1、20XX年導(dǎo)游部工作計(jì)劃范文20XX年，是我部發(fā)展的關(guān)鍵一年， 學(xué)習(xí)的氛圍會(huì)更加濃 厚，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升，因而，我們 要以人為本，乘勢(shì)而上，以集團(tuán)公司“勤廉、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、 高效”的企業(yè)文化精神為原動(dòng)力，在平凡的崗位上不做不平 凡的業(yè)績(jī)。根據(jù)上級(jí)工作部署，并結(jié)合我部實(shí)際，特制定以 下方案，作為我部20XX年度的總體發(fā)展規(guī)劃。一、工作思路及目標(biāo)以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大重要精神為契機(jī)，以集團(tuán)公 司“勤廉、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動(dòng)力， 不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭(zhēng)當(dāng)環(huán)太湖旅 游業(yè)的時(shí)代標(biāo)兵。二、工作措施(1)第一季度將隊(duì)伍打造成團(tuán)結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)

2、體，榮辱與 共，合作共贏。 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感； 要營(yíng)造平臺(tái)，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升; 精銳隊(duì)伍，力爭(zhēng)將我部打造成一支“召之即來(lái)，來(lái) 之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì)。(2) 第二季度提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭(zhēng)取以點(diǎn)帶面，向 個(gè)人帶動(dòng)集體的趨勢(shì)發(fā)展。 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的 文化內(nèi)涵； 分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭(zhēng)做文化的守望者； 鼓勵(lì)成員參加各類活動(dòng)，提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)，朝 著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。(3) 第三季度有效利用自身?xiàng)l件，爭(zhēng)取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。 通過(guò)宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客， 爭(zhēng)取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體 ； 爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭(zhēng)做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭 導(dǎo)游要做好講解是同時(shí)向客人推薦產(chǎn)品，爭(zhēng)取讓客人把“太湖禮物”帶回家。（4）第四季度打造導(dǎo)游品牌化，對(duì)平日里的管理查漏補(bǔ)缺， 再創(chuàng)佳績(jī)。 堅(jiān)決以“耐心、細(xì)致、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮、三比、三評(píng)、三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)常態(tài)化； 以實(shí)際行動(dòng)說(shuō)話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷 提升； 建立完整的考核機(jī)制，平日為主，測(cè)評(píng)為輔，塑造導(dǎo) 游員成為職業(yè)道德楷模。以上是我部20XX年的大體工作計(jì)劃，在工作的具體實(shí) 施中我們將遇到很多的困難，但我們堅(jiān)信我們會(huì)排除萬(wàn)難， 盡最大的努力把工作做的最好