1、銷售年度總結(jié)自我評(píng)價(jià)到了年底了，咱們需要對(duì)自己一年來的銷售工作進(jìn)行一個(gè)客觀的總結(jié)。也許一年來有過辛酸有過困苦，但是最終我們都有所收獲，不是嗎 ?下面給大家?guī)砹虽N售年度總結(jié)自我評(píng)價(jià)，祝大家工作進(jìn)步 !自從 20xx 年 x 月 x 日進(jìn)公司從事銷售工作以來， 在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我隨同公司在慢慢成長，從對(duì)市場的陌生到如今的些許認(rèn)知，自身閱歷增加的同時(shí)， 對(duì)社會(huì)的認(rèn)知以及工作能力都有一個(gè)提升。很榮幸能在安徽天之源型煤有限公司這種成長型的企業(yè)里得到磨練，我個(gè)人認(rèn)為這 9 個(gè)月以來，我收獲很大。 以下是我個(gè)人在這段時(shí)間來的工作認(rèn)知及工作總結(jié)， 希望各位領(lǐng)導(dǎo)能就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。一、崗位職責(zé)

2、描述：1 、市場客戶信息的搜集，建立客戶檔案。2 、與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括談判以及追蹤貨款等。3 、客戶維系，售后跟蹤工作。4 、遞交銷售報(bào)告，對(duì)市場進(jìn)行銷售分析，二、工作總結(jié)回顧過去幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸銷售工作，對(duì)市場的無知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷售理論知識(shí)，并且勤奮地去接觸客戶，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，學(xué)著去分析市場，判斷客戶類型。我自己切實(shí)感覺自己在進(jìn)步，慢慢喜歡上銷售這份工作?？梢耘c不同類型的客戶接觸，從談話中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加， 我的眼界在逐漸開闊， 對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度再逐漸提高，這是我由學(xué)生

3、的角色向社會(huì)人角色轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。當(dāng)然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對(duì)銷售的無望，對(duì)自己的不滿意不自信，最終導(dǎo)致自己沒有什么工作狀態(tài)， 但這一切都已過去，在領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)下，我慢慢的走出來了。 我現(xiàn)在對(duì)工作可以有清醒的認(rèn)識(shí)，能擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于銷售這份工作。社會(huì)的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高。總結(jié)這幾個(gè)月的工作，個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位：1 、沒有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源去開拓市場。 個(gè)人局限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性， 恰恰網(wǎng)絡(luò)信息的搜集可以互補(bǔ)這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。2 、沒有注重自己銷售理論知識(shí)的提高， 自己的

4、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力有欠缺。3 、對(duì)客戶的跟蹤回訪不夠及時(shí)。 搜集回來的信息沒有定期的聯(lián)系將會(huì)導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘， 或許有好多機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。三、工作規(guī)劃回顧過去是為了更好把握未來。在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下：1 、努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。2 、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。3 、做好客戶信息的整理歸納以及對(duì)競爭對(duì)手信息的搜集。4 、處理好上下級(jí)以及同事之間的工作協(xié)作。最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái)，使我在這個(gè)社會(huì)中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助及激勵(lì)。相信我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入來

5、年的工作 !屈指算來，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升， 而且在工作方式上也有了較大的改變。首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提， 無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條， 并切實(shí)的遵守它， 另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵， 做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步

6、。這一年內(nèi)我的崗位主要是在 63g 手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。 為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作， 我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。 G3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、 流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)， 要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時(shí)那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解， 根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)， 讓他們滿意 ; 顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓

7、客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率， 讓客戶知道我們也急。 發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?3g 體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)， 這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后 3g 手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦 3g 手機(jī)的機(jī)會(huì)也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情了， 也讓我更加積極起來，不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩停?而感到著急。 但我相信只要我業(yè)

8、務(wù)更加的熟練介紹更加流暢， 就能更快的提快我的工作效率， 從而兼顧到的顧客。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)， 這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累， 從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。 為此 , 在工作中我不光自己努力工作 , 同時(shí)也和同事之間也相處融洽。 在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考， 也獲得了許多心得與體會(huì)。 平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。 從中也不斷自我總結(jié)， 這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思