1、信息資源管理復(fù)習(xí)提綱信息資源管理復(fù)習(xí)提綱1.1信息資源的基本概念一、信息資源的涵義（P1P2）1、資源：一個(gè)個(gè)人或社會(huì)組織進(jìn)行活動(dòng)必須具備且經(jīng)過(guò)努力獲取的物質(zhì)、非物質(zhì)條件，統(tǒng)稱為這個(gè)個(gè)人或這個(gè)組織的資源。2、戰(zhàn)略資源：對(duì)一個(gè)組織的生存和發(fā)展起關(guān)鍵、全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性作用的資源稱為這個(gè)組織的戰(zhàn)略資源。物質(zhì)資源、信息資源第一資源（可再生資源）、第二資源（非再生資源）、第三資源（信息資源）二、信息及載體（P2P4）1、信息資源2、狹義的信息資源：是指信息及其載體。3、信息：是事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的內(nèi)容描述。4、載體：又稱媒體，是信息從信源（信息發(fā)送者）到信宿（信息接收者）的傳遞者。5、信息是

2、指描述的內(nèi)容，以什么形式描述則取決于載體的性質(zhì)。 信息借助于載體，可以脫離信源而運(yùn)動(dòng)或存儲(chǔ)，載體上反映信息內(nèi)容的是物理符號(hào)或信號(hào)，在信息處理中稱為數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的物理物征與載體的性質(zhì)有關(guān)，信息的內(nèi)容與載體的性質(zhì)無(wú)關(guān)，因而信息有傳遞過(guò)程中可以改變載體而不影響信息內(nèi)容。6、根據(jù)信息對(duì)信息接收者活動(dòng)的影響程度，信息的內(nèi)容分四個(gè)層次： 跡象、事實(shí)、知識(shí)、智慧。7、按照信息的載體特點(diǎn)，狹義的信息資源分類：（1）媒體的物理介質(zhì)：書寫介質(zhì)、磁介質(zhì)、電介質(zhì)、光介質(zhì)、實(shí)體介質(zhì)、氣態(tài)介質(zhì)（2）媒體的運(yùn)動(dòng)形式：文本信息、聲信息、電信息、光信息、磁信息、形態(tài)信息、氣味信息（3）載體運(yùn)動(dòng)時(shí)人的器官的作用：視覺(jué)信息、聽(tīng)覺(jué)信息

3、、嗅覺(jué)信息、觸覺(jué)信息。以上三個(gè)方面不是相互獨(dú)立而是密切相關(guān)的。三、廣義的信息資源（P4）廣義的信息資源包括：（1）信息及其載體；（2）信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)的各類硬件設(shè)備和軟件；（3）制造上述硬、軟件的關(guān)鍵設(shè)施；（4）信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、利用的各種方法、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章制度、政策、法規(guī)；（5）從事信息收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)與利用的技術(shù)與管理人員。四、信息資源的度量（P5P9）1、基于數(shù)據(jù)量的信息度量：（看書）2、基于概率的信息度量： （看書）3、信息資源的度量：（看書）1.2 信息化一、信息化涵義：信息化：信息化是指人們的信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以至在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過(guò)程

4、。（這是繼工業(yè)化之后生產(chǎn)力發(fā)展的新階段）二、信息化與物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)：工業(yè)化為信息化準(zhǔn)備了必要的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)條件，信息化又把工業(yè)化形成的社會(huì)生產(chǎn)力推向更高的階段。三、信息化的三要素：1、三要素：技術(shù)、組織管理、人。人是社會(huì)化生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。2、三要素三者之間的關(guān)系：技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的一個(gè)重要因素，也是推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源。在上述生產(chǎn)力的諸要素中，技術(shù)的進(jìn)步、組織管理的變革和人的素質(zhì)的提高必須有相互匹配、協(xié)同發(fā)展，生產(chǎn)力才能達(dá)到新水平。也就是說(shuō)，在一個(gè)組織內(nèi)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用必須有相應(yīng)的組織變革和人的發(fā)展相匹配。否則，先進(jìn)技術(shù)就不可能發(fā)揮其應(yīng)有的效能。技術(shù)進(jìn)步的幅度

5、愈大，組織變革就應(yīng)更深刻，對(duì)人的素質(zhì)的要求愈高。這是現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律。在推進(jìn)信息化的實(shí)踐中，信息技術(shù)的發(fā)展仍然是十分重要的任務(wù)。然而，對(duì)于廣大應(yīng)用部門來(lái)說(shuō)，由于信息技術(shù)的發(fā)展十分迅速，組織管理和人的因素由于滯后于技術(shù)的發(fā)展而成為信息化主要障礙之源。四、我國(guó)信息化的歷史任務(wù)：信息化的主要任務(wù)，就是要為實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變服務(wù)。即：由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)致電社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷史性轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式也要從粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型。1.3 信息產(chǎn)業(yè)一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：1、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分類 （自己看書）2、第一信息部門、第二信息部門（P13自己看書）3、信息產(chǎn)業(yè)：狹義的信息產(chǎn)業(yè)：就是通過(guò)電子手段進(jìn)行信息生產(chǎn)、加工、積累

6、、流通和銷售等一系列活動(dòng)，以及生產(chǎn)這些活動(dòng)所必須裝置的一種新型產(chǎn)業(yè)，它包括三部分：（1）硬件制造業(yè)；（2）電氣通信業(yè)；（3）信息處理產(chǎn)業(yè)。也可以稱為電子信息產(chǎn)業(yè)。二、信息產(chǎn)業(yè)的組成：1、信息產(chǎn)業(yè)的三大部分：第一部分是“供給信息的市場(chǎng)”；第二部分為“市場(chǎng)的信息”；第三部分是“信息基礎(chǔ)設(shè)施”。2、結(jié)合中國(guó)的具體情況，信息產(chǎn)業(yè)分為“信息產(chǎn)品制造業(yè)”和“信息服務(wù)業(yè)”兩大部分。1.4 知識(shí)經(jīng)濟(jì)一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的由來(lái)：1信息資源的核心內(nèi)容：知識(shí)和智慧（也就是廣義的知識(shí)）二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的涵義：1、“直接依據(jù)于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用”的經(jīng)濟(jì)以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織OECD）1996年2、知識(shí)分類

7、：（1）知道是什么的知識(shí)。（2）知道為什么的知識(shí)。（3）知道怎么做的知識(shí)。（4）知道是誰(shuí)的知識(shí)。三、促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展：1、為促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須優(yōu)先發(fā)展以下各方面的工作：（1）促進(jìn)知識(shí)的擴(kuò)散，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的支持需要擴(kuò)寬，促進(jìn)新技術(shù)擴(kuò)散到各種部門和企業(yè)，推動(dòng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展。 （技術(shù)）（2）提高人的素質(zhì)。 （人）（3）促進(jìn)組織的變革。 （組織）1.5 信息資源管理的內(nèi)容和意義一、信息資源管理的產(chǎn)生背景與發(fā)展過(guò)程：1、信息資源管理主要起源于以下三個(gè)領(lǐng)域：（1）圖書情報(bào)管理（2）管理信息系統(tǒng) （信息資源管理也是企業(yè)管理的主要支柱之一）（3）政府部門和民間信息服務(wù)二、信息資源管理的目標(biāo)和類型：1

8、、信息資源管理的目標(biāo)：總的說(shuō)來(lái)就是通過(guò)人們的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的科學(xué)的開(kāi)發(fā)、合理的配置和有效的利用，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2、信息資源管理的類型：從信息資源涉及的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)類型來(lái)分：（1）信息資源的生產(chǎn)與創(chuàng)新管理；（2）信息資源的分配與流通管理；（3）信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與運(yùn)用管理；（4）信息服務(wù)的管理。從信息資源管理的目的來(lái)分：（1）面向一般社會(huì)組織（包括企業(yè)）信息資源的管理，目的在于促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（本書所討論的信息資源管理）（2）面向信息產(chǎn)品生活與信息服務(wù)業(yè)的信息資源管理，目的在于滿足社會(huì)上廣大用戶的對(duì)信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的需求。（3）面向政府部門的信息資源管理。目的在

9、于使政府部門更好地實(shí)施其宏觀調(diào)控和信息服務(wù)的職能。三、信息資源管理的內(nèi)容：1、一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)組織的信息資源主要有：（1）計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備；（2）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件；（3）數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì)；（4）非計(jì)算機(jī)信息處理存儲(chǔ)裝置；（5）技術(shù)、規(guī)章、制度、法律；（6）從事信息活動(dòng)的人。以上六項(xiàng)就構(gòu)成了一個(gè)組織的信息基礎(chǔ)設(shè)施。2、面向組織的信息資源管理的主要內(nèi)容有：（1）信息系統(tǒng)的管理，包括信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理、信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)的管理、信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)等；（2）信息資源開(kāi)發(fā)、利用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律、制度的制定與實(shí)施；（3）信息產(chǎn)品與服務(wù)的管理；（4）住處信息資源的安全管理；（5）信息資源管理中的人力資

10、源管理。1.6 信息資源管理的組織與人員一、信息資源管理的組織概述：目前我國(guó)行使和完成信息資源管理職能的組織機(jī)構(gòu)的主要分布：（1）各級(jí)政府的有關(guān)部門；（2）民間團(tuán)體和組織；（3）信息服務(wù)機(jī)構(gòu)：（4）企業(yè)。二、企業(yè)信息資源管理的組織：大中型企業(yè)的專門的組織和專職人員從事信息資源管理工作。這些專門的組織機(jī)構(gòu)如：信息中心（或計(jì)算中心）、圖書資料館（室）、企業(yè)檔案館（室），企業(yè)中還有一些組織機(jī)構(gòu)也兼有重要的信息資源管理任務(wù)，如：計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)部門、產(chǎn)品與技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)部門、市場(chǎng)研究與銷售部門、生產(chǎn)與物資部門、標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理部門、人力資源管理部門、宣傳與教育部門、政策研究與法律咨詢部門等。1、大中型企業(yè)

11、的信息中心的主要職能包括：（1）在企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的主持下制定企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)、利用、管理的總體規(guī)劃，其中包括信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。（2）企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)與運(yùn)行管理。（3）信息資源的標(biāo)、規(guī)范、規(guī)章制度的制定、修訂和執(zhí)行。（4）信息資源開(kāi)發(fā)與管理專業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)廣大職工信息管理與信息技術(shù)知識(shí)的教育培訓(xùn)和新開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)用戶培訓(xùn)。（5）企業(yè)內(nèi)部和外部的宣傳與信息服務(wù)。（6）為企業(yè)信息技術(shù)推廣應(yīng)用其他項(xiàng)目如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD、計(jì)算機(jī)輔助制造CAM等提供技術(shù)支持。大中型企業(yè)信息中心的組織結(jié)構(gòu)示意圖（P32）三、企業(yè)信息資源管理的人員：1、信息主管（CIO）（1）從企業(yè)的全局和整體需

12、要出發(fā)，直接領(lǐng)導(dǎo)與主持全企業(yè)的信息資源工作。（2）企業(yè)信息主管（CIO）的主要職責(zé)：（自己看書P32P33）信息主管對(duì)企業(yè)的信息資源管理負(fù)有全面責(zé)任。2、中、基層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員企業(yè)管理信息系統(tǒng)的專業(yè)人員主要有：（1）系統(tǒng)分析員（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員（3）程序員（4）系統(tǒng)文檔管理人員（5）數(shù)據(jù)采集人員（6）數(shù)據(jù)錄入人員（7）計(jì)算機(jī)硬件操作與維護(hù)人員（8）數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員（9）網(wǎng)絡(luò)管理人員（10）通信技術(shù)人員（11）結(jié)構(gòu)化布線與系統(tǒng)安裝技術(shù)人員（12）承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教師及教學(xué)輔助人員（13）圖書資料與檔案管理人員（14）網(wǎng)站的編輯與美工人員（15）從事標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、計(jì)

13、劃、統(tǒng)計(jì)等人員。1.7 知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)生的意義與作用：1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度是保護(hù)科學(xué)技術(shù)和文化藝術(shù)成果的重要法律制度。2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度是開(kāi)發(fā)、利用信息資源的主要法律制度。3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度在促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展和文化藝術(shù)繁榮方面具有以下作用：（1）激勵(lì)創(chuàng)造（2）保護(hù)投資（3）調(diào)節(jié)公共利益，既有利于創(chuàng)新，也有利于推廣應(yīng)用。（4）為國(guó)際間經(jīng)濟(jì)、技術(shù)合作創(chuàng)造有利的條件和環(huán)境。4、其保護(hù)對(duì)象具有廣泛的內(nèi)容，其中包括：著作權(quán)（版權(quán)）、發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、外觀設(shè)計(jì)專利、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、廠商名稱、貨源名稱或原產(chǎn)地名稱以及制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等。二、我國(guó)現(xiàn)有部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)：（自己看書、了解）附錄一

14、：中華人民共和國(guó)著作權(quán)法的作用：為保護(hù)文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品作者的著作權(quán)，以及與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)益，鼓勵(lì)有益于社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明建設(shè)的作品的創(chuàng)造和傳播，促進(jìn)社會(huì)主義文化和科學(xué)事業(yè)的發(fā)展與繁榮。附錄二：計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例的作用：為保護(hù)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)人的權(quán)益，調(diào)整計(jì)算機(jī)軟件在開(kāi)發(fā)、傳播和使用中發(fā)生和利益關(guān)系，鼓勵(lì)計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)與流通，促進(jìn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用事業(yè)的發(fā)展。第二章 信息系統(tǒng)的管理2.1 信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理1、信息系統(tǒng)：信息資源的開(kāi)發(fā)與利用，包括信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)等各類活動(dòng)，利用計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備、種類軟件、數(shù)據(jù)，遵循一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律制度，需要各類管理與技術(shù)人員。上述各種要

15、素根據(jù)信息運(yùn)動(dòng)的規(guī)律和信息資源開(kāi)發(fā)、利用的目的及要求有秩序地組織起來(lái)，就成為信息系統(tǒng)。因此，信息系統(tǒng)的管理就是信息資源管理的重要內(nèi)容。2、管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)其整體目標(biāo)，對(duì)與管理活動(dòng)有關(guān)的信息進(jìn)行系統(tǒng)綜合處理，以支持各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信設(shè)備、數(shù)據(jù)、法規(guī)以及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。3、信息系統(tǒng)的管理是信息資源管理的重要組織部分，主要包括：信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理、信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理、信息系統(tǒng)的維護(hù)管理、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)和性能評(píng)價(jià)。一、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理流程：1、項(xiàng)目管理的重要性：項(xiàng)目管理：是指在一定的約束條件下，為高效率的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對(duì)

16、項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。項(xiàng)目是一種組織單位，是具有明確目標(biāo)的一次性任務(wù)，具有明顯的生命周期，階段性強(qiáng)。管理信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，必須根據(jù)組織的改革、發(fā)展需要和可能，分成若干項(xiàng)目、分步進(jìn)行開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目管理方法完全可以用于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理。信息系統(tǒng)的“開(kāi)發(fā)項(xiàng)目”包含信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目管理實(shí)質(zhì)上是保證整個(gè)項(xiàng)目順利、高效地完成的一種過(guò)程管理技術(shù)，貫穿于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整個(gè)生命周期。信息系統(tǒng)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)（簡(jiǎn)稱信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)）管理的基本問(wèn)題就是如何按所選擇的研制方法，進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、控制。研制一個(gè)信息系統(tǒng)也需要在給定的時(shí)間內(nèi)計(jì)劃、協(xié)調(diào)節(jié)器和

17、合理使用各種資源，因而對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目管理是一種有效的管理方法。2、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的工作流程：管理信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程表（P49 表21）管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理劃分為：立項(xiàng)與可行性論證階段、項(xiàng)目初稿管理階段。管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理的工作流程（P50 圖21）（1）立項(xiàng)與可行性研究四個(gè)階段：a. 機(jī)會(huì)研究鑒定投資方向；b. 初步可行性研究選擇階段；c. 可行性研究定性階段；d. 最終評(píng)價(jià)報(bào)告決定階段?？尚行匝芯浚菏窃陧?xiàng)目開(kāi)發(fā)前期對(duì)項(xiàng)目的一種考察和鑒定，對(duì)擬議中的項(xiàng)目進(jìn)行全面的、綜合的調(diào)查研究，其目的是要判斷項(xiàng)目可行與否?？尚行砸话阋懻撓铝袉?wèn)題：a. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的可能性與必要性；b

18、. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)技術(shù)上的可行性；c. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)上的可行性；d. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理上的可行性；e. 最后結(jié)論。（2）項(xiàng)目實(shí)施管理項(xiàng)目實(shí)施管理的目的：是通過(guò)計(jì)劃、檢查、控制等一系列措施，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員能夠按項(xiàng)目的目標(biāo)有計(jì)劃地進(jìn)行工作，以便成功地完成項(xiàng)目。項(xiàng)目初稿管理的主要內(nèi)容包括：開(kāi)發(fā)管理、測(cè)試管理、運(yùn)行管理和項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理。（注：各項(xiàng)管理的主要內(nèi)容P51）項(xiàng)目實(shí)施管理貫穿于系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià)的整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程。建立項(xiàng)目管理的總體框架，遵照下列步驟進(jìn)行工作：a.弄清問(wèn)題。 b. 選擇正確的項(xiàng)目。 c. 選任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 d. 具體指明責(zé)任。 e. 建立項(xiàng)目計(jì)劃和確定工作標(biāo)準(zhǔn)。

19、 f. 限定任務(wù)。二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)：1、項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目組長(zhǎng)）2、過(guò)程管理小組3、項(xiàng)目支持小組4、質(zhì)量保證小組5、系統(tǒng)工程小組6、開(kāi)發(fā)與測(cè)試小組7、系統(tǒng)集成與安裝調(diào)試小組。三、項(xiàng)目管理的內(nèi)容1、任務(wù)劃分（WBS）任務(wù)劃分：是把整個(gè)開(kāi)發(fā)工作定義為一組任務(wù)的集合，這組任務(wù)又可以進(jìn)一步劃分若干個(gè)子任務(wù)，進(jìn)而形成具有層次結(jié)構(gòu)的任務(wù)那群。進(jìn)行任務(wù)劃分的主要原因：第一、任務(wù)劃分是整個(gè)工作計(jì)劃和監(jiān)督工作執(zhí)行的基礎(chǔ)。第二、任務(wù)劃分是與工作責(zé)任性和可靠性密切相連的。因此進(jìn)行任務(wù)劃分是實(shí)施項(xiàng)目管理的第一步，也是關(guān)鍵的一步。任務(wù)劃分包括的內(nèi)容有：任務(wù)設(shè)置；資金劃分；任務(wù)計(jì)劃時(shí)間表；協(xié)同過(guò)各與保證完成任務(wù)

20、的條件。（具體解釋P53P54）任務(wù)劃分的主要方法：第一、按系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行劃分。第二、按系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段進(jìn)行劃分。第三、將上述兩種方法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行任務(wù)的劃分。在進(jìn)行任務(wù)劃分過(guò)程中應(yīng)特別注意以下兩點(diǎn)：一是劃分任務(wù)的數(shù)量不宜過(guò)多，但也不能過(guò)少。二是在任務(wù)劃分后應(yīng)該對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)人賦予一定的職權(quán)，明確責(zé)任人的任務(wù)、界限、對(duì)其他任務(wù)的依賴程度、確定約束機(jī)制和管理規(guī)則。2、計(jì)劃安排（十項(xiàng)計(jì)劃）計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件配置計(jì)劃應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃測(cè)試和評(píng)估計(jì)劃驗(yàn)收計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃系統(tǒng)工程管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃安裝計(jì)劃安全性計(jì)劃3、經(jīng)費(fèi)管理經(jīng)費(fèi)管理是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可以運(yùn)用經(jīng)

21、濟(jì)杠桿來(lái)控制整個(gè)開(kāi)發(fā)工作。經(jīng)濟(jì)管理中要制定兩個(gè)重要的計(jì)劃：經(jīng)費(fèi)開(kāi)支計(jì)劃、預(yù)測(cè)計(jì)劃。經(jīng)費(fèi)開(kāi)支計(jì)劃包括：（1）完成任務(wù)所需的資金分配；（2）確認(rèn)任務(wù)的責(zé)權(quán)和考慮可能的超支情況；（3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)間表及相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支；（4）如果需要變動(dòng)，及早通知項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)。預(yù)測(cè)開(kāi)支計(jì)劃包括：（1）估計(jì)在不同的時(shí)間所需的經(jīng)費(fèi)情況；（2）了解項(xiàng)目完成的百分比；（3）與經(jīng)費(fèi)開(kāi)支計(jì)劃相比較；（4）允許項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)做有計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)調(diào)整。4、審計(jì)與控制：審計(jì)與控制是整個(gè)項(xiàng)目管理的重要部分，它對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能否預(yù)算的范圍內(nèi)按照任務(wù)時(shí)間表來(lái)完成相應(yīng)的任務(wù)起著關(guān)鍵作用。相應(yīng)的管理內(nèi)容和步驟如下：（1）制定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工作制度。（2）制定審計(jì)計(jì)

22、劃。（3）分析審計(jì)結(jié)果。（4）控制。5、風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程可以劃分為以下幾個(gè)步驟第一步，風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)。（潛在的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源P56）第二步，風(fēng)險(xiǎn)分析。第三步，風(fēng)險(xiǎn)緩和。第四步，風(fēng)險(xiǎn)跟蹤。為了搞好項(xiàng)目管理，可采用四種措施和技術(shù)：（1）項(xiàng)目組與用戶結(jié)合的外部結(jié)合措施和技術(shù)。例如，用戶項(xiàng)目管理組織，用戶參加的項(xiàng)目小組和用戶指導(dǎo)委員會(huì)。（2）項(xiàng)目組協(xié)調(diào)工作的內(nèi)部結(jié)合措施和技術(shù)。例如，項(xiàng)目評(píng)審會(huì)、備忘錄和項(xiàng)目組參與決策。（3）任務(wù)結(jié)構(gòu)化、條理化的規(guī)范的計(jì)劃措施和技術(shù)。例如，關(guān)鍵路線圖、抓重大事件以及項(xiàng)目審批程序等。（4）估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)程的規(guī)范化控制措施和技術(shù)。例如，具有差異分析的一系列正式的狀態(tài)報(bào)告。項(xiàng)目管理中的風(fēng)

23、險(xiǎn)管理是十分重要的，對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)來(lái)說(shuō)，它涉及到方方面面的開(kāi)發(fā)人員和廣大的最終用戶?！笆归_(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全體開(kāi)發(fā)人員保持一個(gè)聲音說(shuō)話”。四、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制：造成信息質(zhì)量問(wèn)題的各種錯(cuò)誤的發(fā)生統(tǒng)計(jì)：編程錯(cuò)誤占25%，系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)錯(cuò)誤占45%，程序修改錯(cuò)誤占20%，文檔錯(cuò)誤占7%，其他占3%。從質(zhì)量管理的角度來(lái)就，錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)得越早，就越易修改，所花代價(jià)就越小。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的質(zhì)量保證包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）確保獲得完整正確的需求。（2）在開(kāi)發(fā)的每一階段結(jié)束時(shí)，要休整一下以進(jìn)行充分審查并確保該部分工作與系統(tǒng)相協(xié)調(diào)。（3）采用具有質(zhì)量控制內(nèi)容的程序開(kāi)發(fā)規(guī)范。這包括結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)，程序

24、邏輯性的獨(dú)立檢查和程序測(cè)試。（4）規(guī)范的安裝調(diào)試。（5）事后審計(jì)評(píng)價(jià)。為保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，通常需要結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目開(kāi)發(fā)策略，對(duì)質(zhì)量加以控制。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略通常有如下幾種：（看一下 Page 60 表24）（1）線性法：也叫常規(guī)法。適用于在系統(tǒng)規(guī)模較小，問(wèn)題也不復(fù)雜，而且結(jié)構(gòu)化程度較高的情況下使用。（2）線性迭代法：線性法的改進(jìn)。（3）原型法：適用于在用戶需求變化多、難以確定的情況下使用。（4）復(fù)合法：適用于大弄復(fù)雜的項(xiàng)目。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程中，尤其在系統(tǒng)分析階段運(yùn)用質(zhì)量控制和檢查的方法，這是質(zhì)量管理的核心，也是使新系統(tǒng)滿足管理人員要求的保證。采取下列方法與措施，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程

25、進(jìn)行質(zhì)量控制與檢查。（1）嚴(yán)格挑選系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組成員。（2）加強(qiáng)培訓(xùn)工作。（3）正確選擇系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略與方法。（4）建立系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段的質(zhì)量檢查制度。a. 文檔管理制度。b. 階段審查制度。（5 ）集體評(píng)議是質(zhì)量檢查的有效方法。（文檔進(jìn)行檢查的有效方法是集體評(píng)議）（注：集體評(píng)議的目的為了及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題和及時(shí)找出問(wèn)題的方法，而不在于追究系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組或個(gè)人的責(zé)任。）五、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的文檔管理：1、文檔管理的地位和作用。（1）文檔是人腦思維活動(dòng)的體現(xiàn)。（2）文檔是信息建設(shè)中反映系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、開(kāi)發(fā)過(guò)程的記錄。（3）文檔可以用來(lái)統(tǒng)一思想，防止健忘和誤解。（4）文檔是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組內(nèi)各類人員之間及

26、組內(nèi)外的通信依據(jù)。（5）文檔是觀察、控制、協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的依據(jù)。文檔+程序=軟件文檔是信息系統(tǒng)建設(shè)的生命線。2、文檔管理的內(nèi)容：（1）文檔要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。（2）維護(hù)文檔的一致性。（3）維持文檔的可追蹤性。（4）文檔管理的制度化。2.2 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理一、運(yùn)行管理的目標(biāo)和內(nèi)容：1、運(yùn)行管理的目標(biāo)：系統(tǒng)進(jìn)入使用階段后，這時(shí)的任務(wù)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)，使信息系統(tǒng)真正發(fā)揮為管理者提供信息的作用。所謂運(yùn)行管理工作就是對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其在運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行必要的修改與擴(kuò)充，以便使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務(wù)。2、運(yùn)行管理的內(nèi)容：信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作是系統(tǒng)研制工

27、作的繼續(xù)，主要包括日常運(yùn)行的管理、運(yùn)行情況的記錄以及對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)。（1）日常運(yùn)行管理。a. 數(shù)據(jù)的收集。包括：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)錄入。b. 在保證基本數(shù)據(jù)的完整、及時(shí)和準(zhǔn)確的前提下，系統(tǒng)應(yīng)完成例行的信息處理及信息服務(wù)工作。常見(jiàn)的工作：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成、數(shù)據(jù)的復(fù)制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等等。c. 需要有一定的硬件工作人員，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)本身的運(yùn)行與維護(hù)。d. 系統(tǒng)的安全管理，也是日常工作的重要部分。（2）系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。a. 有關(guān)工作數(shù)量的信息。b. 工作的效率。c. 系統(tǒng)提供的信息服務(wù)的質(zhì)量。d. 系統(tǒng)的維護(hù)修改情況。e. 系統(tǒng)的故障情況。（注：

28、在以上五個(gè)方面中，那些在政黨情況下的運(yùn)行數(shù)據(jù)是比較容易被忽視的。）（3）對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查與評(píng)價(jià)。系統(tǒng)評(píng)價(jià)一般從以下幾個(gè)方面考慮：a. 系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，目標(biāo)是否需要修改。b. 系統(tǒng)的適應(yīng)性、安全性評(píng)價(jià)。c. 系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。二、運(yùn)行管理的組織與人員1、系統(tǒng)運(yùn)行的組織有效地組織好系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)提高管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率是十分重要的。系統(tǒng)運(yùn)行組織的建立是與信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位分不開(kāi)的。在我國(guó)各企業(yè)、各組織中負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行的大多是信息中心、計(jì)算中心、信息處等信息管理職能部門。從信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位來(lái)看，目前信息系統(tǒng)運(yùn)行組織機(jī)構(gòu)有以下兩種形式：（1）信息處與其他職能部門平行。（2）信息中心

29、在經(jīng)理之下、各職能部門之上。（Page69 圖23）由于目前計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的運(yùn)用，信息系統(tǒng)在組織中的地位最好是將上述兩種方式結(jié)合在一起，各盡其責(zé)。信息中心主任最好是由組織中的副總經(jīng)理兼任，這樣更有利于加強(qiáng)信息資源管理。2、人員配置：在信息系統(tǒng)的管理工作中，首先是人的管理，其次才是設(shè)備、軟件、數(shù)據(jù)的管理。人員的管理包括三個(gè)方面。首先，明確的規(guī)定其任務(wù)及職權(quán)范圍，盡可能確切地規(guī)定各類人員在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任、應(yīng)做的事情，辦事的方式，工作的次序。簡(jiǎn)單地說(shuō)，要有明確的授權(quán)。其次，對(duì)于每個(gè)崗位的工作要有定期有檢查及評(píng)價(jià)，為此，對(duì)每種工作都要有一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)

30、。第三，要在工作中對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便使他們的工作能力不斷提高，工作質(zhì)量不斷改善，從而提高整個(gè)系統(tǒng)的效率。各類人員的責(zé)任及對(duì)他們工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)（Page70）總之，在信息系統(tǒng)中，對(duì)各類人員的管理及培養(yǎng)，是一個(gè)不可忽視的重要問(wèn)題。三、運(yùn)行管理制度的建立與實(shí)施：為保證系統(tǒng)運(yùn)行期正常工作，就必須保證系統(tǒng)的工作環(huán)境、保證系統(tǒng)的安全，為此要建立和健全信息系統(tǒng)的管理體制，有效地利用運(yùn)行日志等對(duì)運(yùn)行的系統(tǒng)施行監(jiān)督和控制，這也是系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要保證。1、機(jī)房管理專用機(jī)房要有一套嚴(yán)格的管理制度。（Page71）2、運(yùn)行管理系統(tǒng)的運(yùn)行是長(zhǎng)期的，而不是突擊性的。3、運(yùn)行日記運(yùn)行日記的內(nèi)容應(yīng)包括：a. 時(shí)間。

31、b. 操作人。 c. 運(yùn)行情況。 d. 異常情況：發(fā)生時(shí)間、現(xiàn)象、處理人、處理過(guò)程、處理記錄文件名、在場(chǎng)人員等。 e. 值班人簽字。 f. 負(fù)責(zé)人簽字。四、檔案管理：系統(tǒng)檔案管理包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段的可行性分析報(bào)告、系統(tǒng)說(shuō)明書、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書、程序清單、測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)、操作說(shuō)明、評(píng)價(jià)報(bào)告、運(yùn)行日記、維護(hù)日志等。這些文檔是系統(tǒng)的重要組成部分，要做好分類、歸檔工作，要妥善、長(zhǎng)期保存。同時(shí)對(duì)檔案的借閱要有嚴(yán)格的管理制度和必要的手段控制。2.3 信息系統(tǒng)的維護(hù)一、系統(tǒng)維護(hù)的目的與任務(wù)1、目的：要保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。2、任務(wù)：就是要有計(jì)劃、有組

32、織地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。（系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用往往上整個(gè)系統(tǒng)生命周期總費(fèi)用的60%以上）二、系統(tǒng)維護(hù)的對(duì)象與類型：1、系統(tǒng)維護(hù)的對(duì)象系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容可分為以下幾類：（1）系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)。（2）數(shù)據(jù)維護(hù)。（3）代碼維護(hù)。（4）硬件設(shè)備維護(hù)。（5）機(jī)構(gòu)和人員的變動(dòng)。2、系統(tǒng)維護(hù)的類型按軟件維護(hù)的不同性質(zhì)劃分為四種類型：（1）糾錯(cuò)性維護(hù) 21%（2）適應(yīng)性維護(hù) 25%（3）完善性維護(hù) 50%（工作量大）（4）預(yù)防性維護(hù) 4%三、信息系統(tǒng)的可維護(hù)性：影響系統(tǒng)可維護(hù)性主要有以下三個(gè)因素：1、可理解性。在系統(tǒng)中采用模塊化方法、具有詳細(xì)的設(shè)計(jì)文

33、檔、源程序內(nèi)部文檔的規(guī)范與完整、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)及選擇較好的高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言等，都可以促進(jìn)系統(tǒng)可理解性的提高。2、可測(cè)試性。3、可修改性。提高系統(tǒng)可維護(hù)性應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)開(kāi)始，直至系統(tǒng)實(shí)施的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)全過(guò)程。四、系統(tǒng)維護(hù)的計(jì)劃與控制：1、系統(tǒng)維護(hù)考慮的因素（1）維護(hù)的背景：系統(tǒng)的當(dāng)前情況；維護(hù)的對(duì)象；維護(hù)工作的復(fù)雜性與規(guī)模。（2）維護(hù)工作的影響：對(duì)新系統(tǒng)目標(biāo)的影響；對(duì)當(dāng)前工作進(jìn)度的影響；對(duì)其他系統(tǒng)的影響。（3）資源要求：對(duì)維護(hù)提出的時(shí)間要求；維護(hù)所需費(fèi)用（并與不進(jìn)行維護(hù)所造成的損失比是否合算）；維護(hù)所需的工作人員。2、系統(tǒng)維護(hù)的特點(diǎn)：（1）采用結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法與否對(duì)系統(tǒng)維護(hù)工作有極大影響。（2）系統(tǒng)

34、維護(hù)具有很高的代價(jià)。首先，有形的代價(jià)直接來(lái)自維護(hù)工作本身。維護(hù)工作分為兩部分：一部分是非生產(chǎn)性活動(dòng)，主要是理解源程序代碼的功能，解釋數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、接口特點(diǎn)和性能限度等。另一部分為生產(chǎn)性活動(dòng)，主要是分析評(píng)價(jià)、修改設(shè)計(jì)和編寫程序代碼等。另外，許多無(wú)形的代價(jià)來(lái)自維護(hù)所產(chǎn)生的效果和影響上。（3）系統(tǒng)維護(hù)工作對(duì)維護(hù)人員要求較高。（4）系統(tǒng)維護(hù)工作的對(duì)象是整個(gè)系統(tǒng)的配置。（5）系統(tǒng)維護(hù)中經(jīng)常遇到的問(wèn)題3、系統(tǒng)維護(hù)的組織與管理：系統(tǒng)維護(hù)工作并不僅僅是技術(shù)性工作，為了保證系統(tǒng)維護(hù)工作的質(zhì)量，需要付出大量的管理工作。（1）系統(tǒng)維護(hù)的組織管理（Page77教材和圖24）（2）系統(tǒng)維護(hù)工作的程序（Page78教材和圖2

35、5）維護(hù)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：維護(hù)工作的范圍，所需資源，確認(rèn)的需要，維護(hù)費(fèi)用，維修進(jìn)度安排以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。（3）維護(hù)就意味著對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改，修改對(duì)于系統(tǒng)來(lái)講有一些副作用，即由于修改而出現(xiàn)錯(cuò)誤或其他不合要求的行為，這種副作用主要來(lái)自三個(gè)方面：第一、對(duì)源代碼的修改可能會(huì)引入新的錯(cuò)誤，一般可以通過(guò)回歸測(cè)試發(fā)現(xiàn)這類副作用；第二、對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改，可能會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)的不匹配等錯(cuò)誤，在修改時(shí)必須參照系統(tǒng)文件中關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的詳細(xì)描述和模塊間的數(shù)據(jù)交叉引用表，以防局部的修改影響全局的整體作用；第三、任何對(duì)源程序的修改，如不能對(duì)相應(yīng)的文檔進(jìn)行更新，造成源程序與文檔的不一致，必將給今后的應(yīng)用和維護(hù)工作造成混亂。每一個(gè)子

36、系統(tǒng)或模塊至少應(yīng)安排兩個(gè)人可以進(jìn)行維護(hù)工作，避免系統(tǒng)維護(hù)工作對(duì)某個(gè)人的過(guò)分依賴，防止由于工作調(diào)動(dòng)等原因，使維護(hù)工作受到影響而落空。最后，我們應(yīng)注意系統(tǒng)維護(hù)的限度問(wèn)題。系統(tǒng)維護(hù)是在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改、調(diào)整和完善。2.4 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)一、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)：1、引言信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的復(fù)雜性來(lái)源于信息系統(tǒng)的復(fù)雜性。系統(tǒng)評(píng)價(jià)不局限于軟件的評(píng)價(jià)。2、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的概念評(píng)價(jià)：所謂評(píng)價(jià)，是批根據(jù)確定的目標(biāo)來(lái)測(cè)定對(duì)象系統(tǒng)的屬性，并將這些屬性變?yōu)榭陀^的定量數(shù)值或者主觀效用的行為，簡(jiǎn)言之，評(píng)價(jià)就是對(duì)某一事物進(jìn)行的考核。系統(tǒng)評(píng)價(jià)可以促使設(shè)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，減少不必要的反復(fù)修改費(fèi)用，提高投資效益。系統(tǒng)評(píng)價(jià)：系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)

37、信息系統(tǒng)的功能、性能和使用效果進(jìn)行全面估計(jì)、檢查、測(cè)試、分析和評(píng)審，包括用實(shí)際指標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行比較，以求確定系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)和性能評(píng)價(jià)。二、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益1、經(jīng)濟(jì)效益的概念：經(jīng)濟(jì)效益一般被定義為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中得到的實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益。人們將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中取得的有用成果同消耗的勞動(dòng)量之間的比值稱為經(jīng)濟(jì)效益。信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效果 e = B貨幣形式的收入 C為此所作的付出（成本）經(jīng)濟(jì)效益可以綜合反映信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部門或用戶的經(jīng)濟(jì)管理水平。信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益指信息系統(tǒng)帶來(lái)的成果與為此而付出的資源費(fèi)用之差，即投入與產(chǎn)出之差。 信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益 E=B-C經(jīng)濟(jì)效益E與經(jīng)濟(jì)效果e

38、之間的關(guān)系式為：E=C （e-1）以上闡述的是經(jīng)濟(jì)效益的狹義概念。2、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益3、經(jīng)濟(jì)效益的分類方法 通常較多地按照下列的習(xí)慣方法對(duì)信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分類。（1）經(jīng)濟(jì)效益按受益面分為直接經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益。（2）經(jīng)濟(jì)效益按層次分為宏觀經(jīng)濟(jì)效益和微觀經(jīng)濟(jì)效益。（3）經(jīng)濟(jì)效益按時(shí)間分為近期經(jīng)濟(jì)效益、中期經(jīng)濟(jì)效益和遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益。 一般情況下：24年為近期，59為中期，10年以上為遠(yuǎn)期。（4）經(jīng)濟(jì)效益按測(cè)定的難易程度分為有形、準(zhǔn)有形和無(wú)形經(jīng)濟(jì)效益。a. 有形經(jīng)濟(jì)效益：是指可以用貨幣形式定量計(jì)算的經(jīng)濟(jì)效益，主要來(lái)源于生產(chǎn)成本的節(jié)約和減少。b. 無(wú)形經(jīng)濟(jì)效益：是指難以定量計(jì)算，不能直接用

39、貨幣形式來(lái)體現(xiàn)的效益，主要指企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)的各種行為的有效性的增強(qiáng)。c. 準(zhǔn)有形經(jīng)濟(jì)效益：介于有形經(jīng)濟(jì)效益與無(wú)形經(jīng)濟(jì)效益之間的是準(zhǔn)有形經(jīng)濟(jì)效益，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)效率和工作效率的提高上。4、經(jīng)濟(jì)效益的特征：（1）廣泛性：（2）間接性和轉(zhuǎn)移性：（3）相關(guān)性：（4）遞進(jìn)性和遲效性：（5）無(wú)形性和不可估價(jià)性：（6）不確定性：三、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)：1、評(píng)價(jià)的三個(gè)階段：（1）事前評(píng)價(jià)事前評(píng)價(jià)的結(jié)論具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性?？尚行匝芯康脑u(píng)價(jià)活動(dòng)，包含以下一些內(nèi)容：a. 要對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行分析。b. 要對(duì)新系統(tǒng)的效益進(jìn)行預(yù)測(cè)。c. 可行性研究中形成的新系統(tǒng)方案可能不止一個(gè)，要對(duì)可選項(xiàng)目方案分別估計(jì)其凈效益，比較各自的優(yōu)缺點(diǎn)，按

40、其優(yōu)劣進(jìn)行優(yōu)先性的排列，以供選擇決策。（2）事中評(píng)價(jià)兩種理解：一是指項(xiàng)目方案在實(shí)施過(guò)程中，因外部環(huán)境出現(xiàn)重大變化，需要對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。另一種事中評(píng)價(jià)也稱階段評(píng)價(jià)，是指在信息系統(tǒng)正常開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)、實(shí)施階段，對(duì)總體中的各個(gè)子系統(tǒng)和保個(gè)部門進(jìn)行詳細(xì)評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)分析，經(jīng)匯總后將成為設(shè)計(jì)報(bào)務(wù)的組成部分。（本書主要討論第二種評(píng)價(jià)）階段評(píng)價(jià)的目的是將已實(shí)現(xiàn)的部分與計(jì)劃的目標(biāo)相比較，找出差異，糾正偏差，及時(shí)反饋和修正，將錯(cuò)誤消除在早期，以保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和進(jìn)度，使其朝既定的目標(biāo)發(fā)展。階段評(píng)價(jià)具體可分為邏輯設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、物理設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)及系統(tǒng)實(shí)施評(píng)價(jià)等。（Page85)（3）事后評(píng)價(jià)事后評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括系統(tǒng)性能

41、評(píng)價(jià)。2、信息系統(tǒng)成本測(cè)算（1）信息系統(tǒng)成本構(gòu)成按信息系統(tǒng)生命周期階段劃分：開(kāi)發(fā)成本核算和運(yùn)行/維護(hù)成本兩大類。這種分類方法的兩方面優(yōu)點(diǎn)（Page86)按信息系統(tǒng)成本的經(jīng)濟(jì)用途，即成本項(xiàng)目劃分。十大類：硬件購(gòu)置費(fèi)用、軟件購(gòu)置費(fèi)用、基建費(fèi)用、通訊費(fèi)用、人工費(fèi)用、水電費(fèi)用、消耗材料費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用和其他費(fèi)用。按成本經(jīng)濟(jì)用途分類的主要優(yōu)點(diǎn)在于：可以明確指出費(fèi)用的目的，便于對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行過(guò)程中的經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，同時(shí)也為信息系統(tǒng)的價(jià)值分析奠定了基礎(chǔ)。Page86表25信息系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本的分布情況。圖表至少對(duì)我們的信息系統(tǒng)建設(shè)工作提出了兩方面要求：一是，必須提高軟件開(kāi)發(fā)的

42、生產(chǎn)率；二是，在軟件設(shè)計(jì)中要注意增強(qiáng)軟件的可維護(hù)性。這對(duì)于降低信息系統(tǒng)成本、提高其經(jīng)濟(jì)效益都是十分重要的。（2）成本測(cè)算的過(guò)程（Page87圖26信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本測(cè)算的一般過(guò)程）硬件與系統(tǒng)軟件成本，軟件成本，其他成本（3）成本測(cè)算原則和策略一項(xiàng)成功的信息系統(tǒng)成本測(cè)算，必須滿足以下基本原則：a. 真實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性原則。b. 透明性與適應(yīng)性原則。c. 方便性與穩(wěn)定性原則。根據(jù)以上原則，信息系統(tǒng)成本測(cè)算可以采取下面的策略：a. 信息系統(tǒng)成本測(cè)算工作應(yīng)當(dāng)由與該項(xiàng)目無(wú)直接或間接關(guān)系的專業(yè)人員承擔(dān)，國(guó)外通常稱其為“測(cè)算顧問(wèn)”。b. 不可能找到一個(gè)現(xiàn)成的測(cè)算方法能適用于任意的開(kāi)發(fā)部門或用戶企業(yè)，必須注意積累本

43、部門有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)。c. 提高成本測(cè)算準(zhǔn)確度的重要途徑之一，就是要減少用戶對(duì)于新系統(tǒng)功能需求方面的不確定性。d. 應(yīng)該加強(qiáng)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的管理。（4）成本測(cè)算方法：信息系統(tǒng)成本測(cè)算方法分為以下幾類： 算法模型。（重點(diǎn)是COCOMO結(jié)構(gòu)化成本模型）優(yōu)點(diǎn)：受測(cè)算人員的主觀影響比較??；便于進(jìn)行靈敏度分析等處理；便于使用。不足：表現(xiàn)在對(duì)于特定開(kāi)發(fā)環(huán)境的適應(yīng)能力不夠，無(wú)法妥善處理一些異常情況。 任務(wù)分解法。按分解的先后時(shí)序分為“自底向上”和“自頂向下”兩策略。二者的優(yōu)缺點(diǎn)相反。 專家判定法。就是依靠領(lǐng)域?qū)＜易约旱慕?jīng)驗(yàn)、直覺(jué)以及對(duì)所測(cè)算信息系統(tǒng)項(xiàng)目的理解給出成本的測(cè)算值?？梢赃M(jìn)一步分類：類比法、DelP

44、hi 法。 其他方法。價(jià)格制勝法和帕金森法3、COCOMO模型（結(jié)構(gòu)化成本模型）第三章 信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1 信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化概述一、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的目的與意義1、標(biāo)準(zhǔn)化定義：在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過(guò)制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。標(biāo)準(zhǔn)化以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益以及最佳社會(huì)秩序?yàn)橹饕繕?biāo)。對(duì)信息資源管理來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化就是要在信息資源的生產(chǎn)和使用等一系列管理活動(dòng)中，制定、發(fā)布和實(shí)施有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，合理、高效的利用和開(kāi)發(fā)信息資源，以達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。2、信息資源管理：是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代信息技

45、術(shù)為手段，對(duì)信息資源實(shí)施計(jì)劃、預(yù)算、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一種人類管理活動(dòng)。3、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化具有以下重要意義：（1）是進(jìn)行科學(xué)管理和組織生產(chǎn)的重要前提；（2）是進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)，提高技術(shù)水平的重要途徑；（3）是保證信息產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行全面質(zhì)量管理的重要基礎(chǔ)；（4）是獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益的重要手段；（5）是開(kāi)拓市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力的重要保證；（6）是開(kāi)展國(guó)際交流，進(jìn)行國(guó)際合作的重要橋梁。二、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要作用（論述）1、保證信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與使用各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)2、改進(jìn)、保證和提高信息資源的質(zhì)量（標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要尺度）3、合理發(fā)展產(chǎn)品品種4、促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用（技術(shù)

46、是國(guó)際性的，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)代表了許多先進(jìn)技術(shù)，彩和推廣國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是世界上一項(xiàng)重要的技術(shù)轉(zhuǎn)讓ISO秘書長(zhǎng)）5、便于信息資源的使用和維護(hù)6、縮短信息資源的開(kāi)發(fā)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率7、保護(hù)用戶和消費(fèi)者的利益3.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)一、標(biāo)準(zhǔn)化及其體系結(jié)構(gòu)1、標(biāo)準(zhǔn)化工作的特性：統(tǒng)一性、政策性、橫向綜合性2、標(biāo)準(zhǔn)化與其他學(xué)科的關(guān)系：互相聯(lián)系，互相滲透，既有聯(lián)系，又有區(qū)別。標(biāo)準(zhǔn)化工作仍應(yīng)是一門獨(dú)立的學(xué)科。3、標(biāo)準(zhǔn)化工作研究的對(duì)象：一類，具體對(duì)象；另一類，總體對(duì)象。前者是制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象，后者是標(biāo)準(zhǔn)化要研究的任務(wù)和對(duì)象。標(biāo)準(zhǔn)化工作：就是以標(biāo)準(zhǔn)化的整體為對(duì)象，來(lái)研究整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的普遍規(guī)律的科學(xué)。4、標(biāo)準(zhǔn)體系及其特征：標(biāo)

47、準(zhǔn)體系：是從標(biāo)準(zhǔn)化的角度，對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系的內(nèi)在聯(lián)系的綜合反映，即對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系的體制、政策、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、科技水平、資源條件、生產(chǎn)社會(huì)化和組織程度、經(jīng)濟(jì)效益、以及涉及到這些方面的標(biāo)準(zhǔn)化程度的綜合反映。特征：（1）配套性反映標(biāo)準(zhǔn)體系完整性的基本特征（2）協(xié)調(diào)性反映的是標(biāo)準(zhǔn)體系質(zhì)的統(tǒng)一性和和諧性（3）比例性反映的是標(biāo)準(zhǔn)體系的量的統(tǒng)一性和規(guī)定性影響標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成的因素是多方面的：（1）國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系的管理體制與政策；（2）國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系的結(jié)構(gòu)特征；（3）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平與特征；（4）資源及環(huán)境條件；（5）生產(chǎn)社會(huì)化與組織程度。5、標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系的空間結(jié)構(gòu)：是指其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體制以及管理體制

48、結(jié)構(gòu)中的構(gòu)造及其內(nèi)在關(guān)系，這種構(gòu)造和內(nèi)在關(guān)系是標(biāo)準(zhǔn)體系自身的縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一化?？v向結(jié)構(gòu)反映標(biāo)準(zhǔn)體系的層次關(guān)系，橫向結(jié)構(gòu)代表標(biāo)準(zhǔn)體系的領(lǐng)域分布。標(biāo)準(zhǔn)體系的時(shí)間結(jié)構(gòu)是指其自身存在于時(shí)間的發(fā)展之中，并且在時(shí)間的流程中逐漸形成、進(jìn)化和發(fā)展。一定范圍的標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，按一定形式排列起來(lái)的圖表標(biāo)準(zhǔn)體系表。標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成單元是標(biāo)準(zhǔn)。全國(guó)性的標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)包括：全國(guó)通用的綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系表；各行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系表；地主標(biāo)準(zhǔn)體系表；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表。標(biāo)準(zhǔn)體系表的基本特征是：（1）目的性，（2）協(xié)調(diào)性，（3）層次性，（4）配套性，（5）發(fā)展性二、標(biāo)準(zhǔn)的分類及分級(jí)1、為了不同的目的，可以從不同的角度對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

49、行分類：（1）層級(jí)分類法通常又叫標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性或國(guó)家集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（四級(jí)）（2）性質(zhì)分類法按標(biāo)準(zhǔn)本身的屬性加以分類。管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。各類標(biāo)準(zhǔn)又分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)。（3）對(duì)象分類法按標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象進(jìn)行分類。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)2、我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為四級(jí)：（1）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（2）區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)（3）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（5）地方標(biāo)準(zhǔn)（6）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三、標(biāo)準(zhǔn)編寫的規(guī)定及一般程序1、選擇產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)遵循三項(xiàng)基本原則：（看一下就行（1）根據(jù)產(chǎn)品使用

50、功能和制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的目的，有針對(duì)性地選擇必須在標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容。（2）在規(guī)定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容時(shí)，原則上只規(guī)定分類原則和使用性能要求，應(yīng)使實(shí)現(xiàn)這些原則和要求的手段有最大自由度。（3）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的技術(shù)要求應(yīng)能用試驗(yàn)方法加以檢驗(yàn)。2、編寫標(biāo)準(zhǔn)時(shí)最基本的通用要求：（1）應(yīng)符合國(guó)家法律、法令、法規(guī)，并與現(xiàn)行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容直協(xié)調(diào)；（2）文字表達(dá)要做到準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明；（3）技術(shù)內(nèi)容必須正確無(wú)誤；（4）編排格式和細(xì)則應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。3、在標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂過(guò)程中，有幾個(gè)環(huán)節(jié)需要引起注意：（1）調(diào)查研究，試驗(yàn)驗(yàn)證，綜合分析（2）編寫標(biāo)準(zhǔn)草案與編制說(shuō)明書；（3）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見(jiàn)，審查，審批和發(fā)布。

51、注意：不同級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由不同的主管部門審批，發(fā)布。四、標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)與編號(hào)1、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào) + 間隔線 + 批準(zhǔn)（修訂）年代號(hào)2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)“ZB” + 專業(yè)代號(hào) + 阿拉伯?dāng)?shù)字（前兩位表示該標(biāo)準(zhǔn)所屬專業(yè)中的分類代號(hào)，后幾位表示該類標(biāo)準(zhǔn)的順序號(hào)） + 間隔線 + 批準(zhǔn)（修訂）年代號(hào)推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其代號(hào)“ZB/T”3、地方標(biāo)準(zhǔn)：以“DB”為分子，省、自治區(qū)、直轄市的行政區(qū)為字母；標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為標(biāo)準(zhǔn)分類代號(hào) + 二級(jí)類目?jī)?nèi)的標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)；最后是標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)年代。推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)，以“DB”代號(hào)為分子，以“T”為分母“DB/T”4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)，一般以“Q”字為分子3.3 信

52、息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容與分類一、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容信息資源管理是一個(gè)跨學(xué)科、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、覆蓋面廣在多元化學(xué)科領(lǐng)域。因此，信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容十分豐富，分為：標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化管理。標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)是最重要的部分1、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)是圍繞著信息技術(shù)開(kāi)發(fā)、研制和信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理等一系列活動(dòng)而進(jìn)行的，主要包括信息資源的生產(chǎn)、識(shí)別、提取、檢測(cè)和分類編碼、交換或傳輸、處理、存儲(chǔ)、顯示、打印、控制以及信息資源的利用等技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化。2、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施是信息資源活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。3、標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化有四條原則：（1）優(yōu)先原則，術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化先于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化；（2）簡(jiǎn)化原則，進(jìn)行術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)使用

53、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言；（3）靈活性原則，在術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，應(yīng)采用靈活方針；（4）廣義性原則，術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化要以集體方式進(jìn)行。4、標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程二、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)原則和基本方法信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)、指導(dǎo)原則和基本方法是相互聯(lián)系的，不可分割的整體，是信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施的理論基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則。1、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)原則（五個(gè)）（1）效益原則信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施始終堅(jiān)持以實(shí)用為目的。（2）系統(tǒng)原則以整體觀念，層次觀念互相聯(lián)系的觀念來(lái)分析和解決問(wèn)題。（3）動(dòng)態(tài)原則信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化研究要注意時(shí)間因素和階段性，研究標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的趨勢(shì)，隨時(shí)修訂和重訂有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。（4）優(yōu)化原則為達(dá)到最佳的標(biāo)

54、準(zhǔn)化效益，運(yùn)用最優(yōu)化的方法（系統(tǒng)工程方法）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化（5）協(xié)商原則注意共同協(xié)商，取得一致。不僅標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容一致，還包括時(shí)機(jī)的選擇，貫徹實(shí)施步驟的安排等。2、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的一般方法：（1）簡(jiǎn)化：是在一定的范圍內(nèi)，縮減事物的類型，以充分滿足在一定時(shí)期和一定領(lǐng)域需要的標(biāo)準(zhǔn)化方法。是標(biāo)準(zhǔn)化的最基本的方法系列化和通用化是簡(jiǎn)化的一種形式。運(yùn)用簡(jiǎn)化方法時(shí)要注意充分滿足客觀需要，不能盲目地追求事物的縮減；進(jìn)行充分的分析和論證，以確保簡(jiǎn)化的合理程度；簡(jiǎn)化是有條件的且相對(duì)穩(wěn)定的縮減，只能滿足一定時(shí)期和一定領(lǐng)域的需要。（2）統(tǒng)一：是在一定的范圍內(nèi)，對(duì)需要取得一致的信息資源管理的過(guò)程、事物和概念進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化方法，強(qiáng)調(diào)歸一，形成一種共同遵守的準(zhǔn)則，以建立政黨的秩序。運(yùn)用統(tǒng)一方法時(shí)就注意實(shí)施的范圍、時(shí)機(jī)的掌握以及統(tǒng)一過(guò)程中的靈活性。（3）組合：是把兩個(gè)以上具有特