1、整體篇一辦事指南行政方面：一、用印申請流程1. 申請人填寫印章使用登記表在運營部報備 ;2. 所有借出印章必須當日歸還 ;3. 印章保管人就用印情況如實填寫印章使用登記表；4. 所有蓋章后文件須交一份復(fù)印件給運營部存檔備案。二、物品移交明細流程1. 經(jīng)辦人填寫物品移交明細表；2. 收件人、經(jīng)辦人簽字；3. 備注一欄填寫需注明事項；4. 直屬領(lǐng)導簽字；5. 運營部報備。三、辦公用品管理（一） 辦公用品管理部門 所有辦公用品的購置，保管與發(fā)放由運營部統(tǒng)一負責。（二） 辦公用品范圍1. 辦公設(shè)備：計算機及附屬設(shè)備、通訊設(shè)備、復(fù)印機及傳真機等。2. 低值易耗品：文具類：1） 消耗類：圓珠筆、簽字筆、筆

2、芯、鉛筆、橡皮、鉛筆、膠水、膠帶、曲別針、 口取紙、筆記本、卷宗、夾子等。2） 限制類：文件夾、檔案盒、訂書器、計算器、修正液、電池、印泥、印臺等。 紙張類：復(fù)印紙、打印紙、信封、宣傳用紙等。三） 、辦公用品計劃及購置1. 運營部根據(jù)實際情況編制辦公用品購置預(yù)算計劃。2. 運營部根據(jù)實際用量和庫存情況制定購置計劃，經(jīng)主管領(lǐng)導、總經(jīng)理批準后購 買。3. 運營部及時辦理驗收、記帳、入庫等手續(xù)。4. 辦公用品的計劃申報與采購應(yīng)本著勤儉節(jié)約的精神，以滿足正常辦公為目的， 理使用辦公經(jīng)費，嚴禁超計劃、超標準購買辦公用品。（四八辦公用品的保管1. 運營部管理辦公用品。2. 所有辦公用品須按手續(xù)驗收入庫、詳

3、細填寫入庫單。3. 辦公用品實行出入庫登記制度，所有購置與發(fā)放的辦公用品均需進行登記。4. 未經(jīng)允許不得挪用辦公用品及其它物資。（五八辦公用品的發(fā)放1. 運營部發(fā)放辦公用品。2. 運營部應(yīng)嚴格控制發(fā)放的范圍、品種、數(shù)量、避免浪費。（六八 運營部負責收回公司調(diào)離人員的辦公用品和物品。記過量時（七八公司配置的各類辦公用品嚴禁帶回家私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給以書面警告、 等處理。（八八 共同使用的辦公用品由運營部統(tǒng)一保管，如打孔機、裝訂機等。（九八 對決定報廢的辦公用品，要做好登記，注明報廢用品的名稱、價格、數(shù) 及報廢處理的其他相關(guān)事項。（十八 凡屬長期使用的辦公用品，使用時要注意愛護，防止丟失和損失，調(diào)換

4、 要以舊換新，調(diào)離公司時要及時交回。四、固定資產(chǎn)及辦公設(shè)備管理制度（一）、資產(chǎn)管理總則1. 運營部為公司固定資產(chǎn)管理部門，負責對資產(chǎn)進行統(tǒng)一管理。2. 如需購買辦公設(shè)備，應(yīng)提前書面申請，提交運營部做下月的費用預(yù)算，經(jīng)公司 領(lǐng)導審批后進行采購。3. 對公司固定資產(chǎn)應(yīng)建立嚴格的出入庫登記制度， 運營部負責，對公司所有固定 資產(chǎn)逐件進行登記。4. 對分配給個人使用的辦公桌椅、文件柜、電腦等固定資產(chǎn)，由運營部進行領(lǐng)用 登記。5. 員工應(yīng)當珍惜愛護公司的任何資產(chǎn)，不得人為加以破壞。如員工有故意損害公 司或其他員工個人財物行為的，則公司將有權(quán)視情節(jié)輕重進行處罰直至解除 勞動 關(guān)系。（二八資產(chǎn)管理1. 為便

5、于管理 ，運營部建立固定資產(chǎn)出入庫明細，明細內(nèi)容應(yīng)包括固定資產(chǎn)的名 稱、使用時間、使用地點、保管人（或領(lǐng)用人），并由保管人（或領(lǐng)用人）簽 字。2. 固定資產(chǎn)損耗無法修理，以及廢棄不用的固定資產(chǎn)，由資產(chǎn)管理人提交固定資 產(chǎn)報廢出售申請，說明具體情況或處理意見，報總經(jīng)理審批簽字后，由運營 部辦 理報廢注銷和有關(guān)會計核算手續(xù)。3. 固定資產(chǎn)由運營部定期盤點。（三八辦公設(shè)備管理1. 計算機管理（ 1） 使用人應(yīng)正確使用計算機，保持計算機的清潔衛(wèi)生。下班時，務(wù)必關(guān)機并切斷電源。（2）使用人的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴格按照要求妥善存儲在計算機硬盤里。（3）未經(jīng)公司領(lǐng)導許可，使用人不可增刪硬盤上的應(yīng)用程序和系統(tǒng)軟件以

6、及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。（4）嚴禁使用計算機進行個人娛樂活動。（5）計算機內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由使用人及時進行備份。（6）公司計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料列入保密范圍。未經(jīng)公司領(lǐng)導許可，嚴禁非相關(guān)人員私自復(fù)制。(7) 未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。(8) 使用人必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密并自 行承擔保管不慎的一切責任。2. 復(fù)印機、傳真機的管理(1) 復(fù)印機、傳真機由運營部負責管理和維護。(2) 復(fù)印或傳真文件時，要嚴格遵守公司管理制度中的保密制度，為公司保守 秘 密，維護公司權(quán)益。五、檔案管理制度( 一 ) 、總則1. 本規(guī)定所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在公司各級部

7、門及員工所從事業(yè)務(wù)、 經(jīng)營、企 業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有保存價值的各種文字、 圖表、 帳冊、憑證、報表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不 同 形式的歷史記錄。2. 公司及各部門、員工有保護檔案的義務(wù)。3. 檔案管理工作實行統(tǒng)一管理，分級保管、分級查閱的原則，進行網(wǎng)絡(luò)化管理。( 二八檔案管理機構(gòu)及其職責1. 檔案工作由公司總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導，運營部設(shè)專人負責接收、整理、立冊、保管 , 并 監(jiān)督各部門定期向人力資源行政處移交，集中保管公司檔案。2. 運營部應(yīng)逐步完善管理檔案的制度，確保檔案的安全，以及合理使用，采用科 學 方法、逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。( 三八檔案

8、的管理1. 保管期限：檔案的保管期限分為永久、長期和短期，其基本原則是：(1) 對公司有長遠利用價值的檔案應(yīng)永久保存；(2) 對公司在一定時間內(nèi)有利用價值的檔案分為長期保存和短期保存；(3) 凡介于兩種保管期限之間的檔案，其保管期限一律從長。2. 公司各部門應(yīng)做好平時文件的收集、 整理、分類及立冊等工作，并在每月末將本月需歸檔的立冊文件整理成冊移交運營部歸檔備案。3. 因工作需要借閱文檔的，應(yīng)填好檔案查閱單，未經(jīng)批準不得隨意外帶有關(guān)公司 重要的文件資料，確因工作需要外帶，由部門經(jīng)理報請總經(jīng)理批準后，方可帶 出，用畢即歸還。閱檔人對所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、 涂 改、污損、戈

9、U 線等，更不能隨意亂放，以免遺失。(四八 檔案備份制度及歸檔制度1. 公司的各類證件、文件、報表、業(yè)務(wù)記錄、各種合同協(xié)議等原件必須由運營部 保 管和歸檔，各相關(guān)部門保存復(fù)印件備份。2. 各部門應(yīng)盡量采用電腦管理，便于業(yè)務(wù)資料的保存。在工作中形成的具有何存 價 值的文件資料、磁盤、照片、實物等，隨時交運營部存檔。(五八處理條例 有下列行為之一，視為嚴重違反公司規(guī)章制度，將按國家的有關(guān)規(guī)定追究有關(guān) 人員的責任：1. 毀損、丟失或擅自銷毀企業(yè)檔案；2. 擅自向外界提供、摘抄企業(yè)檔案；3. 涂改、偽造檔案；4. 未及時上報歸檔或管理不善造成損失的；5. 未按手續(xù)借閱、外帶者或越級查閱者。六、公文管理

10、制度(一)、總則1. 公司運營部是公文處理的責任部門， 負責公司的公文處理工作。運營部對公司 公 文進行統(tǒng)一收發(fā)、編號、分辦、傳遞、用印、立卷、存檔。2. 公司所有外發(fā)公文函件都由運營部按公司對外發(fā)文流程統(tǒng)一辦理。3. 公文處理的原則是及時、準確、安全。行文要簡潔、準確、注重效用。 (二八公文種類依照公司實際情況，公文分為三類：1. 收文類1) 各級政府部門及業(yè)務(wù)主管機關(guān)發(fā)布的對公司具有指示、指導和規(guī)范作用的政 法規(guī)性文件。2) 公司股東會、監(jiān)事會向公司發(fā)出的公文。3) 與公司具有法律、經(jīng)濟關(guān)系或相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位向公司發(fā)出的公文。2. 發(fā)文類1) 公司向?qū)揪哂袠I(yè)務(wù)指導關(guān)系的政府部門及其業(yè)

11、務(wù)主管部門報送的請示、 等公文。2) 公司向股東發(fā)出的報告、議案、請示、通知等公文。3) 公司向與公司具有法律、經(jīng)濟關(guān)系或相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位發(fā)出的通知、通告、 公函等公文。4) 公司內(nèi)部發(fā)布的制度、規(guī)定、辦法、通知、決定、通報、批復(fù)等具有規(guī)定性、 令性、指示性、知照性的公文。5) 公司內(nèi)部部門間、公司內(nèi)部與外部相關(guān)機構(gòu)之間印發(fā)、傳遞的商洽性、證明 知照性的公函、證明信、說明及通知。3. 專項類1) 法定代表人授權(quán)委托書。2) 公司會議紀要。3) 各部門組織的研討會及專題會紀要。4) 公司與外部合作方的合人協(xié)議、合同、紀要、往來信函等。(三八 公文處理責任1. 公司各級領(lǐng)導的公文責任：/yfvt

12、策、報告指性、1) 審定、簽發(fā)以公司、部門名義印發(fā)的重要公文并承擔其法律和行政責任。2) 閱處重要收文并指示處置原則與方法3) 直接承辦最重要的收文。2. 運營部公文處理責任：1) 審核各類綜合性公文，并承擔其相應(yīng)的行政責任。2) 擬辦和承辦重要的收文。3) 解決公司內(nèi)部公文處理中的一般隨機事件。3. 其他部門負責人的公文處理責任：1) 審核本部門分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)出的公司公文，并承擔相應(yīng)的行政責任。2) 閱處由本部門直接辦理的收文并確定具體處置方案。3) 擬辦和承辦重要收文。4) 督導本部門的公文處理工作，保證其質(zhì)量，確保工作效率，向公司領(lǐng)導或運營部反映公文處理中的有關(guān)問題，解決本部門公文處理

13、中的矛盾和問題等。4. 專職人員的公文處理責任：1) 分類集中承擔公文處理作業(yè)，特別是其中具有管理性質(zhì)的作業(yè)。2) 組織公文的具體運轉(zhuǎn)過程，初步審核公司的各類公文。3) 輔助設(shè)計、制定公文處理的制度、標準和規(guī)程等。5. 一般業(yè)務(wù)人員的公文處理責任：1) 按規(guī)定時限閱讀處理公文，提供辦理意見。2) 具體承接辦理公文，解決其中涉及的問題。3) 起草和修改具體承辦的公文。(四八行文規(guī)則1. 必須按工作關(guān)系行文。具體要求是：上級向下級發(fā)出的指導性、質(zhì)詢性、規(guī)定 性的下行文件；下級只能以自已的名義向上級呈送陳述性、 呈請性的上行文件； 有平行關(guān)系和不相隸屬關(guān)系的部門和單位之間只能相互發(fā)送商洽性、知照性、

14、 證 明性的平行文件。2. 嚴格按照公司文件操作流程和公文規(guī)范格式行文。一般不得越級行文。公司內(nèi) 部 各部門之間傳遞時，應(yīng)按公司組織結(jié)構(gòu)層次逐級上傳下達文件。報公司總經(jīng) 理閱批的各類公文由運營部統(tǒng)一辦理3. 行文要對有關(guān)問題協(xié)商一致，各部門行文，如內(nèi)容涉及公司其他部門分管的業(yè) 務(wù) 和職權(quán)范圍，必須對其中的有關(guān)問題協(xié)商一致，否則一律不得按自己的意見 各自 行文。（五八收文處理流程及管理方式1. 收文處理流程為：簽收 - 登記 擬 辦 - 閱批 ? 分辦 * 歸檔2. 收文管理方式為：1）在領(lǐng)導審閱、批示后，如有對上級機關(guān)或其它主管單位的發(fā)文進行下發(fā)批示，一律復(fù)印下發(fā)。2）各部門對接收到的文件，必

15、須進行簽收。（六八發(fā)文處理及管理方式1. 對外發(fā)文的流程：由業(yè)務(wù)經(jīng)辦部擬稿，經(jīng)部門經(jīng)理及主管領(lǐng)導核稿、 定稿 后，由經(jīng)辦人填寫文件簽發(fā)單，報總經(jīng)理或主管領(lǐng)導批示、簽發(fā)后，將 文 件電子版及文件簽發(fā)單提交運營部統(tǒng)一打印蓋章。2. 發(fā)送與簽收：由經(jīng)辦人將公文送達主送和抄送單位， 并需填寫文件簽收 單，請公文收件人在簽收單上簽字。3. 歸檔：經(jīng)辦人應(yīng)將外發(fā)公文與對應(yīng)的 文件簽收單提交運營部歸檔備案， 以保障公司發(fā)文規(guī)程的嚴格執(zhí)行。（七八專項類公文處理流程及管理方式1. 法定代表人授權(quán)書是法定代表人委托某人代表法定代表人與外單位簽署 有關(guān)合同、協(xié)議的授權(quán)文件。具體辦理流程和管理方式如下：1）經(jīng)辦人到運

16、營部領(lǐng)取法定代表人授權(quán)書并填寫相應(yīng)授權(quán)項目。2）法定代表人本人簽名授權(quán)，運營部辦理用印等事項。3）交被授權(quán)人持授權(quán)書原件按授權(quán)范圍和期限辦理有關(guān)授權(quán)事項，復(fù)印件歸2. 會議紀要處理流程及管理方式如下：1）公司例會：由運營部行政秘書做會議記錄，草擬會議紀要初稿，報總經(jīng)理或人力資源審閱、修改、簽批后打印成稿，運營部按照總經(jīng)理批準的 送發(fā)范圍 印發(fā)，原稿存檔備查。2）各部門組織的研討會及各種專題會：由會議召集人指定參會人員和會議 記錄 人，記錄人整理會議紀要初稿，報會議召集人審閱、簽批后，打印 成稿，發(fā)送相關(guān) 部門及參會人員。3）重要會議紀要原稿存檔備查，并呈送運營部備案，避免遺失、泄密。（八八公文

17、建檔及查詢1. 建檔及保管： 公文建檔由運營部指派專人進行建檔，建檔要素：編號，名稱，日期，最終 審 核人，查詢權(quán)限，有效期；公文由運營部指派專人進行保管。建檔規(guī)則：A 類文檔按類別建檔；B 類及 C 類按時間建檔； 專項公文按項目進行建檔。2. 查詢：查詢權(quán)限， A 類一一副總以上， B 類一一總監(jiān)以上， C 類一一所有人 超越權(quán)限 查詢需進行審批。人事方面：一、 人員招聘流程1. 用人部門提出招聘申請，詳細填寫人員需求計劃表所列示的各項內(nèi)容；2. 用人部門負責人簽字；3. 運營部審核；4. 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理審批，確定招聘人數(shù)及工資待遇等相關(guān)問題，并在人員需求表上簽字確認；5. 運營部配合

18、用人部門開始招聘，發(fā)布招聘信息，相關(guān)部門進行面試、復(fù)試等工 作；6. 經(jīng)過篩選，確定被錄用人員。、新員工入職流程1. 運營部通知被錄用員工報到時間、報到時需要帶齊的資料等相關(guān)事項 ;2. 運營部為新員工配備電腦等必備的工作用品；3. 新員工報到，運營部核查各項證件及所應(yīng)交齊的資料；4. 新員工依次詳細填寫員工檔案簡表；5. 運營部收集新員工中國建設(shè)銀行儲蓄卡卡號或通知新員工自行辦理建行工資 卡，帶領(lǐng)新員工熟悉公司相關(guān)部門并簡要介紹，學習公司相關(guān)制度文件；6. 運營部記錄考勤；7. 新員工領(lǐng)用日常所需辦公用品；8. 簽訂勞動合同，新員工入職手續(xù)辦理完畢，正式入職。三、人事異動流程（員工晉升、降職

19、、調(diào)動、調(diào)薪時使用）1. 申請人依次詳細填寫人事異動申請表（員工轉(zhuǎn)正直接填寫員工轉(zhuǎn)正審批 單）；2. 員工工作調(diào)動的，請調(diào)出部門負責人及調(diào)入部門負責人簽字；3. 運營部審核；4. 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理審批；5. 人事異動申請表運營部備案并辦理相關(guān)手續(xù)；6. 同時將復(fù)印件交留財務(wù)；7. 人事異動完成。四、離職辦理流程1. 離職人員提前 30 天提出書面離職申請并獲批準后，詳細填寫離職申請單2. 直屬部門領(lǐng)導審批；3. 運營部審核；4. 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理審批；5. 審批獲準后，開始清點物品，進行工作移交；6. 移交無誤后，詳細填寫離職手續(xù)辦理清單，移交及接收人簽字確認；7. 經(jīng)各相關(guān)部門負責人簽字

20、審批后將離職手續(xù)辦理清單送交運營部；8. 運營部核定考勤及其它有關(guān)事宜；9. 運營部核定借款等事宜；10. 解除勞動合同，離職手續(xù)辦理完畢，人員離職。11. 離職人員工資不單獨發(fā)放，當月工資隨公司在職員工于每月發(fā)放工資時間統(tǒng) 一 發(fā)放，且扣除相應(yīng)公司墊付的支出等。五、加班申請流程1. 申請人填寫加班申請單；2. 所屬部門領(lǐng)導確認審批；3. 加班申請單交運營部備案、做考勤；4. 本公司加班不計發(fā)加班費，部門可視實際情況予以調(diào)休處理。關(guān)于加班調(diào)休 的 詳細規(guī)定見考勤管理制度； 注：視覺部根據(jù)具體情況由設(shè)計總監(jiān)安排工作時間，不執(zhí)行以上流程。六、請假申請流程1. 申請人填寫請假申請單，如有特殊情況應(yīng)在

21、備注一欄寫明情況；2. 直屬部門領(lǐng)導審批；3. 運營部審核；4. 副總經(jīng)理審批（請假時間三天以上的須經(jīng)總經(jīng)理批準）；5. 請假申請單交回運營部，存檔，登記考勤，請假正式生效；6. 請病假需要有醫(yī)院證明；7. 特殊情況來不及提前請假的，應(yīng)提前電話通知所在部門負責人及運營部，須補辦請假手續(xù)，否則算作曠工；8. 關(guān)于調(diào)休制度： 1）、申請調(diào)休人員要提前與部門領(lǐng)導及運營部說明，并在請假申請單上注明調(diào)休事項等；2） 調(diào)休人員應(yīng)在調(diào)休之前安排好工作交接；3）、特殊情況需總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批。七、出差登記流程1. 員工因公出差前，必須填寫員工出差登記表；2. 出差員工填寫姓名、出差地點、出差起止時間；3. 出差返回之后填寫本次出差合計天數(shù)并由本人簽字；4. 直屬領(lǐng)導簽字；5. 如出差本人不填寫員工出差登記表的，涉及到出差補助漏發(fā)的一律不予補發(fā)6.