1、軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、升級(jí)流程規(guī)范1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)流程:維護(hù)申請(qǐng)單審批填報(bào)技術(shù)維護(hù)端否&用戶意見(jiàn)反饋流程說(shuō)明：1) 使用者因?yàn)楦鞣N原因需要對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，提出維護(hù)申請(qǐng)。 維護(hù)范圍只包括錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修正。2) 提出申請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人需要對(duì)情況進(jìn)行核實(shí)，并確認(rèn)。3) 維護(hù)工程師 (一般由軟件開(kāi)發(fā)組專人負(fù)責(zé)) 接收到確認(rèn)后的維護(hù)請(qǐng)求， 分析并提出 修改方案。4) 技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)方案進(jìn)行審核，確保方案的安全性和正確性。5) 如需要，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份。 (具體操作由方案確定)6) 如需要，對(duì)維護(hù)操作進(jìn)行模擬驗(yàn)證。 (具體操作由方案確定)7) 維護(hù)工程師 (一般指方案提出者本人)按照方案進(jìn)行修改操作

2、。完成維護(hù)后，需通 知用戶驗(yàn)證。8) 維護(hù)申請(qǐng)?zhí)岢鲇脩魧?duì)維護(hù)結(jié)果進(jìn)行反饋和評(píng)價(jià)。2、系統(tǒng)變更、升級(jí)流程：（紅色部分為軟件開(kāi)發(fā)組負(fù)責(zé)執(zhí)行）析批準(zhǔn)需求變更單疋一提出方案批準(zhǔn)修改批準(zhǔn)升級(jí)說(shuō)明評(píng)價(jià)丿園、見(jiàn)2、技術(shù)部門(mén)需求 負(fù)責(zé)人協(xié)助分析1、用戶 提出需求申請(qǐng)3、使用部門(mén)負(fù)責(zé) 人 審批6、用戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)4、開(kāi)發(fā)工程師 提出方案審批5、技術(shù)負(fù)責(zé)人 審批開(kāi)始修改7、實(shí)施、測(cè)試 部署上線運(yùn)行48、用戶意見(jiàn)反饋否_T廠結(jié)束V丿是否流程說(shuō)明：1) 用戶提出系統(tǒng)功能變更、增加或刪除的需求。2) 技術(shù)部門(mén)對(duì)需求進(jìn)行分析和指導(dǎo)，初步確認(rèn)需求的可行性和合理性。，部門(mén)3) 用戶對(duì)分析后的需求進(jìn)行確認(rèn)(一般可以召集需求相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行討論) 負(fù)責(zé)人確認(rèn)需求。4) 軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)對(duì)根據(jù)需求提出設(shè)計(jì)、實(shí)施方案。5) 軟件開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人確認(rèn)方案，如方案需要修改則返回步驟4，直至方案通過(guò)。6) 完整的需求和方案設(shè)計(jì)完成后提交用戶領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。7) 用戶領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，方可實(shí)施。在開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施上線完成后，通