1、.晨會（班前會）管理制度第1章 總則 第一條 為了進(jìn)一步規(guī)范管理，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，明確操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，特制定晨會（班前會）制度，請各單位遵照執(zhí)行。第二條 適用范圍：本制度適用于集團(tuán)公司各單位所轄范圍內(nèi)辦公物業(yè)、工廣物業(yè)、小區(qū)、隊(duì)、班組等。第2章 晨會（班前會）操作標(biāo)準(zhǔn)及流程 第三條 晨會（班前會）操作標(biāo)準(zhǔn)： （一）晨會時間：工作日（周一到周五） 8:00-8:20 ，原則上不得提前或超過規(guī)定時間。 （二）晨會地點(diǎn)：辦公樓前坪（小區(qū)廣場），如遇雨雪天氣可以在辦公樓會議室內(nèi)。 （三）參會人員：分管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及所在辦公物業(yè)、工廣物業(yè)、小區(qū)、隊(duì)、班組所有人員。 第四條 晨會（班前

2、會）流程：1.集合列隊(duì)：早上8:00整準(zhǔn)時集合列隊(duì)，統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，負(fù)責(zé)人檢查人員出勤情況。2.個人匯報(bào)：工作人員逐一匯報(bào)昨天工作完成情況（完成進(jìn)度，以及沒有完成的承諾完成時間），及當(dāng)天工作內(nèi)容。3.工作總結(jié)：負(fù)責(zé)人對昨天工作情況簡要總結(jié)，通報(bào)工作進(jìn)度、獎勤罰懶，同時結(jié)合身邊事例宣導(dǎo)企業(yè)的價值觀。3.部署工作：負(fù)責(zé)人對當(dāng)日工作重點(diǎn)進(jìn)行部署及強(qiáng)調(diào)，確保確保每一個參會人員知悉，便于相互間配合。4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理?xiàng)l例進(jìn)行一日一題學(xué)習(xí)，分析案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.會議記錄：對晨會（班前會）會議內(nèi)容認(rèn)真詳實(shí)記錄，不得弄虛作假。第3章 晨會（班前會）其他事項(xiàng)第五條 全體人

3、員必須準(zhǔn)時參加晨會（班前會），不得遲到、早退，不得中途離開。第六條 晨會（班前會）時所有人員必須按要求規(guī)范著裝，將通訊工具調(diào)成無聲或振動狀態(tài)，不得做與晨會（班前會）無關(guān)的事情。第七條 工作日內(nèi)召開晨會（班前會），節(jié)假日取消；無故不參加晨會（班前會）人員按曠工半天論處。第八條 對執(zhí)行其他工作任務(wù)和晨會（班前會）時間沖突的，必須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。否則，按曠工半天論處。第九條 集團(tuán)公司各物業(yè)處所轄范圍內(nèi)各小區(qū)、隊(duì)、班組必須嚴(yán)格履行晨會（班前會）管理制度，召開晨會（班前會）。第十條 集團(tuán)公司相關(guān)部門會不定期對晨會（班前會）召開情況進(jìn)行檢查。凡不召開晨會（班前會）或偽造晨會（班前會）記錄的，按照集團(tuán)公司有關(guān)文件，嚴(yán)肅追責(zé)。第四章 附則第十一條 本制度由物業(yè)管理部制定并