1、2018年初級(jí)人力資源經(jīng)濟(jì)師考前模擬練習(xí)試題及答案8含答案一、單項(xiàng)選擇題L關(guān)于組織公民行為的說法，錯(cuò)誤的是()。A.組織公民行為是一種積極的工作行為B.組織公民行為是屬于員工職責(zé)范圍之內(nèi)的行為C.工作滿意度高的員工會(huì)表現(xiàn)出更多的組織公民行為D.組織公民行為對(duì)組織的生存和高效運(yùn)作具有積極的作用正確答案:B解析：組織公民行為是一種典型的積極的工作行為。組織公民行 為是員工做出的對(duì)組織的生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為，但 這些行為又不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的，因而，通常不能得到組織在薪酬 上的回報(bào)。工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為。2.組織承諾高的員工行為表現(xiàn)的主要特點(diǎn)有()。A.不愿意

2、接受組織目標(biāo)與價(jià)值觀B.不樂于投入更多的精力C.對(duì)能夠成為該組織的成員充滿自豪感D.更容易出現(xiàn)流動(dòng)正確答案:C解析：本題考查組織承諾的影響到后果。組織承諾高的員工表現(xiàn)出 的應(yīng)為積極行為，故選擇C。3 .()是個(gè)體認(rèn)同其工作或崗位，主動(dòng)參與其中并重視工作表現(xiàn)對(duì)自 我價(jià)值觀的重要程度。A.工作滿意度B.工作投入度C.組織承諾D.組織氛圍正確答案：B解析：本題考查的是工作投入度的概念，工作投入度是個(gè)體認(rèn)同其 工作或崗位，主動(dòng)參與其中并重視工作表現(xiàn)對(duì)自我價(jià)值觀的重要程度。 因此選Bo4 .將工作分解為許多因素，分別考察員工對(duì)每一個(gè)因素的滿意程 度，是（）。A.工作滿意度的因素模型8 .工作滿意度的差異

3、模型C.工作滿意度的均衡水平模型D.工作滿意度的統(tǒng)計(jì)模型正確答案:AA.信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價(jià)值觀B.對(duì)組織的各項(xiàng)工作樂于投入更多的精力C.對(duì)能夠成為該組織的成員充滿自豪感D.顯示出更強(qiáng)的公平性E.顯示出強(qiáng)烈的同情心正確答案:ABC解析：隨著員工對(duì)組織投入程度的增加I,員工對(duì)組織的承諾越來越 高，從而就越不愿意離開組織，表現(xiàn)出積極的工作行為。員工承諾越高， 離職率越低。7 .影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵的因素有()A.組織對(duì)規(guī)范承諾的要求程度B.員工的個(gè)性特點(diǎn)C.所受教育類型D.目標(biāo)難度正確答案:ABC解析：木題考查影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵的因素，其中D項(xiàng)目標(biāo) 難度為影響情感承諾的因素，因此選AB

4、C。8 .影響情感承諾的因素主要包括()A.工作的挑戰(zhàn)性8 .職業(yè)的明確度C.目標(biāo)的明確度D.目標(biāo)難度E.同事間的歸屬性正確答案:ABCD解析：本題考查影響情感承諾的因素，即工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明 確度、目標(biāo)的明確度、目標(biāo)難度、管理層對(duì)新觀點(diǎn)和新思想的接納程 度、同事間的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個(gè)人的重要程度 等。9 .影響繼續(xù)承諾的因素主要有()A.所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍B.受教育程度C.改行的可能性D.個(gè)體對(duì)組織的投入狀況E.收入水平正確答案:ABCD解析：本題主要考查影響繼續(xù)承諾的因素，即所掌握技術(shù)的應(yīng)用 范 圍、受教育程度、改行的可能性、個(gè)體對(duì)組織的投入狀況、福利因素、 在本

5、地居住時(shí)間的長(zhǎng)短、找到別的工作的可能性等。10 .進(jìn)行正式的工作滿意度調(diào)查之前，管理者可以()OA.通過R常接觸來了解員工的感受11 通過查閱現(xiàn)存資料來了解員工感受C.可以通過小道消息來了解D.通過上級(jí)的反饋來了解E.通過客戶的反映來了解正確答案:AB解析：H常接觸是指管理層通過而對(duì)面的接觸與溝通來掌握員工的 工作滿意度，是一種了解工作滿意度的實(shí)用的、及時(shí)的方法。小道消息 有可能存在信息失真的情況，上級(jí)和客戶的反映都不能準(zhǔn)確地反映出員 工的工作滿意度。三、案例分析題(11-13題共用題干)組織承諾這一概念最早是由Becker (I960)提出。他將承諾定義為由 單方投入(side-bet)產(chǎn)生

6、的維持”活動(dòng)一致性”的傾向。在組織中，這種 單方投入可以指一切有價(jià)值的東西，女山福利、精力、己經(jīng)掌握的 只能 用于特定組織的技能等。他認(rèn)為組織承諾是員工隨著其對(duì)組織的“單方 投入”的增加而不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。口.組織承諾包括()三個(gè)因素。A.情感承諾8 .繼續(xù)承諾C.規(guī)范承諾D.物質(zhì)承諾12 .組織承諾高的員工意味著()oA.高的工作績(jī)效B.良好的出勤記錄C.愿意堅(jiān)持組織政策D.不在意物質(zhì)收入13 .關(guān)于組織承諾的說法正確的是()oA.規(guī)范承諾高的員工會(huì)表現(xiàn)極其熱情B.情感承諾高的員工通過常表現(xiàn)出充足的干勁C.組織承諾干預(yù)方面要突出重點(diǎn)D.組織承諾的效果不能得到實(shí)證正確答案：l

7、l.ABC;12.ABC;13.BC解析：2.組織承諾是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個(gè)體對(duì)組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向。情感承諾 是 指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度;繼續(xù)承諾是指員工對(duì) 離開 組織所帶來的損失的認(rèn)知，是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而 不得不繼續(xù)留在組織內(nèi)的一種承諾;規(guī)范承諾反映的是員工對(duì) 繼續(xù)留在 組織的義務(wù)感，它是員工由于受到社會(huì)責(zé)任的影響而留在組 織內(nèi)的承 諾。2 .組織承諾的高的員工有高的工作績(jī)效、良好的出勤記錄，更愿意 堅(jiān)持組織政策，有較低的離職傾向。3 .情感承諾高的員工通常表現(xiàn)出充足的干勁，對(duì)組織的任何工作 都是全身心的投入，滿懷熱情地工作，表現(xiàn)出高的工作滿意度