內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第1頁共64頁莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅羂莈薂蟻羂肇蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇蕿肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肀荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈芄薁袃膇蒆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈莇芁羆袈膆蕆袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇薃蚇袆肆蚅蕿?zāi)f肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羅膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈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主管2人電梯裝修主管1人維修技工7人維修技工7人維修技工2人文員1人內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第3頁共64頁工程部經(jīng)理崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收、制定設(shè)備設(shè)施的管理運(yùn)行模式和設(shè)備設(shè)施的檢修保養(yǎng)計(jì)劃。二、對設(shè)施管理部各專業(yè)主管進(jìn)行工作指導(dǎo)和考核。三、制定和管理員工紀(jì)律，對員工進(jìn)行績效評估，按制度實(shí)施獎懲。四、檢查各類技術(shù)報(bào)表和工作日記，了解設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況及員工工作情況，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。五、完善對客戶的設(shè)備設(shè)施維修服務(wù)，隨時(shí)了解和掌握服務(wù)工作單完成情況及客戶反饋意見。六、面試和選擇本部門新員工，并針對本部門具體情況對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。七、對設(shè)備設(shè)施維保分包商的資質(zhì)、和報(bào)價(jià)進(jìn)行考查、評選并作出決定。監(jiān)控設(shè)備設(shè)施維保工作過程，對所完成維保項(xiàng)目進(jìn)行檢查、評估和驗(yàn)收。八、制定能源節(jié)約計(jì)劃，提供節(jié)能措施。緊密跟蹤能源控制，做好能源消耗記錄統(tǒng)計(jì)。九、匯總設(shè)備設(shè)施備品備件、工具儀表的采購計(jì)劃，提出采購申請并驗(yàn)收采購物品。十、熟悉和了解管理項(xiàng)目所有設(shè)備設(shè)施，在緊急情況下能指揮處理設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)的故障和問題。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第4頁共64頁工程部文員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)設(shè)施管理部文件資料整理及部門會議紀(jì)錄二、收發(fā)內(nèi)外部文件，呈報(bào)部門經(jīng)理，經(jīng)簽發(fā)后及時(shí)傳達(dá)有關(guān)人員。三、在部門經(jīng)理指導(dǎo)下起草和打印設(shè)施管理部各類文件。四、負(fù)責(zé)設(shè)施管理部的圖紙文件、各種檔案資料。并作好借閱手續(xù)。五、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。強(qiáng)弱電主管崗位職責(zé)一、在部門經(jīng)理指導(dǎo)下負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目強(qiáng)弱電系統(tǒng)的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)和管理工作。二、按規(guī)定對本系統(tǒng)重要設(shè)備巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題和事故隱患立即組織處理解決。三、負(fù)責(zé)管理本專業(yè)管轄地區(qū)的安全與衛(wèi)生工作。四、制定強(qiáng)弱電系統(tǒng)檢修維保計(jì)劃，并負(fù)責(zé)按期保質(zhì)保量完成。五、確保所有輸配電設(shè)備以及其它用電設(shè)備的安全。特別是人身安全、防火安全、并切實(shí)執(zhí)行物業(yè)管理中心的消防安全制度。六、負(fù)責(zé)服務(wù)工作單的跟蹤檢查，當(dāng)天工作當(dāng)天完成。如有特殊情況不能解決，應(yīng)予登記，并要落實(shí)處理結(jié)果。七、員工持服務(wù)工作單工作，因故一次未能解決，第二次主管必須到現(xiàn)場解決。重大問題匯報(bào)設(shè)施管理部經(jīng)理。八、熟悉強(qiáng)弱電系統(tǒng)所有盤、箱、柜的位置，一旦出現(xiàn)故障能及時(shí)指揮排除，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第5頁共64頁九、按期完成電量電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)部門經(jīng)理。十、完成部門經(jīng)理交給的其它工作?？照{(diào)水暖主管崗位職責(zé)一、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目空調(diào)系統(tǒng)及給排水系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)運(yùn)行和管理工作。二、按規(guī)定對本系統(tǒng)重要設(shè)備巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題和事故隱患立即組織處理解決。三、負(fù)責(zé)管理本專業(yè)管轄地區(qū)的安全、衛(wèi)生和防火工作。四、制定空調(diào)水暖系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)按期保質(zhì)保量完成。五、確保空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施安全。六、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)每一個(gè)閥門的具體位置，一旦出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)指揮排險(xiǎn)、關(guān)閉閥門以避免大面積跑水。七、認(rèn)真負(fù)責(zé)服務(wù)工作單的跟蹤制度，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，如有特殊情況應(yīng)于注冊登記，并落實(shí)處理結(jié)果。九、員工持服務(wù)工作單施工，因故一次未能解決，第二次主管必須到現(xiàn)場解決，重大問題及時(shí)匯報(bào)設(shè)施管理部經(jīng)理。十、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責(zé)任制，并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，認(rèn)真監(jiān)督檢查。十一、按期完成水量水費(fèi)、氣量氣費(fèi)的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)部門經(jīng)理十二、完成物部門經(jīng)理交給的其它工作。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第6頁共64頁電梯設(shè)備主管崗位職責(zé)一、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目電梯安全運(yùn)行，對電梯維保公司的監(jiān)督檢查。二、電梯設(shè)備主管每天到崗后必須巡視檢查所有電梯，通過看、聽、聞、摸，檢查電梯各部分有無異?，F(xiàn)象。三、定期檢查配電盤、控制柜、轎廂內(nèi)選、外呼、開關(guān)門、轎廂內(nèi)照明、風(fēng)扇、轎門、廳門、地坎等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各種故障隱患。四、督促電梯維保公司每周對電梯的制動器、限速器等進(jìn)行安全檢查。五、督促電梯維保公司每月對電梯的導(dǎo)軌潤滑進(jìn)行檢查。六、督促電梯維保公司每季對電梯轉(zhuǎn)動部分、拽引機(jī)、導(dǎo)向輪、拽引繩、轎頂輪、導(dǎo)帶靴、門傳動系統(tǒng)等進(jìn)行檢查。七、隨時(shí)檢查電梯維保公司的工作記錄，匯總電梯維保公司的工作表現(xiàn)，參與對電梯維保公司的年終考查評選。八、負(fù)責(zé)管理本系統(tǒng)管轄區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生、消防等各項(xiàng)工作。九、負(fù)責(zé)對二次裝修和土建日常維修的管理工作。十、完成部門經(jīng)理交給的其他任務(wù)。強(qiáng)弱電員工崗位職責(zé)一、每天在專業(yè)主管安排下進(jìn)行強(qiáng)弱電系統(tǒng)的各項(xiàng)工作。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的管理章程及規(guī)章制度，確保大廈弱電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第7頁共64頁三、配電值班按時(shí)記錄負(fù)荷情況,認(rèn)真巡視檢查高低壓配電柜、直流屏、變壓器等設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真填寫各項(xiàng)值班記錄和工作日志。四、熟悉配電盤、柜的位置，和線路走向，出現(xiàn)供電事故能迅速有效地?fù)屝夼烹U(xiǎn)。五、接到掉閘或停電的信息后，立即趕赴現(xiàn)場恢復(fù)送電，如因事故掉閘停電，處理后恢復(fù)送電。六、按計(jì)劃完成強(qiáng)弱電系統(tǒng)的檢修維保工作。七、阻止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房、值班室，如特殊情況事先請示部門經(jīng)理后方可進(jìn)入，并填寫登記表八、接到服務(wù)工作單后15分中內(nèi)趕赴現(xiàn)場完成維修任務(wù)。九、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度及各種規(guī)程，確保配電設(shè)備和弱電系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行。十、認(rèn)真搞好室內(nèi)衛(wèi)生和周邊環(huán)境衛(wèi)生。十一、認(rèn)真完成主管交給的其他任務(wù)?？照{(diào)水暖工崗位職責(zé)一、巡視制冷機(jī)組、冷卻塔、水箱、水池、水泵、空調(diào)機(jī)房并做好運(yùn)行記錄。二、熟悉管理項(xiàng)目空調(diào)水暖系統(tǒng)所有閥門的位置，一旦發(fā)生跑水能立即關(guān)閉閥門，避免事故擴(kuò)大。三、熟悉管理項(xiàng)目消防系統(tǒng)所有閥門及泄水的位置，一旦發(fā)生跑水能立內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第8頁共64頁即關(guān)閉閥門，及時(shí)泄水，避免事故擴(kuò)大。四、值班期間保持值班室衛(wèi)生和管轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，阻止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房、值班室。五、接到服務(wù)工作單后15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。六、按計(jì)劃完成空調(diào)水暖系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。七、完成主管交給的其他任務(wù)。修理工崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目內(nèi)外裝飾、門窗、金屬件等工程維修工作。二、負(fù)責(zé)對公共區(qū)域巡視、檢查、發(fā)現(xiàn)問題主動解決。三、接到服務(wù)工作單后，必須在15分中內(nèi)趕赴現(xiàn)場。四、工做完成后做好各項(xiàng)記錄。五、完成主管交給的其他任務(wù)。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第9頁共64頁服務(wù)工作單報(bào)修規(guī)程一、接到客戶服務(wù)部開據(jù)服務(wù)工作單后，維修人員根具服務(wù)工作單內(nèi)容，準(zhǔn)備好工具儀表、備品備件，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，二、維修人員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)說明來意，請客戶確認(rèn)服務(wù)價(jià)格、付款人、并在“接受報(bào)價(jià)”一欄中簽字確認(rèn)。三、維修人員完成工作后按服務(wù)工作單規(guī)定收費(fèi)，最后請客戶簽字驗(yàn)收并表達(dá)滿意度。四、服務(wù)工作中如需要其他專業(yè)人員配合，由維修人員主動聯(lián)系解決。五、如因特殊原因不能完成服務(wù)工作（如無備件或按規(guī)定需廠家維修解決等）維修人員應(yīng)向客戶解釋清楚。六、維修人員完成以上工作程序后，將服務(wù)工作單第四聯(lián)給客戶留下，第三聯(lián)交設(shè)施管理部文員保留存擋，第一、二聯(lián)交還客服部。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第10頁共64頁美年物業(yè)工程部對客服務(wù)規(guī)程一、接到維修派工單后，維修人員根據(jù)維修內(nèi)容立即準(zhǔn)備工具、儀表、備品備件，爭取15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。二、維修人員在趕赴現(xiàn)場途中，要構(gòu)思施工方案、考慮周到細(xì)致，爭取一次處理好，避免反復(fù)作業(yè)，引起客戶反感。三、進(jìn)入客戶房間時(shí)，要注意禮儀禮貌和儀容儀表，輕聲敲門、面帶微笑主動問好、保持工服整潔、工具設(shè)備干凈。進(jìn)門戴白手套、穿鞋套，施工現(xiàn)場備好臺布、墊布，不許將施工垃圾散落到家俱和地面上。四、在服務(wù)工作現(xiàn)場如發(fā)現(xiàn)文物、字畫、藝術(shù)品等貴重物品，要備加愛護(hù)，盡量主動提示客戶自己移走，或采取保護(hù)措施，避免自己動手，更不要碰撞損壞。如需移動客戶桌椅等家具，應(yīng)事先征得客戶同意，要輕拿輕放、事后擦拭干凈放回原處。五、在服務(wù)工作當(dāng)中，除文明禮貌用語外，盡量不談?wù)撈渌鼰o關(guān)話題。如遇客戶提出問題和要求，都要耐心解答，實(shí)在解答不了，可向客戶表明回去請示領(lǐng)導(dǎo)，不允許頂撞客戶，更不允許做不耐煩表示，尤其不允許出言不遜、惡語傷人。六、服務(wù)工作完畢后認(rèn)真清理現(xiàn)場，用吸塵器、毛刷將現(xiàn)場清掃干凈，不許遺留任何垃圾。必要時(shí)可聯(lián)系客戶服務(wù)部做專業(yè)清潔。七、如遇工程復(fù)雜或缺少配件等當(dāng)時(shí)不能解決的問題，要通知主管到場，內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第11頁共64頁向客戶做出圓滿解釋，問題較大要通知工程部經(jīng)理出面解決。八、服務(wù)工作完畢后，要主動向客戶講明、并請客戶按照維修派工單上所報(bào)價(jià)格交付費(fèi)用，驗(yàn)收后確認(rèn)簽字。九、如遇跑水、停電、危及人身安全的設(shè)備故障等；應(yīng)立即問清地點(diǎn)、故障情況、帶齊工具儀表備備品件趕赴現(xiàn)場及時(shí)處理，不必等要維修派工單。事后可酌情由相關(guān)部門補(bǔ)發(fā)。十、施工當(dāng)中，如發(fā)現(xiàn)其它專業(yè)設(shè)備系統(tǒng)存在問題，要隨手處理解決。做到分工不分家；問題較大，一時(shí)解決不了，或涉及安全操作問題（電梯、配電系統(tǒng)等）應(yīng)立即轉(zhuǎn)告相應(yīng)專業(yè)人員處理或向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第12頁共64頁員工交接班規(guī)程一、接班人員必須每天提前15分鐘到崗；并按規(guī)定著裝。二、接班人員必須認(rèn)真查看上班的工作記錄。三、交班人員在下班前認(rèn)真清掃值班室機(jī)房內(nèi)的衛(wèi)生。四、對設(shè)備系統(tǒng)狀況交接清楚，并對各類工具儀表、鑰匙等進(jìn)行清點(diǎn)交接。五、交接班人員共同對機(jī)房內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防設(shè)施完好無損。六、如接班人員未按時(shí)到崗，交班人員不得離崗下班，嚴(yán)禁空崗。七、當(dāng)班發(fā)生的系統(tǒng)故障，在沒有妥善處理前，不得交接班，接班人員應(yīng)在當(dāng)班人員的指揮下協(xié)助工作，沒有接班人同意當(dāng)班人員不許下班。八、在接班人員醉酒及神志不清的情況下，交班人員有權(quán)拒絕交班，并立即通知部門經(jīng)理。九、在設(shè)備、衛(wèi)生、抄表各項(xiàng)工作交接清楚后，雙方在交接班本上簽字，交接完畢。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第13頁共64頁工程部消防應(yīng)急規(guī)程一、工程部在管理項(xiàng)目出現(xiàn)火情時(shí)的主要職責(zé)1、確保管理項(xiàng)目所有消防系統(tǒng)設(shè)備安全可靠投入運(yùn)行。2、盡量避免滅火時(shí)因設(shè)備用水造成的連帶損失。二、工程部在處理管理項(xiàng)目火情時(shí)人員安排和具體措施1、工程部消防總負(fù)責(zé)人工程部經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)工程部各專業(yè)在消防當(dāng)中的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，針對火情指揮設(shè)施部員工正確運(yùn)行消防設(shè)備。2、弱電專業(yè)負(fù)責(zé)人強(qiáng)弱電主管（1）職責(zé)持對講機(jī)進(jìn)入消防中控室，協(xié)助保安人員控制操作中控設(shè)備，并隨時(shí)與管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系，為協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目各專業(yè)滅火提供信息。弱電員工（1）職責(zé)立即趕赴起火現(xiàn)場，并根據(jù)現(xiàn)場具體火情，控制現(xiàn)場消防設(shè)備，如噴灑、消火栓的控制開關(guān)等，并隨時(shí)將現(xiàn)場情況反饋消防中控室。3、強(qiáng)電專業(yè)負(fù)責(zé)人強(qiáng)弱電主管（2）職責(zé)持對講機(jī)趕赴起火現(xiàn)場，根據(jù)火情確認(rèn)電路應(yīng)當(dāng)開啟還是關(guān)閉，消內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第14頁共64頁防自控是否將電源強(qiáng)切，重點(diǎn)注意防止工作人員觸電，并指揮安排強(qiáng)電其它人員救火工作。配電室值班員職責(zé)堅(jiān)守配電室，聽從主管指揮安排，控制管理項(xiàng)目供電系統(tǒng)正常運(yùn)行。強(qiáng)電員工（1）（2）職責(zé)負(fù)責(zé)到樓頂檢查管理項(xiàng)目供所有正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī)是否正?？煽窟\(yùn)行，必要時(shí)手動操作。強(qiáng)電員工（3）（4）職責(zé)在地下機(jī)房檢查消防系統(tǒng)各種水泵控制箱的運(yùn)行是否安全可靠，必要時(shí)手動操作。4、電梯專業(yè)負(fù)責(zé)人電梯主管修理工（1）修理工（2）職責(zé)負(fù)責(zé)電梯的安全。保證消防梯正常運(yùn)行和其它電梯平層開門如電梯關(guān)人要強(qiáng)迫開門及時(shí)放出。5、空調(diào)水暖專業(yè)負(fù)責(zé)人空調(diào)水暖主管（1）空調(diào)水暖員工（1）職責(zé)持對講機(jī)趕赴現(xiàn)場，檢查煤氣系統(tǒng)是否關(guān)閉，排煙口是否打開，噴灑使用情況及消火栓內(nèi)水壓情況?？照{(diào)水暖員工（2）職責(zé)負(fù)責(zé)到地下室機(jī)房檢查消防噴灑補(bǔ)水泵及消火栓水泵的安全可靠運(yùn)，必要時(shí)打成手動操作。空調(diào)水暖員工（3）職責(zé)負(fù)責(zé)到起火現(xiàn)場之外，檢查管理項(xiàng)目所有正壓送風(fēng)口和排煙口情況，內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第15頁共64頁負(fù)責(zé)檢查所有空調(diào)機(jī)組停運(yùn)情況，必要時(shí)手動操作。空調(diào)水暖主管（2）空調(diào)水暖員工（4）（5）職責(zé)持吸水機(jī)、水桶、墩布等工具隨時(shí)清理滅火時(shí)噴灑頭、消火栓噴出的大量積水，避免流溢滲漏到其它地區(qū)，造成連帶危害和嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。停水、停電規(guī)程一、管理項(xiàng)目因內(nèi)部工程需要停水或停電，應(yīng)提前三天通知全體客戶。二、通知形式采用大堂告示牌、電梯告示牌、信報(bào)箱送達(dá)等。三、通知應(yīng)明確要求客戶接到通知后，如有特殊情況和事故隱患要立即反饋。四、通知要寫明停水或停電的時(shí)間、區(qū)域，恢復(fù)供水或供電的時(shí)間。五、工作完成后應(yīng)立即恢復(fù)供水或供電，與通知恢復(fù)供水或供電的時(shí)間比較，只許提前、不許拖后。六、因外網(wǎng)或內(nèi)部突發(fā)性事故造成停電或停水，要立即搶修，不執(zhí)行此規(guī)程。外網(wǎng)突發(fā)性事故要向客戶講明原因，解釋清楚。設(shè)備設(shè)施維保公司選聘規(guī)程一、設(shè)備設(shè)施是否需要選聘維保公司，由設(shè)施管理部提出意見，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第16頁共64頁二、由設(shè)施管理部聯(lián)系23家公司以供選擇。三、經(jīng)過考核各公司的實(shí)力、業(yè)績、價(jià)格、信譽(yù)和服務(wù)態(tài)度等，最后確定一家。四、填寫“設(shè)備設(shè)施維保公司評介價(jià)”表。五、公司與維保公司共同簽屬設(shè)備設(shè)施維保合同。六、維保工作完成后由設(shè)施管理部和維保公司根據(jù)“設(shè)備設(shè)施維保合同”共同驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后填寫“設(shè)備設(shè)施維保驗(yàn)收單”,并以此做為付款依據(jù)之一。七、完成一個(gè)維保周期后，由設(shè)施管理部寫出對該維保公司的重新評價(jià)，上報(bào)總經(jīng)理審批，合格者續(xù)簽合同，不合格者重新選聘。工程部每周工作匯報(bào)規(guī)程一、由各專業(yè)主管每周未匯總該專業(yè)一周工作清單，并填寫“工作報(bào)告”單。二、“工作報(bào)告”內(nèi)容包括“本周工作報(bào)告”和“下周工作計(jì)劃”。三、每周一上班各專業(yè)主管將上周的“工作報(bào)告”單上交設(shè)施部經(jīng)理，經(jīng)審批修改后，由文員匯總打印。四、“工作報(bào)告”單匯總打印后由設(shè)施部經(jīng)理確認(rèn)并簽字蓋章。五、工作當(dāng)中出現(xiàn)重大問題及事故，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司總經(jīng)理。不在此規(guī)內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第17頁共64頁程之內(nèi)。工程部經(jīng)理工作規(guī)程一、每天提前15分鐘到崗。二、通過每天例會或其他途徑了解管理項(xiàng)目工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)解決與其他各部門的工作問題，并在本部門落實(shí)。三、巡視管理項(xiàng)目重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行情況，對管轄的所有設(shè)備設(shè)施情況要清楚；重要設(shè)備運(yùn)行應(yīng)以預(yù)防為主，做出詳盡的維保計(jì)劃，力爭減少各系統(tǒng)故障及事故，提高設(shè)備系統(tǒng)使用率。四、根據(jù)昨天的工作情況和總結(jié)記錄，確定今天的工作重點(diǎn)。每件事情都要跟蹤落實(shí),有始有終。五、對急需解決的問題，馬上制定解決方案。到相關(guān)部門及系統(tǒng)機(jī)房或現(xiàn)場檢查，召集有關(guān)人員解決各部門問題。六、每天檢查各系統(tǒng)日常工作的落實(shí)情況，工作日志、運(yùn)行記錄表格的填寫，工作程序的完成情況。七、在客戶面前樹立完好的形象，圓滿解決客戶投訴，了解清楚問題的原因，安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)排除，必要時(shí)親自出面解決，并向客戶做出圓滿的解釋。八、下班前重大問題要向總經(jīng)理匯報(bào)。九、下班前總結(jié)一天的工作情況，填寫工作日志，完成各項(xiàng)工作記錄，確定明天工作重點(diǎn)。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第18頁共64頁電梯安全操作規(guī)程一、行駛前的準(zhǔn)備工作1、做好交接班工作，認(rèn)真查看交班記錄，了解上一班電梯運(yùn)行情況。2、確定轎廂位置，開啟廳、轎門，做簡單試運(yùn)行，觀察選層，啟動平層、消號。開關(guān)門速度及安全觸板等有無異常現(xiàn)象和聲響。檢查各種指示燈、信號燈的指示是否正確，各部位限位開關(guān)，急停按鈕等動作是否正確。3、檢查門聯(lián)鎖是否良好，廳門關(guān)好后不能從外面扒開，轎門和廳門未關(guān)閉到位時(shí)，電梯應(yīng)不能啟動。4、鈴是否好用，對講器是否暢通。5、對轎廂、廳門及門踏板滑槽進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作。二、行駛中的注意事項(xiàng)1、電梯在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，工作人員不準(zhǔn)脫離崗位。2、乘客電梯超載時(shí)，應(yīng)勸退一部分乘客，不能超載運(yùn)行，載貨電梯的載重量不允許超過額定載重量。3、電梯內(nèi)禁止吸煙，客梯不允許載運(yùn)易燃、易爆的危險(xiǎn)物品。貨梯在載運(yùn)危險(xiǎn)物品時(shí)，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，并采取安全防護(hù)措施。4、關(guān)門啟動前，關(guān)照乘客不要倚靠轎廂門，禁止乘客在廳門與轎門中間停留。5、電梯運(yùn)行中嚴(yán)禁擦拭，潤滑拆卸修理機(jī)件。三、當(dāng)電梯發(fā)生故障不能正常工作時(shí)，應(yīng)停止使用，并通知維修人員進(jìn)內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第19頁共64頁行檢修；1、選層后廳門、轎門關(guān)閉后，電梯不能正常行駛。2、廳門、轎門沒有關(guān)閉電梯仍能行駛。3、電梯運(yùn)行方向與選層方向相反。4、電梯運(yùn)行速度有明顯變化。5、內(nèi)選、平層、召喚和指層信號失靈失控。6、電梯在正常條件下運(yùn)行，安全鉗突然產(chǎn)生誤動作。7、運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)有異常噪聲，較大振動和沖擊。8、有超越端站位置而繼續(xù)行駛，發(fā)生沖頂或蹲底時(shí)。9、電梯部件過熱而散發(fā)生焦糊氣味。10、電梯地坑發(fā)生濕水事故。11、人接觸到任何金屬部分有麻電現(xiàn)象。四、當(dāng)電梯突然發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，針對發(fā)生的情況采取相應(yīng)措施，立即按動急停按鈕，切斷電源，勸阻乘客切勿亂動及時(shí)通知維修人員，設(shè)法使乘客安全撤離轎廂。五、配合電梯維保人員對電梯進(jìn)行保養(yǎng)與維修。六、每班交班前做好轎廂及廳門的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真填寫當(dāng)班運(yùn)行記錄。電梯緊急情況的應(yīng)及處理規(guī)程一、發(fā)生火災(zāi)時(shí)發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)以立即中止電梯運(yùn)行為原則，并采取如下措施。1、及時(shí)與消防部門取得聯(lián)系并報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第20頁共64頁2、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，對于有消防運(yùn)行功能的電梯，應(yīng)立即使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，供消防人員使用。對無此功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛到首層并切斷總電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。3、使乘客保持鎮(zhèn)靜，組織疏導(dǎo)乘客離開轎廂。4、井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷總電源，用滅火器滅火。5、相鄰電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延站層。二、地震發(fā)生時(shí)對于震級和烈度較大的突發(fā)性地震，很可能來不及采取錯施，在這種情況下，一旦有震感應(yīng)就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避如被困在轎廂內(nèi)則不要外逃。保持鎮(zhèn)靜待援。在地震過后應(yīng)對電梯進(jìn)行檢查和試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用，檢查如下1、檢查供電系統(tǒng)有異常。2、電梯井道、導(dǎo)軌、導(dǎo)靴、轎廂有無異常。3、以檢修速度做上下全程運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常立即停梯，并使電梯反向運(yùn)行至最運(yùn)層站?？?。通知專業(yè)人員檢查維修。三、停電造成停梯時(shí)運(yùn)行中的電梯由供電線路故障或限電等原因而突然停梯，將乘客困在轎廂內(nèi)，需采用如下方法處理。1、如果有司機(jī)操作，司機(jī)應(yīng)對乘客說明原因。使乘客保持鎮(zhèn)靜，并與維修人員聯(lián)系，進(jìn)行盤車放人操作。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第21頁共64頁2、如無司機(jī)操作，維修人員應(yīng)與轎廂內(nèi)被困人員取得聯(lián)系，說明原因，使乘客保持鎮(zhèn)靜等待，進(jìn)行盤車或其它放人操作。3、恢復(fù)送電后，及時(shí)與轎廂內(nèi)乘客聯(lián)系，重新選層走梯。四、盤車放人操作電梯運(yùn)行中因供電中斷，故障等原因而突然停駛，將乘客困在轎廂內(nèi)時(shí)，電梯司機(jī)或維修管理人員應(yīng)安慰乘客，使他們安靜等待不要擅自行動，以免發(fā)生“剪切”、“墜井”等事故，為解救被困乘客，應(yīng)由維修人員進(jìn)行盤車放人操作。操作前，維修管理人員應(yīng)做好下列工作1、若有司機(jī)操作，司機(jī)應(yīng)使乘客鎮(zhèn)靜等待，勸阻乘客不要強(qiáng)行手扒轎門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯(lián)系。2、維修人員應(yīng)了解轎廂內(nèi)被困人數(shù)及健康狀況，轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否點(diǎn)亮，轎廂所停層位置以便解困工作的進(jìn)行。3、告知乘客盡量遠(yuǎn)離轎門或已開啟的轎廂門，不要倚靠廳，轎門，不要在轎廂內(nèi)吸煙、打鬧，聽從操作人員指揮。盤車放人操作方法1、操作前先通知被困人員，盤車操作已經(jīng)開始，請乘客或司機(jī)配合。2、盤車放人操作應(yīng)由二人在機(jī)房進(jìn)行，操作前必須切斷總電源開關(guān)。一人用開閘扳手打開制動器，另一人盤車，當(dāng)轎廂盤至最近層樓面時(shí)，應(yīng)停止盤車。使制動器復(fù)位。3、盤車時(shí)應(yīng)緩慢進(jìn)行，尤其當(dāng)轎廂輕載狀態(tài)時(shí)往上盤車，防止因?qū)χ貍?cè)重造成溜車，應(yīng)采取“漸進(jìn)式”一步步松動制動器。以防止電梯失內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第22頁共64頁控。4、讓司機(jī)或乘客在轎內(nèi)打開廳門，或使用鑰匙打開廳門協(xié)助乘客離去。配電室突然斷電處理規(guī)程一、首先拉開有關(guān)電源開關(guān)，然后對本所電氣設(shè)備和電源進(jìn)線端巡視一遍。二、雙路電源受電時(shí)，按倒閘操作的有關(guān)規(guī)定切換備用電源受電。三、發(fā)現(xiàn)本所電氣設(shè)備有故障跡象，應(yīng)迅速拉開有關(guān)斷路器和隔離開關(guān)，斷開故障設(shè)備所在回路。檢查電源開關(guān)拒動原因，并報(bào)告供電局，在未斷開或無法斷開故障設(shè)備時(shí)，不得啟用備用電源。四、如果配電室的開關(guān)越級掉閘，可按下列方法處理1、分路開關(guān)的保護(hù)裝置未動作掉閘，造成主變壓器或電源開關(guān)掉閘者，應(yīng)先拉開所有分路開關(guān)，試送主變壓器或電源的開關(guān)，然后試送無故障的各分路開關(guān)。對有故障的分路開關(guān)試送前，應(yīng)先查明原因。2、分路開關(guān)與主變壓器或電源的開關(guān)同時(shí)掉閘者，應(yīng)先拉開無故障的分路開關(guān)，試送主變壓器或電源的開關(guān)，后試送各分路開關(guān)。在試送有故障的分路開關(guān)前，應(yīng)檢查兩級繼電保護(hù)的配合情況。五、外網(wǎng)事故、閃烙造成停電，先用另一路供電，等外網(wǎng)穩(wěn)定供電后再按正常方式倒閘送電。變壓器的運(yùn)行巡視檢查規(guī)程一、檢查變壓的運(yùn)行電壓，負(fù)荷電流應(yīng)正常。內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)印第23頁共64頁二、高低壓側(cè)瓷套管應(yīng)清潔、無痕跡。三、接線端子無接觸不良、過熱現(xiàn)象。四、運(yùn)行聲音應(yīng)正常。五、冷卻裝置應(yīng)運(yùn)行正常，溫度超過允許值時(shí)，風(fēng)機(jī)能自行起動。六、外殼接地應(yīng)附和規(guī)范。七、變壓器通風(fēng)口應(yīng)完好，無破損、腐蝕現(xiàn)象。八、變壓器報(bào)警裝置應(yīng)可靠無誤。變壓器的總開關(guān)發(fā)生故障跳閘處理規(guī)程一、總電源開關(guān)故障跳閘后，值班員應(yīng)立即查明保護(hù)裝置的動作情況，并拉開各分路斷跳器。二、如果是主變壓器的差動、速動保護(hù)裝置動作引起的跳閘，在未查明原因和未消除故障以前，禁止試送電。三、如果是其它故障引起的跳閘，在查明并消除故障后，電源總開關(guān)可以試送電；若受電良好，再合上各分路斷路器。四、如果是某分路斷路器拒動所引起的，則