1、高速公路管理有限公司清障救援管理辦法第一章 總則第一條 為規(guī)范高速公路管理有限公司（下稱“公司”）清障救援管理工作，確保高速公路清障工作職責(zé)明確，操作規(guī)范安全，救援快速有效，切實(shí)保障高速公路暢通安全?，F(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。第二條 本辦法適用于公司的清障管理工作。第二章 工作職責(zé)第三條 工作職責(zé)路產(chǎn)維護(hù)部：規(guī)范公司清障管理工作；牽頭組織建立、審核和更新社會(huì)清障設(shè)備資源庫，報(bào)路政大隊(duì)備案；負(fù)責(zé)內(nèi)部清障救援力量的調(diào)配。收費(fèi)機(jī)電部：負(fù)責(zé)向信息中心提供社會(huì)清障設(shè)備備案信息。信息監(jiān)控中心：負(fù)責(zé)向各收費(fèi)站發(fā)布已備案的社會(huì)清障設(shè)備信息并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)清障救援指令下達(dá)。路產(chǎn)維護(hù)站：負(fù)責(zé)清障日常管理工作（

2、人員排班、道路清障、清障車輛維修保養(yǎng)等）;負(fù)責(zé)清障區(qū)域內(nèi)清障救援任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)和溝通協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)儲(chǔ)備轄區(qū)內(nèi)社會(huì)清障設(shè)備資源信息，配合路產(chǎn)維護(hù)部建立轄區(qū)社會(huì)清障資源庫;在路產(chǎn)維護(hù)站清障設(shè)備不能滿足需求時(shí)，進(jìn)行社會(huì)清障的聯(lián)系。路政中隊(duì):負(fù)責(zé)清障救援現(xiàn)場（含故障車）的協(xié)調(diào)與執(zhí)法。收費(fèi)站：負(fù)責(zé)社會(huì)清障設(shè)備資源庫內(nèi)的清障設(shè)備通行。第三章 清障范圍第四條 根據(jù)公司的統(tǒng)一規(guī)劃與合理布局，全線共布設(shè)5處清障救援點(diǎn)，清障區(qū)域布置見管理公司清障救援任務(wù)劃分表（附件1）。第四章 內(nèi)部清障管理第五條 清障車輛管理1.服務(wù)標(biāo)識(shí)各路產(chǎn)維護(hù)站應(yīng)當(dāng)對(duì)清障車輛車身噴涂統(tǒng)一顏色，嚴(yán)格按照集團(tuán)logo規(guī)范設(shè)置要求，噴涂統(tǒng)一車身標(biāo)識(shí)。

3、2.裝備配置清障車輛應(yīng)當(dāng)按施救作業(yè)規(guī)范裝備配置，根據(jù)需求配備警示燈、安全作業(yè)燈、安全路錐、各類托叉、移動(dòng)小車、清障綁帶等輔具。3.裝備管理各路產(chǎn)維護(hù)站日常應(yīng)當(dāng)做好安全裝備、消防設(shè)備、防護(hù)器材的檢查維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修處理，使其經(jīng)常保持完好和正常運(yùn)行。第六條 內(nèi)部清障人員管理1.熟悉崗位應(yīng)急預(yù)案及處置方式。2.遵守禮儀規(guī)范，主動(dòng)熱情，真誠友好，儀表端莊，語言文明。3.著裝統(tǒng)一整齊，佩戴工作證件，穿著符合規(guī)定的反光標(biāo)志服。4.作業(yè)過程應(yīng)當(dāng)使用文明用語。5.接到求助信息或工作指令后, 服從工作安排，及時(shí)出動(dòng)到達(dá)現(xiàn)場。6.清障作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟練掌握勞保用品、用具的使用常識(shí)，正確使用滅火器材。7

4、.嚴(yán)禁采取欺騙、威脅等手段強(qiáng)行提供清障救援服務(wù)并收取費(fèi)用。8.嚴(yán)禁敲詐勒索、辱罵服務(wù)對(duì)象或損壞、非法占有、盜竊清障救援服務(wù)現(xiàn)場物品。9.嚴(yán)禁發(fā)現(xiàn)交通事故現(xiàn)場不及時(shí)報(bào)告,私自處置。10.滿足清障能力的情況下，嚴(yán)禁拒絕接受現(xiàn)場清障救援服務(wù)；清障救援過程中，在未排除清障安全隱患的情況下不得擅自離開。第五章 社會(huì)清障管理第七條 路產(chǎn)維護(hù)站在轄區(qū)救援設(shè)備不能滿足現(xiàn)場清障救援需求或考慮到清障救援時(shí)效的情況下，可聯(lián)系社會(huì)清障救援單位進(jìn)行清障，規(guī)定如下：1.社會(huì)清障救援單位所提供至高速公路事故救援現(xiàn)場的吊車、板車、拖車等設(shè)備規(guī)格、型號(hào)應(yīng)滿足要求，相關(guān)保險(xiǎn)繳納齊全。2.社會(huì)清障救援單位應(yīng)及時(shí)高效開展清障救援作業(yè)

5、，不得無故拖延清障救援時(shí)間。3.社會(huì)救援單位連續(xù)兩次或年度累計(jì)三次出現(xiàn)救援出動(dòng)不及時(shí)的，因受到投訴或法律訴訟，給高速公路管理單位帶來負(fù)面影響的，路產(chǎn)維護(hù)站可取消備案，并第一時(shí)間上報(bào)路產(chǎn)維護(hù)部。4.如清障救援費(fèi)用收取不合理或措施不得當(dāng)，造成服務(wù)對(duì)象投訴或法律訴訟時(shí)，由社會(huì)清障救援單位承擔(dān)法律責(zé)任。第六章 停車場管理第八條 公司在相關(guān)站點(diǎn)設(shè)置了停車場，規(guī)定如下：1.公司停車場為免費(fèi)停車場，由所轄路段路產(chǎn)維護(hù)站進(jìn)行管理，路產(chǎn)維護(hù)站需在停車場醒目位置設(shè)置停車須知標(biāo)志牌并告知服務(wù)對(duì)象責(zé)任義務(wù)，停車場不出具保管憑證，不承擔(dān)因停車瑕疵，或者當(dāng)事人未告知需要采取特殊保管措施而造成的經(jīng)濟(jì)損失。2.公司停車場僅提

6、供車位服務(wù)，凡進(jìn)入公司停車場停放的車輛，必須嚴(yán)格遵守停車場規(guī)定，在車輛停放期間若發(fā)生意外損失，由肇事者、車輛所有人自行協(xié)調(diào)解決；若損壞停車場建筑或設(shè)施，肇事者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。3.服務(wù)對(duì)象必須遵從停車場管理員的指揮，在指定位置停車，并確保車窗、車門及時(shí)關(guān)閉，沒有貴重物品，車輛電源處于切斷狀態(tài)，車輛燃料無滴漏泄露隱患。4.進(jìn)場司機(jī)必須嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，場內(nèi)嚴(yán)禁維修車輛，凡裝有易燃、易爆、劇毒、污染性物品的車輛，不得進(jìn)入停車場。第七章 清障費(fèi)用管理第九條 清障救援過程中如發(fā)生相關(guān)費(fèi)用，按以下規(guī)定執(zhí)行。1.公司內(nèi)部清障救援力量清障救援作業(yè)、停車場管理費(fèi)用嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)單位政策。2.社會(huì)清障救援力量清障費(fèi)用（

7、包括使用吊車、板車、轉(zhuǎn)運(yùn)等產(chǎn)生的費(fèi)用）由服務(wù)對(duì)象與社會(huì)清障救援單位協(xié)商確定。3.清理事故現(xiàn)場拋灑等產(chǎn)生的費(fèi)用自路賠款中列支。第八章 現(xiàn)場操作流程第十條 清障司機(jī)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照道路車輛清障救援操作規(guī)程（JT/T 891-2014）做好安全防護(hù)，開展清障施救牽引服務(wù)，按照車輛使用說明書的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行設(shè)備操作。（一）路產(chǎn)維護(hù)站具備清障救援能力或時(shí)效的情況1.接到清障救援電話后，要詳細(xì)了解救援地點(diǎn)和車輛情況，判斷是否具備清障救援能力和時(shí)效。2.清障人員立即趕赴現(xiàn)場，停靠在安全防護(hù)區(qū)內(nèi)。3.現(xiàn)場具備清障條件后，清障人員向服務(wù)對(duì)象出示有效工作證件。4.詢問和查看車輛故障原因，征詢當(dāng)事人意見，協(xié)助服務(wù)對(duì)象切

8、斷車輛電源，處理車輛燃料、潤滑油外溢情況。5.現(xiàn)場填寫事故（故障）車輛清障作業(yè)確認(rèn)單（附件2），并由服務(wù)對(duì)象簽字確認(rèn)，服務(wù)對(duì)象不在現(xiàn)場或不便的,應(yīng)請(qǐng)求路政人員在事故（故障）車輛清障作業(yè)確認(rèn)單上見證簽字。6.按照安全操作程序?qū)收宪囕v進(jìn)行清障救援作業(yè)或牽引至服務(wù)區(qū)等安全地帶,或由最近收費(fèi)站拖離高速公路。對(duì)于服務(wù)對(duì)象不服從指揮并存在道路安全隱患的，由路政按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.屬于事故車輛的,應(yīng)在有關(guān)執(zhí)法部門的指揮下,及時(shí)將事故車輛拖離至指定地點(diǎn)停放。（二）路產(chǎn)維護(hù)站不具備清障救援能力或時(shí)效的情況1.接到清障救援電話后，詳細(xì)了解救援地點(diǎn)和車輛情況，判斷是否具備清障救援能力或時(shí)效。2.在路產(chǎn)維護(hù)站清障設(shè)

9、備不能滿足需求時(shí)如實(shí)告知信息中心，并協(xié)助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行社會(huì)清障的聯(lián)系或協(xié)調(diào)周邊路產(chǎn)維護(hù)站配合進(jìn)行清障救援。3.路產(chǎn)維護(hù)站從已備案的社會(huì)清障救援設(shè)備資源庫向服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)清障救援單位聯(lián)系方式，由服務(wù)對(duì)象與社會(huì)清障救援單位協(xié)商清障救援費(fèi)用。4.社會(huì)清障救援單位應(yīng)按照安全操作程序?qū)收宪囕v或事故車輛進(jìn)行清障救援作業(yè)或牽引至服務(wù)區(qū)等安全地帶,或由最近收費(fèi)站拖離高速公路。5.屬于事故車輛的,應(yīng)在有關(guān)執(zhí)法部門的指揮下,及時(shí)將事故車輛拖離至指定地點(diǎn)停放。第九章 安全管理第十一條 參與清障救援相關(guān)單位應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場安全管控和自身安全管理，嚴(yán)格遵守道路車輛清障救援操作規(guī)程（ JT/T 891-2014）。第十章 內(nèi)

10、業(yè)記錄第十二條 參與清障救援作業(yè)的單位要認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，以備查驗(yàn)。1.每次清障作業(yè)，清障負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)向作業(yè)人員出具清障行車命令（附件3）作為作業(yè)依據(jù)，作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫記錄。2.每次作業(yè)，清障作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)填寫現(xiàn)場清障記錄（附件4），各清障管理單位內(nèi)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)?shù)怯浡樊a(chǎn)維護(hù)站清障作業(yè)臺(tái)賬（附件5）、社會(huì)單位清障作業(yè)臺(tái)帳（附件6）。第十一章 附 則第十三條 本辦法由公司路產(chǎn)維護(hù)部負(fù)責(zé)解釋。第十四條 本辦法至下發(fā)之日起實(shí)施。附件：1.管理公司清障救援任務(wù)劃分表2.事故（故障）車輛清障作業(yè)確認(rèn)單3.清障行車命令4.現(xiàn)場清障記錄5.路產(chǎn)維護(hù)站清障作業(yè)臺(tái)賬6.社會(huì)清障作業(yè)臺(tái)帳- 7 -附件1：管理公司清障

11、救援任務(wù)劃分表序號(hào)維護(hù)站名稱清障車輛類型清障區(qū)域地點(diǎn)名稱1運(yùn)城路產(chǎn)維護(hù)站小型侯運(yùn)路S75(K45+500K75+826）繞城高速S5902(K45+466-K68+473)聞喜收費(fèi)站到終點(diǎn)運(yùn)風(fēng)連接線起點(diǎn)到機(jī)場互通2聞喜路產(chǎn)維護(hù)站大小型侯運(yùn)線S75(K1+508K45+500)聞垣路G3511(K422+000K434+904)趙康互通至聞喜收費(fèi)站聞喜收費(fèi)站至終點(diǎn)（大型）聞垣路絳縣至東鎮(zhèn)樞紐3聞喜路產(chǎn)維護(hù)站大型聞合全線G3511(K434+904-K510+885)公司管轄路段內(nèi)清障增援服務(wù)4萬榮路產(chǎn)維護(hù)站小型聞合全線G3511(K434+904-K510+885)5河津路產(chǎn)維護(hù)站大小型侯禹路G

12、5(K780+568K846+129)趙康互通至侯禹終點(diǎn)6垣曲路產(chǎn)維護(hù)站大小型聞垣路G3511(K351+000K422+000)聞垣起點(diǎn)至絳縣收費(fèi)站備注：清障區(qū)域與管養(yǎng)路段區(qū)域有交叉的，清障作業(yè)由清障單位負(fù)責(zé)，現(xiàn)場拋灑物清理等由管養(yǎng)路段單位負(fù)責(zé)。- 15 -附件2：事故（故障）車輛清障作業(yè)確認(rèn)單為保障您的車輛財(cái)產(chǎn)，以及清障作業(yè)全程的安全，根據(jù)（參照）道路車輛清障救援操作規(guī)范（JT/T 891-2014）第5.1.6條的規(guī)定，清障作業(yè)前需要切斷車輛電源，處理車輛燃料、潤滑油外溢情況，避免造成人身財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)您積極配合！如您拒絕采取如上規(guī)定的措施，清障作業(yè)人員會(huì)采取其他相應(yīng)措施，但無法保障您車輛

13、財(cái)產(chǎn)的安全，您需要承擔(dān)因此帶來的所有經(jīng)濟(jì)損失，請(qǐng)您確認(rèn)簽字！當(dāng)事人（見證人）簽字： 聯(lián)系電話：如您同意采取如上規(guī)定的措施，清障作業(yè)人員將會(huì)全力協(xié)助，正常操作后可能出現(xiàn)的機(jī)械故障，維修損失需要您承擔(dān)，請(qǐng)您確認(rèn)簽字！當(dāng)事人（見證人）簽字： 聯(lián)系電話：作業(yè)人員： 作業(yè)地點(diǎn)： 作業(yè)日期：附件3：清障行車命令簽發(fā)人： 年 月 日 NO：清障車號(hào)司機(jī)清障員清障路段命令由來被清車輛出車時(shí)間車號(hào)方向車型出車?yán)锍讨笖?shù)裝訂線清障行車命令簽發(fā)人： 年 月 日 NO：清障車號(hào)司機(jī)清障員清障路段被清車輛命令由來車號(hào)方向車型出車時(shí)間出車?yán)锍讨笖?shù)清障注意事項(xiàng)收車時(shí)間收車?yán)锍讨笖?shù)加油清障記事（未盡事宜轉(zhuǎn)續(xù)背面）清障員簽名附件4：現(xiàn)場清障記錄清障時(shí)間年 月 日 時(shí) 分至 年 月 日 時(shí) 分天氣情況清障地點(diǎn)現(xiàn)場清障命令下達(dá)單位人員姓名單位及職務(wù)簽名社會(huì)清障力量情況吊裝設(shè)備型號(hào)數(shù)量倒貨設(shè)備型號(hào)數(shù)量倒貨單位人數(shù)被清車輛基本情況車號(hào)車型顏色當(dāng)事人姓名單位及職務(wù)聯(lián)系方式委托人姓名單位及職務(wù)聯(lián)系方式車輛的移交