1、工作流程管理軟件功能簡(jiǎn)介易協(xié)流程管理系統(tǒng)從流程建模，到流程的部署，流程的自動(dòng)化，流程的運(yùn)行控制，以及流程的管理監(jiān)控，形成完整的流程管理體系。它包括了運(yùn)行服務(wù)中心 (Service Center) ，表單設(shè)計(jì)器 (Form Designer) ，流程編輯器 (Process Editor) ，控制臺(tái) (eCollab Console) ，業(yè)務(wù)流程協(xié)作門(mén)戶 (eCollab Portal) ，eCollab Studio( 含 IM) 等幾大部分。 其中控制臺(tái) (B/S結(jié)構(gòu)，適用各級(jí)管理用戶 )，協(xié)作門(mén)戶 (B/S 結(jié)構(gòu)，適用所有辦公用戶 )是 eCollab BPM 提供的終端用戶應(yīng)用。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

2、將人為控制的業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)控制，降低人為控制管理的風(fēng)險(xiǎn)以及相互推諉，促進(jìn)和提高協(xié)作管理水平，最終達(dá)到以下目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化、程序化；幫助企業(yè)固化流程及持續(xù)完善，實(shí)現(xiàn)工作流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化；避免有流程，無(wú)執(zhí)行，流程與實(shí)際運(yùn)做脫節(jié)；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)監(jiān)督，減少人為因素，加快業(yè)務(wù)響應(yīng)速度；加強(qiáng)業(yè)務(wù)過(guò)程管理并建立量化考核體系；強(qiáng)化崗位職責(zé)避免相互推諉，幫助管理層考核工作質(zhì)量；隨著流程的執(zhí)行流轉(zhuǎn)，能夠了解哪些流程設(shè)計(jì)合理，哪些流程需要改善，從而達(dá)到不斷優(yōu)化的目的；幫助管理層提高管控力度。系統(tǒng)各模塊關(guān)系圖如下圖所示：二、功能列表簡(jiǎn)圖-插放手機(jī)客戶端-三、功能特點(diǎn)零編程 -快速搭建企業(yè)協(xié)作應(yīng)用

3、平臺(tái)本系統(tǒng)從流程建模，到流程的部署，流程的自動(dòng)化，流程的運(yùn)行控制， 以及流程的管理監(jiān)控，形成完整的流程管理體系。利用相關(guān)子系統(tǒng)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、表單定制、流程編制并發(fā)布后，即可在終端用戶應(yīng)用-協(xié)作門(mén)戶中進(jìn)行協(xié)同辦公。引入并應(yīng)用崗位崗位是本系統(tǒng)授權(quán)及應(yīng)用的核心元素，支持一人多崗，一崗多人。人員權(quán)限是從崗位自然繼承而來(lái)，從而職責(zé)更加明確。支持組織機(jī)構(gòu)歷史確保任一時(shí)刻的業(yè)務(wù)辦理信息有據(jù)可查，確保任一時(shí)段的工作統(tǒng)計(jì)信息無(wú)誤。支持工作組樹(shù)不僅支持工作組，而且工作組也可是一個(gè)樹(shù)形結(jié)構(gòu)的虛擬組織機(jī)構(gòu)，并且擁有自己的崗位信息。支持分級(jí)管理系統(tǒng)支持分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)管理協(xié)作。支持計(jì)劃任務(wù)系統(tǒng)支持對(duì)有時(shí)間規(guī)律的業(yè)務(wù)可

4、設(shè)置計(jì)劃任務(wù)，業(yè)務(wù)流程將按時(shí)間規(guī)律自動(dòng)觸發(fā)。工作完全可控，同時(shí)受到職責(zé)約束所有的流程信息都具有可追溯性， 留有痕跡。 從流程的發(fā)起，到流程的運(yùn)行、結(jié)束、歸檔，整個(gè)過(guò)程接受監(jiān)督，可進(jìn)行督辦并支持自動(dòng)催辦。同時(shí)所有操作均覆蓋在職責(zé)（權(quán)限）的范圍之內(nèi)。工作流引擎支持串行、分支、靜態(tài)并行、動(dòng)態(tài)并行、會(huì)審（會(huì)審原則）等運(yùn)轉(zhuǎn)模式，支持自由流，支持同步、異步活動(dòng)。表單自定義設(shè)計(jì)通過(guò)定義數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)以及對(duì)數(shù)據(jù)字段進(jìn)行配置（數(shù)據(jù)源、格式、計(jì)算公式等） ，可快速定義出業(yè)務(wù)表單并可集成到流程中，顯示格式多樣化，方便采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。表單格式化設(shè)計(jì)可視化界面設(shè)計(jì)并具有數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)功能。權(quán)限粒度細(xì)到每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)。支持多種控件，支

5、持運(yùn)行時(shí)輸入驗(yàn)證以及運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)用戶交互等，支持版本控制。表單二次開(kāi)發(fā)集成系統(tǒng)公開(kāi)二次開(kāi)發(fā)接口，可對(duì)復(fù)雜表單進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)集成。多種統(tǒng)計(jì)方式系統(tǒng)提供多種統(tǒng)計(jì)方式供管理層實(shí)時(shí)掌控業(yè)務(wù)，如：工作量統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、延遲統(tǒng)計(jì)、拒簽統(tǒng)計(jì)、評(píng)分統(tǒng)計(jì)等。圖形化易用的流程編制圖形化拖拽式快速編制企業(yè)流程，支持多種流程模式，具有豐富的參與人設(shè)置參數(shù)。支持版本控制并能無(wú)縫集成表單設(shè)計(jì)器設(shè)計(jì)的表單。自動(dòng)業(yè)務(wù)消息提醒功能支持多種消息提醒方式，支持離線消息提示，并具有回復(fù)功能。在線附件支持 office 、wps 、pdf 、zip 、rar 、cad 、gif 、jpg 、png 等多種附件格式。四、系統(tǒng)簡(jiǎn)介4.1

6、、控制臺(tái)控制臺(tái)是組織機(jī)構(gòu)（組織機(jī)構(gòu)、崗位、用戶、工作組）維護(hù)以及崗位授權(quán)中心，同時(shí)負(fù)責(zé)為整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行提供一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以及提供在線用戶，全面的日志檢索，工作日設(shè)置等功能。系統(tǒng)基于 B/S 架構(gòu)，適用于各級(jí)管理員。它以崗位為授權(quán)單元，支持分級(jí)管理，不同級(jí)別的管理員管理的事務(wù)和級(jí)別不同，同時(shí)實(shí)現(xiàn)各級(jí)管理員之間的權(quán)限下放。以崗位為授權(quán)單元，實(shí)現(xiàn)職責(zé)分離現(xiàn)一人多崗，一崗多人可進(jìn)行互斥崗位設(shè)置，確保一人不能兼有不相容職責(zé)支持分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)管理協(xié)作管理員崗禁止參與業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦公崗位亦不允許進(jìn)行機(jī)構(gòu)人員的維護(hù)等以企業(yè)組織機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，建立組織機(jī)構(gòu)樹(shù)，在機(jī)構(gòu)樹(shù)上進(jìn)行企業(yè)用戶崗位、人員的統(tǒng)一管理支持工作組，且工作

7、組亦可為樹(shù)型結(jié)構(gòu)支持計(jì)劃任務(wù)，按時(shí)間規(guī)律自動(dòng)觸發(fā)流程支持在工作組中創(chuàng)建崗位 崗位管理分為基礎(chǔ)崗位和實(shí)體崗位組織機(jī)構(gòu)、 崗位以及用戶的歷史紀(jì)錄功能， 確保人員調(diào)動(dòng)、離職后已辦事項(xiàng)依然可查，在辦事項(xiàng)不受影響對(duì)用戶登錄及操作實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，以防止惡意或非法操作，保證系統(tǒng)的安全性全面的日志記錄功能對(duì)非工作日（法定節(jié)假日）進(jìn)行設(shè)置，以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)辦公中設(shè)置辦理時(shí)限的需要。4.2 、流程編輯器流程編輯器 (Process Editor)是為用戶提供的一個(gè)流程建模工具，以可視化的方式建立各種業(yè)務(wù)流程，并將分類在數(shù)據(jù)庫(kù)中統(tǒng)一管理。它通過(guò)圖形化操作界面，協(xié)助流程規(guī)劃者快速設(shè)計(jì)符合企業(yè)需求的各類流程，并完成業(yè)務(wù)流程

8、運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中所需的表單、條件判斷、流程變量、參與者設(shè)置等。提供流程發(fā)布工具， 支持版本控制。 通過(guò)與組織機(jī)構(gòu)建模相結(jié)合，可方便準(zhǔn)確地選擇每個(gè)活動(dòng)執(zhí)行的參與者。流程類型支持串行、并行、分支、條件分支、動(dòng)態(tài)并行、會(huì)審、聚合、聚合并行、循環(huán)、上下游流程等流程模式。4.3 、表單設(shè)計(jì)器表單設(shè)計(jì)器 (Form Designer)是一個(gè)所見(jiàn)即所得的電子表單設(shè)計(jì)工具。用戶能夠進(jìn)行可視化界面的設(shè)計(jì)工作，開(kāi)發(fā)出動(dòng)態(tài)頁(yè)面應(yīng)用，并具有數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)能力，運(yùn)行時(shí)用戶將從瀏覽器上訪問(wèn)到設(shè)計(jì)結(jié)果。通過(guò)綁定功能，可以與流程編輯器(Process Editor)無(wú)縫集成。同時(shí)提供建表功能，用于在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立物理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表。4.4

9、、運(yùn)行服務(wù)中心運(yùn)行服務(wù)中心 (Service Center)是易協(xié)工作流管理套件的運(yùn)行和控制中心，它負(fù)責(zé)解釋流程建模工具（流程編輯器-Process Editor ）中定義的業(yè)務(wù)流程邏輯，進(jìn)行過(guò)程、活動(dòng)實(shí)例的創(chuàng)建，把任務(wù)分派給執(zhí)行者，并根據(jù)任務(wù)執(zhí)行的返回結(jié)果決定下一步的任務(wù)，控制并協(xié)調(diào)各種復(fù)雜工作流程的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程整個(gè)運(yùn)行生命周期的控制。包括工作流引擎 (Workflow Service) 、表單服務(wù) (Form Service) 、即時(shí)消息服務(wù) (IM Service) 、委派監(jiān)視器 (AssignMonitor) 、ECOS服務(wù) (ECOS Service) 、管理與監(jiān)控服務(wù) (M

10、M Service) 等。創(chuàng)建過(guò)程、活動(dòng)實(shí)例支持動(dòng)態(tài)設(shè)置活動(dòng)參與者支持活動(dòng)的超時(shí)處理（辦公時(shí)限）按流程定義對(duì)參與者進(jìn)行任務(wù)傳遞支持工作的委托、執(zhí)行任務(wù)的回退執(zhí)行業(yè)務(wù)的中止、提供流轉(zhuǎn)跟蹤與監(jiān)控支持自由流程、支持并行任務(wù)支持異步流傳、業(yè)務(wù)消息的傳遞（桌面消息、手機(jī)短信）自動(dòng)催辦數(shù)據(jù)存取服務(wù)4.5 、集成環(huán)境與即時(shí)消息它集成了即時(shí)消息、控制臺(tái)、表單設(shè)計(jì)器、流程編輯器、協(xié)作門(mén)戶等子系統(tǒng)，依據(jù)用戶的權(quán)限，自動(dòng)加載相關(guān)子系統(tǒng)，用戶只需登陸一次，即可在各子系統(tǒng)間方便地切換。它具有智能升級(jí)功能，在檢測(cè)到各子系統(tǒng)有新版本時(shí)，會(huì)提示用戶或自動(dòng)從服務(wù)器下載新版，也可對(duì)自身進(jìn)行升級(jí)，即做到一次部署，智能升級(jí)?？刂婆_(tái)與

11、協(xié)作門(mén)戶體系是純 B/S 結(jié)構(gòu)的，可以在瀏覽器中直接應(yīng)用。即時(shí)消息支持手機(jī)短信集成、桌面即時(shí)消息、頁(yè)面消息、業(yè)務(wù)郵件消息。4.6 、MIS 管理MIS 數(shù)據(jù)模塊，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入、導(dǎo)入、下載、查閱等。管理員負(fù)責(zé)在控制臺(tái)創(chuàng)建 MIS 數(shù)據(jù)的分類以及 MIS 數(shù)據(jù)表，并進(jìn)行相關(guān)設(shè)置、授權(quán)。用戶將在協(xié)作門(mén)戶中，根據(jù)管理員的設(shè)置以及授權(quán)情況等進(jìn)行數(shù)據(jù)的維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、查詢等等，并記有詳細(xì)的維護(hù)日志。提供表單數(shù)據(jù)自動(dòng)采集功能：在流程結(jié)束時(shí)，可自動(dòng)將表單中的數(shù)據(jù)項(xiàng)采集到 MIS 模塊中的數(shù)據(jù)表里。 提供多種采集方式，并可設(shè)置采集條件用戶在協(xié)作門(mén)戶中，根據(jù)管理員的設(shè)置以及授權(quán)情況等進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并且統(tǒng)計(jì)結(jié)果

12、可保存，以便下次可直接打開(kāi)查看。 4.7 、協(xié)作門(mén)戶協(xié)作門(mén)戶主要包括以下功能模塊：日常辦公、知識(shí)管理、委托辦理、流轉(zhuǎn)監(jiān)控、督辦查詢、工作統(tǒng)計(jì)、歸檔檢索、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢、 延遲統(tǒng)計(jì)、 退回統(tǒng)計(jì)、 流程檢索、 計(jì)劃任務(wù)、定時(shí)即時(shí)消息設(shè)置、公告通知等。日常辦公：為用戶提供包括所有日常業(yè)務(wù)的草擬、辦理、查詢及相關(guān)表單的打印等工作。委托辦理：為保證工作在用戶外出期間的及時(shí)辦理，用戶可在外出期間與其它用戶建立工作委托辦理關(guān)系，由其他人代辦相關(guān)工作，系統(tǒng)提供委托辦公查詢功能，以方便用戶查看被委托人代其處理的所有工作的詳細(xì)信息。流轉(zhuǎn)監(jiān)控：用以查看日常辦公中正在處理的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)信息，用戶可查看參與及發(fā)起的業(yè)務(wù)流

13、轉(zhuǎn)信息，領(lǐng)導(dǎo)可以查看自己參與及發(fā)起的，還有本部門(mén)下所有員工參與發(fā)起的業(yè)務(wù)信息，并可實(shí)時(shí)發(fā)送督辦信息，也可根據(jù)業(yè)務(wù)需求對(duì)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行中止操作。督辦查詢：提供督辦信息的檢索及督辦信息回執(zhí)功能。工作統(tǒng)計(jì)：用以統(tǒng)計(jì)員工工作信息，通過(guò)此模塊可以方便的獲知部門(mén)員工在崗狀態(tài)、員工的工作量統(tǒng)計(jì)、部門(mén)下工作量統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)工作量統(tǒng)計(jì)等信息。歸檔檢索：方便用戶對(duì)流轉(zhuǎn)完畢的業(yè)務(wù)信息相關(guān)歸檔資料查看檢索，主要分為業(yè)務(wù)歸檔和部門(mén)歸檔兩類；業(yè)務(wù)歸檔主要是對(duì)所有業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)結(jié)束后的文檔信息的歸檔檢索；部門(mén)歸檔是對(duì)所有自由流程流轉(zhuǎn)結(jié)束后所形成的文檔信息的歸檔檢索。知識(shí)管理：提供審批知識(shí)共享，滿足企業(yè)制度、業(yè)務(wù)規(guī)范等的共享發(fā)布。統(tǒng)計(jì)查詢：提供用戶對(duì)流轉(zhuǎn)過(guò)程中表單數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索、統(tǒng)計(jì)工具，并允許導(dǎo)出數(shù)據(jù)為 EXCEL 文件。流程檢索：查看