1、第一講 工 作 分 析December 19, 20082December 19, 20083December 19, 20084December 19, 20085崗位職責(zé)的分歧崗位職責(zé)的分歧：December 19, 20088第一節(jié) 工作分析概述一、含義一、含義對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具有的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制訂出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。工作分析兩個最基本的問題：工作分析兩個最基本的問題：工作是什么？工作是什么？誰適合這份工作誰適合這份工作 What：做什么 Why：為什么做 Who：誰來做 When：何時

2、做 Where：在哪里做 for whom：為誰做 How：如何做二、工作分析的內(nèi)容二、工作分析的內(nèi)容December 19, 200812 “工作分析對于人事專家而言，工作分析對于人事專家而言，就像鉗子對于管道修理工。就像鉗子對于管道修理工?！?” 懷勒懷勒卡塞歐卡塞歐 December 19, 200813 第二節(jié) 工作分析的方法與技術(shù)一、定性的方法一、定性的方法二、定量的方法二、定量的方法December 19, 200819 典型事例法典型事例法通過對某個職位上的員工的調(diào)查，找到一定時期內(nèi)反映其績效好壞的“關(guān)鍵事件”，據(jù)此來進(jìn)行工作分析的一種方法，是一種常用的行為定向法。如：會計工作的

3、關(guān)鍵事件如：會計工作的關(guān)鍵事件 在數(shù)據(jù)的收集和處理上遇到困難時，找到經(jīng)理，說明問題所在，尋求解決方案。 員工從相關(guān)部門獲取信息，并迅速、正確地對各種需求做出反應(yīng)。 在接到有關(guān)財務(wù)的電話時，員工應(yīng)及時做出回答，而不是先去尋求答案。第三節(jié)第三節(jié) 工作分析的具體實施工作分析的具體實施一、工作分析的步驟二、工作說明書的編寫December 19, 200825包括的內(nèi)容：包括的內(nèi)容：December 19, 200828December 19, 200829December 19, 200830December 19, 200831December 19, 200832December 19, 200

4、833December 19, 200834December 19, 200835December 19, 200836December 19, 200837December 19, 200838案例體驗：公司的薪酬福利制度案例體驗：公司的薪酬福利制度 某公司是一家從事生物技術(shù)開發(fā)的公司，研制生物制品投入市場。由于公司的技術(shù)含量較高，對所需的研發(fā)人員的專業(yè)要求較高，因此公司的研發(fā)部門聘請了四十多位高學(xué)歷的生物技術(shù)人員，學(xué)歷多在碩士研究生以上，而且人員招聘的來源不同：有些是從學(xué)校畢業(yè)分配來的，有些是從同行轉(zhuǎn)過來的，有些是由專業(yè)獵頭公司介紹、高薪聘請來的。 最近公司內(nèi)部矛盾較多，集中體現(xiàn)在研發(fā)人員的薪酬不平衡問題上。有些學(xué)歷在博士學(xué)位以上、從事科研近十年的專業(yè)人員的薪酬，比獵頭公司介紹來的信息技術(shù)管理人員的工資還略低一些，因此影響了關(guān)鍵研發(fā)人員的工作積極性，工作上拖延、推脫的現(xiàn)象時有發(fā)生，影響了公司產(chǎn)品的研發(fā)速度。 討論：如果你是人力資源部的經(jīng)理，你將如