思政教育怎樣從“案頭”貫通到“手頭”“南航徐川”微信平臺(tái)服務(wù)全國(guó)20萬(wàn)師生，是全國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)思政教育第一原創(chuàng)品牌；他是學(xué)生全天候的陪伴者，每年回答學(xué)生咨詢10萬(wàn)余條。走遍全國(guó)百所高校，面授學(xué)生超過(guò)20萬(wàn)，參與發(fā)起“高校輔導(dǎo)員新媒體聯(lián)盟”。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出，對(duì)于高校思政教育工作，要“堅(jiān)持在改進(jìn)中加強(qiáng)，提升思想政治教育親和力和針對(duì)性，滿足學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需求和期待”。進(jìn)一步把思政會(huì)精神貫徹落實(shí)引向深入，需要樹(shù)立新思政觀，形成育人合力，構(gòu)建育人共同體，既要重視“案頭”的思政課程教育，也要強(qiáng)化“手頭”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。“南航徐川”微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)以來(lái)，一直堅(jiān)持關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有聲音，熱點(diǎn)問(wèn)題有態(tài)度，學(xué)習(xí)生活有指導(dǎo)，個(gè)人咨詢有回應(yīng)，所有的問(wèn)題能基本保證48小時(shí)之內(nèi)有求必應(yīng)、有問(wèn)必答。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)至今回答的咨詢和問(wèn)題超過(guò)了200萬(wàn)條，凝聚和集結(jié)了全國(guó)高校20萬(wàn)青年師生，形成了一套順應(yīng)新媒體發(fā)展規(guī)律、直通思想最后一公里的工作體系。全程陪伴確保學(xué)生找得到在新媒體領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲的主體逐漸多元化，移動(dòng)信息終端的普及使得青年獲取信息的渠道異常便捷，由之帶來(lái)的問(wèn)題就是泥沙俱下，不加甄別和篩選的信息超市會(huì)使青年面臨選擇困惑。誰(shuí)在說(shuō)說(shuō)什么聽(tīng)誰(shuí)的為何聽(tīng)這是需要解決的信源供給和價(jià)值引領(lǐng)的問(wèn)題；有問(wèn)題找誰(shuí)到哪里找怎么找有沒(méi)有用這是需要解決的信道選擇和精準(zhǔn)教育的問(wèn)題。不僅利用好課堂、沙龍、論壇等開(kāi)展思政工作，而且從講臺(tái)走向網(wǎng)絡(luò)，把黨課、思政課搬上互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、微視頻等引導(dǎo)服務(wù)學(xué)生，暢通交流渠道，有效拓展思政工作領(lǐng)域，使思政教育不再受學(xué)校課堂的限制，全天候、隨時(shí)隨地，從校內(nèi)到校外、從線下到線上、從封閉到開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)思政工作的全覆蓋。構(gòu)筑新媒體思想政治教育平臺(tái)，探索網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)背景下進(jìn)行青年思想政治教育的途徑和方法，對(duì)于提升思想政治教育的有效性和鞏固思想政治教育成果有著重大意義?！澳虾叫齑ā蔽⑿牌脚_(tái)最核心的特色就是“陪伴”，微信公眾號(hào)后臺(tái)隨時(shí)留言提問(wèn)，而且基本確保所有問(wèn)題都會(huì)在48小時(shí)內(nèi)予以認(rèn)真解答。一方面給學(xué)生的個(gè)人咨詢提供了一個(gè)便捷即時(shí)私密有效的平臺(tái)；另一方面也通過(guò)互動(dòng)交流培育了用戶黏性，強(qiáng)化了渠道信任，實(shí)現(xiàn)了倍增效應(yīng)。話語(yǔ)轉(zhuǎn)換確保學(xué)生聽(tīng)得進(jìn)給青年的東西，不僅要有質(zhì)量，還要好看好玩。一個(gè)隨時(shí)隨地陪伴的平臺(tái)能不能聚攏人氣，贏得信任，話語(yǔ)是至關(guān)重要的一環(huán)。作為伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的“強(qiáng)國(guó)一代”，現(xiàn)在的學(xué)生對(duì)于交流的即時(shí)性、互動(dòng)性、趣味性都提出了新的要求。只有了解青年所需，才能提供青年所求。打個(gè)比方，一個(gè)好的思想教育過(guò)程就應(yīng)該像談戀愛(ài)一樣，以心換心，用最好的溝通方式，最好的話語(yǔ)呈現(xiàn)，在最恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合提供給對(duì)方，這樣才能產(chǎn)生更好的教育效果。因此，跟學(xué)生的溝通要善于使用學(xué)生的語(yǔ)言引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、記得住，用簡(jiǎn)明質(zhì)樸的大白話、大實(shí)話和學(xué)生喜歡的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，用聊天式、談心式的語(yǔ)氣娓娓道來(lái)，用具有濃郁生活氣息的話語(yǔ)來(lái)表達(dá)思想，用傳統(tǒng)文化打造思政課，讓故事來(lái)講理，讓事實(shí)來(lái)說(shuō)話，讓事例來(lái)說(shuō)明，感情真摯，入耳入腦入心，達(dá)到觸及心靈、引領(lǐng)思想、凝聚共識(shí)的效果。議程設(shè)置確保學(xué)生信得過(guò)思想政治教育要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)社會(huì)難題、熱點(diǎn)話題、校園問(wèn)題和成長(zhǎng)問(wèn)題，要能聚焦大學(xué)生思想上的難點(diǎn)、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)和痛點(diǎn)，讓學(xué)生相信思政教育的力量，對(duì)理論指導(dǎo)產(chǎn)生價(jià)值共識(shí)和價(jià)值認(rèn)同。一方面主動(dòng)回應(yīng)現(xiàn)實(shí)關(guān)切，從“幼有所育的底線不容擊穿”到“于歡案背后”，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)話題和學(xué)生的思想疑惑不回避、不遮掩，確保有聲音、有態(tài)度、有回應(yīng)。對(duì)學(xué)生其他方面的困惑，也能主動(dòng)出擊，及時(shí)回應(yīng)，幫助學(xué)生拓寬看問(wèn)題的視角和提升分析問(wèn)題的能力，切實(shí)解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題，將學(xué)生思政教育落小落細(xì)落實(shí)。另一方面，以每年的傳統(tǒng)節(jié)日為節(jié)點(diǎn)，以青年的重要日期為節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)傳統(tǒng)文化的熏陶，借助重點(diǎn)節(jié)日發(fā)聲，用生動(dòng)的語(yǔ)言吸引讀者，用通俗的道理感染讀者，用真實(shí)的故事打動(dòng)讀者。同時(shí)，還根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重大節(jié)點(diǎn)量身定做對(duì)應(yīng)主題，比如考研前推出“考研前夜，我再陪你說(shuō)說(shuō)話”，考完四六級(jí)推出“考完四六級(jí)，我們?cè)賮?lái)談?dòng)⒄Z(yǔ)”，十九大期間推出“陪我一起開(kāi)個(gè)會(huì)”等一系列為廣大青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的主題，累積收獲了上千萬(wàn)的瀏覽量。因材施教確保學(xué)生用得上衡量思政教育工作的核心關(guān)節(jié)就是實(shí)效性，就是看學(xué)生能不能接受、能接受多少，這要求我們?cè)谒颊ぷ髦幸杂X(jué)地從學(xué)生的思想實(shí)際出發(fā)，用自己的經(jīng)歷和體會(huì)與學(xué)生坦誠(chéng)交流，用心傾聽(tīng)、用愛(ài)育人，通過(guò)以心換心，增強(qiáng)與學(xué)生的彼此了解和尊重，建立相互信任的關(guān)系,在傳道授業(yè)解惑的過(guò)程中成為學(xué)生的良師益友。因此，必須堅(jiān)持以人為本，關(guān)注學(xué)生的志趣、性格、能力及原有基礎(chǔ)等個(gè)體差異，采取不同方法進(jìn)行有針對(duì)性的教育引導(dǎo)。工作中注重精準(zhǔn)把握學(xué)生的人格特征，摸準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，找準(zhǔn)學(xué)生的問(wèn)題癥結(jié)，深入細(xì)致地解決學(xué)生的思想問(wèn)題，不搞“一刀切”“一鍋煮”。大學(xué)生處于人生的重要成長(zhǎng)階段，人生觀和世界觀都在不斷完善的過(guò)程當(dāng)中，新的生活場(chǎng)景和學(xué)習(xí)方式會(huì)給他們帶來(lái)很多新的問(wèn)題和困惑，比如說(shuō)戀愛(ài)問(wèn)題、舍友矛盾、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、人際交往困惑等等?！澳虾叫齑ā蔽⑿牌脚_(tái)從學(xué)生的普遍性問(wèn)題入手，有的放矢地開(kāi)展教育疏導(dǎo)工作，推出諸如“感謝那些成就你的挫敗和恥辱”“讓靈魂獨(dú)立而自由地生長(zhǎng)”“憑什么所有人都要給你鼓掌”等文章，切實(shí)解決青年學(xué)生的問(wèn)題，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)的美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思政工作的品牌化。要“守