1、工作行為規(guī)范系列房地產(chǎn)銷售隊(duì)伍組建規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號(hào)：FS-QG-49943房地產(chǎn)銷售隊(duì)伍組建規(guī)范Rules for the formation of real estate sales teams說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。房地產(chǎn)銷售隊(duì)伍的組建關(guān)鍵詞：選拔、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容：銷售隊(duì)伍的組織原則作用：掌握選拔標(biāo)準(zhǔn)，為開發(fā)企業(yè)選拔真正合格的售樓 人材。規(guī)范售樓接待行為，樹立項(xiàng)目品牌形象。一、銷售隊(duì)伍的組織招聘工作人員時(shí)，要注重學(xué)歷、品德；兼顧相貌，在與人

2、 的接觸中給對(duì)方以良好的外觀形象；同時(shí)要考慮語言能力，懂方言;掌握必要交通工具；能否吃苦耐勞；要有一定社會(huì)經(jīng) 驗(yàn)；另外，最好有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)照。房地產(chǎn)銷售人員必須精力充沛，有很強(qiáng)的自信心，對(duì)金錢的欲望強(qiáng)烈及十分的勤勞，并有承受客戶拒絕的勇氣。對(duì)銷售人員的訓(xùn)練，時(shí)間長短不限，可分初、中、高級(jí) 階段。訓(xùn)練內(nèi)容有房地產(chǎn)業(yè)的法律，稅務(wù)，估價(jià)、金融、實(shí) 務(wù)、心理學(xué)、談判、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)等。由淺入深，剛?cè)胄械钠?碼要懂合同、簽約、開發(fā)、接待、電話咨詢這些基本環(huán)節(jié)。 參與房地產(chǎn)銷售的人員在初級(jí)階段實(shí)務(wù)比理論重要，沒有經(jīng) 過具體操作，理論不易被接受和牢記；中級(jí)階段實(shí)務(wù)與理論并重；高級(jí)階段，理論比實(shí)務(wù)重要。當(dāng)接受大

3、CASE脂項(xiàng)目或 個(gè)案）后，就需要理論指導(dǎo)，不然無法成功推銷。1、售樓員所需具備的條件形象儀表談吐禮儀應(yīng)變能力協(xié)作能力思維方式專業(yè)知識(shí)行業(yè)狀況銷售知識(shí)談判技巧服務(wù)態(tài)度創(chuàng)意能力實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。用人的原則：可信、可干、可控、可塑。在用人上，不必拘泥于某一方面的條件，而應(yīng)該從人才 的整體素質(zhì)加以考量，通常來說應(yīng)該遵循以上原則，并且必 須同時(shí)具備以上四點(diǎn)，缺少了任何一點(diǎn)，這個(gè)人才都可能是 殘疾的。以上原則將可信放在第一位，是因?yàn)橐粋€(gè)人的品質(zhì)在企業(yè)經(jīng)營過程中顯得十分重要。如果有這么一個(gè)人，各方 面條件都十分優(yōu)越，唯獨(dú)人品讓人不放心，那么這個(gè)人的能 力再強(qiáng)也不能用。因?yàn)檫@個(gè)人隨時(shí)可能干由損人利己、損公 肥私的事

4、情來，這將會(huì)給企業(yè)造成重大損失。在可信的基礎(chǔ)上再考核人才的可干能力，也就是實(shí)干能 力，是不是能真正干生一點(diǎn)事情來如果可干的條件具備了， 接下來就是對(duì)人才的可控性進(jìn)行審核。因?yàn)樵谄髽I(yè)當(dāng)中，有 許多優(yōu)秀人才，往往恃才自傲，蔑視同事，當(dāng)上級(jí)交給其任 務(wù)時(shí)，他完全可能擅自拖延完成時(shí)間， 甚至更改上級(jí)的決定, 影響工作效率。所以企業(yè)所使用的人才必須要具有可控性， 如果任其象脫韁的野馬一樣，最終受害的是企業(yè)。那么是不 是以上三點(diǎn)都具備了就可以用呢不，還得審核人才的可塑性。 一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，很大程度上取決于其內(nèi)部人才的可塑性的 大小。一個(gè)人，可以塑造的空間大，其在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮的作 用和貢獻(xiàn)就大。反之，雖然不

5、會(huì)給企業(yè)造成瞬間的損失，但 會(huì)影響到企業(yè)發(fā)展的后勁。3、售樓員分配方法有許多從事售樓管理工作的朋友，不把售樓員的分配工作當(dāng)回事，在他們看來，只要招聘到了合格售樓員，怎么分 配都行，這是走進(jìn)了一種觀念上的誤區(qū)。事實(shí)上，對(duì)售樓員 的分配，會(huì)直接影響到工作效率。售樓員的分配應(yīng)注意四點(diǎn)：一、性格搭配；二、形象搭配； 三、經(jīng)驗(yàn)搭配；四、男女搭配。搭配的原則應(yīng)建立在互補(bǔ)的基礎(chǔ)之上。每個(gè)人的性格都不一樣，在分配售樓員時(shí)，應(yīng)將處向型和內(nèi)向型兩種相反性 格的人分配在一起，如果都是外向或者內(nèi)向型的人，一是容 易產(chǎn)生沖突，二是難以配合工作。在人的形象上也要做一個(gè) 劃分。這里說的形象有高矮之分、美丑之分、素質(zhì)之分。在分配的時(shí)候注意將外表比較漂亮的和比較普通的或者身材比較高的身材比較低的或者素質(zhì)高的和素質(zhì)相對(duì)偏低的進(jìn)行組合，可以起到很好的互補(bǔ)作用。在工作經(jīng)驗(yàn)方面，更應(yīng) 該科有經(jīng)驗(yàn)的和沒有經(jīng)驗(yàn)的分配在一起，有經(jīng)驗(yàn)的可以帶沒有經(jīng)驗(yàn)的，有利于臨聲發(fā)揮。最后就是性別搭配。 俗話說：男 女搭配，干活不累。人與人之間，異性相吸是一種客觀現(xiàn)實(shí)， 將男女分配在一起工作，容易形成良好工作氛圍，保持高昂的士氣。如果將同性分配在一起， 很容易發(fā)生口角甚至糾紛。如果能按以上方法進(jìn)行合理分配，至少可以形成一支高 效、團(tuán)結(jié)、有生氣的售樓團(tuán)隊(duì)。圖示：售樓員搭配圖性格外向素質(zhì)偏低長