1、Question 企業(yè)各類管理者企業(yè)各類管理者為什么不情愿實(shí)施為什么不情愿實(shí)施新戰(zhàn)略新戰(zhàn)略?第第11章章 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制 一個(gè)完好的戰(zhàn)略管理過(guò)程就必需具有戰(zhàn)略控制，以保證明際的成果符合預(yù)先制定的目的要求。本章要點(diǎn)本章要點(diǎn) 企業(yè)為什么需求戰(zhàn)略控制？企業(yè)為什么需求戰(zhàn)略控制？ 控制的類型控制的類型 控制過(guò)程的三要素控制過(guò)程的三要素 常見(jiàn)的控制方法有哪些？常見(jiàn)的控制方法有哪些？一、控制類型與控制過(guò)程一、控制類型與控制過(guò)程 勞瑞格等人以為，在企業(yè)中有三種類勞瑞格等人以為，在企業(yè)中有三種類型的控制：戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術(shù)控制和作型的控制：戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術(shù)控制和作業(yè)控制。戰(zhàn)略控制涉及在與環(huán)境的關(guān)業(yè)控制。戰(zhàn)略控制涉及

2、在與環(huán)境的關(guān)系方面，企業(yè)根本的戰(zhàn)略方向或態(tài)勢(shì)。系方面，企業(yè)根本的戰(zhàn)略方向或態(tài)勢(shì)。與此相對(duì)照的是，戰(zhàn)術(shù)控制根本涉及與此相對(duì)照的是，戰(zhàn)術(shù)控制根本涉及戰(zhàn)略方案的實(shí)施和執(zhí)行。作業(yè)控制涉戰(zhàn)略方案的實(shí)施和執(zhí)行。作業(yè)控制涉及短期的企業(yè)活動(dòng)。及短期的企業(yè)活動(dòng)。 無(wú)論哪一種類型的控制，控制的過(guò)程無(wú)論哪一種類型的控制，控制的過(guò)程根本上是一樣的，即將實(shí)踐任務(wù)成果根本上是一樣的，即將實(shí)踐任務(wù)成果與評(píng)價(jià)規(guī)范進(jìn)展對(duì)比，假設(shè)二者之間與評(píng)價(jià)規(guī)范進(jìn)展對(duì)比，假設(shè)二者之間的偏向沒(méi)有超越允許的范圍，那么不的偏向沒(méi)有超越允許的范圍，那么不采取任何矯正行動(dòng)；反之，假照實(shí)踐采取任何矯正行動(dòng)；反之，假照實(shí)踐任務(wù)成果與評(píng)價(jià)規(guī)范的偏向超出了規(guī)任

3、務(wù)成果與評(píng)價(jià)規(guī)范的偏向超出了規(guī)定的界限，那么應(yīng)找出發(fā)生偏向的緣定的界限，那么應(yīng)找出發(fā)生偏向的緣由并采取糾偏措施，以使實(shí)踐任務(wù)成由并采取糾偏措施，以使實(shí)踐任務(wù)成果回到規(guī)范界限之內(nèi)。果回到規(guī)范界限之內(nèi)。二、控制過(guò)程的三要素二、控制過(guò)程的三要素 戰(zhàn)略控制過(guò)程有三項(xiàng)根本要素：戰(zhàn)略控制過(guò)程有三項(xiàng)根本要素：確定評(píng)價(jià)規(guī)范確定評(píng)價(jià)規(guī)范:評(píng)價(jià)規(guī)范是企業(yè)任務(wù)成果的評(píng)價(jià)規(guī)范是企業(yè)任務(wù)成果的規(guī)范，它用來(lái)確定戰(zhàn)略措施或方案能否到規(guī)范，它用來(lái)確定戰(zhàn)略措施或方案能否到達(dá)戰(zhàn)略目的。達(dá)戰(zhàn)略目的。評(píng)價(jià)任務(wù)成果：將實(shí)踐成果與確立的評(píng)價(jià)規(guī)評(píng)價(jià)任務(wù)成果：將實(shí)踐成果與確立的評(píng)價(jià)規(guī)范相比較，找出實(shí)踐活動(dòng)成果與評(píng)價(jià)規(guī)范范相比較，找出實(shí)踐活動(dòng)

4、成果與評(píng)價(jià)規(guī)范的差距及其產(chǎn)生的緣由。的差距及其產(chǎn)生的緣由。反響：對(duì)經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)任務(wù)成果所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，反響：對(duì)經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)任務(wù)成果所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必需針對(duì)其所產(chǎn)生的緣由采取糾正措施。必需針對(duì)其所產(chǎn)生的緣由采取糾正措施。三、戰(zhàn)略控制方法三、戰(zhàn)略控制方法 1.預(yù)算；以財(cái)務(wù)目的或數(shù)量目的表預(yù)算；以財(cái)務(wù)目的或數(shù)量目的表示的有關(guān)預(yù)期成果或要求的文件。示的有關(guān)預(yù)期成果或要求的文件。 2.審計(jì)；是獲取有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和事審計(jì)；是獲取有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和事項(xiàng)的結(jié)論的論據(jù)，經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)弄清所得項(xiàng)的結(jié)論的論據(jù)，經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)弄清所得結(jié)論與規(guī)范之間的符合程度，并將結(jié)結(jié)論與規(guī)范之間的符合程度，并將結(jié)果報(bào)知有關(guān)方面的過(guò)程。果報(bào)知有關(guān)方面的過(guò)程。 3.

5、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)察看。指各層管理人員個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)察看。指各層管理人員深化各種消費(fèi)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)展直接察深化各種消費(fèi)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)展直接察看，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)的處看，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)的處理措施。理措施。四、控制系統(tǒng)必需滿足的幾個(gè)四、控制系統(tǒng)必需滿足的幾個(gè)根本要求根本要求 為了實(shí)行有效的控制，控制系統(tǒng)必需滿足以下幾為了實(shí)行有效的控制，控制系統(tǒng)必需滿足以下幾個(gè)根本要求：個(gè)根本要求： 1.控制系統(tǒng)必需是節(jié)約的?？梢宰罱?jīng)濟(jì)地產(chǎn)生控制系統(tǒng)必需是節(jié)約的?？梢宰罱?jīng)濟(jì)地產(chǎn)生各部門所需求的最低限制的信息。各部門所需求的最低限制的信息。 2.控制系統(tǒng)應(yīng)該是有意義的?？刂票匦枧c企業(yè)控制系統(tǒng)應(yīng)該是有意義的?？刂票匦枧c企

6、業(yè)的關(guān)鍵目的相聯(lián)絡(luò)，可以為各階層管理人員提供的關(guān)鍵目的相聯(lián)絡(luò)，可以為各階層管理人員提供真正需求和有價(jià)值的信息。真正需求和有價(jià)值的信息。 3.控制系統(tǒng)該當(dāng)適時(shí)地提供信息。信息可以及控制系統(tǒng)該當(dāng)適時(shí)地提供信息。信息可以及時(shí)提供應(yīng)管理者運(yùn)用。時(shí)提供應(yīng)管理者運(yùn)用。 4.控制系統(tǒng)應(yīng)提供關(guān)于開展趨勢(shì)的控制系統(tǒng)應(yīng)提供關(guān)于開展趨勢(shì)的定性的信息?？梢杂兄诠芾碚吒斓囟ㄐ缘男畔??？梢杂兄诠芾碚吒斓匕l(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取行動(dòng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取行動(dòng)。 5.控制系統(tǒng)應(yīng)有利于采取行動(dòng)?？乜刂葡到y(tǒng)應(yīng)有利于采取行動(dòng)?？刂葡到y(tǒng)提供的信息必需傳送給企業(yè)中那制系統(tǒng)提供的信息必需傳送給企業(yè)中那些根據(jù)這些信息而采取行動(dòng)的人。些根據(jù)這些信息而采取行動(dòng)的人。 6