1、2021/7/241淺談醫(yī)療網(wǎng)站的策劃與設(shè)計(jì)淺談醫(yī)療網(wǎng)站的策劃與設(shè)計(jì)分享人：* 日期：2014年9月23日2021/7/242成功的醫(yī)療網(wǎng)站成功的醫(yī)療網(wǎng)站需要考慮哪些問(wèn)題？需要考慮哪些問(wèn)題？1、疑問(wèn)、疑問(wèn)2021/7/243沒(méi)有對(duì)話？沒(méi)有預(yù)約？網(wǎng)站轉(zhuǎn)化效果差?.相信在坐的各位肯定經(jīng)常能聽(tīng)到項(xiàng)目或競(jìng)價(jià)這樣說(shuō)。除去競(jìng)價(jià)因素，出現(xiàn)這些情況的根本原因還是在我們網(wǎng)站上。對(duì)于醫(yī)療網(wǎng)站來(lái)說(shuō)來(lái)，如何去提升瀏覽量、增加網(wǎng)站信對(duì)于醫(yī)療網(wǎng)站來(lái)說(shuō)來(lái)，如何去提升瀏覽量、增加網(wǎng)站信任度、傳播醫(yī)院品牌形象，如何將每個(gè)流量轉(zhuǎn)化為對(duì)話任度、傳播醫(yī)院品牌形象，如何將每個(gè)流量轉(zhuǎn)化為對(duì)話或到診，這是每位醫(yī)療網(wǎng)站建設(shè)人員和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員

2、都或到診，這是每位醫(yī)療網(wǎng)站建設(shè)人員和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員都要去考慮的問(wèn)題。要去考慮的問(wèn)題。 目錄：1 成功的醫(yī)療網(wǎng)站需要考慮哪些問(wèn)題？2021/7/244為什么網(wǎng)站或?qū)ｎ}的為什么網(wǎng)站或?qū)ｎ}的轉(zhuǎn)化效果這么差轉(zhuǎn)化效果這么差2、分析、分析2021/7/245醫(yī)療網(wǎng)站的好壞是影響醫(yī)院競(jìng)價(jià)效果的關(guān)鍵因素，否則流量引進(jìn)來(lái)了留不住人是一種浪費(fèi)！那么，影響網(wǎng)站轉(zhuǎn)化效果的因素有哪些呢？個(gè)人覺(jué)得，可以從以下幾個(gè)方面分析：（1）訪客需求解決：醫(yī)療網(wǎng)站有很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)性，大部訪客需求解決：醫(yī)療網(wǎng)站有很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)性，大部分訪客都是帶著問(wèn)題進(jìn)入網(wǎng)站的，這就要求我們?nèi)ネ诰蚍衷L客都是帶著問(wèn)題進(jìn)入網(wǎng)站的，這就要求我們?nèi)ネ诰蛟L客的需求，并在網(wǎng)

3、站上清晰展現(xiàn)或引導(dǎo)。訪客的需求，并在網(wǎng)站上清晰展現(xiàn)或引導(dǎo)。（在目錄結(jié)（在目錄結(jié)構(gòu)上，要求三次點(diǎn)擊之內(nèi)就可以達(dá)到最終頁(yè)面；在設(shè)計(jì)構(gòu)上，要求三次點(diǎn)擊之內(nèi)就可以達(dá)到最終頁(yè)面；在設(shè)計(jì)上，要求主次分明、圖文并茂，在第一時(shí)間內(nèi)吸引患者上，要求主次分明、圖文并茂，在第一時(shí)間內(nèi)吸引患者的眼球）的眼球） .目錄：2 為什么我們的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化效果這么差？2021/7/246(2)、網(wǎng)站信任度：醫(yī)療網(wǎng)站的目地就是通過(guò)網(wǎng)站或一個(gè)頁(yè)網(wǎng)站信任度：醫(yī)療網(wǎng)站的目地就是通過(guò)網(wǎng)站或一個(gè)頁(yè)面將患者帶到醫(yī)院來(lái)，可以說(shuō)這是一件非常困難的事，這面將患者帶到醫(yī)院來(lái)，可以說(shuō)這是一件非常困難的事，這也就要求我們的網(wǎng)站必須是真實(shí)可信，讓患者通過(guò)網(wǎng)站

4、就也就要求我們的網(wǎng)站必須是真實(shí)可信，讓患者通過(guò)網(wǎng)站就能對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信賴(lài)。能對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信賴(lài)。（網(wǎng)站布局清晰度、內(nèi)容準(zhǔn)確性和權(quán)（網(wǎng)站布局清晰度、內(nèi)容準(zhǔn)確性和權(quán)威性、圖片真實(shí)性都會(huì)影響訪客對(duì)醫(yī)院的信任）威性、圖片真實(shí)性都會(huì)影響訪客對(duì)醫(yī)院的信任）目錄：2 為什么我們的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化效果這么差？2021/7/247(3)、網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)：用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)比較籠統(tǒng)的概念，涉網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)：用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)比較籠統(tǒng)的概念，涉及得面及得面很很廣。例如廣。例如網(wǎng)站的色調(diào)、模塊排版、功能互動(dòng)性、網(wǎng)站的色調(diào)、模塊排版、功能互動(dòng)性、瀏覽便捷性、網(wǎng)站內(nèi)容等都會(huì)影響訪客瀏覽網(wǎng)站的心情，瀏覽便捷性、網(wǎng)站內(nèi)容等都會(huì)影響訪客瀏覽網(wǎng)站的心情，從

5、而產(chǎn)生不同的瀏覽行為。從而產(chǎn)生不同的瀏覽行為。目錄：2 為什么我們的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化效果這么差？2021/7/248關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)的三點(diǎn)經(jīng)典總結(jié)關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)的三點(diǎn)經(jīng)典總結(jié)別讓我等別讓我等別讓我想別讓我想別讓我煩別讓我煩注：網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度經(jīng)常被忽視的一個(gè)問(wèn)題是響應(yīng)提示。注：網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度經(jīng)常被忽視的一個(gè)問(wèn)題是響應(yīng)提示。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，每次的操作，不管返回結(jié)果是慢，還是快，都要及時(shí)予以響應(yīng)，最典型的例子就是：當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊打開(kāi)一張圖片時(shí)，是否有百分比數(shù)字顯示的進(jìn)度條，就是一個(gè)典型的響應(yīng)設(shè)計(jì)。目錄：2 為什么我們的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化效果這么差？2021/7/249圖片細(xì)節(jié)體驗(yàn)圖片細(xì)節(jié)體驗(yàn)1目錄：2 為什么我們的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化效果這么差

6、？2021/7/2410圖片細(xì)節(jié)體驗(yàn)圖片細(xì)節(jié)體驗(yàn)2(上邊與下邊圖片的對(duì)比上邊與下邊圖片的對(duì)比)目錄：2 為什么我們的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化效果這么差？2021/7/2411模塊細(xì)節(jié)體驗(yàn)?zāi)K細(xì)節(jié)體驗(yàn)?zāi)夸洠? 為什么我們的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化效果這么差？色塊導(dǎo)航色塊導(dǎo)航清晰導(dǎo)航清晰導(dǎo)航2021/7/2412按鈕細(xì)節(jié)體驗(yàn)按鈕細(xì)節(jié)體驗(yàn)2021/7/2413應(yīng)該從哪幾個(gè)方面做好應(yīng)該從哪幾個(gè)方面做好網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)？網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)？3、解讀、解讀2021/7/2414首先我們來(lái)了解一下什么是網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)：網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)就是訪客在瀏覽網(wǎng)站過(guò)程中建立起來(lái)的感受，而這種感受通常就會(huì)影響訪客的瀏覽行為（是選擇關(guān)閉還是繼續(xù)瀏覽等等），所以對(duì)于任

7、何一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如果想生存下去就必須做好用戶(hù)體驗(yàn)。我們可以從以下幾個(gè)方面去提升網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)。目錄：3 應(yīng)該從哪幾個(gè)方面做好網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)？感官體驗(yàn)感官體驗(yàn)交互體驗(yàn)交互體驗(yàn)情感體驗(yàn)情感體驗(yàn)2021/7/2415感官體驗(yàn)感官體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶(hù)視聽(tīng)上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性。一般在網(wǎng)站色彩、聲音、圖像、文字內(nèi)容、網(wǎng)站布局等呈現(xiàn)。例如：目錄：3 應(yīng)該從哪幾個(gè)方面做好網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)？（1）頁(yè)面打開(kāi)速度：）頁(yè)面打開(kāi)速度：不管是策劃還是設(shè)計(jì)在開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目之前，都要考慮這個(gè)頁(yè)面加載內(nèi)容是否合理，是否需要重新調(diào)整疏理等）（2）設(shè)計(jì)風(fēng)格：）設(shè)計(jì)風(fēng)格：是否符合客戶(hù)的審美習(xí)慣、是否具有引導(dǎo)性。（3）網(wǎng)站）網(wǎng)站LOGO：確保

8、logo展現(xiàn)空間，確保logo品牌信息展現(xiàn)。（4）頁(yè)面布局：）頁(yè)面布局：重點(diǎn)突出，主次分明，圖文并茂。與醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)相結(jié)合，將訪客最感興趣的，最具有營(yíng)銷(xiāo)力的信息放置在最重要的位置。（5）頁(yè)面色彩：）頁(yè)面色彩：與醫(yī)院整體形象相統(tǒng)一，主色調(diào)+輔助色不超過(guò)三種顏色。以恰當(dāng)?shù)纳拭鞫群土炼龋_保瀏覽者的瀏覽舒適度。（6）動(dòng)畫(huà)效果：）動(dòng)畫(huà)效果：與主畫(huà)面相協(xié)調(diào)，打開(kāi)速度快，動(dòng)畫(huà)效果節(jié)奏適中，不干擾主畫(huà)面瀏覽（醫(yī)療網(wǎng)站用得最多的是動(dòng)態(tài)按鈕，別一個(gè)頁(yè)面同一屏下出現(xiàn)好幾個(gè)閃動(dòng)的效果）。（7）圖片展示：）圖片展示：比例要協(xié)調(diào)、不變形，圖片要清晰。圖片排列既不過(guò)于密集，也不會(huì)過(guò)于疏遠(yuǎn)。2021/7/2416交互體

9、驗(yàn)交互體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶(hù)操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。交互體驗(yàn)的過(guò)程貫穿瀏覽、點(diǎn)擊、輸入、輸出等過(guò)程給訪客產(chǎn)生的體驗(yàn)。例如：目錄：3 應(yīng)該從哪幾個(gè)方面做好網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)？（1）鼠標(biāo)懸停交互：）鼠標(biāo)懸停交互：鼠標(biāo)移動(dòng)到超鏈接內(nèi)容部出，出現(xiàn)相應(yīng)的效果，文字變色加下劃線，背景變色，圖片加邊框等。（2）表單效果：）表單效果：盡量采用下拉框（避免用戶(hù)填寫(xiě)）、需填寫(xiě)部分要出現(xiàn)提示語(yǔ)（提示語(yǔ)填寫(xiě)時(shí)自動(dòng)消失）。（3）按鈕設(shè)置：）按鈕設(shè)置：對(duì)于交互性的按鈕必須清晰突出，以確保用戶(hù)可以清楚地點(diǎn)擊。（4）點(diǎn)擊提示：）點(diǎn)擊提示：點(diǎn)擊瀏覽過(guò)的信息顏色需要顯示為不同的顏色，以區(qū)分于未閱讀內(nèi)容，避免重復(fù)閱讀。（目前我們的站

10、很少做這效果）（5）快速通道：）快速通道：為有明確目的的用戶(hù)提供快速入口。2021/7/2417情感體驗(yàn)情感體驗(yàn)：給訪客心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)心理認(rèn)可度。讓訪客通過(guò)網(wǎng)站能認(rèn)同、抒發(fā)自己的內(nèi)在情感，那說(shuō)明用戶(hù)體驗(yàn)效果較深。情感體驗(yàn)的升華是口碑的傳播，形成一種高度的情感認(rèn)可效應(yīng)。目錄：3 應(yīng)該從哪幾個(gè)方面做好網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)？（1）內(nèi)容共鳴性：網(wǎng)站的內(nèi)容能與訪客產(chǎn)生共鳴、讓患者感受到我們的網(wǎng)站是站在訪客的角度來(lái)寫(xiě)，而不是醫(yī)院的角度。（2）情感融入設(shè)計(jì)：）情感融入設(shè)計(jì)：營(yíng)銷(xiāo)方式之中有情感營(yíng)銷(xiāo)，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候也要融入情感。設(shè)計(jì)前應(yīng)該認(rèn)真去感受用戶(hù)的內(nèi)心，設(shè)計(jì)中融入打動(dòng)用戶(hù)心理的內(nèi)容，然后再設(shè)計(jì)出訪客喜歡的網(wǎng)

11、站和頁(yè)面，能讓訪客更容易接受這個(gè)網(wǎng)站。2021/7/2418wap端醫(yī)療網(wǎng)站端醫(yī)療網(wǎng)站我們應(yīng)該如何去做？我們應(yīng)該如何去做？4、探討、探討2021/7/2419目錄：4 未來(lái)醫(yī)療網(wǎng)站我們應(yīng)該如何去做？首先來(lái)看兩個(gè)數(shù)據(jù)：首先來(lái)看兩個(gè)數(shù)據(jù)：工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年5月底中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)數(shù)量已達(dá)到12.56億人，相當(dāng)于中國(guó)90.8%的人都在使用手機(jī)。在所有使用手機(jī)的人中，使用3G網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)有4.64億人(占比36.94%)。另外，中國(guó)4G用戶(hù)突破1397萬(wàn)，未來(lái)4g用戶(hù)將繼續(xù)增長(zhǎng)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心16日發(fā)布的第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)

12、6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)促進(jìn)了手機(jī)端各類(lèi)應(yīng)用的發(fā)展，成為去年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。2021/7/2420探討：醫(yī)療網(wǎng)站探討：醫(yī)療網(wǎng)站wap端端未來(lái)應(yīng)該如何去做？未來(lái)應(yīng)該如何去做？目錄：4 wap端醫(yī)療網(wǎng)站，我們應(yīng)該如何去做？打開(kāi)速度打開(kāi)速度1、響應(yīng)模式加載：根據(jù)判斷用戶(hù)使用的網(wǎng)絡(luò)（2g、3g、4g還是wif下），加載不同的css樣式、js和圖片（無(wú)圖模式和有圖模式）。2、延遲加載：根據(jù)瀏覽頁(yè)位置，加載相應(yīng)的內(nèi)容。2021/7/2421探討：醫(yī)療網(wǎng)站探討：醫(yī)療網(wǎng)站wap端端未來(lái)應(yīng)該如何去做？未來(lái)應(yīng)該如何去做？目錄：4 wap端醫(yī)療網(wǎng)站，我們應(yīng)該如何去做？網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)1、如何讓頁(yè)面更符合手機(jī)瀏覽？、如何讓頁(yè)面更符合手機(jī)瀏覽？（字體、文字大小、顏色、模塊等等如何去做得更好。響應(yīng)式設(shè)計(jì)（不同訪問(wèn)設(shè)備，展現(xiàn)不同效果）2、如何去貼近手機(jī)瀏覽的模式？、如何去貼近手機(jī)瀏覽的模式？（觸屏模式、點(diǎn)擊模式：在不同模式下又應(yīng)展現(xiàn)什么樣的網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格）3、有限的屏幕下，如何展現(xiàn)更多內(nèi)容？、有限的屏幕下，如何展現(xiàn)更多內(nèi)容？（營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容）2021/7/2422探討：醫(yī)療網(wǎng)站探討：醫(yī)療網(wǎng)站wap端端未來(lái)應(yīng)該如何去做？未來(lái)應(yīng)該如何去做？目