四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)董事長致詞歡迎你加入芙蓉小鎮(zhèn)餐飲管理有限公司，我和你的同事都真誠地希望得到你的信任、理解；嚴(yán)格、公平、公正、公開是我們公司的基本管理原則；主動、禮貌、優(yōu)質(zhì)高效、細(xì)致周到是我們公司基本的服務(wù)要求；追求顧客滿意率達(dá)95以上是我們的管理目標(biāo)。我們的企業(yè)理念是人才第一，顧客第一。希望你能在新的崗位上，發(fā)揮你的聰明才智，我將為你的杰出表現(xiàn)而感到自豪，我深信有你和全體員工的共同努力，我們大酒店有限公司能在大酒店行業(yè)中獨(dú)樹一幟，走向輝煌，也希望每一位員工能嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，相信你一定能成為合格的優(yōu)秀員工。愿我們大酒店的每一位員工生活愉快、工作順利董事長XXX目錄一、公司簡介公司服務(wù)守則二、崗位職責(zé)1、人事經(jīng)理的崗位職責(zé)2、大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)3、主管的崗位職責(zé)4、會計(jì)崗位職責(zé)5、物品庫管員崗位職責(zé)6、收銀員崗位職責(zé)7、調(diào)音師崗位職責(zé)8、服務(wù)員崗位職責(zé)9、迎賓員崗位職責(zé)17A類過失處罰53A、按規(guī)定試用一個(gè)月以上，三個(gè)月以內(nèi)的員工。B、在試用期未被處罰的員工。C、在本崗位工作基本無差錯(cuò)的員工。2、晉級A、按規(guī)定已轉(zhuǎn)正的員工，并且轉(zhuǎn)正滿半年。B、轉(zhuǎn)正后半年無B類過失的員工并未接受過B類過失處罰。C、對本崗位工作無差錯(cuò)，表現(xiàn)較好的員工。3、晉職A、在工作期滿半年以上，表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工。B、相應(yīng)業(yè)務(wù)能力特別突出者。C、對本崗位工作有特別貢獻(xiàn)或具備本崗管理能力者。二、考核內(nèi)容1、平時(shí)工作表現(xiàn)A、工作積極性B、工作態(tài)度C、遵守制度情況D、行為規(guī)范2、具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。（崗位職責(zé)及專業(yè)技術(shù)）3、書面考試綜合考試題式三、考核標(biāo)準(zhǔn)1、服務(wù)員、傳菜員A、工作表現(xiàn)占5A、工作表現(xiàn)占6A、工作表現(xiàn)占4A、工作表現(xiàn)占5A、工作表現(xiàn)占5A、工作表現(xiàn)占3A、工作表現(xiàn)占3A、工作能力占4A、工作表現(xiàn)占20B、業(yè)務(wù)能力占60C、書面考試占20四、處理辦法1、業(yè)務(wù)能力，由部門經(jīng)理考核，行政人事部監(jiān)督，書面考試、工作表現(xiàn)由行政人事部考核。2、考試實(shí)行百分制，考核標(biāo)準(zhǔn)滿90分以上給予轉(zhuǎn)正、晉級、晉職；考核不足80分者給予降職、降級處理；不足60分者給予辭退。3、人事部將定期對各部門員工進(jìn)行考核。五、調(diào)動平級調(diào)動部門內(nèi)部平級調(diào)動，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)行政人事部經(jīng)理同意、存檔；部門之間的平級調(diào)動，由雙方部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)行政人事部經(jīng)理同意、存檔。勞動條件一、招聘制度1、招聘標(biāo)準(zhǔn)和原則公司招聘采用公開招聘，擇優(yōu)錄取，量才適用的原則。招聘對象要求五官端正，形象、氣質(zhì)佳，年齡適合招聘相應(yīng)崗位的要求，為人踏實(shí)，具有敬業(yè)精神和職業(yè)道德。2、體格檢查在正式錄用前，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢，合格后才能辦手續(xù)。在職員工每年體檢一次，以保證身體健康，對患有傳染性疾病或身體條件不符合崗位工作要求者，公司將調(diào)整其工種或決定其離職。3、風(fēng)險(xiǎn)保證金根據(jù)應(yīng)聘崗位，收取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)保證金、普通員工200元，管理人員、迎賓、車童、保安、吧員、吧師、收銀、財(cái)務(wù)300元。員工工作一個(gè)月以上不滿一年者，離開公司時(shí)按工衣磨損程度，收取相應(yīng)折舊費(fèi)40，其余退還，如人為造成服裝損壞，照價(jià)賠償；工作滿一年者，服裝歸其所有，并退還押金，夏裝不予退庫。試崗期間公司認(rèn)為不適合本崗位予以辭退者，扣除相應(yīng)費(fèi)用后予以退還。辭職者須提前十五天申請，按指定日期離開，未經(jīng)申請自動離職者工資不予發(fā)放，押金不退還。工作不足一個(gè)月無故不來，或自動提出離職者，押金則不予退還。員工工作期間違反公司制度被開除者，押金不予退還。4、試用期員工自受聘之日起，試用期為一至兩個(gè)月，期滿考核合格后，轉(zhuǎn)為正式員工。如考核不合格，予以辭退或根據(jù)員工本人要求延長適用期兩個(gè)月。在試用期，不足一個(gè)月提出辭職，工資不予以發(fā)放。5、發(fā)薪日期與發(fā)薪方式發(fā)薪日期為每月十日，遇節(jié)假日順延。工作不足十五天，工資累計(jì)下月發(fā)放。發(fā)薪方式以人民幣支付的方式。6、工作變動公司內(nèi)部崗位變動。部門內(nèi)部的員工調(diào)整（包括工資級別的變動），有關(guān)部門主管須填寫員工崗位變動表，將寫有調(diào)整理由的書面材料附后，報(bào)部門經(jīng)理同意后，報(bào)行政人事部經(jīng)理審核備案，方可生效。對員工的提升由部門主管提出，填寫員工崗位變動表，附員工評估表，報(bào)部門經(jīng)理同意后，報(bào)行政人事部經(jīng)理審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，薪金在批準(zhǔn)的下一個(gè)月進(jìn)行調(diào)整。辭職、辭退與開除。員工在受聘期內(nèi)，因故不能或不愿繼續(xù)在公司工作而提出辭職的，本人應(yīng)提前一個(gè)月向所有部門經(jīng)理遞交辭職申請書，由部門經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可在規(guī)定日期離店。突然提出辭職和不按規(guī)定日期離店的員工，應(yīng)交付相應(yīng)的工資代替，提前通知。凡經(jīng)公司出資培訓(xùn)的員工，必須服從公司的安排，對中途離職者，公司將按有關(guān)規(guī)定，收取一定比例的培訓(xùn)費(fèi)，并賠償因擅自離職給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。公司因經(jīng)營情況發(fā)生變化或員工在受聘期間患病非因公受傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的，按制度將辦理辭退手續(xù)。員工違反公司的制度，視情節(jié)輕重分別給予口頭警告、書面警告（罰款）、辭退、開除的處分。對于開除處分，須由部門經(jīng)理填寫員工開除通知書，將寫有日常表現(xiàn)，經(jīng)人事部簽署意見匯報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，此種情況不事先通知本