1、論電子商務(wù)在我國外貿(mào)業(yè)務(wù)運作中的作用對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 王健電子商務(wù)的基本概念所謂電子商務(wù)就是企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)使得商務(wù)活動所涉及的各方當(dāng)事人借助電子方式而無需依靠紙面文件或單據(jù)的傳輸從而實現(xiàn)商務(wù)活動的電子化和虛擬化從不同的角度來看待電子商務(wù)會有不同的定義我們基本上可以從以下四個角度來看待電子商務(wù)i1 從通信角度理解電子商務(wù)就是通過 電信網(wǎng)絡(luò)或者其他途徑傳遞信息產(chǎn)品/服務(wù)和進(jìn)行支付2 從商務(wù)角度理解電子商務(wù)就是使商務(wù)交易和業(yè)務(wù)流程自動化3 從服務(wù)角度理解電子商務(wù)就是在改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高服務(wù)效率的同時減少服務(wù)成本4 從在線Online 角度理解就是具有通過因特網(wǎng)和其

2、他在線服務(wù)買賣產(chǎn)品和信息的能力著名學(xué)者Vladimir Zwass 將電子商務(wù)定義為運用電信網(wǎng)絡(luò)工具共享商業(yè)信息保持商業(yè)關(guān)系和達(dá)成商業(yè)交易ii因此在這里電子商務(wù)泛指一切與數(shù)字化處理有關(guān)的商務(wù)活動因此它不僅僅只是商品或勞務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的買賣活動還涉及傳統(tǒng)市場的方方面面除了在網(wǎng)絡(luò)上尋求消費者和客戶企業(yè)還通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商財會人員結(jié)算服務(wù)機(jī)構(gòu)政府機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系甚至企業(yè)通過收發(fā)和管理電子郵件與客戶之間建立了虛擬溝通的渠道取得了企業(yè)的競爭優(yōu)勢鑒于對電子商務(wù)有不同層次的理解我們認(rèn)為電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)ITInformation Technology 在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不同層次和不同程度的應(yīng)用從動態(tài)角度理

3、解電子商務(wù)是以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球商務(wù)活動的動態(tài)發(fā)展過程電子商務(wù)也可認(rèn)為是以現(xiàn)代信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)作為推動的跨越時空界限的商業(yè)領(lǐng)域的一場革命國際電子商務(wù)國際電子商務(wù)簡而言之就是指企業(yè)通過利用電子商務(wù)運作的各種手段所從事的國際貿(mào)易活動它所反映的是現(xiàn)代信息技術(shù)所帶來的國際貿(mào)易過程的電子化國際電子商務(wù)由于是一般電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的具體應(yīng)用因此在我國國際電子商務(wù)與一般電子商務(wù)相比有其特殊性它們主要表現(xiàn)在如下幾個方面第一一般電子商務(wù)泛指所有商務(wù)活動的電子化過程主要是國內(nèi)商務(wù)活動而國際電子商務(wù)主要針對國際商務(wù)活動中的電子商務(wù)第二一般電子商務(wù)包含所有類型的電子商務(wù)活動如商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者商業(yè)

4、機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)以及消費者對行政機(jī)構(gòu)等的電子商務(wù)活動而在國際貿(mào)易活動中交易行為一般涉及到政府的行政管理部門貿(mào)易伙伴和相關(guān)的結(jié)算運輸商檢等商業(yè)部門國際貿(mào)易的交易行為和過程本身并不直接針對市場上的消費者因此國際電子商務(wù)只是包括了商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)和商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電論電子商務(wù)在我國外貿(mào)業(yè)務(wù)運作中的作用 作者對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 王健教授國際商務(wù)橋網(wǎng)站獨家發(fā)布 IBB.COM.CN 未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載 引用此文請注明出處2子商務(wù)活動貿(mào)易伙伴之間以及貿(mào)易伙伴與相關(guān)銀行運輸部門保險部門商檢海關(guān)和政府部門等傳輸訂單和相關(guān)單據(jù)和文件就成為國際電子商務(wù)活動的主要內(nèi)容之一第三一般電子商務(wù)雖然使企業(yè)

5、直接面對全球市場可以采取網(wǎng)上成交模式在國際互聯(lián)網(wǎng)上直接達(dá)成交易但是企業(yè)所從事的國際商務(wù)活動行為不僅是成交活動本身它往往涉及交易從前期準(zhǔn)備到合同履行的方方面面這些活動與一般貿(mào)易活動畢竟不同要受到不同國家的對外貿(mào)易政策與措施的制約同時又要納入國際規(guī)范國際電子商務(wù)的具體運作涉及的部門和范圍要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于或大于一般的電子商務(wù)的情況其相關(guān)的協(xié)調(diào)工作和法律慣例規(guī)范都是國際性的因此國際電子商務(wù)活動仍然有它的特殊性電子商務(wù)在我國外貿(mào)業(yè)務(wù)運作中的作用綜合上述內(nèi)容電子商務(wù)在我國外貿(mào)業(yè)務(wù)運作中的作用表現(xiàn)為以下兩個方面一 電子商務(wù)加速外貿(mào)業(yè)務(wù)運作的電子化趨勢電子商務(wù)作為信息技術(shù)的應(yīng)用在外貿(mào)領(lǐng)域日益起到關(guān)鍵作用它主要突出表

6、現(xiàn)在計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越多地幫助外貿(mào)企業(yè)從事業(yè)務(wù)的運作通常我們可以將外貿(mào)業(yè)務(wù)從運作角度籠統(tǒng)地分為三個階段交易準(zhǔn)備階段交易磋商階段和合同履行階段這三個階段概括了每一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)自始至終的業(yè)務(wù)程序現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用逐漸充斥到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)中一在交易準(zhǔn)備階段以互聯(lián)網(wǎng)及其技術(shù)為核心的電子商務(wù)手段雖然所涉及的媒體比較單一如通過因特網(wǎng)但是卻能達(dá)到意想不到的效果例如企業(yè)可以通過這一單一的媒體來發(fā)布信息產(chǎn)品廣告而效果則可以在全球市場上反映出來另外外貿(mào)企業(yè)還可以設(shè)立網(wǎng)上主頁向國外的客戶提供在線商品目錄電子郵件可以高效傳遞有關(guān)交易的各項信息而突破了以往 機(jī)的使用局限性為企業(yè)大大節(jié)省了各項費用二在交易磋商階

7、段以往紙面的合同和簽字方式被電子訂單所代替帶有安全措施的電子郵件完全可以取代了 和郵件的傳遞方式特別是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的XMLExtensible Markup Language 擴(kuò)展性標(biāo)識語言單證標(biāo)準(zhǔn)iii更是突破了傳統(tǒng)私人網(wǎng)絡(luò)EDI投資高昂的局限性有望實現(xiàn)數(shù)據(jù)一次性錄入而共享的目標(biāo)有關(guān)申領(lǐng)進(jìn)出口許可證租船訂倉報關(guān)報驗等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也都可望實現(xiàn)全部的電子化三在合同履行階段電子商務(wù)的作用更是不能小看因為信息技術(shù)的手段已經(jīng)將業(yè)務(wù)的各種環(huán)節(jié)連接了起來外貿(mào)企業(yè)使用一般軟件就可以實現(xiàn)單據(jù)的自動生成特別是在安全認(rèn)證跟蹤運輸及實現(xiàn)網(wǎng)上支付等方面可望實現(xiàn)較大的突破以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的XML 單據(jù)傳輸將使外貿(mào)業(yè)務(wù)流

8、程和單據(jù)的傳輸實現(xiàn)自動化而又不增加過多的企業(yè)投資和成本從長遠(yuǎn)的發(fā)展看實施信息技術(shù)的外貿(mào)企業(yè)將在物流資金流和信息流三個方面進(jìn)行有效的整合外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)的實施除了實現(xiàn)以交易為核心的業(yè)務(wù)處理的自動化和電子化其核心戰(zhàn)略也要隨著電子商務(wù)的應(yīng)用程度的加深而發(fā)生變化二 電子商務(wù)使外貿(mào)業(yè)務(wù)流程面臨轉(zhuǎn)型眾所周知國際互聯(lián)網(wǎng)作為電子商務(wù)信息交流的新媒體拉近了企業(yè)與客戶之間的距離特別是國際互聯(lián)網(wǎng)交互式的特點使企業(yè)的業(yè)務(wù)運作走向虛擬化企業(yè)在線交易系統(tǒng)如在線采購管理在線銷售管理等已經(jīng)成為從事國際化經(jīng)營的企業(yè)現(xiàn)實的選擇另外互動性多媒體國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使全球信息交流的障礙越來越少電子商務(wù)的飛速發(fā)展也使得傳統(tǒng)中間商的地位也

9、發(fā)生了動搖國外的研究表明傳統(tǒng)低附加值的中間商的服務(wù)終究要被電子商務(wù)的發(fā)展所替代對于外貿(mào)企業(yè)在目前形式下如何應(yīng)對飛速發(fā)展的新形勢是一個迫在眉睫的課題從國外的發(fā)展經(jīng)驗看一個企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該看它是否處在某個行業(yè)的價值鏈中的一環(huán)是否為其客戶創(chuàng)造價值企業(yè)為客戶所創(chuàng)造的價值并不一定就只是業(yè)務(wù)的處理過程將來更多的是從服務(wù)方面來體現(xiàn)價值的增值因此我國外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)運作流程的轉(zhuǎn)型將來要體現(xiàn)在以下幾個方面1 從單一交易到綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)以交易流程為核心的外貿(mào)企業(yè)逐步向以服務(wù)為核心的服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變是未來發(fā)展的趨勢在我國傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)都是以單一的交易為核心其組織結(jié)構(gòu)沒有能夠體現(xiàn)服務(wù)的價值隨著電子商務(wù)打破市場原有的競爭格

10、局企業(yè)的生存和發(fā)展要更多依賴綜合服務(wù)素質(zhì)建立以服務(wù)為核心的外貿(mào)運作體現(xiàn)是多數(shù)外貿(mào)公司的發(fā)展方向而服務(wù)型企業(yè)的核心問題是管理電子商務(wù)的發(fā)展實際上為企業(yè)管理的重新提供了最先進(jìn)的手段許多國外成功的電子商務(wù)案例都是企業(yè)以滿足客戶的需求為核心發(fā)展起來的2 從人為壟斷優(yōu)勢向自然競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)型我國傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)是在特殊的歷史背景下發(fā)展起來的傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)長期存在一定的人為壟斷優(yōu)勢然而隨著改革開放的不斷深入外貿(mào)行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了多元化的競爭格局在人為壟斷優(yōu)勢被打破的情況下無論是傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)還是新型的外貿(mào)企業(yè)在全球電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下都需要重新再造外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程逐步建立自己的自然競爭優(yōu)勢網(wǎng)上網(wǎng)下業(yè)務(wù)的結(jié)合以及企

11、業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展都將會是為客戶創(chuàng)造價值的來源和渠道轉(zhuǎn)型快的企業(yè)將在市場上迅速只有競爭優(yōu)勢3 從分散管理向集中管理的轉(zhuǎn)型我國傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)以往是以創(chuàng)匯作為經(jīng)營的目標(biāo)在新的體制改革條件下企業(yè)將經(jīng)營任務(wù)層層分包造成了經(jīng)營管理相對分散的局面分散的經(jīng)營管理發(fā)揮不出來企業(yè)群體的優(yōu)勢有效的資源也得不到整合更談不上為客戶提供綜合的服務(wù)全球電子商務(wù)的發(fā)展逐步消弱了傳統(tǒng)以單一經(jīng)營和低附加值為中心的中介交易服務(wù)地位企業(yè)的各種資源如客戶資源品牌資源市場資源業(yè)務(wù)流程控制資源資金優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢等能否被有效地整合并集中管理發(fā)揮企業(yè)員工的團(tuán)隊作業(yè)精神就是企業(yè)能否在新形勢下生存和發(fā)展的基本條件現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用很大程度要求企業(yè)原有的金字塔式的層級管理制度向扁平的集中管理制