電子渠道年度運(yùn)營(yíng)思路規(guī)劃電子渠道年度運(yùn)營(yíng)思路規(guī)劃目錄1項(xiàng)目概述2項(xiàng)目定位和運(yùn)營(yíng)思路3項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)方案4運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目概述運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)佛山移動(dòng)0709年在省公司統(tǒng)一規(guī)劃下，門戶網(wǎng)站得到各業(yè)務(wù)部門積極應(yīng)用，09年根據(jù)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷案匹配客戶特性，承載市場(chǎng)線營(yíng)銷活動(dòng)30余項(xiàng)。根據(jù)省市場(chǎng)10年電子渠道發(fā)展總體思路繼續(xù)堅(jiān)持以效益為中心開展自有渠道深度運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)從“服務(wù)導(dǎo)向”向“銷售導(dǎo)向”的價(jià)值型渠道轉(zhuǎn)型?！耙龑?dǎo)客戶通過電子渠道購(gòu)買更多收入型業(yè)務(wù)”，進(jìn)一步提升渠道營(yíng)銷價(jià)值。擴(kuò)大電子渠道銷售重點(diǎn)價(jià)值業(yè)務(wù)的承載范圍創(chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)拓展手段，提升電子渠道營(yíng)銷能力強(qiáng)化電子渠道銷售全過程的閉環(huán)管理能力項(xiàng)目整體目標(biāo)目錄1項(xiàng)目概述2項(xiàng)目定位和運(yùn)營(yíng)思路3項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)方案4運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目定位打造以客戶為中心的電子渠道，逐步引導(dǎo)客戶通過電子渠道購(gòu)買更多收入型業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升自有渠道效益和深度運(yùn)營(yíng)能力，加大市場(chǎng)銷售力度，推動(dòng)自有渠道從“服務(wù)導(dǎo)向”向“銷售導(dǎo)向”的價(jià)值型渠道轉(zhuǎn)型。強(qiáng)化以門戶網(wǎng)站為核心，以客戶為中心的一體化運(yùn)營(yíng)能力擴(kuò)大電子渠道銷售業(yè)務(wù)承載范圍強(qiáng)化電子渠道閉環(huán)管理及創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷并重，提升電子渠道營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)思路基于客戶為中心的WEB20營(yíng)銷體系的精確化營(yíng)銷。G3終端客戶門戶網(wǎng)站客戶分流引導(dǎo)用戶構(gòu)建用戶關(guān)系活躍用戶用戶傳播一個(gè)中心以客戶為中心三個(gè)目標(biāo)以銷售G3終端、提升門戶網(wǎng)站銷售能力和達(dá)到客戶分流為目標(biāo)三個(gè)提升活躍度、知名度、忠誠(chéng)度四個(gè)過程引導(dǎo)用戶、構(gòu)建用戶關(guān)系、活躍用戶、用戶傳播項(xiàng)目執(zhí)行思路THEMEGALLERY4FF66FF常規(guī)營(yíng)銷手段40佛山移動(dòng)淘寶旗艦店30秒殺G310G3團(tuán)購(gòu)200元購(gòu)機(jī)、預(yù)存贈(zèng)送、網(wǎng)銀充值優(yōu)惠、辦理業(yè)務(wù)送話費(fèi)等方式完成基礎(chǔ)指標(biāo)。佛山移動(dòng)、廣州易寶與淘寶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合作共贏，佛山移動(dòng)通過第三方合作商在淘寶開設(shè)旗艦店，銷售G3業(yè)務(wù)。通過在門戶網(wǎng)站、淘寶旗艦店開展秒殺活動(dòng)，提升G3業(yè)務(wù)銷售能力，完成如G3手機(jī)、信息機(jī)及業(yè)務(wù)的考核指標(biāo)。通過策劃、發(fā)起、招募G3業(yè)務(wù)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，到團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)提取、實(shí)施及執(zhí)行，滿足客戶需求及擴(kuò)大電子渠道銷售能力及業(yè)績(jī)。CYCLEDIAGRAMDIAGRAM目錄1項(xiàng)目概述2項(xiàng)目定位和運(yùn)營(yíng)思路3項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)方案4運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目下半年運(yùn)營(yíng)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)均為月度指標(biāo)，到2010年年底完成指標(biāo)指標(biāo)定義二級(jí)指標(biāo)年度指標(biāo)年度指標(biāo)二季度達(dá)成三季度達(dá)成四季度達(dá)成提升比例G3客戶（個(gè)）通過易買網(wǎng)營(yíng)銷的G3信息機(jī)、終端客戶數(shù)G3信息機(jī)8500全年累計(jì)10000個(gè)250合計(jì)2500信息機(jī)2125終端375合計(jì)7250信息機(jī)6162終端10883900G3終端1500預(yù)存占比（）同等預(yù)存方案，網(wǎng)站辦理量與實(shí)體渠道辦理量占比網(wǎng)站預(yù)存占比10季度末月35合計(jì)25網(wǎng)站68自助18230合計(jì)35挑戰(zhàn)4040同等預(yù)存方案，自助終端辦理量與實(shí)體渠道辦理量占比自助終端預(yù)存占比25電子繳費(fèi)值（萬(wàn)元）門戶網(wǎng)站銀聯(lián)繳費(fèi)總額網(wǎng)站繳費(fèi)100012月3000萬(wàn)元合計(jì)2135萬(wàn)網(wǎng)站888自助1247合計(jì)2500網(wǎng)站834自助1666合計(jì)3000網(wǎng)站1000自助200041自助設(shè)備繳費(fèi)總額（含自助終端/POS機(jī)/手機(jī)支付）自助設(shè)備繳費(fèi)2000項(xiàng)目下半年運(yùn)營(yíng)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)均為月度指標(biāo)，到2010年年底完成指標(biāo)指標(biāo)定義二級(jí)指標(biāo)年度指標(biāo)年度指標(biāo)二季度達(dá)成三季度達(dá)成四季度達(dá)成提升比例互聯(lián)網(wǎng)活躍客戶（個(gè)）當(dāng)月登錄網(wǎng)站、WAP服務(wù)廳一次以上的去重客戶數(shù)網(wǎng)站4512月84萬(wàn)31最高單月75網(wǎng)站40WAP35最高單月84網(wǎng)站45WAP3958WAP3922客戶分流占比（）上月?lián)艽蜻^10086人工，本月?lián)艽蛉斯?次或沒有撥打過人工，而且使用過電子渠道的客戶數(shù)/上月?lián)艽蜻^10086人工的客戶數(shù)網(wǎng)站分流514381416（各渠道有交集）9WAP分流635智能知識(shí)庫(kù)分流（10086000）35030自助終端（10086000）325數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理（萬(wàn)筆）通過門戶、WAP、短信辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)總量（剔除掉社會(huì)渠道、全員代理等界面數(shù)據(jù)）網(wǎng)站10全年累計(jì)110合計(jì)493萬(wàn)網(wǎng)站56WAP40短廳39727273182123WAP88短信1012家庭市場(chǎng)家庭市場(chǎng)主要特點(diǎn)表現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)需求不同上，即不同的家庭，同一家庭成員對(duì)業(yè)務(wù)存在不同的需求。家庭個(gè)性化需求強(qiáng)調(diào)要注重服務(wù)式營(yíng)銷，既有能滿足共同需求的業(yè)務(wù)，也有其他個(gè)性化的業(yè)務(wù)可以選擇。產(chǎn)品策略“打包業(yè)務(wù)”進(jìn)行組合式營(yíng)銷，即提供標(biāo)準(zhǔn)化個(gè)性化的“打包”服務(wù)，注重從家庭需求的不同層面出發(fā)包裝多樣式、多組合的“打包”產(chǎn)品滿足不同需求。G3手機(jī)G3信息機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的組合集團(tuán)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的整體需求，以拓寬集團(tuán)與外界溝通渠道的產(chǎn)品為主，對(duì)他們來講滿足其高效運(yùn)營(yíng)需求所必需的產(chǎn)品才是集團(tuán)所需要的，而產(chǎn)品附加值較低的產(chǎn)品卻不太適合。產(chǎn)品策略主推協(xié)同辦公解決方案、彰顯企業(yè)理念、企業(yè)形象的的高端產(chǎn)品，且產(chǎn)品滿足集團(tuán)各成員協(xié)同辦公需求。G3手機(jī)G3信息機(jī)集團(tuán)業(yè)務(wù)（集團(tuán)彩鈴、企業(yè)郵箱等）的組合。中小企業(yè)市場(chǎng)中小型企業(yè)對(duì)于成本的控制相對(duì)更嚴(yán)格，普遍注重投資回報(bào)率，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往從企業(yè)生存的角度上考慮，企業(yè)購(gòu)買相當(dāng)謹(jǐn)慎。產(chǎn)品策略以團(tuán)購(gòu)式優(yōu)惠策略作為產(chǎn)品推廣手段，提供價(jià)格低廉，實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品。G3手機(jī)G3信息機(jī)集團(tuán)業(yè)務(wù)（企業(yè)建站等）的組合。目標(biāo)市場(chǎng)分析目標(biāo)客戶需求分析認(rèn)知度分析認(rèn)知度分析電子渠道收入型業(yè)務(wù)辦理量不高，大部分用戶對(duì)門戶網(wǎng)站知之甚微，造成購(gòu)買G3產(chǎn)品或訂購(gòu)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等依然選擇溝通100服務(wù)廳、10086、社會(huì)渠道等目前電子渠道優(yōu)惠政策追求短期目標(biāo)及指標(biāo)導(dǎo)向，未挖掘用戶深層需求，易忽視客戶體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶對(duì)優(yōu)惠政策的感知即為話費(fèi)贈(zèng)送，形式單一。移動(dòng)G3產(chǎn)品機(jī)型多為中低端機(jī)，中高端智能機(jī)少，對(duì)于3G娛樂應(yīng)用承載不足，產(chǎn)品吸引力度較弱，目標(biāo)人群局限性大。電子渠道優(yōu)惠政策G3重點(diǎn)產(chǎn)品目標(biāo)客戶需求分析G3手機(jī)終端分析營(yíng)銷價(jià)格品牌型號(hào)799華為T2211海信HSN51LGTB2001199摩托羅拉L800T酷派F603中興U5001499酷派F608LGGD300S移動(dòng)G3產(chǎn)品機(jī)型為中低端機(jī)，智能機(jī)少，對(duì)于3G娛樂應(yīng)用承載不足，產(chǎn)品吸引力度不夠，目標(biāo)人群大多集中在中低端消費(fèi)者、精打細(xì)算型用戶及節(jié)約成本型用戶。精打細(xì)算型中低端消費(fèi)者通信頻繁、時(shí)尚達(dá)人這類型人特點(diǎn)會(huì)過日子，在理財(cái)方面計(jì)算得很精細(xì)，但在強(qiáng)大的優(yōu)惠活動(dòng)面前通常沒有抵抗力。通信頻繁且要求通信成功率高的客戶，如商務(wù)人士、公務(wù)員、高級(jí)白領(lǐng)等追求潮流的時(shí)尚人群，對(duì)于新、潮、酷有較多要求。購(gòu)買能力不高，對(duì)于話費(fèi)獎(jiǎng)品等優(yōu)惠需求大，并喜愛買一贈(zèng)一型產(chǎn)品組合營(yíng)銷方式。目標(biāo)客戶需求分析用戶類型分析整體策劃思路產(chǎn)品打包組合營(yíng)銷將G3重點(diǎn)產(chǎn)品與網(wǎng)銀繳費(fèi)充值（購(gòu)買G3產(chǎn)品、充值繳費(fèi)、話費(fèi)預(yù)存）打包組合進(jìn)行主次隱層營(yíng)銷，主營(yíng)銷失敗，次營(yíng)銷頂替，營(yíng)銷目的不落空。開展季度推廣營(yíng)銷活動(dòng)，引入秒殺、團(tuán)購(gòu)概念，迎合、刺激用戶低價(jià)搶購(gòu)心理，同時(shí)利用秒殺優(yōu)惠調(diào)整活動(dòng)末期疲態(tài)，進(jìn)行業(yè)務(wù)量沖刺，完成或提升整體業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和G3重點(diǎn)產(chǎn)品的捆綁營(yíng)銷，細(xì)分市場(chǎng)人群，推廣合適的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和G3手機(jī)，滿足客戶需求。將購(gòu)買G3產(chǎn)品、充值繳費(fèi)、話費(fèi)預(yù)存辦理流程一體化，用戶只要登錄一次，即可在同一頁(yè)面進(jìn)行多個(gè)業(yè)務(wù)的辦理。策劃思路定位“電子商務(wù)”這一條主線，開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)引導(dǎo)佛山移動(dòng)用戶通過門戶網(wǎng)站購(gòu)買G3重點(diǎn)產(chǎn)品、網(wǎng)銀繳費(fèi)充值及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理，同時(shí)提升門戶網(wǎng)站活躍客戶數(shù)。思路將客戶需求與產(chǎn)品營(yíng)銷賣點(diǎn)結(jié)合，形成組合式推廣模式，為客戶提供一站式辦理方案。拓展新的營(yíng)銷手段一站式業(yè)務(wù)辦理佛山移動(dòng)、廣州易寶、淘寶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，開設(shè)佛山移動(dòng)淘寶旗艦店，充分利用淘寶網(wǎng)用戶規(guī)模及用戶消費(fèi)習(xí)慣，引導(dǎo)用戶購(gòu)買更多G3重點(diǎn)產(chǎn)品，拓展G3產(chǎn)品宣傳推廣手段，打造中國(guó)移動(dòng)淘寶第一家旗艦店，擴(kuò)大G3產(chǎn)品認(rèn)知度。淘寶旗艦店只針對(duì)佛山用戶，根據(jù)IP判斷只限佛山用戶點(diǎn)擊進(jìn)入，旗艦店內(nèi)購(gòu)機(jī)享有門戶網(wǎng)站購(gòu)機(jī)同等優(yōu)惠開店收費(fèi)由廣州易寶支付，交易金額結(jié)算由廣州易寶與移動(dòng)進(jìn)行結(jié)算淘寶旗艦店秒殺搶購(gòu)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠觸點(diǎn)及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷觸點(diǎn)營(yíng)銷，設(shè)定一定門檻，如語(yǔ)音消費(fèi)大于10元，連續(xù)三月有登錄門戶網(wǎng)站行為，或三月內(nèi)有門戶網(wǎng)站充值行為，滿足任一條件的客戶可為其進(jìn)行主動(dòng)觸點(diǎn)營(yíng)銷，推薦其在門戶網(wǎng)站充值、購(gòu)機(jī)、辦理查詢業(yè)務(wù)，可同時(shí)布放到10086人工/門戶網(wǎng)站/短信服務(wù)廳等界面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)辦理情況，在用戶登錄門戶網(wǎng)站時(shí)可進(jìn)行購(gòu)機(jī)、充值、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)推薦營(yíng)銷。時(shí)間可選擇每月第四周某時(shí)，調(diào)整活動(dòng)末期疲態(tài)，沖刺考核指標(biāo)不同機(jī)型不同秒殺價(jià)格50300不等，根據(jù)網(wǎng)銀付款成功時(shí)間決定秒殺名額，每機(jī)型取前5名秒殺成功用戶以秒殺價(jià)購(gòu)機(jī)，其余秒殺用戶其秒殺款不退不返，轉(zhuǎn)為話費(fèi)（用戶參與秒殺需同意此條款）秒殺搶購(gòu)保證購(gòu)機(jī)量外，隱形實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀話費(fèi)充值設(shè)定不同團(tuán)購(gòu)組合折扣優(yōu)惠，如50人團(tuán)購(gòu)G3手機(jī)，可享受購(gòu)機(jī)價(jià)7折優(yōu)惠。團(tuán)購(gòu)前提根據(jù)參與團(tuán)購(gòu)的數(shù)量，選擇預(yù)存50/100不等的話費(fèi)（可做購(gòu)機(jī)款），團(tuán)購(gòu)招募期間需保證月底賬戶余額大于預(yù)存款，指定團(tuán)購(gòu)日如不團(tuán)購(gòu)，定金轉(zhuǎn)作話費(fèi)處理，不退不返。推廣策略啟動(dòng)強(qiáng)化推廣沖刺6月7月8月主要手段6月下旬前常規(guī)推廣模式為主購(gòu)機(jī)組合優(yōu)惠、網(wǎng)銀充值送話費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)、短信群發(fā)辦理短信套餐6月下旬針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)為主第四周秒殺活動(dòng)、7月團(tuán)購(gòu)啟動(dòng)主要原因6月的啟動(dòng)階段，各針對(duì)性活動(dòng)的物料、活動(dòng)頁(yè)面接口都在建設(shè)協(xié)調(diào)階段，此階段采用常規(guī)推廣手段可直接使用，避免因等待浪費(fèi)營(yíng)銷時(shí)間主要手段針對(duì)用戶群進(jìn)行專題營(yíng)銷活動(dòng)與手機(jī)廠商聯(lián)合促銷，開展購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品可以是由手機(jī)廠商及在活動(dòng)資源成本內(nèi)出。每月2次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，中旬及月末月末第四周秒殺活動(dòng)。淘寶旗艦店優(yōu)惠購(gòu)機(jī)注6月舉行的常規(guī)活動(dòng)貫穿7月主要手段增加秒殺活動(dòng)次數(shù)，定為第二周及第四周下午2點(diǎn)及晚上8點(diǎn)半各兩次。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，根據(jù)消費(fèi)行為軌跡，登錄門戶網(wǎng)站時(shí)進(jìn)行購(gòu)機(jī)、充值、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷推廣。話費(fèi)搶送活動(dòng)，設(shè)定門檻，如購(gòu)機(jī)、網(wǎng)銀充值話費(fèi)、辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理等，搶面值不等話費(fèi)。注6月舉行的常規(guī)活動(dòng)貫穿8月推廣計(jì)劃安排互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用,電子商務(wù)手段完成或提升整體業(yè)績(jī)常規(guī)推廣保證基本指標(biāo)任務(wù)具體營(yíng)銷執(zhí)行方案常規(guī)營(yíng)銷方案0元購(gòu)機(jī)營(yíng)銷案主題“0”元購(gòu)機(jī)特惠專享活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間68月整季度產(chǎn)品G3手機(jī)及信息機(jī)目標(biāo)客戶數(shù)10萬(wàn)簡(jiǎn)介2009年1月1日之前開戶且10年1月5月每月消費(fèi)均在30元以上的三大品牌客戶；未參加優(yōu)惠或參與各類優(yōu)惠捆綁活動(dòng)的用戶。購(gòu)機(jī)成功需保證近3個(gè)月有佛山通話記錄。（需同時(shí)滿足條件）凡參與0元購(gòu)機(jī)用戶均可根據(jù)品牌享受G3體驗(yàn)包（包括G3信息包、G3裝備包、G3網(wǎng)聊包）預(yù)存贈(zèng)送營(yíng)銷案主題預(yù)存贈(zèng)送話費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)/預(yù)存贈(zèng)送G3產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間68月整季度產(chǎn)品G3手機(jī)及信息機(jī)、話費(fèi)目標(biāo)客戶全球通及神州行用戶合計(jì)目標(biāo)客戶數(shù)10萬(wàn)，簡(jiǎn)介預(yù)存贈(zèng)送話費(fèi)提取目標(biāo)號(hào)碼，活動(dòng)期間，目標(biāo)客戶可在門戶網(wǎng)站辦理以下優(yōu)惠預(yù)存話費(fèi)，充多少送多少話費(fèi)活動(dòng)，但需捆綁辦理短信套餐。預(yù)存贈(zèng)送G3手機(jī)及信息機(jī)提取目標(biāo)號(hào)碼，活動(dòng)期間目標(biāo)用戶可到門戶網(wǎng)站辦理預(yù)存話費(fèi)送G3手機(jī)或信息機(jī)（限定機(jī)型），分十月返還定額話費(fèi)。常規(guī)營(yíng)銷方案網(wǎng)銀充值優(yōu)惠營(yíng)銷案主題充100送50、充50送20、充30送10優(yōu)惠活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間68月整季度指標(biāo)網(wǎng)銀繳費(fèi)值目標(biāo)客戶數(shù)30萬(wàn)簡(jiǎn)介提取目標(biāo)用戶號(hào)碼，在活動(dòng)期間，凡在門戶網(wǎng)站8E100進(jìn)行話費(fèi)充值，均可享受充值優(yōu)惠。辦理業(yè)務(wù)送話費(fèi)營(yíng)銷案主題辦理2元短信套餐，送20話費(fèi)活動(dòng)時(shí)間68月整季度指標(biāo)短信套餐目標(biāo)客戶全球通及神州行用戶合計(jì)目標(biāo)客戶數(shù)30萬(wàn)，簡(jiǎn)介提取目標(biāo)號(hào)碼，活動(dòng)期間，收到短信的客戶可E100網(wǎng)站或WAP營(yíng)業(yè)廳辦理短信套餐，贈(zèng)送話費(fèi)。具體營(yíng)銷執(zhí)行方案通過以上四種常規(guī)營(yíng)銷手段，可完成G3重點(diǎn)產(chǎn)品、活躍客戶數(shù)及網(wǎng)銀繳費(fèi)值指標(biāo)的40，可完成短信套餐指標(biāo)。淘寶旗艦店?duì)I銷方案具體營(yíng)銷執(zhí)行方案分工及可行性1廣州易寶作為主導(dǎo)方牽頭佛山移動(dòng)與淘寶網(wǎng)，打造佛山移動(dòng)淘寶旗艦店，廣州易寶負(fù)責(zé)店鋪、交易買賣、費(fèi)用結(jié)算、旺旺客服等，佛山移動(dòng)負(fù)責(zé)提供G3產(chǎn)品、平臺(tái)接口及相關(guān)授權(quán)工作，淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)用戶區(qū)隔等相關(guān)技術(shù)支持工作。2在淘寶店內(nèi)產(chǎn)生的交易，結(jié)算由廣州易寶根據(jù)實(shí)際交易金額與佛山移動(dòng)進(jìn)行結(jié)算。淘寶旗艦店相關(guān)費(fèi)用由廣州易寶統(tǒng)一支付。1、根據(jù)IP地址識(shí)別佛山互聯(lián)網(wǎng)用戶；2、根據(jù)用戶送貨地址，識(shí)別佛山互聯(lián)網(wǎng)用戶，在【我的淘寶】?jī)?nèi)設(shè)置佛山移動(dòng)淘寶店板塊。僅佛山用戶可見，專為佛山用戶打造的淘寶旗艦店1、淘寶旗艦店內(nèi)，添加門戶網(wǎng)站優(yōu)惠充值、業(yè)務(wù)辦理通道及優(yōu)惠資訊鏈接2、引導(dǎo)用戶登錄門戶網(wǎng)站完成網(wǎng)銀充值、辦理業(yè)務(wù)、向用戶傳遞佛山移動(dòng)優(yōu)惠資訊等內(nèi)容。借助淘寶用戶群培養(yǎng)門戶網(wǎng)站用戶群1、作為第一家與淘寶合作的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，淘寶的支持力度及合作意愿將有力擴(kuò)大影響力。2、淘寶旗艦店銷售G3重點(diǎn)產(chǎn)品，同時(shí)也直接向用戶傳達(dá)G3品牌及其優(yōu)惠舉措，能精準(zhǔn)收集目標(biāo)客戶，進(jìn)一步提高各類營(yíng)銷活動(dòng)推廣及業(yè)務(wù)辦理效果。拓展電子渠道營(yíng)銷手段，擴(kuò)大佛山移動(dòng)及G3品牌影響力及認(rèn)知度秒殺活動(dòng)營(yíng)銷方案具體營(yíng)銷執(zhí)行方案【活動(dòng)主題】狂飚2010，激情E夏，G3手機(jī)瘋狂秒殺【活動(dòng)時(shí)間】6月7月各兩次，每月24、25日下午1400開展一小時(shí)；8月共4次，分兩天舉行15日及25日1400、2000【推廣機(jī)型】本此營(yíng)銷案例中所有機(jī)型【目標(biāo)客戶】佛山移動(dòng)用戶【活動(dòng)內(nèi)容】1、不同機(jī)型不同秒殺價(jià)，下限50上限3002、每次秒殺名額共5名（可根據(jù)活動(dòng)情況調(diào)整），以預(yù)付款截止時(shí)間為準(zhǔn)，取前5名，其余用戶付款作為話費(fèi)。3、門檻秒殺不成功，秒殺預(yù)付款轉(zhuǎn)作話費(fèi)使用（不退不返還）?！净顒?dòng)目的】業(yè)務(wù)指標(biāo)沖刺（話費(fèi)充值、活躍客戶數(shù)、G3手機(jī)）【活動(dòng)特點(diǎn)】秒殺金額規(guī)則約束，保證網(wǎng)銀話費(fèi)充值指標(biāo)。【活動(dòng)網(wǎng)址】E100網(wǎng)站（活動(dòng)頁(yè)面及各業(yè)務(wù)辦理接口，實(shí)現(xiàn)一站式業(yè)務(wù)辦理）【目標(biāo)客戶數(shù)】每次10萬(wàn)（條件篩選）【推廣方式】門戶網(wǎng)站、易買網(wǎng)、淘寶旗艦店、短信、郵件群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)炒作等；接觸率30，轉(zhuǎn)發(fā)推薦約占接觸用戶的50，每月至少輻射5萬(wàn)人，通過多種推廣傳播手段累計(jì)影響25萬(wàn)用戶。帶動(dòng)G3手機(jī)銷售200臺(tái)、信息機(jī)200臺(tái)。團(tuán)購(gòu)活動(dòng)營(yíng)銷方案G3手機(jī)團(tuán)購(gòu)具體營(yíng)銷執(zhí)行方案【活動(dòng)主題】狂飚2010，激情E夏，G3手機(jī)，你想不到的團(tuán)購(gòu)折扣場(chǎng)【活動(dòng)時(shí)間】每月2次，團(tuán)購(gòu)日15日及30日為指定團(tuán)購(gòu)日，團(tuán)購(gòu)招募日期每月1日10日，15日25日【推廣機(jī)型】本此營(yíng)銷案例中所有機(jī)型【目標(biāo)客戶】主要針對(duì)個(gè)人、家庭、集團(tuán)、企業(yè)用戶【活動(dòng)內(nèi)容】1、一次最少招募50人參加團(tuán)購(gòu)（可不同品牌不同型號(hào)），同一機(jī)型每人限購(gòu)一臺(tái)。2、需根據(jù)團(tuán)購(gòu)數(shù)量預(yù)交定金，定金根據(jù)團(tuán)購(gòu)數(shù)量來定，下限50上限300，通過門戶網(wǎng)站活動(dòng)頁(yè)面完成在線網(wǎng)銀充值到手機(jī)賬戶，招募期內(nèi)需保證賬戶余額大于定金，指定團(tuán)購(gòu)日不在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)頁(yè)面下單付款，視為自動(dòng)棄權(quán)且定金不退不返，轉(zhuǎn)作話費(fèi)。3、客戶團(tuán)購(gòu)，可享7折優(yōu)惠折扣購(gòu)機(jī)，原價(jià)支付后一次性返還3折購(gòu)機(jī)款作為話費(fèi)4、參加團(tuán)購(gòu)可進(jìn)行抽獎(jiǎng)（實(shí)物禮品），利用抽獎(jiǎng)優(yōu)惠來刺激團(tuán)購(gòu)量，獎(jiǎng)品等級(jí)與團(tuán)購(gòu)金額掛鉤?！舅栀Y源】目標(biāo)客戶資源、實(shí)物禮品（可從活動(dòng)成本出也可和手機(jī)廠商協(xié)商分?jǐn)偅净顒?dòng)特點(diǎn)】團(tuán)購(gòu)定金約束，保證網(wǎng)銀話費(fèi)充值指標(biāo)?！净顒?dòng)網(wǎng)址】門戶/易買網(wǎng)（活動(dòng)頁(yè)面及各業(yè)務(wù)辦理接口，實(shí)現(xiàn)一站式業(yè)務(wù)辦理。）【目標(biāo)客戶數(shù)】每次10萬(wàn)（條件篩選）【推廣方式】門戶網(wǎng)站、易買網(wǎng)、淘寶旗艦店、短信、郵件群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)炒作等；每月參與團(tuán)購(gòu)1000人次，每月團(tuán)購(gòu)G3手機(jī)和G信息機(jī)共1000臺(tái)。預(yù)計(jì)接觸率20，門戶網(wǎng)站活躍用戶數(shù)每月約4萬(wàn)。推薦有禮活動(dòng)具體營(yíng)銷執(zhí)行方案【活動(dòng)主題】夏日炎炎，火熱推薦有禮活動(dòng)【活動(dòng)時(shí)間】6月8月，每月月末抽獎(jiǎng)【活動(dòng)目的】提高E100門戶網(wǎng)站活躍用戶數(shù)，提升G3產(chǎn)品及各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)【目標(biāo)客戶】佛山移動(dòng)用戶【活動(dòng)內(nèi)容】1、復(fù)制活動(dòng)頁(yè)面上的鏈接地址，通過郵件、飛信及MSN等向朋友推薦業(yè)務(wù)，并讓朋友成功登錄E100，送話費(fèi)及實(shí)物禮品抽獎(jiǎng)資格。2、如朋友購(gòu)買G3手機(jī)、信息機(jī)（根據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)包優(yōu)惠，購(gòu)買信息機(jī)價(jià)格為零元），直接贈(zèng)送話費(fèi)或禮品?！居|點(diǎn)營(yíng)銷】被推薦用戶連續(xù)三月有登錄門戶網(wǎng)站行為，或三月內(nèi)有門戶網(wǎng)站充值行為，滿足任一條件的客戶可為其進(jìn)行主動(dòng)觸點(diǎn)營(yíng)銷，推薦其在門戶網(wǎng)站充值、購(gòu)機(jī)、辦理查詢業(yè)務(wù)?！娟P(guān)聯(lián)營(yíng)銷】被推薦用戶登錄網(wǎng)站后，檢索其消費(fèi)行為，進(jìn)行關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)推送?！惊?jiǎng)品設(shè)置】手機(jī)、MP5、話費(fèi)充值卡10萬(wàn)（待定）【抽獎(jiǎng)規(guī)則】推薦后，即可抽獎(jiǎng)，核實(shí)推薦情況后，放下發(fā)禮品或話費(fèi)?！净顒?dòng)網(wǎng)址】E100網(wǎng)站（活動(dòng)頁(yè)面及各業(yè)務(wù)辦理接口，支撐公司處理）【目標(biāo)客戶數(shù)】每次10萬(wàn)（經(jīng)條件篩選）【推廣方式】門戶網(wǎng)站、E100、易買網(wǎng)、移動(dòng)商城、短信營(yíng)銷、郵件群發(fā)；接觸率15，轉(zhuǎn)發(fā)推薦約占接觸用戶的50，每月至少影響5萬(wàn)人，門戶網(wǎng)站活躍客戶數(shù)5萬(wàn)，后繼影響累計(jì)活躍客戶數(shù)25萬(wàn)。帶動(dòng)G3手機(jī)銷售200臺(tái)、信息機(jī)200臺(tái)。投入產(chǎn)出預(yù)算序號(hào)營(yíng)銷活動(dòng)開展時(shí)間活動(dòng)成本（萬(wàn)）話費(fèi)減收（萬(wàn)）收益預(yù)測(cè)（指標(biāo)）10元購(gòu)機(jī)1006100840502預(yù)存贈(zèng)送網(wǎng)銀充值10061008100203503淘寶旗艦店?duì)I銷100710081803004秒殺搶購(gòu)活動(dòng)10061008601005團(tuán)購(gòu)活動(dòng)1006100836151806推薦有禮活動(dòng)100610081720合計(jì)433351000投入468萬(wàn)；產(chǎn)出1000萬(wàn)；投入產(chǎn)出比214合作伙伴拓展?fàn)I銷資源運(yùn)用及合作伙伴拓展?fàn)I銷活動(dòng)資源類型預(yù)計(jì)費(fèi)用說明常規(guī)營(yíng)銷話費(fèi)20萬(wàn)贈(zèng)送話費(fèi)淘寶旗艦店現(xiàn)金1萬(wàn)廣東易寶支付秒殺搶購(gòu)活動(dòng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)話費(fèi)15萬(wàn)返款折扣實(shí)物禮品1萬(wàn)推薦有禮活動(dòng)實(shí)物禮品1萬(wàn)抽獎(jiǎng)禮品營(yíng)銷活動(dòng)廣告投放互聯(lián)網(wǎng)資源在佛山本地知名門戶達(dá)成戰(zhàn)略合作投放廣告移動(dòng)本地各門戶投放廣告營(yíng)銷資源運(yùn)用佛山本地知名門戶網(wǎng)站合作拓展電子渠道營(yíng)銷推廣主要以線上活動(dòng)主，由此，本地具有知名度、用戶群龐大的網(wǎng)站對(duì)推廣尤為重要。淘寶戰(zhàn)略合作拓展開設(shè)佛山移動(dòng)淘寶旗艦店，需要與淘寶網(wǎng)站進(jìn)行合作拓展，達(dá)成戰(zhàn)略合作，協(xié)作共贏。合作商家拓展加深與手機(jī)代理商及廠商的合作，實(shí)行雙向營(yíng)銷推廣，合作商家地面推廣與我方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)推廣并行。運(yùn)營(yíng)總結(jié)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及效果監(jiān)控定期檢查活動(dòng)結(jié)果是否達(dá)到了計(jì)劃的要求；專人監(jiān)督營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施情況；對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)施情況與計(jì)劃有較大的偏差，分析發(fā)生原因，及時(shí)改正；采用補(bǔ)救或調(diào)整措施，以縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距；專人維護(hù)活動(dòng)平臺(tái)，確?；顒?dòng)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行后續(xù)監(jiān)控措施運(yùn)營(yíng)總結(jié)G3產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分析為整體營(yíng)銷的有力支撐我們將建立具有佛山本地特點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)與移動(dòng)的自有數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合,分析用戶行為、習(xí)慣建立基于用戶行為的完善的數(shù)據(jù)分析體系，建立目標(biāo)用戶號(hào)碼卡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防止社區(qū)渠道利用套卡，惡意參與活動(dòng)，套取產(chǎn)品進(jìn)行牟利。防止個(gè)人用戶利用多張卡，違規(guī)參與活動(dòng)，套取產(chǎn)品進(jìn)行牟利。建立完善的活動(dòng)機(jī)制，防止用戶投訴。團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)及工作流程機(jī)制項(xiàng)目經(jīng)理直接對(duì)移動(dòng)公司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)及溝通，統(tǒng)籌管理運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)。營(yíng)銷策劃制定營(yíng)銷活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)制作各種活動(dòng)物料。進(jìn)行活動(dòng)能夠宣傳推廣及網(wǎng)絡(luò)炒作。運(yùn)營(yíng)分析負(fù)責(zé)活動(dòng)進(jìn)行全過程的數(shù)據(jù)挖掘分析工作。開發(fā)維護(hù)人員負(fù)責(zé)活動(dòng)平臺(tái)的開發(fā)維護(hù)，及其他有關(guān)技術(shù)開發(fā)等工作。駐點(diǎn)執(zhí)行人員駐點(diǎn)人員執(zhí)行運(yùn)營(yíng)佛山移動(dòng)審核提供方案協(xié)調(diào)資源效果反饋項(xiàng)目工作流程機(jī)制工作流團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)DIAGRAMADDYOURTEXTADDYOURTEXTADDYOURTEXTADDYOURTEXTADDYOURTEXTADDYOURTEXTADDYOURTEXTADDYOURTEXTDIAGRAMADDYOURTITLEADDYOURTITLEADDYOURTITLETHEMEGALLERYISADESIGNDIGITALCONTENTCONTENTSMALLDEVELOPEDBYGUILDDESIGNINCTHEMEGALLERYISADESIGNDIGITALCONTENTCONTENTSMALLDEVELOPEDBYGUILDDESIGNINCTHEMEGALLERYISADESIGNDIGITALCONTENTCONTENTSMALLDEVELOPEDBYGUILDDESIGNINCTHEMEGALLERYISADESIGNDIGITALCONTENTCONTENTSMALLDEVELOPEDBYGUILDDESIGNINCTHEMEGALLERYISADESIGNDIGITALCONTENTCONTENTSMALLDEVELOPEDBYGUILDDESIGNINCTHEMEGALLERYISADESIGNDIGITALCONTENTCONTENTSMALLDEVELOPEDBYGUILDDESIGNINCDIAGRAMTEXTTEXTTEXTMARKETINGDIAGRAMCONCEPTCONCEPTCONCEPTCONCEPTDIAGRAMTITLEADDYOURTEXTADDYOURTEXTADDYOURTEXTADDYOURTEXTADDYOURTEXTADDYOURTEXTDIAGRAM1THEMEGALLERYISADESIGNDIGITALCONTENTCONTENTSMALLDEVELOPEDBYGUILDDESIGNINC2THEMEGALLERYISADESIGNDIGITALCONTENTCONTENTSMALLDEVELOPEDBYGUILDDESIGNINC3THEMEGALLERYISADESIGNDIGITALCONTENTCONTENTSMALLDEVELOPEDBYGUILDDESIGNINCDIAGRAMYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXT2001200220032004DIAGRAMTITLETHEMEGALLERYISADESIG