1、招標(biāo)范圍：本次工程為新建一套全局派出所報警電話錄音系統(tǒng)，實現(xiàn)對派出所報警電話的實時錄音，要求供應(yīng)商提供全面設(shè)計方案，提供派出所錄音終端詳細(xì)配置及技術(shù)指標(biāo)，本次招標(biāo)主要為軟件部分，包括市局分局C/S錄音管理軟件、市局B/S管理查詢軟件、派出所錄音終端應(yīng)用軟件，以及2臺派出所錄音終端和1套市局錄音管理工作站,本工程要求包工包料。1.工程概述目前深圳市公安局6個行政區(qū)公安分局和光明公安分局共設(shè)約120個派出所，為方便市民報警求助，各派出所設(shè)立了對外公布的接警求助電話。為了便于市局指揮中心能夠隨時對派出所的接警電話進行查詢和監(jiān)督，利用公安系統(tǒng)現(xiàn)有的內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)，在各個派出所設(shè)外接模擬線路錄音設(shè)備，采

2、用先進的數(shù)字信號處理技術(shù)和人性化的設(shè)計理念，建設(shè)簡單、安全、可靠的派出所報警電話錄音及聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。2. 總體要求通過錄音系統(tǒng)，派出所可在本地存儲語音數(shù)據(jù)及管理、查詢語音數(shù)據(jù)，并將語音數(shù)據(jù)通過公安網(wǎng)上傳至各公安分局指揮中心；公安分局指揮中心對派出所上傳的語音信息進行備份存儲、查詢、管理，為市局指揮中心提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；市局指揮中心可實現(xiàn)遠(yuǎn)程對錄音設(shè)備進行管理和監(jiān)控，并且能對所有派出所的錄音信息進行分權(quán)限、分時段的查詢和監(jiān)聽，以達到監(jiān)督的目的。3. 系統(tǒng)功能要求本系統(tǒng)主要包括市局及分局錄音管理軟件、派出所錄音終端應(yīng)用軟件和派出所錄音終端三部分。（1）、派出所錄音終端技術(shù)要求要求采用專用全嵌入式設(shè)計，通過

3、網(wǎng)絡(luò)端口與公安網(wǎng)相連接，可實現(xiàn)電話錄音存儲、數(shù)據(jù)上傳等功能。電話進行錄音采用模擬線并接的方式，錄音過程不影響原來電話的正常使用，可適用于各種模擬電話線路。功能要求：· 結(jié)構(gòu)設(shè)計：采用一體化結(jié)構(gòu)設(shè)計專用錄音設(shè)備。· 免維護設(shè)計：加電即工作，不需要任何操作和維護。· 安全性設(shè)計：在不用防病毒軟件的情況下，具有高防病毒性能。· 設(shè)備操作：具有本地錄音查詢、放音。· 權(quán)限管理：上級有權(quán)限的用戶可以對其進行維護管理。· 網(wǎng)絡(luò)功能：錄音設(shè)備具有100M/1000M網(wǎng)絡(luò)功能?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)訪問錄音文件及文件備份· 錄音錄時：可記錄錄音的開始

4、時間、結(jié)束時間、主叫號碼、被叫號碼、呼入、呼出類型等各種信息，方便以后查詢和調(diào)用。· 錄音信息記錄：對每一條通話產(chǎn)生一個通話記錄，其中包括報警電話號碼、派出所電話號碼、通話時間等信息。· 錄音存儲功能：可以將錄音文件保存在本地和通過網(wǎng)絡(luò)存儲于上級指定服務(wù)器中。本地磁盤具有循環(huán)存儲功能，可按預(yù)先設(shè)置好的時間進行自動備份、按時間或者空間百分比自動清除歷史記錄。· 告警功能：具有故障告警、本地磁盤滿告警等功能。· 錄音控制：可根據(jù)需要采用壓控或者聲控兩種方式進行錄音啟動。· 錄音接口容量：具有四路同時錄音接口，并具有可擴充能力。· 高效錄音

5、：采用PCM高效壓縮方式錄音，PCM（35hr/G）、ADPCM(70hr/G),壓縮比為4K/S或8K/S;· 存儲容量要求：每天按每路8個小時錄音，能存儲1年以上能力。· 故障隔離：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，不影響電話正常使用。· 維護簡單：可以通過網(wǎng)絡(luò)對其進行維護。（2）、市局及分局錄音管理軟件功能要求· 語音數(shù)據(jù)備份功能：能有效對分局內(nèi)下屬派出所的錄音進行集中存儲備份。· 查詢管理功能：能高效地對局內(nèi)下屬各派出所的錄音進行查詢、管理。· 查詢和回放功能：可自定義查詢條件，檢索歷史通話記錄，并進行回放。· 支持多種統(tǒng)計，可按天

6、、按月、按季度或按年份等條件，對電話線路的通話記錄進行統(tǒng)計并打印報表、圖表。· 支持磁帶機、DVD、磁盤柜等多種備份方式，可選擇進行手動備份，也可設(shè)置自動備份。· 可將存儲的錄音記錄提取出來，并可轉(zhuǎn)為通用的MP3等其他文件格式，以便在脫離系統(tǒng)的環(huán)境下播放· 權(quán)限控制管理功能，能對用戶進行操作和數(shù)據(jù)訪問的權(quán)限進行設(shè)置，以確保監(jiān)控系統(tǒng)不被其他人使用。· 接口功能：完成錄音時錄音文件與警情單號的關(guān)聯(lián)和以及根據(jù)電話流水單號查找其對應(yīng)錄音文件的檢索和播放等功能。· 為市局、分局指揮中心的查詢提供數(shù)據(jù)上傳及相應(yīng)的服務(wù)。（3）、派出所錄音應(yīng)用軟件功能要求派出

7、所數(shù)字錄音終端應(yīng)用軟件由錄音模塊、系統(tǒng)管理模塊、監(jiān)控模塊、報警模塊、接口模塊、web查詢模塊、數(shù)據(jù)備份導(dǎo)出模塊、錄音檢索查詢模塊等組成。l 錄音模塊完成對監(jiān)控線路的錄音功能，當(dāng)被監(jiān)控的線路有通話時，系統(tǒng)可根據(jù)該線路的參數(shù)設(shè)置情況啟動錄音，當(dāng)通話結(jié)束時結(jié)束錄音。同時記錄該錄音文件的相關(guān)信息，包括主叫信息、被叫信息、呼叫時間、坐席號（線路號）、錄音時長等信息。l 系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊是設(shè)置系統(tǒng)的運行參數(shù)，包括用戶的信息維護、線路信息的維護，錄音啟動參數(shù)的維護、各種資源的報警閥值的設(shè)置等功能。l 系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控模塊監(jiān)視系統(tǒng)的設(shè)備運行狀態(tài)/使用資源等信息，使管理人員可以了解錄音系統(tǒng)的實際運行狀態(tài)

8、。監(jiān)控的結(jié)果實時的顯示在錄音服務(wù)器上和錄音管理終端上。l 報警模塊根據(jù)監(jiān)控模塊提供的監(jiān)控數(shù)據(jù)和管理模塊設(shè)置的參數(shù)進行對比，當(dāng)某項參數(shù)達到需要報警的閥值的時候，本模塊將通過聲音，界面顏色變化等形式給出明顯的報警提示，使系統(tǒng)的維護人員能夠及時根據(jù)具體情況采取相應(yīng)得維護措施。l 接口模塊接口模塊是用于與市局接處警系統(tǒng)的接口，這個接口主要完成錄音時錄音文件與警情單號的關(guān)聯(lián)和以及根據(jù)電話流水單號查找其對應(yīng)錄音文件的檢索和播放等功能。l Web查詢模塊系統(tǒng)提供web查詢功能，有權(quán)限的用戶在公安網(wǎng)的任何一臺電腦終端都可以對錄音文件進行檢索，并且可以通過多媒體音箱進行語音文件的播放。l 數(shù)據(jù)庫備份導(dǎo)出模塊數(shù)據(jù)

9、備份主要提供對數(shù)據(jù)庫表和系統(tǒng)語音數(shù)據(jù)文件的備份功能。由于語音文件需要占用大量的空間，因此需要定時地進行備份，把舊的文件轉(zhuǎn)移到備份設(shè)備上，騰出硬盤空間以存儲新產(chǎn)生的語音文件。當(dāng)需要時，又可以把備份的文件倒到硬盤上。l IVR語音查詢模塊可以通過系統(tǒng)提供的語音查詢線路，有權(quán)限的用戶根據(jù)系統(tǒng)的IVR語音提示對錄音文件進行檢索。對于檢索出來的結(jié)果以電話語音的方式進行播放，并且通過電話的按鍵可以進行暫停、繼續(xù)播放、重聽等操作。l 錄音檢索查詢模塊錄音檢索是指在數(shù)字錄音系統(tǒng)提供的管理終端上進行錄音文件的檢索查詢模塊。檢索的條件既可以是單一條件也可以是組合條件。對于檢索出的錄音文件可以通過多媒體音箱進行語音

10、播放。重要的錄音可以根據(jù)錄音內(nèi)容撰寫出文字，保存到數(shù)據(jù)庫中，也可以根據(jù)需要打印出報表。4. 集成要求與市局、公安分局已有的系統(tǒng)的集成應(yīng)用。5. 接口要求與市局、公安分局已有的錄音系統(tǒng)的接口和協(xié)議應(yīng)保持一致。通過寶安、龍崗指揮中心已有的錄音系統(tǒng)接口實現(xiàn)對寶安、龍崗指揮中心的錄音進行查詢。6. 人機界面要求系統(tǒng)軟、硬件人機界面應(yīng)布局合理，操作方便，響應(yīng)迅速，同時具備易用性、可靠性和可擴展性。7. 供電、接地、防雷要求請作出具體描述。8擴展性要求系統(tǒng)應(yīng)具有良好的擴展性，可方便地進行功能的擴容和擴展。9. 穩(wěn)定可靠性要求系統(tǒng)應(yīng)具有較高的穩(wěn)定可靠性，請描述采用的措施。10. 基本設(shè)備及軟件清單（1）、硬件列表序號硬件名稱型 號 規(guī) 格數(shù)量用 途1電話錄音終端設(shè)備具有四路同時錄音接口，免維護設(shè)計：加電即工作，不需要任何操作和維護。在不用防病毒軟件的情況下，具有高防病毒性能，具有100M/1000M網(wǎng)絡(luò)功能，采用PCM高效壓縮方式錄音。2臺錄音測試使用（2）、軟件列表序號軟件名稱主 要 功 能備 注1C/S錄音管理軟件系統(tǒng)參數(shù)維護模塊市局、分局指揮中心使用系統(tǒng)權(quán)限及用戶管理模塊錄音記錄查詢播放備份模塊系統(tǒng)監(jiān)控模