如無字名片，悄無聲息的透露著一個(gè)人的故事。使用香水也有正式的禮儀。在使用香水時(shí)如果不注重一些細(xì)節(jié)，反而會(huì)使得其反，變得沒有品位。對(duì)于個(gè)人魅力而言，殺傷力可不小它使美麗大打折扣。香水的種類如果根據(jù)香水香氣持續(xù)的時(shí)間來劃分，香水又能分為四個(gè)類型其一，濃香型香水，香氣可持續(xù)57小時(shí)。其二，清香型香水，香氣可維持5個(gè)小時(shí)左右。其三，淡香型香水，香氣可持續(xù)的時(shí)間為34小時(shí)。其四，微香型香水，香氣持續(xù)的時(shí)間約12小時(shí)。在這四種類型的香水里，第一種適合人們?cè)诔鱿鐣?huì)、舞會(huì)時(shí)使用，第二種適用于一般性的交際應(yīng)酬，第三種適合上班時(shí)使用，第四種適用于健身活動(dòng)時(shí)使用。香水使用的位置香水應(yīng)該在出門前半個(gè)小時(shí)使用。涂在身體的主要脈搏部位，例如手腕、耳、背及頸項(xiàng)兩旁的脈搏處，另外手臂內(nèi)側(cè)及膝蓋內(nèi)側(cè)也是適合的部位。體溫高的部位，抹香水的效果比較好。香水的噴灑也可按照自己的意愿，你希望自己身上哪個(gè)部位受人注意，就灑在哪里。但要注意，人的身體上有一些部位并不適合涂香水，主要有面部、腋下的汗腺，易被太陽曬到的暴露部位。同時(shí)要避免香水與寶石和淺色衣服接觸。使用香水的注意事項(xiàng)1、在工作場(chǎng)合，參加嚴(yán)肅會(huì)議，不要用濃香水，應(yīng)用淡雅清新的香水；在運(yùn)動(dòng)、旅游時(shí)，則應(yīng)用各品牌中標(biāo)有SPORT字樣的運(yùn)動(dòng)香水。2、在時(shí)間上，白天和夏季應(yīng)以清淡的香水為主，比如古龍水和淡香水；晚上和冬季由于溫度低，香水應(yīng)適應(yīng)增加濃度。3、在宴會(huì)上，香水涂抹在腰部以下是基本的禮貌。過濃的香水會(huì)影響食物的味道，可能減低食欲。用餐前后香水的濃度應(yīng)做調(diào)整。4、探病時(shí)不要噴灑香水。除此之外，參加一些比較莊重、嚴(yán)肅的場(chǎng)合，也不宜使用過于濃烈的香水。5、不要在大庭廣眾補(bǔ)搽香水。6、當(dāng)習(xí)慣了一種香味以后，你會(huì)不知不覺地涂得比以往都多。適宜的濃度是在一臂之內(nèi)讓別人嗅到美妙的氣味，如果自己無法判斷，可以請(qǐng)朋友幫忙。表情規(guī)范一、眼神注視的時(shí)間注視的區(qū)間A、公務(wù)注視區(qū)間B、社交注視區(qū)間C、親密注視區(qū)間微笑舉止規(guī)范舉止規(guī)范包括站立、就座、行走、蹲姿和手勢(shì)。一、站立二、就座三、走姿第四章見面禮儀第一節(jié)稱呼禮儀一、稱呼指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬中，所采用的彼此之間的稱謂語。二、日常生活中的稱呼1、謙稱謙稱是表示謙虛的稱呼，通常是自謙的表示。比如小、敝、家、舍等字來稱呼自己及家人、同學(xué)，像小女、敝友人、家父、舍妹等。我們也用低輩分、低地位來自謙，如在下、晚輩、學(xué)生等。也可用不帶姓的名字來自謙。2、尊稱用尊、貴、令、賢等字來稱呼對(duì)方，或?qū)Ψ降募胰?、友人等。如令尊、貴同學(xué)、令弟、賢侄等。對(duì)德高望重的人，稱呼先生、前輩。在國(guó)外，要使用符合其身份的稱謂稱呼對(duì)方，如陛下、殿下、閣下、先生等。3、性別稱呼4、稱呼姓名三、工作中的稱呼1、職務(wù)性稱呼在工作中，以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別，敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。僅稱職務(wù)，如“廠長(zhǎng)”、“經(jīng)理”等。在職務(wù)前加上姓氏，如“李部長(zhǎng)”、“劉處長(zhǎng)”等。在職務(wù)前加上姓名，這僅適用極其正式的場(chǎng)合，如“劉奕信市長(zhǎng)”、“賀平書記”等。2、職稱性稱呼對(duì)于有職稱者，尤其是有高級(jí)、中級(jí)職稱者，可以在工作中直接以其職稱相稱?？梢灾环Q職稱，例如“教授”、“律師”、“工程師”等；在職稱前加姓氏，如“張教授”、“王研究員”、“劉工程師”等，當(dāng)然也可以簡(jiǎn)化，如將“劉工程師”簡(jiǎn)稱為“劉工”，但使用簡(jiǎn)稱應(yīng)以不發(fā)生誤會(huì)、歧義為限；可以在職稱前加上姓名，它適用十分正式的場(chǎng)合，例如，“吳少平教授”、“趙忠三編審”。3、學(xué)銜性稱呼博士4、職業(yè)性稱呼稱呼職業(yè)，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。例如，將教員稱為“老師”，將教練員稱為“教練”或“指導(dǎo)”，將專業(yè)辯護(hù)人員稱為“律師”，將財(cái)務(wù)人員稱為“會(huì)計(jì)”，將醫(yī)生稱為“大夫”或“醫(yī)生”等。一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏和姓名。四、稱呼中的禁忌與錯(cuò)誤的稱呼1、誤讀2、誤會(huì)3、過時(shí)的稱呼4、不通行、不適當(dāng)?shù)姆Q呼5、庸俗低級(jí)的稱呼6、綽號(hào)第二節(jié)握手禮及其他見面禮節(jié)一、握手的禮節(jié)握手的含義1、握手在古代視為友善的表示我們?cè)?jīng)講過握手禮的由來，它是古代人為了表示友好，互相伸出自己的手讓對(duì)方看清自己的手中沒有任何的武器，并且走近彼此之間摸摸對(duì)方的手。這是一種友善的表示，在今天它仍然是友善的一種表示。2、握手在中世紀(jì)為和平的象征還有一種傳說，握手是起源于中世紀(jì)的歐洲。如果兩位騎士相遇，互相接近的時(shí)候會(huì)先脫去右手的甲胄，伸出右手向?qū)Ψ奖硎咀约簺]有武器，作為和平的表示。3、握手在現(xiàn)代有多重含義現(xiàn)代人在握手時(shí)可以有多種含義，比如常見的有表示感謝、表示歡迎、表示祝賀、表示慰問、表示歉意等等。握手的時(shí)機(jī)迎送時(shí)表示敬意在辦公室、家中以及其他一切以自己作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別外賓和來訪者時(shí)，要握手，以示歡迎和歡送，拜訪他人、慰問同事、進(jìn)行家訪后，在辭行時(shí)，要握手以示再會(huì)。在重要的社交活動(dòng)中表示敬意如開學(xué)典禮、年終獎(jiǎng)勵(lì)、研討會(huì)、校友會(huì)、舞會(huì)、宴會(huì)、沙龍、生日晚會(huì)開始前與結(jié)束時(shí)，要與來賓握手，以示歡迎與道別。向他人表示恭喜、祝賀時(shí)如祝賀生日、結(jié)婚、生子、晉升、升學(xué)，或獲得榮譽(yù)、嘉獎(jiǎng)時(shí)，要握手，以示賀喜之意。表示感謝他人給予自己一定的支持、鼓勵(lì)、祝賀、饋贈(zèng)、幫助或邀請(qǐng)參加活動(dòng)時(shí)，要握手，以示衷心感激。高興與問候遇到較長(zhǎng)時(shí)間未曾謀面的熟人，要握手，以示久別重逢而萬分欣喜；被介紹給不相識(shí)者時(shí)，要握手，以示自己樂于結(jié)識(shí)對(duì)方，并為此深感榮幸。在社交場(chǎng)合，偶然遇到同事、同學(xué)、朋友、鄰居、長(zhǎng)輩或上司時(shí)，要握手，以示高興與問候。對(duì)他人表示理解、支持、肯定時(shí)握手，以示真心實(shí)意，得悉他人患病，遭受其他挫折或家人過世時(shí)，要握手以示慰問。握手禮的使用場(chǎng)合1、當(dāng)你被介紹與第三者認(rèn)識(shí)時(shí)；2、當(dāng)自己久別重逢的老朋友或同事相見時(shí)；3、在社交場(chǎng)合突然遇到自己的熟人時(shí)；4、迎接客人到來時(shí)；5、在拜訪友人、同事或上級(jí)后告辭時(shí)；6、送別客人時(shí)；7、在與有喜事的熟人見面時(shí)；8、別人向自己祝賀、贈(zèng)禮時(shí)；9、向別人表示歉意時(shí)；10、向別人表示歉意時(shí)；11、參加追悼會(huì)告別時(shí)。握手的姿勢(shì)握手時(shí)，雙方應(yīng)保持一米左右的距離，各自伸出右手，手掌略向上，四指并攏，拇指與手掌分開，兩人手掌平行相握；輕輕的緊握一下，時(shí)間以23秒鐘為好。同時(shí)注意上身稍向前傾、頭略低，面帶微笑，注視對(duì)方，并伴有問候性語言。比如你好歡迎你好久不見握手時(shí)的動(dòng)作應(yīng)穩(wěn)重大方，態(tài)度要親切自然。握手的方式握手的方式與人的性格特點(diǎn)有關(guān)聯(lián)，在兩個(gè)人握手的一剎那，便接通了兩顆心靈之間的一個(gè)情感“閉合回路”，通過握手判斷性格，要根據(jù)儀器檢測(cè)的血型判斷性格，更直接、更準(zhǔn)確、更實(shí)用。1、對(duì)等式它是標(biāo)準(zhǔn)的握手方式，即握手時(shí)兩人伸出的手心都不約而同地向左方握在一起。它也是意義較單純的、禮節(jié)性的、表示友好的握手方式，這種人比較友好，也可能是很遵守游戲規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2、控制式也稱支配式，用掌心向下或向左下的姿勢(shì)握住對(duì)方的手，顯得傲慢，也暗示想取得主動(dòng)或支配地位。這種人說話干凈利落，辦事果斷，極度自信，凡事一經(jīng)決定，就很難改變觀點(diǎn)，作風(fēng)不大民主。3、謙恭式也稱乞討式，與控制式握手相對(duì)，用掌心向上或向左上方與對(duì)方握手。用這種握手方式的人往往性格軟弱，處于被動(dòng)、劣勢(shì)地位，這種人可能在處事上交民主、謙恭、平易近人、不固執(zhí)。對(duì)對(duì)方比較尊重、敬仰，甚至有幾分畏懼。4、雙握式美國(guó)人稱政客式握手。在歷屆美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，幾乎所有的競(jìng)選人都要以這種方式于上至億萬富翁、下至西部牛仔握手。其具體的方法是在用右手緊握對(duì)方右手的同時(shí)，再用左手加握對(duì)方的手背、前臂或肩部。使用這種握手方式的人是在表達(dá)自己的熱情真摯、誠(chéng)實(shí)可靠，顯示自己對(duì)對(duì)方的信賴和友誼。從手背開始，對(duì)對(duì)方加握的部位越高，其熱情友好程度顯得越高，這種人熱情之至，誠(chéng)實(shí)可靠，信賴別人。5、死魚式握手時(shí)過于軟弱無力，給人一種毫無生命力的感覺。這種人如不是生性懦弱，就是對(duì)人冷漠無情，待人接物極其傲慢。假如你握到這樣一雙手，那你一般就不要指望此人會(huì)熱情的幫助你。6、抓指尖式握手時(shí)，輕輕觸一下對(duì)方手指的指尖，往往給人一種冷冰冰的感覺。女士與男士握手時(shí)，常采用這種方式，以表示自己的矜持與穩(wěn)重，也隱含著保持一定距離的意思。如果是同性別的人之間這樣握手，就顯得有幾分冷淡與生疏。若換成賢貴人物，則其意在顯示自己的尊貴。7、拉臂式即將對(duì)方的手拉到自己的身邊相握，且往往相握的時(shí)候較長(zhǎng)。這常常是社會(huì)地位較低者，特別是那些有較強(qiáng)自卑感的人與社會(huì)地位較高者采用的形式。這種人往往過分謙恭，在別人面前唯唯諾諾、輕視自我，缺乏主見與敢作敢為精神。8、摳手心式也稱情人式。兩手交握之后，不是很快松開，而是輕輕施壓，雙掌互相緩緩滑離，讓手指在對(duì)方手心適當(dāng)停留。這往往是表達(dá)對(duì)對(duì)方的一種依戀和暖意。因此，這種握手方式主要用于情人、戀人之間。這種人在愛情方面比較大膽主動(dòng)，在一般情況下，也屬于活潑開朗型，容易熱血沸騰，情緒高漲。握手的次序1、女士?jī)?yōu)先只有女士先伸手，男士才能伸手相握。女士?jī)?yōu)先的風(fēng)范起源于西方?，F(xiàn)代社會(huì)，尊重婦女已成為一種文明的行為規(guī)范，體現(xiàn)了現(xiàn)代的文明意識(shí)。2、長(zhǎng)者優(yōu)先只有年長(zhǎng)者先伸手，年幼者才可以伸手相握，這種做法，符合社會(huì)的“長(zhǎng)者為尊”的倫理標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)了對(duì)年長(zhǎng)者的尊重。3、主人優(yōu)先主人有向客人先伸手的義務(wù)，無論客人是男士還是女士，主人都應(yīng)該先伸出手，表示歡迎。4、職位高者優(yōu)先地位高的人主動(dòng)伸手，地位低的人才能伸出手相接。但這種規(guī)定不是一成不變的。如地位低者是年長(zhǎng)者或女士，地位高者也要靈活處理。如果能長(zhǎng)者優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先，就更能體現(xiàn)出職位高者的文明態(tài)度，更容易贏得別人的敬重和喜愛。握手的禁忌1、不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉摹?、不要拒絕和他人握手。無論誰先向自己伸手，即便他忽視了握手禮的先后順序而已經(jīng)伸出了手，都應(yīng)看作是友好、問候的表示，應(yīng)馬上伸手相握，拒絕他人的握手是很不禮貌的。3、不要交叉握手。在多人同時(shí)握手時(shí)，不要交叉握手。像基督教信徒他們認(rèn)為兩人相握的手勢(shì)呈交叉狀，這種形狀類似十字架，是不吉祥的。當(dāng)自己伸手時(shí)發(fā)現(xiàn)他人已伸手，應(yīng)主動(dòng)收回，并說聲“對(duì)不起”，待別人握完后再伸手相握。4、不要戴手套握手。無論男女，在社交場(chǎng)合，與人握手時(shí)均不應(yīng)戴手套，即使你的手套十分干凈十分潔凈也行。女士穿夜禮服、婚禮服等套裝戴紗手套時(shí)例外。5、握手時(shí)不要東張西望。握手時(shí)雙目不能斜視或環(huán)視其他而應(yīng)注視對(duì)方，讓兩手相握時(shí)，通過雙方的目光形成一個(gè)情感的“閉合回路”。6、不要貿(mào)然伸手與他人握手，我們必須要了解握手的正確順序，如女士?jī)?yōu)先、長(zhǎng)者優(yōu)先等。而且握手時(shí)不要久久握住他人的手不放，尤其是異性之間，更不要使用雙握式。7、握手后不能用手帕揩手。與他人握手后，用手帕來擦手是非常不禮貌的行為。不宜握手的情況1、對(duì)方手部有傷；2、對(duì)方手里拿著較重的東西；3、對(duì)方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會(huì)議、與他人交談等等；4、對(duì)方于自己距離較遠(yuǎn)；5、對(duì)方所處環(huán)境不適合握手；6、當(dāng)自己的手不干凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鳎⒈硎厩敢?。二、其他見面禮節(jié)鞠躬禮鞠躬禮在日本、朝鮮、東南亞一些國(guó)家較為盛行。但是鞠躬禮卻是源于中國(guó)，最初指的示彎曲身體，代表一個(gè)人謙恭的姿態(tài)，后來逐漸演化為一種彎身禮節(jié)，表示內(nèi)心的謙虛恭敬。行鞠躬禮時(shí)，須脫帽、呈立正姿勢(shì)，臉帶笑容，目視受禮者。男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手下垂搭放在腹前。然后上身前傾彎腰，下彎的幅度可根據(jù)施禮對(duì)象和場(chǎng)合決定鞠躬的度數(shù)。一般上體前傾1590度，具體做法為路遇客人打招呼15度；迎送客人彎30度；表示感謝彎60度；90度的大鞠躬常用于悔過、謝罪等特殊情況。日本對(duì)于鞠躬禮的使用最是頻繁，有人詼諧地說到日本，別的地方可以不注意，但一定要記住擦皮鞋，因?yàn)槿藗儠r(shí)時(shí)彎腰會(huì)盯住你的皮鞋看。接吻禮接吻禮起源于古羅馬。據(jù)說，在羅馬帝國(guó)時(shí)期，戰(zhàn)士們出征之后約束妻子不準(zhǔn)飲酒，回家后的第一件事就是湊到妻子嘴邊聞一聞。這種行為后來逐漸發(fā)展成夫妻之間見面的禮節(jié)。歐美人，特別是意大利、法國(guó)、荷蘭、德國(guó)、美國(guó)人喜歡“接吻禮”。但是，這種禮節(jié)的對(duì)象有劃分范圍，范圍界限非常嚴(yán)格，來不得半點(diǎn)含糊，用中國(guó)話來形容，就是“不能越雷池一步”。長(zhǎng)輩人若吻子女和晚輩時(shí)，只吻額頭部位。如果晚輩吻長(zhǎng)輩，只能吻長(zhǎng)輩的下頜部位。若同輩人、親友年級(jí)相近，只要臉頰貼一下，或吻一下臉頰即可，只有情人、夫妻之間才可以嘴對(duì)嘴互相親吻。在公共場(chǎng)合，關(guān)系親近的婦女之間是親吻臉頰；男、女之間貼面頰。親吻的部位不同，表示的含意也完全不同。吻手表示敬意；吻頰表示歡喜；吻唇表示戀愛；吻額表示關(guān)愛；吻眼表示幻想；吻掌表示熱情。吻手禮吻手禮是男士向女士致敬的一種極為有禮的方式，此項(xiàng)禮節(jié)在英、法兩國(guó)最受重視。一般男士身著禮服，立正垂首致意，然后用右手輕抬起女士的右手，并俯身彎腰用嘴唇靠近女士的右手，雙唇微閉，象征性地輕觸女士的手背或手指。如果男士在室內(nèi)社交場(chǎng)合，來到女士面前垂首致意時(shí)，女士若將手臂向上微微抬起，則是準(zhǔn)許男士行吻手禮的表示。吻手禮僅限于男士對(duì)自己特別敬重和愛戴的已婚女士表示敬意。未婚女士不應(yīng)享受這種禮遇，所以，如果你是一位未婚女子，不要輕易抬起右手，這種男士向女士表示崇高敬意的禮節(jié)，一般適用于對(duì)祖母、母親、有較高地位的夫人、上司夫人等表示敬意。因?yàn)槲鞘侄Y是在室內(nèi)正式場(chǎng)合進(jìn)行，因此男士和女士都必須身著禮服。需要注意的是，吻手禮所輕吻的部位應(yīng)當(dāng)是女士的手背或手指，不可以吻女士的手臂。行吻手禮時(shí)，如果咂咂作響或把唾液留在女士的手背上，是十分無理的。在英國(guó)，特別是上流社會(huì)中，吻手禮十分流行，表達(dá)一種對(duì)于女士的尊重。吻手禮，除了在英、法國(guó)家比較流行之外，在東歐國(guó)家也非常盛行，但是含義和英國(guó)卻有所不同。這個(gè)地區(qū)的婦女們，大都熱心家務(wù)勞動(dòng)，但是，又怕丈夫因?yàn)樽约焊苫钍执至硕粣圩约?，所以非常期盼丈夫給自己行“吻手禮”，以表示對(duì)自己的敬愛。在這些國(guó)家的報(bào)刊上，經(jīng)?？菄?guó)家領(lǐng)導(dǎo)人向普通女工行“吻手禮”的照片，這會(huì)贏得婦女對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的好感。擁抱禮擁抱也是西方十分常見的一種禮節(jié)。擁抱作為一種肢體接觸，能給人很大的精神力量。曾經(jīng)有人說，每天一個(gè)擁抱，世界將會(huì)變個(gè)樣子?？梢姄肀Р粌H僅可以作為一種禮節(jié)，更加是一種人與人之間表達(dá)關(guān)愛的方式。按場(chǎng)合的不同，擁抱分為正式的和非正式的兩種。無論是正式場(chǎng)合，還是生活中的私人場(chǎng)合，擁抱禮都被經(jīng)常用到。擁抱的標(biāo)準(zhǔn)方式是兩個(gè)人相對(duì)而立，右臂偏上，左臂偏下，右手扶住對(duì)方的左后肩，左手扶住對(duì)方的右后腰，按各自的方向，兩人頭部及上身都向左互相擁抱，然后再向右擁抱，再次向左，禮畢。需要注意的是，使用禮節(jié)性擁抱禮時(shí)，雙方身體不能夠貼得太緊，擁抱的時(shí)間不能太長(zhǎng)，更不能用嘴去親吻對(duì)方的面頰。如同性之間交往可使用擁抱禮，異性之間則不宜使用，而應(yīng)該用握手禮。對(duì)于一些不喜歡擁抱的國(guó)家的客人，千萬不要使用擁抱禮，比如印度、日本、美國(guó)及東南亞人等。因此，在社交場(chǎng)合，與外國(guó)人接觸時(shí)，一定要事先了解對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣。脫帽禮世界各地均流行的一種見面禮。與對(duì)方見面相互問候和談話時(shí)，將頭上的帽子摘下以示敬意。據(jù)說起源于中世紀(jì)的歐洲。當(dāng)時(shí)武士為防止敵人襲擊，都戴大頭盔，甚至蓋住自己的面孔。做客或出使時(shí)為了表示友好或表明自己不是敵人，就掀開戴在頭上的頭盔露出面孔，這樣對(duì)方也就會(huì)以禮相待，不傷害他。還有一種說法，即當(dāng)武士在同婦女談話時(shí)，為了表示對(duì)她的尊重，就摘掉頭盔并舉在手里，這種習(xí)俗演變到后來就成為脫帽禮。時(shí)至今日，行脫帽禮已經(jīng)在美國(guó)很罕見了，部分的原因是社交禮儀已不那么嚴(yán)格，另有部分原因即人們也不怎么戴帽子了。然而在20世紀(jì)50年代，男人對(duì)女人脫帽行禮還是司空見慣的，不論在室內(nèi)還是搭電梯，男人們都要脫帽。除此之外，在別人為你介紹與一位陌生人認(rèn)識(shí)時(shí)；與長(zhǎng)者、尊貴的客人談話時(shí)；在國(guó)旗前面走過，或聽到奏國(guó)歌的時(shí)候；在葬禮以及其他任何莊嚴(yán)的場(chǎng)合；在室內(nèi)，除了百貨公司、車站、郵局、過道、大廳以外。具體的做法是把帽子稍稍往上提一提，并點(diǎn)一下頭。合十禮合十禮又叫做合掌禮，流行于南亞和東南亞信奉佛教的國(guó)家。其行禮方法是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合，掌尖和鼻尖基本相對(duì)，手掌向外傾斜，頭略低，面帶微笑。這種禮節(jié)在佛教國(guó)家當(dāng)中，除了佛教活動(dòng)之外，一般用于普通的社交或者家庭交往中，但是商務(wù)場(chǎng)合不宜使用。第三節(jié)介紹禮儀一、介紹的通則為他人介紹時(shí)必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。公認(rèn)介紹的基本原則如下介紹的順序1、先將男士介紹給女士例如，介紹李先生給王小姐認(rèn)識(shí)，介紹人應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)李先生到王小姐面前，然后說王小姐，我來給你介紹一下，這位是李先生。注意在介紹的過程中，被介紹者的名字總是后提。2、先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者把年輕者引見給年長(zhǎng)者，以示對(duì)前輩、長(zhǎng)者的尊敬。比如周教授，讓我來介紹一下，這位是我的同學(xué)李琪。3、先將職位低的介紹給職位高的在實(shí)業(yè)界或公司中，在商務(wù)場(chǎng)合要先將職位低的介紹給職位高的。比如，“王總，這位是某某公司的總經(jīng)理助理劉女士?！弊⒁?，我們這里縣提到的是王總經(jīng)理，這是因?yàn)槲覀儼淹蹩偨?jīng)理的職位看作高于劉女士，盡管王總經(jīng)理是一位男士，仍不先介紹他。4、先將未婚女子介紹給已婚女子比如“鄭太太，讓我來介紹一下，這位是李小姐?！弊⒁猱?dāng)被介紹者，無法辨別其是已婚還是未婚時(shí)，則不存在先介紹誰的問題，可隨便介紹，如，“張女士，我可以把我的女朋友楊小姐介紹給你嗎”5、把主人介紹給先到者在主客雙方身份相當(dāng)?shù)那闆r下，應(yīng)將主人介紹給客人，以示對(duì)客人的尊重。6、把晚到者介紹給先到者在被介紹的客人中，有先到與后到之分，應(yīng)以先到者為尊，因此要把晚到者介紹給先到者。7、同性別、年齡、地位相等的平等介紹在雙方?jīng)]有性別、年齡、地位、身份等區(qū)別時(shí)，又同為未婚或已婚時(shí)，介紹的先后順序就沒有意義了。介紹的種類1、按照?qǐng)龊蟻韯澐郑煞譃檎浇榻B、非正式介紹。正式介紹指在比較正規(guī)、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行的介紹，因此，要按照正規(guī)的方式和標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行介紹。非正式介紹指在一般的、非正規(guī)場(chǎng)合中進(jìn)行的介紹，在這種場(chǎng)合中，可根據(jù)雙方的親密程度和當(dāng)時(shí)的情形，可靈活運(yùn)用，作較為隨便的介紹。2、按其介紹的對(duì)象和方式不可，可劃分為自我介紹、他人介紹、介紹他人三種。自我介紹在社交場(chǎng)合，遇到對(duì)方不認(rèn)識(shí)自己，而自己又有意與其認(rèn)識(shí)，當(dāng)場(chǎng)沒有其他人可以從中介紹，這時(shí)往往要自我介紹，在這種情況下，要掌握好自我介紹得藝術(shù)。1、介紹適用的情形本人希望認(rèn)識(shí)他人在交往中與不相識(shí)者相處時(shí)，想同某些自己感興趣的人認(rèn)識(shí)，但無人引薦，可以由自己充當(dāng)介紹人，把自己介紹給對(duì)方。本人希望他人了解自己到他人企業(yè)、公司聯(lián)系業(yè)務(wù)或求職，或在社交場(chǎng)合彼此都不熟悉，主人提議將自己的情況向他人做介紹，以便讓大家認(rèn)識(shí)、了解本人時(shí)，需要做自我介紹。此時(shí)的自我介紹既是一種禮貌，更是下一步交流的前提和基礎(chǔ)。他人希望結(jié)識(shí)自己有不相識(shí)者表現(xiàn)出對(duì)自己感興趣，向自己點(diǎn)頭致意，表現(xiàn)出想與自己相識(shí)的愿望，自己應(yīng)主動(dòng)做自我介紹，以示對(duì)對(duì)方的尊重和友好。為了表示對(duì)主人的禮貌在同一個(gè)人家里做客，即使你不認(rèn)識(shí)其他的客人，但是出于禮貌，在主人無暇交談的時(shí)候，要與他人進(jìn)行交談，在彼此不相識(shí)的情況下，要進(jìn)行自我介紹。2、基本程序自我介紹的基本程序是先向?qū)Ψ絾柡没螯c(diǎn)頭致意，然后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)可以遞上自己的名片。3、把握分寸進(jìn)行自我介紹時(shí)，主要是以介紹姓名、身份和單位為主。如果對(duì)方有認(rèn)識(shí)自己的愿望，可是再介紹一下自己的學(xué)歷、籍貫、志趣、專長(zhǎng)等。如果是應(yīng)酬式的自我介紹，只需要介紹自己的姓名就可以。不要對(duì)于自己的家世、門第、財(cái)富、學(xué)識(shí)做過多的介紹，否則會(huì)有賣弄之嫌。自我介紹要簡(jiǎn)潔明了，不要啰嗦，時(shí)間越短越少，一般以半分鐘為宜，最多不超過三分鐘。4、講究技巧正式場(chǎng)合的自我介紹，要突出自己的特點(diǎn)、特色，把握好自我介紹的技巧。從介紹自己的名字入手（例）某工廠正歡迎一名叫蘇杰的同事，他在自我介紹中說“我姓蘇，蘇東坡的蘇，杰出的杰，自古以來，蘇姓人才輩出，我父母也希望我成為杰出人才。不過我剛畢業(yè)，希望在同志們的幫助下，通過自己的努力，成為有用的人。從介紹生肖入手（例）有一位小姐去參加“公關(guān)小姐”比賽，她這樣自我介紹我的生肖排第一，屬鼠；我在某某單位工作，今天是我工作以來擁有的第一個(gè)“五一節(jié)”；我也是第一次參加這么大的比賽，但愿這么多的第一會(huì)給我?guī)砗眠\(yùn)。從職業(yè)特征入手（例）有一公關(guān)先生，