第一章總則第一條企業(yè)文化是無(wú)形的，它駐于員工與顧客心中；企業(yè)文化是常存的，有企業(yè)，便有它；企業(yè)文化是變化的，它有生命，不能無(wú)視這一點(diǎn)；企業(yè)文化是流動(dòng)的，它不固守于企業(yè)內(nèi)，企業(yè)的員工、廣告、產(chǎn)品等一切都是它的載體。每位員工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部分得以升華結(jié)晶，才成為企業(yè)文化。第二條企業(yè)文化管理的目標(biāo)是建設(shè)具有網(wǎng)文特色的企業(yè)文化。第三條企業(yè)文化主要分為三個(gè)層面上的文化。1、精神文化。是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)的信仰、追求，對(duì)內(nèi)起到聚合員工之心，對(duì)外起到聚合作者、客戶之心的作用。它是以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)具體指企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)；以企業(yè)怎樣才能求生存為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)具體指企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)生存理念和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念。2、制度文化。是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺(jué)遵守的結(jié)果，它對(duì)企業(yè)員工起到規(guī)范的作用。它表現(xiàn)在公司員工在做事中的文化設(shè)計(jì)管理理念、運(yùn)營(yíng)理念、服務(wù)理念、品牌理念、投資理念、質(zhì)量理念、成本理念和人才理念；領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范和編輯行為規(guī)范。3、物資文化。是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時(shí)也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨(dú)特個(gè)性的體現(xiàn)。主要表現(xiàn)在便簽、表格、紙張、作者簽約、稿酬等方面。第四條第一階段成立企業(yè)文化創(chuàng)建項(xiàng)目小組。具體內(nèi)容如下1、企業(yè)最高管理者任命項(xiàng)目小組成員，并明確其權(quán)限和職責(zé)。2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目小組成員等共同進(jìn)行企業(yè)文化建立策劃，確定（1）專門的企業(yè)文化建立組織機(jī)構(gòu)；（2）各小組的職能分配；（3）工作開(kāi)展的分工、計(jì)劃；（4）確定企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（省略）第五條第二階段召開(kāi)企業(yè)文化會(huì)議。1、參加會(huì)議的對(duì)象中高層管理人員和員工代表（凡能參加者盡量參加）。2、大會(huì)的目的讓員工了解企業(yè)文化基本概念和內(nèi)容，創(chuàng)建企業(yè)文化的重要性、實(shí)施步驟。3、大會(huì)內(nèi)容必須記錄在案，歸檔保存。第六條第三階段企業(yè)文化診斷分析。具體內(nèi)容1、企業(yè)文化調(diào)研企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研A、高層調(diào)研B、中層調(diào)研C、基層調(diào)研收集企業(yè)內(nèi)部資料已有的文化、管理模式等。（2）企業(yè)外部調(diào)研客戶、大眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（3）調(diào)研的方法訪問(wèn)調(diào)研調(diào)研人員直接訪問(wèn)被調(diào)研者，當(dāng)面或網(wǎng)絡(luò)詢問(wèn)，當(dāng)場(chǎng)記錄；訪談分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時(shí)間內(nèi)調(diào)研人員和被調(diào)研者進(jìn)行面對(duì)面交談，當(dāng)場(chǎng)記錄；調(diào)研問(wèn)卷分為基層和中層兩種問(wèn)卷形式；方案調(diào)查利用現(xiàn)有資料、文獻(xiàn)、檔案進(jìn)行調(diào)查。（4）調(diào)研階段以調(diào)研問(wèn)卷為主的初步調(diào)研；以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研；以探討企業(yè)文化、行為為主的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)高層的訪談。2、調(diào)研報(bào)告。調(diào)研資料經(jīng)過(guò)分析研究后，提出調(diào)查報(bào)告，找出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足第七條第四階段精神文化1、精神文化步驟精神文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容企企業(yè)業(yè)精精神神企企業(yè)業(yè)宗宗旨旨企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值觀觀企企業(yè)業(yè)作作風(fēng)風(fēng)企企業(yè)業(yè)生生存存理理念念企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)理理念念企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理理念念（1）根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠(yuǎn)景試作文化設(shè)計(jì)的基本要素（條例式）；（2）將文化設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討，適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)外測(cè)試（訪問(wèn)）；（3）就探討結(jié)果和測(cè)試結(jié)果對(duì)文化設(shè)計(jì)要素作修正定案；（4）根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)要素，試作相關(guān)應(yīng)用要素（內(nèi)容式）；（5）將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討；（6）就探討結(jié)果對(duì)相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；（7）將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討；（8）就探討結(jié)果對(duì)相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊(cè)。3、精神文化實(shí)施步驟（1）了解階段精神文化要內(nèi)化為員工的信念，首先必須使員工了解文化。（2）領(lǐng)悟階段讓員工領(lǐng)悟文化并在實(shí)踐中自覺(jué)規(guī)范自己的行為。（3）實(shí)踐階段由內(nèi)心的理念過(guò)渡到外顯的行為是個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，需要企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐鍛煉原則，通過(guò)強(qiáng)化從眾心理、模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo)，從而使員工自覺(jué)的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣。另外，在文化滲透于組織與員工行為的同時(shí)，還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺(jué)標(biāo)志之中，這是精神文化制定過(guò)程中一個(gè)過(guò)程的兩個(gè)方面，缺一不可。企企業(yè)業(yè)精精神神激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的力；創(chuàng)造積極向上、和諧激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的力；創(chuàng)造積極向上、和諧的企業(yè)面貌的企業(yè)面貌企企業(yè)業(yè)宗宗旨旨提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使全體提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使全體本主義思想本主義思想企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念幫助企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜、多變的市場(chǎng)環(huán)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念幫助企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜、多變的市場(chǎng)環(huán)員工心往一處想，員工心往一處想，勁往一處使勁往一處使企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼樣的企業(yè)企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼樣的企業(yè)企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀建立以人為中心，以關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人的人建立以人為中心，以關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人的人境，提升競(jìng)爭(zhēng)境，提升競(jìng)爭(zhēng)力力企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念提升企業(yè)的世界觀和方法，使企業(yè)能協(xié)調(diào)好人與人，人與物提升企業(yè)的世界觀和方法，使企業(yè)能協(xié)調(diào)好人與人，人與物之間的關(guān)系之間的關(guān)系企業(yè)作風(fēng)企業(yè)作風(fēng)形成企業(yè)良好的工作作風(fēng)，使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作形成企業(yè)良好的工作作風(fēng)，使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作第九條第五階段制度文化1、制度文化設(shè)計(jì)內(nèi)容1具體做事中的指導(dǎo)理念管理理念、營(yíng)銷理念、服務(wù)理念、生產(chǎn)理念（簽約）、品牌理念（名聲）。2員工行為規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范、員工行為規(guī)范。3可根據(jù)具體情況增加其他項(xiàng)目。2、制度文化設(shè)計(jì)的原則1以團(tuán)隊(duì)為中心2以公司管理層為重點(diǎn)3以靈活運(yùn)用為核心。3、制度文化設(shè)計(jì)的步驟1擬定具體做事中的指導(dǎo)理念和領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范草案2將設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討3就探討結(jié)果對(duì)設(shè)計(jì)草案進(jìn)行修正定案4將修正定案的制度文化與重點(diǎn)部門探討5就探討結(jié)果對(duì)制度文化作修訂6將修訂案與公司高層探討7就修訂案作最終修正定案8根據(jù)修正方案制定行為規(guī)范手冊(cè)和企業(yè)文化識(shí)別手冊(cè)。第九條第六階段物質(zhì)文化1、物質(zhì)文化設(shè)計(jì)內(nèi)容1基礎(chǔ)方面設(shè)計(jì)組合規(guī)范、印刷字體2工作區(qū)設(shè)計(jì)工作區(qū)導(dǎo)視標(biāo)志、企業(yè)文化墻等。3形象設(shè)計(jì)標(biāo)志員工制服、車輛等。4辦公類物品設(shè)計(jì)印刷品和辦公用品。5公關(guān)類物品設(shè)計(jì)贈(zèng)品設(shè)計(jì)、接洽用品設(shè)計(jì)等。2、物質(zhì)文化設(shè)計(jì)原則1充分反映精神層文化和制度層文化2具有企業(yè)顯著個(gè)性3符合公眾心理。3、物質(zhì)文化設(shè)計(jì)步驟1調(diào)查研究避免與其他企業(yè)雷同，確定本網(wǎng)站特點(diǎn)2提出或征集不同設(shè)計(jì)方案3方案評(píng)估4根據(jù)方案最后確定方案設(shè)計(jì)。4、物質(zhì)文化實(shí)施步驟由人力資源部根據(jù)設(shè)計(jì)方案列出實(shí)施計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。第十條第七階段企業(yè)文化試運(yùn)行、整改階段。1、召開(kāi)企業(yè)文化發(fā)布實(shí)施大會(huì)，并進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)2、各部門、各類人員按企業(yè)文化運(yùn)行細(xì)則、員工行為守則、簽約實(shí)施細(xì)則的要求開(kāi)展活動(dòng)。3、在實(shí)施過(guò)程中，如遇到什么問(wèn)題，及時(shí)向中高層咨詢，必要時(shí)由中高層對(duì)文件或作者等再做修改。第十一條第八階段企業(yè)文化全面導(dǎo)入階段。在企業(yè)文化運(yùn)行后，由人力資源部在重要職能部門，選派若干人員參加公司舉辦的“企業(yè)文化運(yùn)行培訓(xùn)導(dǎo)入”。形式1、培訓(xùn)2、舉辦各種活動(dòng)3、實(shí)施獎(jiǎng)懲制度4、內(nèi)部報(bào)刊宣傳。第三章企業(yè)文化活動(dòng)。第十二條、樹(shù)先進(jìn)典型樹(shù)典型對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的意義有兩條首先，給員工樹(shù)立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過(guò)典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。其次，樹(shù)典型會(huì)有某種暗示別人可以做到的事，你也應(yīng)該能夠做的，這就為企業(yè)對(duì)員工的要求提供了某種合理性的證明。樹(shù)典型應(yīng)注意以下幾條第一，典型應(yīng)是真實(shí)的，而不應(yīng)認(rèn)為制造出來(lái)的假典型，虛假的典型會(huì)有巨大的反作用，因?yàn)檫@充分暗示上層領(lǐng)導(dǎo)是“糊涂蟲”。第二，典型要有穩(wěn)定性，不能今天是典型，明天就倒下了。第三，對(duì)典型要不斷地教育培養(yǎng)，糾正典型在工作的錯(cuò)誤，使典型更加高大。另一方要注意愛(ài)護(hù)典型，勿使其心理壓力過(guò)大。第十三條、故事有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會(huì)起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。第十四條、文體活動(dòng)文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國(guó)慶晚會(huì)，元旦晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。比如唱歌內(nèi)容可以是歌頌公司的先進(jìn)人員的敬業(yè)精神，晚會(huì)中的小品可以圍繞著成本觀念如何重要來(lái)組織，體育比賽則體現(xiàn)了一種奮斗向上的競(jìng)爭(zhēng)精神，舞會(huì)的主題是團(tuán)結(jié)協(xié)作多么重要。如是國(guó)慶晚會(huì)元旦晚會(huì)還要穿插表?yè)P(yáng)先進(jìn)或請(qǐng)典型人物作報(bào)告等。用文體來(lái)建設(shè)企業(yè)文化要生動(dòng)有趣，富有藝術(shù)性。企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)巧妙而不是生硬地穿插其中，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺(jué)地接受企業(yè)文化的理念。結(jié)合以上，網(wǎng)站訪談等針對(duì)那些人群如何訪談，叫作者不知不覺(jué)中接受我們的網(wǎng)站。第十五