1、.物業(yè)管理計(jì)劃書根據(jù)貴單位的要求，對(duì)貴單位院內(nèi)辦公樓12733m2和住宅32000m2的小區(qū)進(jìn)行安全保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔、園林綠化、房屋補(bǔ)漏這四方面的物業(yè)管理作出初步計(jì)劃：一、總則：我們“以人為本、業(yè)主至上”的原則，“全心全意為住用戶服務(wù)”的宗旨，建立好崗位值班制度、流動(dòng)崗哨巡邏制度、進(jìn)出入詢問登記制度，做好地面、區(qū)域清掃、園林綠化管理等工作。能使貴單位的住用戶能充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使該小區(qū)的物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個(gè)安全、整潔、優(yōu)美、方便、無憂的陽光社區(qū)，提升生活品質(zhì)。并設(shè)立服務(wù)電話，接受各住用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理

2、，盡可能使該院內(nèi)的住用戶人人滿意。二、安全保衛(wèi)管理：(一)大門：1、專業(yè)保安隊(duì)伍24小時(shí)值班，著裝整潔、形象較好、文明執(zhí)勤、語言規(guī)范、處理突發(fā)事件。2、出入車輛有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。3、車輛和人員出入管理嚴(yán)格，并有出入登記。4、停車場停放整齊、場地整潔。(二)巡邏：培訓(xùn)專業(yè)保安巡查員隊(duì)伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志、文明執(zhí)勤、語言規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)區(qū)進(jìn)行24小時(shí)值班及巡邏，制定詳細(xì)巡邏路線。對(duì)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施，并及時(shí)消除安全隱患，盤查一些可疑人員，制止業(yè)區(qū)一些不文明行為。比如：隨地吐痰、亂扔果皮、隨意摘花和隨意破壞花草樹木等。(三)消防：定期檢查消防

3、系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，確保完好無損，可隨時(shí)起用，制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案，嚴(yán)格隊(duì)員消防知識(shí)培訓(xùn)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)安全隱患，組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)業(yè)區(qū)內(nèi)住用戶的防火意識(shí)，盡力確保業(yè)區(qū)無火災(zāi)。(四)協(xié)調(diào)：調(diào)解并制止一些小糾紛，化解一些小矛盾，積極配合有關(guān)部門在該業(yè)區(qū)內(nèi)進(jìn)行的應(yīng)急突發(fā)事件處理，比如防火防盜、抓搶抓賊等。計(jì)劃人員配制：分三班，每班4人，分別是門衛(wèi)1名、導(dǎo)車員1名（晚上導(dǎo)車員去巡邏）、巡邏1名（晚上2名）、班長1名，負(fù)責(zé)該班工作，作為應(yīng)急補(bǔ)崗，請(qǐng)假輪休補(bǔ)崗等，另設(shè)隊(duì)長1名，負(fù)責(zé)安保全盤工作，共13人，8小時(shí)制。三、衛(wèi)生清潔管理：環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給院內(nèi)住用戶提供一

4、個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境，我們對(duì)清潔衛(wèi)生將嚴(yán)格“五定”管理，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。管理標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，標(biāo)準(zhǔn)化保潔(專職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制)垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺、房屋公共部門、共用設(shè)施無蟻害，樓宇內(nèi)道路等共用場所無紙屑、煙頭等棄物，房屋共用部位保持清潔、無亂貼現(xiàn)象、樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。具體工作安排：1、收垃圾、洗垃圾桶每天2次，無遺留物、臭味。2、掃地板及樓梯每天1次，無雜物、無積水。3、拖樓梯每周1次，無雜物、無積水。4、擦樓梯扶手每周1次，無灰塵。5、擦公共天花板每月1次，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。6、擦窗戶及玻璃每月2次，無

5、灰塵。7、道路路面循環(huán)清保，保持干凈。8、綠地清理每天1次，無灰塵、枯葉、雜物等。9、在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，蚊子、蒼蠅，配合周圍區(qū)域?qū)λ暮ζ澤叵咎幚?。?jì)劃人員配制：辦公區(qū)3人、生活區(qū)2人、道路2人、綠地清掃3人、負(fù)責(zé)督導(dǎo)員1人，共11人，全白班制。四、園林綠化管理：制定綠化管理標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)樓宇綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作，綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害、無折損、無斑禿；綠地?zé)o紙屑、煙頭、石頭等雜物。具體工作安排：1、綠化澆水：依氣候變化，澆足澆透，保證長勢水分。2、草皮修剪：按季節(jié)進(jìn)行，

6、使草皮美麗平整。3、雜草清除：每周2次，確?；緹o雜草。4、病蟲防治：最少半年1次（視危害程度而定），無病蟲害。5、養(yǎng)護(hù)施肥：一般一年4次，綠化生長旺盛。6、喬灌木修剪造型：一年4次。計(jì)劃人員配制：綠化技術(shù)指導(dǎo)師1人，員工3人，共4人。五、房屋補(bǔ)漏管理：1、設(shè)專業(yè)人員，定期檢查，做好維修記錄，排除隱患。2、提供特約維修服務(wù)，力爭做到小修不過夜，中修三天完成。計(jì)劃人員配制：專業(yè)2人，有事將調(diào)其它隊(duì)協(xié)調(diào)、配合?？傊簞?chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適、優(yōu)美的生活與工作環(huán)境是我們公司與貴單位的共同愿望。因此，我們提倡文明、禮貌、親善的社區(qū)文化，與貴單位住用戶共建共榮、友好相處、相互信任。不論員工在工作期間或在

7、工作區(qū)域之外，無論事情是否屬于本公司的事情，都將熱心助人、溫善相待，鼎力為住用戶排憂解難。相信我們，我們的到來定能改善貴單位的工作環(huán)境，提升住用戶的生活品質(zhì)。六、人員工資、材料預(yù)算表：服務(wù)項(xiàng)目職務(wù)人數(shù)工作職責(zé)上班時(shí)間待遇(元/月)小計(jì)(元/月)安全保衛(wèi)隊(duì)長1人負(fù)責(zé)全盤安保工作隨時(shí)抽察督導(dǎo)15001500班長3人負(fù)責(zé)該班工作，作為該班應(yīng)急補(bǔ)崗、請(qǐng)假輪休補(bǔ)崗等8小時(shí)制輪班12003600保安人員9人各負(fù)其責(zé)做好本職工作8小時(shí)制輪班10009000衛(wèi)生清潔隊(duì)長1人負(fù)責(zé)并督導(dǎo)，協(xié)助各種形式補(bǔ)崗等白班制900900保潔員1人各負(fù)其責(zé)，做好本區(qū)域工作白班制7007000園林綠化技術(shù)指導(dǎo)師1人負(fù)責(zé)園林綠化各種技術(shù)指導(dǎo)白班制18001800綠化員3人共同負(fù)責(zé)園林綠化白班制8002400房屋補(bǔ)漏工作人員2人對(duì)屋面工作負(fù)責(zé)白班制15003000易損工用具、補(bǔ)漏材料、肥料、藥水等費(fèi)用每月約9000每 月 總 計(jì)38200注：以上工資都是員工自管吃住。