1、愛維龍媒人力資源咨詢案例xxx公司人力資源規(guī)劃 目 錄一xxx公司人力資源開發(fā)與管理現(xiàn)狀1（一）xxx公司人力資源現(xiàn)狀1（二）xxx公司在人力資源管理方面的優(yōu)勢和不足4二xxx公司人力資源管理與開發(fā)的戰(zhàn)略目標7（一）xxx公司人力資源需求計劃7三xxx公司人力資源現(xiàn)狀與規(guī)劃目標的比較分析9（一）xxx公司人力資源規(guī)劃目標（一期）9（二）xxx公司人力資源現(xiàn)狀與規(guī)劃目標的比較9四xxx公司人力資源規(guī)劃的實施11（一）xxx公司人力資源規(guī)劃的實施策略11（二）xxx公司人力資源規(guī)劃的實施措施18五xxx公司人力資源規(guī)劃實施過程中應注意的問題22 21一xxx公司人力資源開發(fā)與管理現(xiàn)狀（一）xxx公

2、司人力資源現(xiàn)狀1xxx公司組織結(jié)構(gòu)xxx公司下設一期工程和二期工程，1個合資公司（電廠），其中一期工程下設3個車間，1個中心化驗室，12個管理部門。2xxx公司的人力資源結(jié)構(gòu)xxx公司（包括一期、二期）共有正式員工865人，其中包括外聘員工21人。按職務等級劃分：公司高層人員11人，占員工總數(shù)1.3%；中層人員33人，占員工總數(shù)3.8%；基層管理人員185人，占員工總數(shù)21.4%；基層員工636人，占員工總數(shù)73.5%。 表1-1 員工職務等級分部表層級高層中層基層管理基層合計職務公司領(lǐng)導財務總監(jiān)部長科長副部長副科長車間正副主任工段長工長一般管理人員班長組長服務人員工人人數(shù)1011561228

3、7780190446865小計1133185636865比例1.3%3.8%21.4%73.5%100%按年齡段劃分：20歲以下的員工有61人，比例為7.05%；在21-30歲之間的員工有499人，比例為57.68%；31-40歲之間的員工有173人，比例為20%，41-50歲之間的員工有75人，比例為8.67%，50歲以上員工為57人，比例為6.6%。公司全體員工年齡結(jié)構(gòu)如表1-2所示：表1-2年齡 結(jié)構(gòu)20歲以下21-30歲31-40歲41-50歲50歲以上合計人數(shù)614991737557865比例 7.05%57.68%20.00%8.67%6.60%100%比例7.05%77.68%8

4、.67%6.60%100%按文化程度來劃分：公司本科學歷人員6人，占全體員工比例為0.7；專科學歷人員50人，占全體員工比例為5.8；中專學歷人員247人，占全體員工比例為28.6；高中及技校學歷人員152人，占全體員工比例為17.6；初中以下的員工有410人，占全體員工比例為47.4。公司員工的學歷結(jié)構(gòu)如表1-3所示：表1-3文化程度本科?？浦袑８咧屑凹夹３踔屑耙韵潞嫌嬋藬?shù)650247152410865比例0.7%5.8%28.6%17.6%47.4%100%按技術(shù)職稱劃分：公司具有高級職稱人數(shù)為7人，占公司員工總數(shù)的0.8%；具有中級職稱人數(shù)為21人，占公司員工總數(shù)的2.4%；具有初級職稱

5、人數(shù)為28人，占公司員工總數(shù)的3.2 %；無職稱人員809人，占公司員工總數(shù)的93.6%。公司員工的職稱結(jié)構(gòu)如表1-4所示。表1-4職稱高級中級初級無職稱合計人數(shù)72128809865比例0.8%2.4%3.2%93.5%100%3中高層管理者構(gòu)成狀況公司中高層管理者指的是科室副科長、車間副主任以上人員，共有44人，占全部員工的比例為5.1%。中高層管理者文化程度：中高層管理者中大專及以上的員工有12人，占公司中高層管理者總數(shù)的27.3%，中專及以下有32人，占公司中高層管理者總數(shù)的72.7%。中高層管理者結(jié)構(gòu)如表1-7所示。表1-5文化程度本科大專中專及以下合計人數(shù)2103244比例4.6%

6、22.7%72.7%100% 中高層管理者職稱：公司中高層管理者中中級以上職稱人數(shù)18人，占全部中高層人數(shù)的41%；初級職稱人數(shù)2人，占全部中高層人數(shù)的4.5%；無職稱人數(shù)24人，占全部中高層人數(shù)的54.5%。中高層管理者職稱結(jié)構(gòu)如表1-8所示。表1-6職稱結(jié)構(gòu)高級中級初級無職稱合計人數(shù)61222444比例13.7%27.3%4.5%54.5%100%4人員變動狀況8月間，中專以上學歷員工流入170人，流出56人，凈增加114人；其他人員流入174人，流出64人，凈增加110人。公司2002年2003年員工流入、流出情況如下表所示：表1-7 本科專科中專其他人員合計流入+5+32+133+17

7、4+344流出0-24-32-64-120增減數(shù)+5+8+101+110+224（二）xxx公司在人力資源管理方面的優(yōu)勢和不足這次在xxx的調(diào)研采用的是問卷與訪談相結(jié)合的作法。調(diào)查問卷按員工總數(shù)20%抽樣，計劃發(fā)放168份，實際發(fā)放165份，回收137份，回收率83%，有效問卷137，有效率100%，符合調(diào)查統(tǒng)計要求。訪談采用了個別訪談和集體座談的方式。與公司董事長、總經(jīng)理先生、二期總指揮、副總和財務總監(jiān)及勞人科、財務科、行政科、生產(chǎn)技術(shù)科、安全環(huán)?？?、機動科、質(zhì)檢科、銷售部、供應部以及各車間的負責人和有關(guān)人員進行了訪談。訪談采用無結(jié)構(gòu)面談形式，并采寫了大量的札記，得到了豐富的第一手資料。經(jīng)過

8、深入的調(diào)研和分析討論，我們認為，近年來，xxx在人才引進、人才的待遇和管理方面進行了大膽的改革和創(chuàng)新，廣納天下英才，吸引了一批高素質(zhì)人才（外聘了管理和技術(shù)人員21人），同時在人力資源管理和開發(fā)方面也取得了一些好的經(jīng)驗。以人才優(yōu)勢帶動企業(yè)的管理、技術(shù)、產(chǎn)品、市場的發(fā)展，企業(yè)得到了高速的發(fā)展，從中獲得了巨大的實惠和收益。我們認為xxx公司在人力資源管理和開發(fā)方面的主要優(yōu)勢是：公司領(lǐng)導層是一個有戰(zhàn)略眼光、有較強的駕馭能力的、團結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導集體，公司有核心。公司引進了一些行業(yè)內(nèi)較高素質(zhì)的人才，形成了一支人員素質(zhì)較高、積極向上、戰(zhàn)斗力強的領(lǐng)導隊伍。公司決策靈活、快速，有實用、靈活的、有競爭力的人力資源政

9、策，在激烈的人才競爭中贏得了一定的優(yōu)勢。公司領(lǐng)導重視人才，對高層次人才很尊重，公司有較好的引進人才和使用人才的氛圍。在肯定成績的同時也應清醒地看到，由于xxx的快速發(fā)展、企業(yè)機構(gòu)和人員的迅速膨脹，企業(yè)的管理顯得有些跟不上，在人力資源的開發(fā)和管理方面還存在不少問題，與同行業(yè)高水平的國內(nèi)公司相比，企業(yè)的人力資源管理水平還有相當?shù)牟罹?；與xxx要成為地區(qū)有影響力的集團公司的目標要求還相差很遠。目前企業(yè)所處行業(yè)的市場形勢比較好，市場競爭還不是很激烈，企業(yè)仍處在快速發(fā)展中，良好的經(jīng)濟效益掩蓋了一些問題，人力資源管理和開發(fā)方面的問題和矛盾還沒有充分暴露出來。這些存在的問題，如不引起充分的重視，不及時采取措

10、施加以解決，不僅會影響人才隊伍的穩(wěn)定，甚至還會制約企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。通過調(diào)查，我們認為xxx公司在人力資源管理工作中主要存在以下幾方面的問題和不足：1缺乏系統(tǒng)的現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)思想，人力資源管理理念不完善。xxx公司雖然對高層次人才非常重視，而且花了很大的精力和投資用于人才引進，但是對人力資源的再開發(fā)、創(chuàng)造人才自我激勵、自我約束和促進人才脫穎而出的機制等方面缺乏足夠的認識。把人力資源管理的重心放在了人才引進等人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上是正確的。但是缺乏對人力資源進行系統(tǒng)、科學的管理和開發(fā)的意識，特別是對人員的培訓和企業(yè)文化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)重視不夠，措施不利，人力資源管理理念不完善。2缺乏與企業(yè)

11、發(fā)展相匹配的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。xxx公司有相當靈活的人才引進政策，面對市場和競爭對手，及時決策，靈活應對（比如高學歷工資），為xxx公司吸引和穩(wěn)定人才起了相當積極的作用。但從戰(zhàn)略的角度看，對整體人力資源工作缺乏戰(zhàn)略高度的統(tǒng)籌考慮，決策憑經(jīng)驗和感覺，政策缺乏系統(tǒng)性、連續(xù)性?！耙皇乱蛔h，一事一辦”帶有很大的隨意性，影響人力資源工作的水平，不能對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供強有力的支持，對人力資源的管理和開發(fā)缺乏長遠的考慮。3缺乏專家型管理人才、技術(shù)人才、營銷人才等高層次人才，制約和影響了xxx公司的高速發(fā)展。（1）各車間和有關(guān)職能部門的負責人，大多數(shù)都不是專業(yè)人員出身，是從下一級崗位提拔上來或是從其它崗位轉(zhuǎn)移

12、過來的，沒有接受過系統(tǒng)管理培訓。一些部門領(lǐng)導的決策能力和管理水平都不適應和跟不上企業(yè)快速發(fā)展的要求，影響決策和參謀作用的發(fā)揮，制約企業(yè)的高速發(fā)展。（2）xxx公司目前缺乏能提出技術(shù)革新方案和帶領(lǐng)大家進行設備技術(shù)改造、提升設備利用價值的專家型人才，而設備技術(shù)改造是xxx公司產(chǎn)品上檔次、產(chǎn)量提升和降低成本所需的關(guān)鍵能力，它的缺乏勢必影響制約xxx公司的技術(shù)水平和發(fā)展速度。（3）xxx公司有一支銷售能力較強的銷售隊伍（目前市場狀況下），但是缺乏高素質(zhì)的、既懂產(chǎn)品技術(shù)又懂市場營銷、能進行市場策劃和分析的高層次營銷人才。當前，xxx公司正在走產(chǎn)業(yè)鏈上的多元化擴張道路，不同產(chǎn)品的銷售需要不同的銷售專業(yè)人員

13、。營銷能力的不夠，勢必會制約xxx公司銷售額的增長。4人力資源部作為企業(yè)戰(zhàn)略支持部門，其作用沒有發(fā)揮出來。（1）作為戰(zhàn)略支持部門的人力資源管理部門的作用沒有發(fā)揮出來，目前只是一個事務性的執(zhí)行部門。人力資源管理部門沒能夠積極地參與到公司的戰(zhàn)略決策和重大決策中，沒能把人力資源的發(fā)展與企業(yè)的戰(zhàn)略目標很好地結(jié)合起來，基本上陷在人才招聘和日常的事務中。缺乏人力資源管理和開發(fā)的戰(zhàn)略思想。沒有與企業(yè)發(fā)展相適應的人力資源規(guī)劃，在新員工的招聘和高中層管理人員的培養(yǎng)上，沒有明確的計劃和目標，影響和制約了企業(yè)的發(fā)展。（2）人力資源管理部門干部的人事管理知識技能較低?，F(xiàn)在從事人力資源管理的人員上崗前未經(jīng)嚴格的挑選和培

14、訓，對現(xiàn)代人力資源管理工作不熟悉，缺乏人力資源管理和開發(fā)的專業(yè)知識和技能，不能適應企業(yè)對人力資源管理工作的需要，制約了企業(yè)人力資源管理和開發(fā)工作的開展。5缺乏完整的人力資源管理體系，人力資源管理職能不健全、各部分之間缺乏有效的整合，人力資源管理工作停留在經(jīng)驗管理階段。（1）人力資源管理基礎工作薄弱。工作分析、職務評價等人力資源管理的最基礎工作都未完全進行，沒有規(guī)范、實用的工作規(guī)范和職務說明書。人力資源的管理和開發(fā)缺乏有效依據(jù)，很多工作只能憑感覺和經(jīng)驗來決策和處理，影響和制約了人力資源管理和開發(fā)工作的開展和管理水平。（2）制度不健全。xxx公司在員工管理方面做了大量的改革工作，也建立了很多規(guī)章制

15、度，在很多方面如部門崗位責任制等建立了一些制度，但是還不完善、不健全，沒有一個完整的制度。在有些方面如招聘、晉升、內(nèi)部交流、人才培養(yǎng)和培訓等方面沒有形成制度和規(guī)范。（3）職能不健全。對培訓重視不夠，沒有負責培訓的機構(gòu)和人員，培訓工作開展得很少。（4）未引進先進的管理方法和程序。xxx公司每年從全國各地（主要在本地區(qū)）的高等院校引進學生。但是xxx公司人才招聘工作比較粗，在招聘計劃、企業(yè)形象宣傳、能力測試和結(jié)構(gòu)化面試等方面的工作基本還沒有開展，沒有引進先進的招聘和測試手段，還停留在過去的靠經(jīng)驗的階段，這無疑會影響招聘人才的質(zhì)量。缺乏完整、操作性強的績效考核管理辦法，人員考核方面，全公司缺乏統(tǒng)一完

16、整的標準。（5）在工資和收入分配政策方面缺乏系統(tǒng)性和科學性。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計顯示：只有37.0的管理人員和30.的工人認為與同類企業(yè)相比，公司薪資競爭力還可以；相反，有63.0的管理人員和70.0的工人認為與同類企業(yè)相比，公司薪資競爭力較低。這反映了目前公司的薪資水平亟待調(diào)整，以吸引更多的優(yōu)秀人才為公司服務。員工對薪酬制度不滿意程度較高，說明xxx公司在薪酬管理方面存在較多的問題，需要認真對待，采取措施理順。缺乏工作分析與職位評價的科學依據(jù)，憑感覺和經(jīng)驗確定不同學歷和各崗位工資，造成不同學歷人員之間的不平衡，影響利益分配的合理性，造成心理失衡。管理人員收入較低，影響管理人員積極性。（6）在人員激勵

17、方面重物質(zhì)，輕精神。群體價值觀的引導、企業(yè)文化的策劃和建設剛剛起步。在人員激勵方面辦法比較單一，強調(diào)物質(zhì)獎勵比較多，對精神和文化方面做得較少。6人力資源的開發(fā)工作開展得很少。對培訓重視不夠，沒有負責培訓的機構(gòu)和人員，沒有培訓制度和計劃。除新員工培訓外，其他培訓工作開展得很少，對管理人員和技術(shù)人員沒有開展系統(tǒng)和有計劃的培訓，30.0%的管理人員從未參加過培訓，對現(xiàn)代企業(yè)來說，比例相當高；98%以上的員工希望得到培訓。培訓滿足不了企業(yè)發(fā)展和員工的需求，制約了企業(yè)人力資源的再開發(fā)和人才的成長，影響企業(yè)發(fā)展的后勁和人才隊伍的穩(wěn)定.二xxx公司人力資源管理與開發(fā)的戰(zhàn)略目標建立一支與xxx公司戰(zhàn)略目標相適

18、應的、精干高效的、高度團結(jié)的、具有xxx精神的一流人才隊伍。同時構(gòu)筑一個適應并且支撐xxx公司快速發(fā)展和高效運作的自我激勵、自我約束和促進人才脫穎而出的現(xiàn)代人力資源管理開發(fā)機制。（一）xxx公司人力資源需求計劃1人員需求總預測根據(jù)xxx公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路，基本上不會大規(guī)模向新的領(lǐng)域進發(fā)，主要目標是把現(xiàn)在的幾大產(chǎn)品做大，企業(yè)的產(chǎn)品種類不會有太大的變化。員工流動率的預測： xxx公司目前員工流動率相當高，普通工人流動率在9%左右，大中專畢業(yè)生流動率達到40%左右，總流動率在20%左右。考慮隨著xxx公司規(guī)模的擴大，企業(yè)為大中專畢業(yè)生提供的晉升機會增加和薪酬待遇的提高，大中專畢業(yè)生的流動率會有所下降

19、。企業(yè)工作環(huán)境的改善和薪酬待遇的提高，普通工人的流動率也會有所下降。企業(yè)人才的流動率太高、太低都不好。流動率太高，會造成人員的不穩(wěn)定，會加大招聘和培訓的成本；流動率太低，會造成該淘汰的人員淘汰不出去，影響企業(yè)職工隊伍的活力，對企業(yè)的管理和發(fā)展也不是好事。xxx公司應保持一定的員工的流動率。目前大多數(shù)基礎工業(yè)企業(yè)的員工流動率一般在5%-10%之間，結(jié)合實際情況，我們認為xxx公司的員工流動率定為10%比較合適。未來幾年人員需求的預測：根據(jù)銷售額和當年的人員數(shù)量算出人均銷售額，用未來幾年的銷售額預測值預測未來幾年的員工需求量；用當年員工預測值減去前一年的員工預測值，算出當年員工的增加量；將當年員工

20、的增加量再加上當年的流動量，就可算出當年需要引進的人員數(shù)量。2管理人員需求預測二期工程建成投產(chǎn)，根據(jù)我們設計的組織結(jié)構(gòu)、崗位設置和崗位人員編制情況，我們對最近一年管理人員需求作如下預測（根據(jù)情況調(diào)整）。管理人力需求預測主要工作種類當前人力預計增加人力每個工作種類預期人員流失總需求晉升辭職辭退開除流失率1、高層管理人員1105%5%02、中層管理人員3395%5%5%43、基層管理人員185735%10%5%110合計22982114三xxx公司人力資源現(xiàn)狀與規(guī)劃目標的比較分析（一）xxx公司人力資源規(guī)劃目標（一期） 1人員學歷要求根據(jù)最新制定的職務說明書，要求公司本科學歷人員17人；專科學歷人

21、員56人；中專學歷人員259人；其余為高中及高中以下人員。公司中專以上員工的學歷結(jié)構(gòu)如表4-1所示：表4-1 文化程度本科?？浦袑：嫌嬋?中高層管理者文化程度要求根據(jù)最新制定的職務說明書，要求中高層管理者中本科及以上學歷人員15人；大專學歷人員15人；中專及以下學歷人員0人。中高層管理者學歷結(jié)構(gòu)如表4-2所示。表4-2文化程度本科大專中專及以下合計人數(shù)1515030比例50%50%0100%（二）xxx公司人力資源現(xiàn)狀與規(guī)劃目標的比較1. 人員學歷比較xxx公司（一期）目前有本科人員6人，規(guī)劃目標中要求本科人員17人，差11人；目前有?？迫藛T47人，規(guī)劃目標中要求?？?/p>

22、人員56人，差9人；目前有中專人員239人，規(guī)劃目標中要求中專人員259人，差20人。人員學歷比較如4-3所示。表4-3文化程度本科?？浦袑：嫌嫭F(xiàn)有人數(shù)647239292崗位設計人數(shù)1756259332圖4-22. 中高層管理人員文化程度比較xxx公司（一期）目前中高層管理人員中有本科2人，規(guī)劃目標中要求本科人員15人，差14人；目前有專科7人，規(guī)劃目標中要求專科人員15人，差8人；目前有中專24人，規(guī)劃目標中要求中專人員0人，多24人。中高層管理人員文化程度比較如4-4所示。表4-4文化程度本科大專中專及以下合計現(xiàn)有人數(shù)272433崗位設計人數(shù)1515030圖4-3四xxx公司人力資源規(guī)劃的

23、實施（一）xxx公司人力資源規(guī)劃的實施策略 1樹立現(xiàn)代人力資源管理開發(fā)思想著名管理學家德魯克曾經(jīng)斷言：“人是我們最大的財產(chǎn)。”世界上許多成功企業(yè)的發(fā)展歷程也表明，人力資源優(yōu)勢在企業(yè)中的作用非常明顯。人力資源這一生產(chǎn)要素中最為活躍，最具有創(chuàng)造力，最有價值的要素，已成為公司不斷發(fā)展的核心資源。在當今知識經(jīng)濟時代，人力資源應該把重點放在創(chuàng)造機制上，即定位于“創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進人才脫穎而出的機制，為企業(yè)的快速成長和高效運作提供保障?！彼?，xxx公司 既要關(guān)注高層次人才的引進，把人力資源管理的重心放在招聘和薪酬等環(huán)節(jié)上，又要關(guān)注培訓和企業(yè)文化建設等環(huán)節(jié)，建立全面的人力資源管理和開發(fā)的新理

24、念，建立系統(tǒng)、科學的人力資源管理體系，加強人力資源管理和開發(fā)各個職能的整合，對企業(yè)的人力資源進行全面的開發(fā)。2提升人力資源部， 定位為戰(zhàn)略支持部門隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)想更具競爭力，降低成本，提高質(zhì)量，充分應用新技術(shù)，對日漸激烈的競爭作出快速有效的反應，企業(yè)的工作重點轉(zhuǎn)移到如何管理企業(yè)的智力資本和組織整體智能，并將他們發(fā)揮極至。企業(yè)人力資源部將承擔起這巨大的責任。常言道：“打鐵還得自身硬。”要想完成事業(yè)發(fā)展賦與人力資源管理工作的重要使命，xxx公司必須對人力資源管理機構(gòu)進行再造，改變目前的不適應狀況。（1）將人力資源部定位為公司戰(zhàn)略支持部門。改變過去的人事管理比較狹隘和被動的局面，全面、

25、主動地參與到企業(yè)的經(jīng)營管理活動當中，為企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和實施提供支持。（2）規(guī)范人力資源部的職能發(fā)揮人力資源部是企業(yè)戰(zhàn)略支持部門的功能，真正地參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的全過程，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定人力資源的規(guī)劃和措施，保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的成功實施。與各車間和各部門負責人建立良好的伙伴關(guān)系。人力資源要配合業(yè)務部門的工作，支持業(yè)務負責人的經(jīng)營活動，為業(yè)務部門提供服務。企業(yè)的人力資源管理和開發(fā)，很大部分的工作都需要各級管理人員的參與，許多具體的工作都是由部門來組織實施的，要保證人力資源管理和開發(fā)的目標實現(xiàn)，沒有車間和有關(guān)部門的理解和支持是不可能的。這就要求人力資源部必須處理好與車間和有關(guān)部門的分權(quán)

26、，作到權(quán)責明確，同時要加強部門和車間領(lǐng)導的人力資源技能的培訓，讓他們切實感到人力資源工作對績效提高的作用。為適應殘酷的競爭，企業(yè)必須不斷采用新的技術(shù)、結(jié)構(gòu)、工藝、文化。人力資源部門必須采取必要的技巧來促成組織轉(zhuǎn)變并保持其靈活性、可變性。例如，隨著外部環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，企業(yè)需要新的技術(shù)和競爭力。人力資源部門應預見到這些變化并相應培訓員工，以確保組織在適當?shù)臅r間獲得所需的技術(shù)和競爭力。建立規(guī)范的人力資源管理制度。規(guī)范、嚴謹?shù)娜肆Y源管理制度是人力資源工作有效開展的重要保證和人力資源管理水平的體現(xiàn)。沒有一套規(guī)范、嚴謹?shù)娜肆Y源管理制度，會導致工作中的隨意和短期行為，影響人力資源的有效開展。（3）

27、調(diào)整加強人力資源部的力量人力資源管理定位為企業(yè)戰(zhàn)略支持部門，與過去的靠經(jīng)驗的人事管理有很大的差別，它對企業(yè)從事人力資源管理人員的素質(zhì)和能力提出了新的要求。人力資源部作為企業(yè)的戰(zhàn)略支持部門，要參與到企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和實施過程中，承擔著企業(yè)人力資源的管理和開發(fā)工作。人力資源管理人員應具備以下素質(zhì)：精通人力資源管理開發(fā)業(yè)務；了解企業(yè)的主營業(yè)務和主要技術(shù)；有管理和經(jīng)營知識；樂觀、正直、開朗的良好個人品行；熟悉信息技術(shù)，能熟練運用信息技術(shù)開展人力資源工作。針對這些要求，xxx公司應抓緊對人力資源的管理人員進行調(diào)整。引進高素質(zhì)的人力資源管理人員，并對現(xiàn)有人力資源管理人員進行轉(zhuǎn)崗，或?qū)λ麄冞M行培訓使他們適應新

28、的要求。3加強戰(zhàn)略人才的引進xxx公司目前中層缺乏專家型管理人才、技術(shù)人員和高層次營銷人員，而這樣的人才，正是企業(yè)高速擴張、迅速發(fā)展所必須的人才。隨著事業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的膨脹，分權(quán)程度會逐步加大，下屬單位的自主性和決策范圍也將增大，形勢的變化對公司管理部門的管理水平和人員素質(zhì)提出了新的要求。將來分公司或子公司領(lǐng)導不再是部門負責人，他們不僅需要懂得開發(fā)，還需要掌握市場、財務、人力資源管理等更全面的技能和知識。戰(zhàn)略思想和管理技能的要求明顯增加，xxx公司的中層管理者多數(shù)來自生產(chǎn)一線，是在實踐中摸索成長起來的，沒有接受過正規(guī)管理知識和技能的培訓。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，對這一類型管理人員的需求量會進一步增

29、加，僅靠自然成長很難滿足需要。xxx公司應從社會上引進專家型管理人才，推動企業(yè)的管理向高水平發(fā)展。4 構(gòu)筑完整的人力資源開發(fā)體系（1）加強人力資源管理的基礎工作工作分析和職務評價是人力資源管理和開發(fā)的最基礎的工作，也是最核心的工作，它們提供的信息是其他人力資源管理活動的基礎和依據(jù)。xxx公司沒有開展這項工作，所以很多人力資源的管理工作只能憑感覺和經(jīng)驗，影響了xxx公司人力資源的管理和開發(fā)的水平。xxx公司進行人力資源管理的改造，必須從最基礎的工作做起。 工作分析工作分析是人力資源管理工作的一項基礎性工作。簡單地說，它就是確定企業(yè)中各項工作的任務和性質(zhì)并確定哪些人適合于這些類型的工作的過程，并制

30、訂出工作規(guī)范（工作的內(nèi)容是什么）和工作說明書（雇用什么樣的人來完成這些工作）的過程。它提供的信息是其他人力資源管理活動的基礎和依據(jù)。工作分析是招聘、錄用人員的依據(jù)。根據(jù)工作說明書和工作規(guī)范上提供的信息決定崗位需要招募和雇傭的基本要求。工作分析是決定報酬的基本依據(jù)。報酬通常是同工作本身要求及承擔者所具備的技能，教育水平以及工作中可能會出現(xiàn)的危害人的身體健康安全等因素聯(lián)系在一起的，而所有這些因素都必須通過工作分析才能得到確定。工作分析是對工作績效考核的依據(jù)。職務說明書提供工作績效評價標準。工作分析是培訓的依據(jù)。工作說明書上寫明的工作本身對雇員技能的要求，應該說就是雇員應接受培訓的內(nèi)容。 職務評價所

31、謂職務評價就是指用一定的方法，將所有的工作崗位即職位，按其業(yè)務性質(zhì)、難易程度、責任大小、所需受教育程度和技術(shù)高低，進行分類和分等的的過程。通過職務評價確定職位的相對價值，同時為薪點確定提供基礎。（2）建立和完善科學的薪酬體系薪酬除滿足員工勞動損耗給予補償?shù)幕竟δ芡猓€有吸引和留住有用人才，保持較好業(yè)績水平，提高員工工作主動性和積極性的功能。針對xxx公司目前在薪酬管理方面存在的問題，建議采取以下措施： 建立完善、科學的薪酬體系在工作分析的基礎上，建立全新、完整、統(tǒng)一的工資體系。薪點與企業(yè)的效益、個人技能、勞動貢獻等因素相關(guān)，比較科學和公平。對所有員工共用同“一把尺子”，用相同的標準來確定薪酬

32、，增加公平性、科學性和系統(tǒng)性。改變過去工資分類復雜，憑經(jīng)驗和感覺確定工資的做法，同時避免因工資結(jié)構(gòu)太復雜而帶來的管理上的麻煩和混亂。 建立完善、公平、績效導向的獎金分配制度?？茖W設置獎金的分配系數(shù)，在科學考核的基礎上，進行獎金分配。防止獎金發(fā)放的大鍋飯，真正向有貢獻的人傾斜，鼓勵員工多做貢獻。 積極嘗試高級管理人員和企業(yè)技術(shù)骨干“持股”等新的分配辦法，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)作出更大的貢獻。目前國內(nèi)的許多企業(yè)，特別是新興企業(yè)也都在積極嘗試這種分配和激勵方式，收到了較好的效果。xxx公司也應積極籌劃和嘗試這種方式，以之激勵和留住高層次人才。 定期對企業(yè)的工資制度和薪酬水平進行檢討，并作出合理的調(diào)整。（3）

33、建立嚴格科學的考核制度體系績效考核：員工的績效考核是按照一定的標準，采用科學方法，檢查和評定企業(yè)員工對職位所規(guī)定的職責的履行程度，以確定工作成績的一種有效的管理辦法。考核為各項人事政策如任用、晉升、培訓、薪資等提供客觀依據(jù)，是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其質(zhì)量直接反映了企業(yè)人力資源管理的科學化程度和工作水平。考核的目的,是幫助員工認識自己的潛在能力，并幫助他們發(fā)揮自己的潛力，從而改進他們的工作狀況，確定他們的努力方向和所需培訓的內(nèi)容，為他們的個人全面發(fā)展提供信息和依據(jù)。此外，績效考核還可以確定企業(yè)整體和各部門的工作狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，為企業(yè)中人力資源的合理配置和調(diào)整提供有效的參考。通過考核，加

34、強員工的責任意識和成果意識，引導員工在本職工作中為企業(yè)整體目標的實現(xiàn)以及企業(yè)持續(xù)發(fā)展作貢獻。通過幫助員工達成工作目標來實現(xiàn)公司營運目標。 建立完備的考核制度和嚴格的考核規(guī)程xxx公司目前對員工的績效考核工作還基本停留在粗放管理階段，還沒有形成規(guī)范和完整的考核制度和規(guī)程。完備的制度是考核準確的必要保證。要有規(guī)范的考核流程；要建立溝通制度和反饋制度；考核的目的是幫助員工提高績效，激勵他們更加努力工作。一方面企業(yè)根據(jù)考核結(jié)果對員工進行獎勵、培訓或交流，另一方面，企業(yè)應將考核結(jié)果向員工進行反饋，幫助他們對自己有一個更全面的認識，發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，從而改善績效。處理好考核制度與企業(yè)文化的關(guān)系。企業(yè)的考

35、核制度應與其企業(yè)文化相適應并且相輔相成?？己酥贫缺仨氝m應企業(yè)文化，否則員工很難接受，也難收到應有的效果。好的考核制度也會促進職工價值觀的變化，對企業(yè)文化有引導作用?？己艘龅焦_、公正，雙向雙贏。 建立科學、規(guī)范的考核指標體系。建立立體考核體系，保證考核結(jié)果的全面和公正。所謂立體考核體系就是360度考核，包括上級考核、同級評定、下級評定、專家鑒定、員工自評等幾個部分，員工在工作中接觸到的人都有可能成為評估者。建立針對不同崗位特點和對象的考核指標體系；要注意定量指標與定性指標的結(jié)合。（4）加強人員招聘工作員工的招聘：是組織采取一些相應的科學方法尋找、吸引那些有能力、又有興趣到本組織來任職，并從中

36、選出適宜人員予以聘用的過程。招聘也就是選人，是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)工作的起點，從企業(yè)新員工的招聘到高層經(jīng)理的選拔都是該項工作的內(nèi)容。有多少人可供選擇，選出來的人才是否符合企業(yè)的需要、素質(zhì)高低，都將影響企業(yè)培訓、使用和留用的效果，當然直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理水平。做好選人工作是人力資源管理和開發(fā)工作的第一步。企業(yè)要想招到高素質(zhì)的人才僅有良好的愿望是不夠的，必須要有一套規(guī)范化的程序。從招聘計劃到廣告、初試、面試、筆試、心理測試等每個步驟都要精心準備和認真策劃。招聘成員的水平高低也直接影響招聘的質(zhì)量。面對激烈的人才爭奪競爭，招聘的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會造成人才與企業(yè)擦肩而過，影響企業(yè)吸

37、引和招聘高素質(zhì)的人才。良好的公眾形象是企業(yè)良好的經(jīng)濟效益和社會效益的綜合體現(xiàn)，良好的形象本身就是一種無形的廣告。在招聘過程中要注意企業(yè)形象的宣傳和維護，加強招聘人員的培訓，提高他們的能力和水平，招聘人員本身就是企業(yè)形象的代表，他們的表現(xiàn)對招聘工作也有非常重要的意義。（5）加強人力資源管理體系的整合人力資源管理不僅強調(diào)各個部分功能的完善和科學，而且應注意整個體系的協(xié)調(diào)一致。各個部分不應再是支離破碎的，應強調(diào)各個部分的有機結(jié)合和相互呼應，從而保證人力資源管理的協(xié)調(diào)和系統(tǒng)化，防止出現(xiàn)互相影響，實現(xiàn)人力資源管理體系的整合，使整個體系的功能更加有效。5人才爭奪企業(yè)發(fā)展需要人力資源的支持。近幾年高等院校相

38、關(guān)專業(yè)的人才供給情況不會有較大的變化，人才需求的進一步加大，爭奪人才的競爭勢必進一步加強。xxx公司為了保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要逐步地引進人才。面對激烈的競爭，xxx公司要想招到企業(yè)需要的人才，必須采取有效的措施來加強自身的吸引力，吸引和網(wǎng)羅人才。（1）提供有競爭力的薪酬水平。人才到企業(yè)工作最基本的目的就是獲得報酬，這是勞動者維持生存和維持勞動力供給的基本需要。高層次的人才也毫不例外。報酬的高低從某種意義上也體現(xiàn)企業(yè)對人才工作和人才價值的認可程度和重視程度。有競爭力的薪酬目前仍是吸引和留住人才的重要因素和手段。目前，xxx公司的薪酬水平較低，常言道：一流薪水，雇一流人員，創(chuàng)一流效益。說的就是這

39、個道理。雖然金錢不是最重要的，在其他情況相近的情況下，較低的薪水很難吸引到一流的人才，而且會導致人才的流失。所以xxx公司要吸引一流的人才，必須提供有競爭力的薪酬水平。（2）塑造良好企業(yè)公眾形象一個有良好公眾形象、對社會負責的企業(yè)形象本身就是一種無形的廣告。良好的企業(yè)形象是良好的經(jīng)濟效益和社會效益的體現(xiàn)，也是良好的內(nèi)部管理和企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。管理科學，文化和諧，當然會帶來企業(yè)的良好發(fā)展，個人加盟企業(yè)也會有良好的發(fā)展空間和機會，這本身就構(gòu)成對人才的巨大吸引力。擁有良好形象的企業(yè)員工，自然會受到社會的尊重和羨慕，也會增加員工自豪感和榮譽感，同樣構(gòu)成對人才的吸引。（3）把招聘人才和培養(yǎng)人才結(jié)合起來

40、，將招聘工作前移，先下手為強。為企業(yè)擬招聘的對象提供實習、社會實踐和暑期工作的機會，讓他們了解企業(yè)，吸引他們到企業(yè)來工作。（4）營造良好的用人環(huán)境和留人機制 。 企業(yè)招來人才，是為了使用人才和留住人才，如果招來人才沒有用好和沒有留住，也就等于沒招。反過來企業(yè)用好人才，留住英才又是企業(yè)招才的基礎，留不住人才的企業(yè)，誰還會感興趣呢？在人才市場競爭如此激烈的時候，企業(yè)要廣納四方英才，更要留住、用好自家的人才。 要知人善任，把合適的人放到合適的崗位上去，發(fā)揮最大的人才效用。還要注意發(fā)揮組織的作用，要搞好團隊建設。發(fā)揮團隊作用，不僅可以實現(xiàn)“1+12”的效用，而且可以有效防止人才的逆向流動。常言道“鐵打

41、的營盤，流水的兵”。有了好的組織結(jié)構(gòu)和健全的制度，企業(yè)將更加有效地發(fā)揮人才的作用。 營造公平競爭的用人環(huán)境和人才脫穎而出的機制。鼓勵內(nèi)部流動、提倡內(nèi)部競爭，構(gòu)造內(nèi)部人才市場。崗位出現(xiàn)空缺時，優(yōu)先內(nèi)部招聘。為人才發(fā)揮才能提供機會和舞臺。 引導、幫助員工進行職業(yè)生涯設計，把個人發(fā)展與組織目標協(xié)調(diào)起來。 創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，關(guān)心職工的生活，增強職工的歸屬感，感情留人。6構(gòu)筑人力資源開發(fā)體系，加強人力資源開發(fā)（1）構(gòu)筑人力資源開發(fā)體系，加強培訓工作 企業(yè)的員工培訓是指企業(yè)通過教學或?qū)嶒灥确椒ù偈箚T工的行為方式在知識、技術(shù)、品行、道德等方面有所改進或提高，保證員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或

42、將要承擔的工作與任務。從某種意義上說，它是企業(yè)人力資源增值的重要途徑，是企業(yè)組織效益提高的重要過程。培訓的核心是開發(fā)員工個人的潛力以提升工作能力和工作績效，開發(fā)組織的潛能以形成相互協(xié)作的精神從而提高組織的整體戰(zhàn)斗力和績效水平。 xxx公司在員工培訓方面工作開展得較少，距企業(yè)的發(fā)展和員工的要求相差很遠。高層領(lǐng)導對培訓認識不深、重視不夠，企業(yè)既無專職的培訓人員也無專門的培訓機構(gòu)，基本沒有開展對員工的系統(tǒng)培訓。 一個好的培訓體系培訓內(nèi)容應包括：提高和改善工作技能；新知識和新技術(shù)的傳播；對員工進行心理素質(zhì)和人格方面的訓練；傳播企業(yè)文化；培養(yǎng)共同的價值觀。針對xxx公司的實際情況，作好企業(yè)的培訓工作，必

43、須做好以下幾方面的工作。 高層領(lǐng)導轉(zhuǎn)變觀念，充分認識員工培訓對企業(yè)發(fā)展的重要意義，支持員工培訓工作。培訓在整個人力資源管理和開發(fā)過程中是一項工作難度較大而又見效慢的環(huán)節(jié)。特別是培訓的前期是一個投入的過程，需要企業(yè)在人力、財力上的投入。所以，只有領(lǐng)導層充分重視，培訓工作才能得以充分的開展。 建立完善的培訓制度和機制，加強培訓的管理。員工培訓是一項技術(shù)性和專業(yè)性很強的工作，光有良好的愿望是不夠的，必須用完善的制度和機制來保證。如培訓需求和目標的確定、培訓預算與計劃的制定、培訓實施、培訓監(jiān)控與評估等環(huán)節(jié)，都涉及許多部門和人員，都需要其他部門和人員的配合，任何環(huán)節(jié)的工作出現(xiàn)問題都會影響培訓的效果和質(zhì)量

44、。 設立專職培訓管理人員（2）營造學習型組織所謂學習型組織，就是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的組織。這種組織具有持續(xù)學習的精神，是可持續(xù)發(fā)展的組織。21世紀最成功的企業(yè)將是“學習型組織”，因為未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學得更快。對于企業(yè)來說，組織學習不是空中樓閣，而是組織發(fā)展和管理實踐演變的必由之路。一個組織有多種學習方法，但從原則上說，組織學習的能力取決于它積累無形資產(chǎn)的能力。由于無形資產(chǎn)要通過人來體現(xiàn)，所以人力資源政策是組織學習的核心。人力資源管理的這一新角色，要求企業(yè)從戰(zhàn)略設計、培訓開發(fā)、評價與獎勵、組織設計與控制等幾個方面入

45、手，為組織學習、為知識的傳播和應用提供支持性的氛圍和合適的體系。對于員工來說，通過自我超越、改善心智模式、建立共同遠景、團隊學習、系統(tǒng)思考等五項修煉，他將實現(xiàn)“學習修煉提升”的轉(zhuǎn)變。從某種意義上來說，造就學習型的組織和學習型的個人，不僅有利于強化企業(yè)的競爭力，而且決定了知識創(chuàng)造、傳播和應用的效果，并對提升知識型員工的個人素質(zhì)起到了積極的促進作用。也正是在這個意義上說，造就學習型的組織和學習型的個人是當今企業(yè)激勵高素質(zhì)員工的法寶之一。要造就學習型的組織，必須對組織和其成員的價值觀念進行更新，必須建立新的理念。良好的企業(yè)文化氛圍和完善的人力資源政策，是最基礎的工作。運用企業(yè)價值導向和良好的激勵政策

46、，引導員工把個人的發(fā)展與企業(yè)的目標結(jié)合起來，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的學習和積極向上的競爭氛圍，鼓勵、提倡員工自覺學習和創(chuàng)新，為企業(yè)多做貢獻。建立學習組織是一個長期的、循環(huán)不斷提升水平的過程。所以，企業(yè)應有一個比較全面的計劃，明確各階段的任務，循序漸進，有針對性地開展工作。作到目標明確，有條不紊。樹立學習典型，把那些在工作中做出突出成績，自覺學習，不斷提高能力的員工，樹為典型。使大家學有典型，趕有目標，引導廣大員工追趕先進，向先進看齊。建立學習型組織需要領(lǐng)導的參與與全員參與相結(jié)合。建立學習型組織本身就體現(xiàn)領(lǐng)導的思想和意圖，領(lǐng)導的積極推動和參與，一方面是榜樣的作用，另一方面也表現(xiàn)對此工作的支持和信心。

47、學習型組織，本身就需要全體員工的參與，只有全體員工共同參與，把個人目標與組織的遠景結(jié)合起來，主動學習，自覺創(chuàng)新，建立學習型組織才有可能真正變?yōu)楝F(xiàn)實。要建立一定的考核和檢討制度，定期地對組織計劃和目標工作的推進程度和效果進行檢查和反省，找出問題和差距，及時采取對策進行調(diào)整，以保證整個工作的順利進行和穩(wěn)步推進。（二）xxx公司人力資源規(guī)劃的實施措施1招聘根據(jù)人力資源發(fā)展需要做好人力資源的招聘工作。逐步從高校應界畢業(yè)生中吸收一批綜合素質(zhì)較好，有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的大中專畢業(yè)生進入企業(yè)做為后備儲備力量，從基層起接受訓練，根據(jù)各人的發(fā)展及適應能力進入跨部門換崗培訓。 計劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡

48、、報刊、推薦等。每年12月底可以考慮到專業(yè)對口的院校預定畢業(yè)生，在每年的6、7月份考慮參加各院校舉辦的應屆畢業(yè)生見面會等；網(wǎng)絡招聘主要以前程無憂人才網(wǎng)、求職網(wǎng)、中國人才網(wǎng)、卓博人才網(wǎng)等（視具體情況而定）為主要媒體。 實施目標注意事項： 1）招聘前應做好準備工作。與用人部門溝通,了解特定需求；熟悉招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單；招聘人員的形象。 2）安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋。2培訓建立人員培訓開發(fā)系統(tǒng)，運用業(yè)務培訓、崗位調(diào)配、工作豐富化等手段，使現(xiàn)在人員勝任現(xiàn)在及未來的工作要

49、求。建立工作質(zhì)量標準，有針對性地進行管理人員的培訓與開發(fā)。 方案實施細則：人員類型主要工作培訓內(nèi)容高級管理人員擬訂戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略管理、經(jīng)營過程控制、企業(yè)組織管理、組織行為學、心理學、社會學、人際溝通、管理方式的改變、人才培養(yǎng)等中層管理人員公司經(jīng)營目標的具體執(zhí)行者，起承上啟下的作用管理學基本知識、運作管理、時間管理、管理溝通、生產(chǎn)管理、管理能力開發(fā)、輔導員工制訂和完成計劃等技術(shù)人員技術(shù)發(fā)明、設計、創(chuàng)新改造競爭對手先進產(chǎn)品 /技術(shù)培訓，焦化行業(yè)應用需求培訓，生產(chǎn)管理技能培訓市場人員銷售產(chǎn)品競爭對手產(chǎn)品/技術(shù)知識培訓，行業(yè)應用需求培訓,銷售技能培訓新員工盡快達到崗位要求企業(yè)文化培訓、安全培訓和業(yè)務培訓

50、 重視對新員工的培訓1）對新員工培訓的目的：使新員工了解企業(yè)的基本情況，掌握各項方針、政策、規(guī)章制度，理解企業(yè)的文化，盡早融合到員工隊伍中去； 使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，熟悉工作標準，履行崗位職責。2）培訓的內(nèi)容及方式:企業(yè)文化培訓：企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營方向等。業(yè)務培訓：學習相關(guān)行業(yè)、企業(yè)及有關(guān)工作崗位的業(yè)務知識、工作流程、工作要求。a：由企業(yè)領(lǐng)導以及高級技術(shù)人員，給新員工開設專題講座，以案例形式講解本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動、經(jīng)驗和教訓，以使新員工掌握一些基本原則和工作要求，以便于新員工盡快適應工作。b：派遣素質(zhì)高、有經(jīng)驗的技術(shù)、管理人員以師帶徒的形式，對技術(shù)崗位、管理崗位的新員工給予具體、細致、系統(tǒng)的指導，使新員工盡快