1、高層管理人員訪談提綱談?wù)劰緝?nèi)部各個(gè)職能（財(cái)務(wù)、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源管理等）在公司總體運(yùn)作 和發(fā)展中的作用是否充分發(fā)揮有哪些阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員素質(zhì)、制度健全、企業(yè) 發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格等）現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置是否有利于充分發(fā)揮員工的主動(dòng) 性，便于工作協(xié)作請(qǐng)談?wù)勀止艿牟块T人力資源管理情況。 請(qǐng)您談?wù)剬?duì)公司及本人分管部門人力資源管理方面的設(shè)想。（一）人員規(guī)劃與配置1. 您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何（管理水平和管理效果上談）2. 人力資源規(guī)劃是如何制定的，誰制定 （有沒有根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略 來制定）3. 現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展目標(biāo)相匹配（員工年齡

2、、 流動(dòng)率、 素質(zhì)）4. 人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮， 人力資源部門和其他部門是否充分溝 通交流，如何溝通直線部門和人力資源部門的職責(zé)劃分和權(quán)限如何5. 近兩年人員流動(dòng)率是多少人員流動(dòng)的原因是什么 （調(diào)入或調(diào)出） 其中您分管部門的 人員流動(dòng)有多少哪些人流失，對(duì)他們流失您的態(tài)度如何流失人員都去哪些地方6. 人員編制如何制定誰有決定權(quán)根據(jù)是什么7. 招聘程序是什么誰有決定權(quán)招聘來源及方法：高校招聘，社會(huì)，其它渠道如推薦、 獵頭、關(guān)系推薦（有無不公正現(xiàn)象）8. 招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要 求來招聘人員是否有對(duì)招聘工作的考核及反饋9. 是否有內(nèi)

3、部調(diào)動(dòng)、 崗位輪換工作安排和調(diào)動(dòng)決定根據(jù)什么做出考慮個(gè)人的特點(diǎn)、 意 愿及專業(yè)特長，還是工作需要（二）培訓(xùn)與發(fā)展10. 公司有無培訓(xùn)計(jì)劃公司為員工提供如外派學(xué)習(xí)， 崗位交流， 員工培訓(xùn)等是否經(jīng)常這 方面的培訓(xùn)是否需要增加在哪些方面增加（有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中 高層管理人員培訓(xùn)、對(duì)外客戶培訓(xùn)）11. 有無培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何制定，誰來決定使用，培訓(xùn)人員教師來源12. 公司有無培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、反饋制度和手段13. 你認(rèn)為各級(jí)員工的培訓(xùn)有必要增加嗎對(duì)我公司的發(fā)展有多大的影響14. 公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任（或任用）制度15. 管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是什么16. 晉升體系是否使員工有

4、充分的發(fā)展空間 （公司是否同時(shí)有幾條跑道， 如管理， 技術(shù)， 營銷等）17. 有無員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象18. 對(duì)員工的發(fā)展是否有足夠的重視，并采取了措施，效果如何（有無職業(yè)生涯規(guī)劃方 面的職業(yè)輔導(dǎo)）19. 不合格員工如何淘汰淘汰率是多少有無激烈的抵觸情緒對(duì)其他人帶來的影響是正是負(fù)（三）業(yè)績考核20. 考核體系如何是否能正確評(píng)價(jià)員工的績效21. 對(duì)研發(fā)、銷售、職能、生產(chǎn)部門的考核辦法效果如何其中對(duì)中高管理層的考核效果 如何22. 考核由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)推行實(shí)施，參與者是哪些，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定考核 標(biāo)準(zhǔn)是否合理考核的內(nèi)容是否充分能否起到考核所應(yīng)有

5、的作用23. 考核結(jié)果如何反饋考核結(jié)果如何使用（與薪酬及晉升掛鉤的情況）24. 員工對(duì)考核的反映，滿意與公平（四）薪酬激勵(lì)25. 您認(rèn)為各級(jí)、各類員工目前待遇水平如何，高或低，與誰比較（與其它同行業(yè)、同 地區(qū)企業(yè)、公司內(nèi)部門之間、層級(jí)之間比較）您本人認(rèn)為本人的收入水平如何您的直接下 屬的收入水平如何、高或低，與誰比較26. 對(duì)關(guān)鍵人才有否特殊措施如津貼等，是否合理，是否有效27. （社會(huì)保障辦理情況，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療險(xiǎn)、住戶公積金是否都參加新員工是否同 樣辦理）28. （公司還有哪些福利）公司福利對(duì)員工有否吸引力是否應(yīng)該增加，或減少（五）其他29. 現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方（缺什么制度）

6、30. 勞動(dòng)合同如何管理有何問題是否發(fā)生過勞動(dòng)爭議和糾紛，如何處理四、 員工隊(duì)伍1. 人員觀念如何1）接受變革的觀念如何2）競爭的觀念如何3）危機(jī)感如何2. 人員素質(zhì)如何（ 1） 管理人員（ 2） 研發(fā)人員（ 3） 營銷人員（ 4） 生產(chǎn)人員3. 個(gè)人職業(yè)發(fā)展意愿如何（ 1） 員工對(duì)培訓(xùn)的需求及要求（ 2） 員工是否感受到工作有挑戰(zhàn)性，能力能夠發(fā)揮附件 2-9：中層管理人員訪談提綱一、請(qǐng)談?wù)勀牪块T的情況1）管轄部門的具體職能是什么，部門人員情況（幾個(gè)人，人員來源，年齡，專業(yè)及職 業(yè)結(jié)構(gòu)情況），在這方面存在什么問題（人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位要 求等）2）部門內(nèi)部人員之間協(xié)作關(guān)系如何

7、是否需要大量的協(xié)調(diào)工作存在什么問題3）本部門由誰直接領(lǐng)導(dǎo)哪類工作可以由部門內(nèi)部人員決定，哪類工作必須由您決定， 哪類工作必須由分管領(lǐng)導(dǎo)決定， 哪類工作必須由一把手決定， 哪類工作必須由領(lǐng)導(dǎo) 班子共同決定您認(rèn)為這樣有什么不便之處或不合理之處4）本部門與其他哪些部門之間有協(xié)作關(guān)系在日常工作中如何協(xié)調(diào)與這些部門的關(guān)系 存在哪些問題你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自獨(dú)立完成還是必須經(jīng)過各自的分管領(lǐng) 導(dǎo)一、 您談?wù)剬?duì)公司及本人分管部門人力資源管理方面的設(shè)想。（一）人員規(guī)劃與配置（ 1） 您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何（ 2） 您覺得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理么為什么3) 有沒有根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及

8、經(jīng)營策略來制定人力資源規(guī)劃，誰制定4) 現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展相匹配 (員工年齡、 流動(dòng)率、 素質(zhì))5) 人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充 分溝通交流，如何溝通直線部門和人力資源部門的職責(zé)劃分和權(quán)限如何6) 人員流動(dòng)率是多少人員流動(dòng)的原因是什么(調(diào)入或調(diào)出)7) 是否有專人負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃和招聘工作8) 招聘小組與各用人部門的關(guān)系：招聘工作是否服務(wù)于需求，是因崗設(shè)人還是因 人設(shè)崗用人部門提出需求時(shí)根據(jù)什么來確定需求招聘部門如何開展工作最終決 定權(quán)在誰9) 招聘程序10) 招聘來源及方法：高校招聘，社會(huì)，其它渠道如推薦、獵頭11) 有無員工認(rèn)為在招

9、聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪 些不公平現(xiàn)象12) 招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素 質(zhì)要求來招聘人員13) 是否有對(duì)招聘工作的考核及反饋14) 工作安排和調(diào)動(dòng)是否考慮個(gè)人的特點(diǎn)、意愿及專業(yè)特長15) 員工個(gè)人在公司內(nèi)部不同部門、崗位之間調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)有多大公司現(xiàn)階段為員工 提供發(fā)展多方面能力的機(jī)會(huì)嗎(如外派學(xué)習(xí)，崗位交流，員工培訓(xùn)等)二) 培訓(xùn)與發(fā)展16) 公司有無培訓(xùn)計(jì)劃17) 有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對(duì)外客戶培訓(xùn)18) 有無培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)人員教師來源19) 公司有無培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、反饋制度和

10、手段20) 你認(rèn)為各級(jí)員工的培訓(xùn)有必要嗎對(duì)我公司的發(fā)展有多大的影響21) 公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任(或任用)制度22) 管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是什么23) 晉升體系，公司是否同時(shí)有幾條跑道，如管理，技術(shù)，營銷等24) 有無員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)25) 對(duì)員工有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)26) 是否有不合格員工被淘汰三) 考核與評(píng)價(jià)27) 有無完整的考核體系及制度28) 對(duì)研發(fā)及銷售人員有什么獨(dú)立的考核辦法，效果如何29) 考核由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)推行實(shí)施，參與者是哪些，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定30) 考核結(jié)果是否反饋給個(gè)人，與薪酬及晉升掛鉤的情況31) 員

11、工對(duì)考核的反映，滿意與公平四) 薪酬與激勵(lì)32) 各級(jí)員工對(duì)公司目前待遇是否滿意主要談?wù)勀銈€(gè)人和其他中層人員的看法。33) 公司待遇與其它同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較34) 公司內(nèi)部公平問題 -不同崗位、不同職位35) 對(duì)關(guān)鍵人才有否特殊措施36) 保險(xiǎn)辦理情況，三項(xiàng)保險(xiǎn)是否都參加，新員工多久辦理37) 公司都提供哪些福利，對(duì)員工有否吸引力五) 其他38) 現(xiàn)有管理制度有哪些39) 是否有專人負(fù)責(zé)，勞動(dòng)合同期限，如何管理40) 是否發(fā)生過勞動(dòng)爭議和糾紛，如何處理附件 2-10：一般員工訪談提綱、請(qǐng)談?wù)勀诓块T及您本人的具體情況1. 所在部門的具體職能是什么，部門人員情況(幾個(gè)人，人員來源，年齡，專

12、業(yè)及職 業(yè)結(jié)構(gòu)情況)，在這方面存在什么問題(人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位要 求等)2. 您的具體工作是什么在工作安排上是否認(rèn)為有不合理的地方為什么3. 本部門人員之間的協(xié)作關(guān)系如何是否需要大量的協(xié)調(diào)工作存在什么問題4. 您在工作是否和其他部門的人員之間有協(xié)作關(guān)系在日常工作中如何協(xié)調(diào)存在哪些 問題你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自完成還是必須經(jīng)過各自的分管領(lǐng)導(dǎo)5. 在您所在的部門中， 哪類工作可以由您自主決定， 哪類工作由部門主管或分管副總 決定，哪類工作必須由一把手決定， 哪類工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定您認(rèn)為這樣 有什么不便之處或不合理之處6. 您對(duì)本部門及公司內(nèi)部其他部門的職務(wù)晉升、 薪酬福利

13、、 辦公環(huán)境等問題， 是否認(rèn) 為有不公平之處或其他不公平現(xiàn)象 您談?wù)剬?duì)公司及本人所在部門人力資源管理方面的設(shè)想。（一）人員規(guī)劃與配置1. 您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何2. 您覺得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理么為什么3. 有沒有根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定人力資源規(guī)劃，誰制定4. 現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展相匹配（員工年齡、流動(dòng)率、素質(zhì)）5. 人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮， 人力資源部門和其他部門是否充分溝 通交流，如何溝通直線部門和人力資源部門的職責(zé)劃分和權(quán)限如何6. 人員流動(dòng)率是多少人員流動(dòng)的原因是什么（調(diào)入或調(diào)出）7. 是否有專人負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃和招聘

14、工作8. 招聘小組與各用人部門的關(guān)系： 招聘工作是否服務(wù)于需求， 是因崗設(shè)人還是因人設(shè) 崗用人部門提出需求時(shí)根據(jù)什么來確定需求招聘部門如何開展工作最終決定權(quán)在 誰9. 招聘程序10. 招聘來源及方法：高校招聘，社會(huì)，其它渠道如推薦、獵頭11. 有無員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些 不公平現(xiàn)象12. 招聘標(biāo)準(zhǔn)， 是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)， 標(biāo)準(zhǔn)由誰來制定， 是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要 求來招聘人員13. 是否有對(duì)招聘工作的考核及反饋14. 工作安排和調(diào)動(dòng)是否考慮個(gè)人的特點(diǎn)、意愿及專業(yè)特長15. 員工個(gè)人在公司內(nèi)部不同部門、 崗位之間調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)有多大公司現(xiàn)階段為員工提供

15、 發(fā)展多方面能力的機(jī)會(huì)嗎（如外派學(xué)習(xí)，崗位交流，員工培訓(xùn)等）二）培訓(xùn)與發(fā)展16. 公司有無培訓(xùn)計(jì)劃17. 有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對(duì)外客戶培訓(xùn)18. 有無培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)人員教師來源19. 公司有無培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、反饋制度和手段20. 你認(rèn)為各級(jí)員工的培訓(xùn)有必要嗎對(duì)我公司的發(fā)展有多大的影響21. 公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任（或任用）制度22. 管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是什么23. 晉升體系，公司是否同時(shí)有幾條跑道，如管理，技術(shù)，營銷等24. 有無員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象25. 對(duì)員工有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)26. 是否有不合格員工被淘汰（三）考核與評(píng)價(jià)27. 有無完整的考核體系及制度28. 對(duì)研發(fā)及銷售人員有什么獨(dú)立的考核辦法，效果如何29. 考核由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)推行實(shí)施，參與者是哪些，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定30. 考核結(jié)果是否反饋給個(gè)人，與薪酬及晉升掛鉤的情