1、接待方案范文篇一：接待方案范文關(guān)于宏達(dá)公司代表來(lái)我公司的接待方案為安排好宏達(dá)公司代表來(lái)我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：一，接待時(shí)間： 2011 年 6 月 36 月 5 日二，接待地點(diǎn)：接送機(jī)地點(diǎn)：牡丹江機(jī)場(chǎng)下榻酒店：金鼎大酒店參觀地點(diǎn)：1，公司總部2，公司葡萄園基地3，某某大酒店宴會(huì)廳三，接待對(duì)象宏達(dá)公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷(xiāo)售經(jīng)理四，接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)：接待辦跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某五，接待前期準(zhǔn)備工作1， 制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)外賓，協(xié)調(diào)時(shí)間.2， 來(lái)回機(jī)票預(yù)定，至少提前 20 天預(yù)定商務(wù)高等倉(cāng)3，

2、食宿安排，至少提前半個(gè)月預(yù)定4， 迎接車(chē)輛安排，迎接外賓的車(chē)是市長(zhǎng)級(jí)別（奧迪A6 級(jí)別）總經(jīng)理自行開(kāi)車(chē)5， 迎賓（參觀人員到達(dá)前5-10 分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作） 6， 會(huì)場(chǎng)接待：1）歡迎詞（電子屏幕）提前15 分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”2）確定接待場(chǎng)所并預(yù)約（根據(jù)客戶人數(shù)，級(jí)別確定接待場(chǎng)所預(yù)定在會(huì)議室）7， 會(huì)場(chǎng)整理及布置1）提前 30 分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新2）擺放會(huì)場(chǎng)物品，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā)調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料8，聯(lián)系陪同人員，講解員根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通

3、：會(huì)談開(kāi)始前1 小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員9，座談1） 企業(yè)宣講（集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）2） 技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng)）.3） 會(huì)場(chǎng)服務(wù)（每 20-30 分鐘添加茶水或視情況而定）4） 拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）5）10，葡萄園參觀會(huì)后整理（會(huì)場(chǎng)整理，如客戶需要資料，裝袋贈(zèng)送）1）確定參觀時(shí)間，通知車(chē)間做好準(zhǔn)備根據(jù)參觀內(nèi)容，提前2 小時(shí)與葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，告知參觀事宜及注意事項(xiàng)，主要涉及原材料準(zhǔn)備座談會(huì)結(jié)束前，提前 5-10 分鐘再次通知葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人，告知參觀人員即將前往車(chē)間，確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位2）實(shí)地參觀固定參觀路線統(tǒng)一解說(shuō)詞：陪同講解，專(zhuān)家提問(wèn)，盡量解答11，

4、送客參觀結(jié)束，或回會(huì)議室繼續(xù)座談，或提前10-15 分鐘準(zhǔn)備車(chē)輛，陪同就餐或送客。六，后期工作1，物資整理.及時(shí)整理會(huì)場(chǎng)（除特殊情況外1 小時(shí)內(nèi)完畢）物資到位2，滿意度調(diào)查通過(guò)分公司或客戶反饋， 了解客戶對(duì)本次參觀的滿意度及改進(jìn)建議。3，總結(jié)提升接待完畢，組織總結(jié)會(huì)（尤其重要或大型客戶接待），以改善不足，提煉經(jīng)驗(yàn)4，宣傳報(bào)道重要客戶參觀（特級(jí)，高級(jí)級(jí)別）需在24 小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道。5，匯款跟蹤接待過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，如禮品，住宿費(fèi)等及時(shí)跟蹤匯款情況。接待信息登記及費(fèi)用核算，結(jié)算登記客戶信息，并統(tǒng)計(jì)，核算接待中香煙，水果，禮品，就餐等費(fèi)用對(duì)接待費(fèi)用進(jìn)行核算九、培訓(xùn)事項(xiàng)：1禮儀小姐：要面帶微笑，

5、能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題、訓(xùn)練歡迎語(yǔ)等的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺(tái)工作。2服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請(qǐng)、陪車(chē)等有關(guān)服務(wù).工作。3保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車(chē)輛及人身安全的保護(hù)工作。要求：進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。十、應(yīng)急方案。十一、附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)(1)迎接來(lái)賓要面帶笑容，熱情大方講究?jī)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。 頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)， 要修剪整齊。接待到來(lái)賓時(shí)，要有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)幫來(lái)賓提貴重的行李。（ 2）握手時(shí)，先后次序應(yīng)當(dāng)遵守 “尊者先伸手 ”的原則。握手的姿態(tài)應(yīng)該是：距離對(duì)方約一步，兩足站立，正面朝向?qū)Ψ?，上身稍稍向前傾，雙目注

6、視對(duì)方，微笑著伸手。說(shuō)話時(shí)神情矜持和藹，略帶微笑（3）介紹時(shí)，要稱(chēng)呼得體，為他人介紹時(shí)，必須遵守 “尊者優(yōu)先了解情況 ”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。（4）宴請(qǐng)時(shí)，要注重來(lái)賓的飲食愛(ài)好以及習(xí)慣，以本國(guó)禮儀為主，尊者來(lái)賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費(fèi)，給來(lái)賓留下不好印象。經(jīng)貿(mào)與管理學(xué)院報(bào)關(guān) 103 班魏宇鑫.學(xué)號(hào)： 22 號(hào)篇二：接待方案范本*集團(tuán)公司 *總經(jīng)理一行接待方案一、時(shí)間年月 日（星期） 月 日（星期）二、客商名單*集團(tuán)公司總經(jīng)理隨行 人三、接待領(lǐng)導(dǎo)和人員（一）區(qū)領(lǐng)導(dǎo)（二）接待人員四、行程安排（一） * 月* 日1、17：00，航班號(hào)接機(jī)，自行安排；2、

7、19：0020:00，晚餐（）；3、20:30，入住酒店（）；（二） * 月* 日1、8：50， 賓館迎候客人（司機(jī)：，車(chē)牌號(hào)：2、10：0011：30，參觀和選址；3、11：3012：00，參觀；4、12：0013：00， 宴請(qǐng)，（酒店），.參加人員：5、下午參加 *的活動(dòng)和晚宴（三） * 月* 日1）1、6：00，送機(jī) (航班號(hào) ,8:20 起飛 )；五、備注1、請(qǐng)后勤中心安排一樓接待廳備用，準(zhǔn)備茶水、紙、筆，打印坐席卡，播放歡迎標(biāo)語(yǔ)；2、辦公室安排考斯特全程陪同；3、低碳管理中心安排電瓶車(chē)；4、規(guī)劃局提供播放規(guī)劃圖及地塊位置，并負(fù)責(zé)講解；5、歡迎標(biāo)語(yǔ)：熱烈歡迎*總經(jīng)理一行蒞臨我區(qū)指導(dǎo)工作

8、 2篇三：接待方案貴陽(yáng)市政府代表團(tuán)接待方案為了了解我市整體發(fā)展?fàn)顩r及投資環(huán)境， 貴陽(yáng)市政府金市長(zhǎng)一行五人將于 2012 年 5 月 27 日至 30 日來(lái)我市視察環(huán)境并洽談工作， 為今后在我市設(shè)立 “貴陽(yáng)駐?？谵k事處 ”奠定基礎(chǔ)。此次來(lái)訪關(guān)乎兩市今后的合作前景，因此接待工作一定要細(xì)致、嚴(yán)密、周到，從而樹(shù)立我市良好形象，展示我市的發(fā)展前景和合作實(shí)力。為此，特制定以下接待方案：.一、接待規(guī)格此次來(lái)訪人員為貴州市政府金市長(zhǎng)一行五人，屆時(shí)將由我市王市長(zhǎng)親自接待。因此，此次接待將采取對(duì)等接待的方式。二、接待日程安排三、食宿安排由喜來(lái)登酒店負(fù)責(zé)金市長(zhǎng)等一行人的食宿，提前跟該酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)系預(yù)訂，并于來(lái)賓到達(dá)之前打電話親自確認(rèn)。四、接待責(zé)任1、機(jī)場(chǎng)接待：王市長(zhǎng)、市委書(shū)記等一行人。2、食宿安排 : 市長(zhǎng)秘書(shū)陳丹。3、?？谑斜６悈^(qū)及博物館等地的參觀：王市長(zhǎng)、市委書(shū)記等一行人4、海口一日游安排：市長(zhǎng)秘書(shū)陳丹。5、宴會(huì)安排：市長(zhǎng)秘書(shū)陳丹。 6、會(huì)議安排：市長(zhǎng)秘書(shū)陳丹。 五、接待經(jīng)費(fèi) 1、工作經(jīng)費(fèi)： 30