1、1.超限效應(yīng)T r a n s f i n i t e T r a n s f i n i t e effecteffect定定 義：義：同一刺激對人的作用時間過長、強度過大、頻率太同一刺激對人的作用時間過長、強度過大、頻率太高，會使神經(jīng)細胞出于抑制狀態(tài)，讓人產(chǎn)生極不耐煩的心理高，會使神經(jīng)細胞出于抑制狀態(tài)，讓人產(chǎn)生極不耐煩的心理體驗，心理學(xué)上稱之為體驗，心理學(xué)上稱之為“超限效應(yīng)超限效應(yīng)”。 起起 源：馬克源：馬克吐溫聽牧師演講時，最初感吐溫聽牧師演講時，最初感覺牧師講得好，打算捐款；覺牧師講得好，打算捐款；1010分鐘后，分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐牧師還沒講完，他不耐煩了，決定

2、只捐些零錢；又過了些零錢；又過了1010分鐘，牧師還沒有講分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結(jié)束演完，他決定不捐了。在牧師終于結(jié)束演講開始募捐時，過于氣憤的馬克講開始募捐時，過于氣憤的馬克吐溫不吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了僅分文未捐，還從盤子里偷了2 2元錢。而元錢。而這種由于剌激過多強或作用時間過久，這種由于剌激過多強或作用時間過久，而引起逆反心理的現(xiàn)象，就是而引起逆反心理的現(xiàn)象，就是“超限效超限效應(yīng)應(yīng)”。 從以上的故事得到什么啟示？從以上的故事得到什么啟示？刺激過多、過強或作用時間過久，往往會引起對方心理極刺激過多、過強或作用時間過久，往往會引起對方心理極不耐煩或逆反，這樣

3、會事與愿違，就像馬克不耐煩或逆反，這樣會事與愿違，就像馬克吐溫一樣不吐溫一樣不僅不捐錢，反而還從盤子里偷走了僅不捐錢，反而還從盤子里偷走了2 2元錢。元錢。 04030102以自我為中心 沒有注意方式、方法 沒能注意“度”的把握 沒有換位思考 超限效應(yīng)反應(yīng)的幾個問題超限效應(yīng)反應(yīng)的幾個問題 抓住你的聽眾，關(guān)鍵在開始的三分鐘 如果你在做一場報告，開始的三分鐘很重要。你如果你在做一場報告，開始的三分鐘很重要。你必須在三分鐘內(nèi)進入你的主題，必須在三分鐘內(nèi)必須在三分鐘內(nèi)進入你的主題，必須在三分鐘內(nèi)以你的魅力抓住聽眾。整個的演講過程要邏輯清以你的魅力抓住聽眾。整個的演講過程要邏輯清晰，層層推進。演講過程中

4、要設(shè)計語調(diào)的變化，晰，層層推進。演講過程中要設(shè)計語調(diào)的變化，意境的變化，力求在意境的變化，力求在“中場中場”也產(chǎn)生也產(chǎn)生“三分鐘效三分鐘效應(yīng)應(yīng)”。 在一個大型的論壇上，更要控制好自己在一個大型的論壇上，更要控制好自己的時間，用好三分鐘和三十分鐘，重點內(nèi)容要在的時間，用好三分鐘和三十分鐘，重點內(nèi)容要在3030分鐘內(nèi)講到，主講內(nèi)容控制在分鐘內(nèi)講到，主講內(nèi)容控制在40-5040-50分鐘。時分鐘。時間一長，聽眾的精神會疲勞，注意力會分散。有間一長，聽眾的精神會疲勞，注意力會分散。有一種人被叫做一種人被叫做“麥霸麥霸”，說的是這種人很戀麥克，說的是這種人很戀麥克風(fēng)，喜歡拖場，殊不知他后面的信息已經(jīng)很困

5、難風(fēng)，喜歡拖場，殊不知他后面的信息已經(jīng)很困難被聽眾接受了。小學(xué)的一堂課是被聽眾接受了。小學(xué)的一堂課是4040分鐘左右，大分鐘左右，大學(xué)的一堂課是學(xué)的一堂課是5050分鐘，這是經(jīng)驗的結(jié)晶。分鐘，這是經(jīng)驗的結(jié)晶。注意事項明確做事的目的，所有明確做事的目的，所有的步驟一定要圍繞目的的步驟一定要圍繞目的展開展開 步驟一定要有效，始終步驟一定要有效，始終與目的對照與目的對照 學(xué)會用學(xué)會用“ 南風(fēng)法則南風(fēng)法則 ”（即（即“溫暖溫暖”法則）關(guān)法則）關(guān)心、體恤下屬心、體恤下屬 學(xué)會用學(xué)會用“互惠定律互惠定律”，希望別人做好的同時，希望別人做好的同時，首先考慮自己是否做好，首先考慮自己是否做好，是否讓對方滿意是

6、否讓對方滿意 注意事項 解決方案原則一：原則一： 批評之后要鼓勵（俗話說：批評之后要鼓勵（俗話說：“打一巴掌，再給一個甜打一巴掌，再給一個甜棗。棗?！北M管這個盡管這個“巴掌巴掌”不能隨便打，但為了今后管理工作的不能隨便打，但為了今后管理工作的開展，既然打了，給與不給開展，既然打了，給與不給“甜棗甜棗”的效果肯定會不同。在對的效果肯定會不同。在對下屬的錯誤進行批評之后，適當(dāng)?shù)亟o予鼓勵是非常必要的。下屬的錯誤進行批評之后，適當(dāng)?shù)亟o予鼓勵是非常必要的。) )原則二：原則二： 不要捕風(fēng)捉影去批評（人們常說不要捕風(fēng)捉影去批評（人們常說“沒有調(diào)查就沒有發(fā)沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)言權(quán)”，但是有的店長在批評員工的

7、時候，并不是因為見到了，但是有的店長在批評員工的時候，并不是因為見到了員工的某種不當(dāng)言行，而是因為聽到了其他渠道的反饋信息而員工的某種不當(dāng)言行，而是因為聽到了其他渠道的反饋信息而進行了批評。不問青紅皂白的批評非但沒有起到教育人的作用，進行了批評。不問青紅皂白的批評非但沒有起到教育人的作用，而且還無形中傷害了對方。這種而且還無形中傷害了對方。這種“捕風(fēng)捉影捕風(fēng)捉影”式的批評，必須式的批評，必須杜絕。）杜絕。）原則三：原則三： 學(xué)會運用幽默式批評（一次，許廣平請魯迅先生給其學(xué)會運用幽默式批評（一次，許廣平請魯迅先生給其論文論文 寫評語。先生閱后，寫下了這樣幾句話：寫評語。先生閱后，寫下了這樣幾句話

8、：“擬擬給給9090分，其中給你分，其中給你5 5分（抄工分（抄工3 3分，末尾的幾句議論分，末尾的幾句議論2 2分），其余分），其余的的8585分都給羅素。分都給羅素?！边@顯然是批評許廣平的論文抄錄羅素的話這顯然是批評許廣平的論文抄錄羅素的話太多而很少有自己的見解。許廣平欣然接受了先生這一中肯而太多而很少有自己的見解。許廣平欣然接受了先生這一中肯而詼諧的批評，不僅馬上悟出自己文章的癥結(jié)所在，而且對先生詼諧的批評，不僅馬上悟出自己文章的癥結(jié)所在，而且對先生更加敬重。含蓄而幽默的批評，會讓受批評者更愿意接受，這更加敬重。含蓄而幽默的批評，會讓受批評者更愿意接受，這比那些生硬而直接的批評要有效果得

9、多。）比那些生硬而直接的批評要有效果得多。）2.登門坎效應(yīng)Deng threshold effectDeng threshold effect定義：登門檻效應(yīng)又稱得寸進尺效應(yīng)，是指一個一旦接受了他人的一個微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象，猶如登門坎時要一級臺階一級臺階地登，這樣能更容易更順利地登上高處。心理學(xué)家認(rèn)為，在一般情況下，人們都不愿接受較高較難的要求，因為它費時費力又難以成功，相反，人們卻樂于接受較小的、較易完成的要求，在實現(xiàn)了較小的要求后，人們才慢慢地接受較大的要求，這就是“登門坎效應(yīng)”對人的影響。明代洪自誠也曾談到

10、這個問題，他在菜根譚中說：“攻人之惡勿太嚴(yán)，要思其堪受；教人之善勿太高，當(dāng)使人可從.登門坎效應(yīng)起源實驗這個效應(yīng)是美國社會心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于1966年做的“無壓力的屈從登門坎技術(shù)”的現(xiàn)場實驗中提出的。1966年，美國心理學(xué)家曾作過一個實驗同類實驗 研究者認(rèn)為，人們拒絕難以做到的或違反意愿的請求是很自然的；但是他一旦對于某種小請求找不到拒絕的理由，就會增加同意這種要求的傾向；而當(dāng)他卷入了這項活動的一小部分以后，便會產(chǎn)生自己是關(guān)心社會福利者的知覺、自我概念或態(tài)度。這時如果他拒絕后來的更大要求，就會出現(xiàn)認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，于是恢復(fù)協(xié)調(diào)的內(nèi)部壓力就會支使他繼續(xù)干下去或做出更多的幫助，并使態(tài)度拓改變成

11、為持久的。不言而喻，前一組的家庭主婦同意率之所以超過半數(shù)，是因為在這之前對她們提出了一個較小的要求；而后一組的家庭主婦同意率之所以不足20%，是因為在這之前對她們沒有提出一個較小的要求。換句話說，前一組的家庭主婦的同意率之所以高于后一組的家庭主婦，是因為人們的潛意識里總是希望自己給人留下首尾一致的印象。以上實驗說明了什么？ 登門檻效應(yīng)登門檻效應(yīng)應(yīng)用應(yīng)用登門檻效應(yīng)在教育上的應(yīng)用登門檻效應(yīng)在教育上的應(yīng)用登門檻效應(yīng)在推銷上的應(yīng)登門檻效應(yīng)在推銷上的應(yīng)用用登門檻效應(yīng)在員工管登門檻效應(yīng)在員工管理方面的應(yīng)用理方面的應(yīng)用登門檻效應(yīng)在推銷上的應(yīng)用登門檻效應(yīng)在推銷上的應(yīng)用：一個人接受一個小的要求后，往往愿意接受一

12、個更大的要求，猶如登門檻時要一級臺階一級臺階地登，這樣更容易更順利地登到高處。用“登門檻”來形容這種心理現(xiàn)象簡直是太形象了。推銷員就常常使用這種技巧來說服顧客購買他的商品，通常成功的推銷員都不會向顧客直接推銷自己的商品，而是提出一個通常人們都能夠或者樂意接受的小小要求，從而一步步地最終達成自己推銷的目的。其實對于推銷員來講最困難的并非是推銷商品本身，而是如何開始這第一步。當(dāng)你把一名推銷員讓到你的屋里，可以說他的推銷已經(jīng)成功一半了，即使你開始并不想買他的賬，僅僅是想看看他如何表演。有時我們會發(fā)現(xiàn)這種方法的確是個達成自己目標(biāo)的好辦法，尤其是用于和不太熟悉的人打交道的時候，偶爾使用一次成功率還是挺高

13、的。登門檻效應(yīng)在員工管理方面的應(yīng)用登門檻效應(yīng)在員工管理方面的應(yīng)用：在要求別人或者下屬做某件較難的事情而又擔(dān)心他不愿意做時，可以先向他提出做一件類似的較小的事情。同樣，對于一個新人，上級不要一下子對他們提出過高的要求，建議你先提出一個只要比過去稍有進步的小要求，當(dāng)他們達到這個要求后，再通過鼓勵，逐步向其提出更高的要求，這樣員工容易接受，預(yù)期目標(biāo)也容易實現(xiàn)。這里面的心理變化是多么微妙?。〔贿^記住，有的時候還是要看住自己的“門檻”的，該拒絕的時候一定要拒絕。登門檻效應(yīng)在教育上的應(yīng)用登門檻效應(yīng)在教育上的應(yīng)用：要求學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，我們可以首先要求學(xué)生從找準(zhǔn)自己的不足做起，根據(jù)自身問題制訂一

14、個時間段（一周、半月或一個月）養(yǎng)成一個好習(xí)慣的目標(biāo)。如養(yǎng)成不隨意發(fā)脾氣、抓緊時間做事、傾聽別人說話、不隨地扔垃圾、勤于思考、聚精會神聽課、做題仔細認(rèn)真等等。長此以往，良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣便會功到自然成。還有，對問題學(xué)生的教育切忌急于求成、恨鐵不成鋼，而要富有愛心和欣賞心，看到他們的閃光點和發(fā)展?jié)摿?，對他們作出積極的、鼓勵性評價，哪怕是一個贊許的點頭，一個滿意的微笑，一次真誠的祝福，都可能換起他們的自信，使他們看到自身發(fā)展的希望，從而積極健康成長。再有，課堂提問時，教師必須根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的認(rèn)識規(guī)律，由淺入深，由易到難地設(shè)計問題，一步步開啟學(xué)生思維的大門，從而培養(yǎng)學(xué)生探究問題永不滿足的追求精神。相關(guān)故事 有個小和尚跟師父學(xué)武藝，可師父卻什么也不教他，只交給他一群小豬，讓他放牧。廟前有一條小河，每天早上小和尚要抱著一頭頭小豬跳過河，傍晚再抱回來。后來小和尚在不知不覺中練就了卓越的臂力和輕功。原來小豬一天天在長大，因此小和尚的臂力也在不斷地增長，他這才明白師傅的用意，原來這也是“登門坎效應(yīng)”的應(yīng)用。 登門坎心理效應(yīng)”反映出人們在學(xué)習(xí)、生活、工作中普遍地具有避重就輕、避難趨易的心理傾