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文檔簡介

家政服務(wù)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析隨著我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的蓬勃發(fā)展和具有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的迅速完善，各個(gè)行業(yè)都在積極使用現(xiàn)代化的手段，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，這些都在很大程度上給企業(yè)提出越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。建設(shè)一個(gè)科學(xué)高效的信息管理系統(tǒng)是解決這一問題的必由之路。現(xiàn)狀分析當(dāng)家政公司的客戶較少時(shí)，能較好的安排員工為客戶提供服務(wù)。但當(dāng)客戶較多時(shí)，對客戶信息及員工的信息的管理，會花費(fèi)大量人力及物力,結(jié)果往往不理想，比如，不能及時(shí)更新客戶聯(lián)系信息，以致使不能及時(shí)的聯(lián)系客戶，更甚者失去客戶。其次，在對客戶的服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，對員工的工作進(jìn)行計(jì)酬，往往存在著分岐。系統(tǒng)開發(fā)目的本系統(tǒng)開發(fā)的主要目的就是加強(qiáng)對客戶資料及其服務(wù)情況的管理。通過對客戶信息及服務(wù)的跟蹤,掌握員工的服務(wù)情況，收集客戶意見，而有針對性的開發(fā)新的家政服務(wù)項(xiàng)目。另一方面，通過家政服務(wù)管理系統(tǒng)使用,使得管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化、簡易化、智能化，從而提高家政服務(wù)管理效率。

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